7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение .............................................................................................................. 9
I Аналитическая часть ...................................................................................... 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ...................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........... 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...... 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .............................................................................. 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание .......................................................................................................... 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .............................................................................. 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .............................................................. 25
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............ 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ......................................................................................... 34
1.4. Обоснование проектных решений ....................................................... 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................ 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ........................................................................................................ 42
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ........................................................................................................ 63
8
II Проектная часть ............................................................................................ 65
2.1. Разработка проекта автоматизации ..................................................... 65
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 65
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание78
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 78
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................ 84
2.2.1. Информационная модель и ее описание ...................................... 84
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации .................................................................................. 86
2.2.3. Характеристика результатной информации ................................ 89
2.3. Программное обеспечение задачи ....................................................... 90
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........ 90
2.3.2. Характеристика базы данных ....................................................... 91
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ............................................................................................................... 94
2.3.4. Описание программных модулей ................................................. 95
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .............. 97
III Обоснование экономической эффективности проекта .......................... 104
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности ....................................................................................................... 104
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта .......... 105
Заключение ...................................................................................................... 113
Список использованных источников ............................................................ 117
Приложение А – SQL скрипт создания базы данных ................................. 119
Приложение Б – Код программы .................................................................. 121
9
ВВЕДЕНИЕ
Автоматизация бизнес-процессов, также известная как автоматизация
бизнеса или цифровое преобразование компании, ускоряет структуру и
инфорамционные потоки на предприятии. Системы автоматизации отслеживают
бизнес-продукты и информацию, используя технологию автоматизации, которая
часто подразумевает интеграцию с другими системами в организации [7].
Исследователи утверждают, что около 20-40% времени типового
сотрудника тратится впустую из-за смены задач или ручного поиска
информации. Фактически, управление временем является наиболее трудоемким
аспектом рабочей нагрузки сотрудков предприятий. Более того, порядка 50%
времени даже опытных работников используется для поиска важных
документов. Тем не менее, с ростом бизнес-процессов компании стали лучше
управлять временем, что привело к повышению общей эффективности.
На сегодняшний день множество предприятий планируют инвестировать в
использование автоматизации бизнес-процессов в качестве средства для
инноваций и управления новыми технологиями.
Таким образом, большинство используют автоматизацию бизнес-
процессов в качестве средства для укрепления сотрудничества между
подразделениями и системами предприятий, упрощения разработки
приложений, разработки аналитики баз данных.
Эксперты считают, что в связи с быстрым ростом развивающихся
технологий в этом процессе, в среднем на 40-60% снизятся эксплуатационные
расходы при выполнении бизнес-операций.
Тема выпускной квалификационной работы актуальна, так как на
исследуемом предприятии ООО «Энкор» учет торговых операций ведется при
помощи бумажных носителей, файлов Excel, то есть не носит системный и
стандартизированный характер, что приводит к разобщенности данных в
компании, сильно затрудняет их поиск и оперативный анализ. Внедрение
системы автоматизации торговых операций позволит снизить влияние этих
факторов и повысить эффективность работы компании.
10
Целью выпускной квалификационной работы является проектирование
автоматизированной информационной системы учета торговых операций в
компании ООО «Энкор».
Объектом исследования являются ООО «Энкор».
Предметом исследования является процесс автоматизации учета торговых
операций.
Для достижения поставленной цели требуется решить такие задачи:
представить описание предприятия и его существующего способа
учета торговых операций;
обосновать потребность в проектировании и внедрении
автоматизированной системы;
выполнить разработку и тестирование системы автоматизации;
обосновать экономическую эффективность проекта автоматизации.
11
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Инструментальная компания «Энкор» основана в 1992 году и на
сегодняшний день является одной из производственно-торговых компаний
инструментальной направленности [17].
Инструментальной компании «Энкор» принадлежат популярные торговые
марки: «Корвет», «Энкор», «Энкор-Пласт», «AccuMaster».
Компания «Энкор» напрямую сотрудничает с производителями и
разработчиками всего спектра своих товаров, размещая заказы на предприятиях
России, Европы и Китая.
Ассортимент товаров, выпускаемых компанией «Энкор» под
собственными брендами, насчитывает несколько тысяч наименований, среди
которых особенно выделяются переносные и промышленные станки для дерево-
и металлообработки, электроинструменты, фрезы для деревообработки, ручные
инструменты, оснастка для электроинструментов и станков, садовая и малая
дорожная техника.
Помимо этого, компания «Энкор» является официальным
дистрибьютором крупнейших мировых производителей инструментов и
оборудования, предлагая потребителям продукцию ведущих компаний через
собственную розничную и дилерскую сеть.
Особой вехой в истории компании «Энкор» стало открытие в Воронеже в
2014 году производства труб и фитингов для систем отопления, холодного и
горячего водоснабжения, а также поливочных шлангов и шлангов высокого
давления для пневмоинструментов. Продукция производится на самом
современном оборудовании из высококачественного сырья ведущих мировых и
отечественных производителей. Ассортимент продукции насчитывает более ста
тридцати наименований и постоянно расширяется. Компания, постепенно
наращивая производство и расширяя ассортимент, основной упор делает на
качество продукции, гарантирующее покупателям ее соответствие самым
12
жестким мировым стандартам и, таким образом, способствует реализации
программы импортозамещения, принятой в России в качестве одной из
приоритетных национальных задач на ближайшее время.
Важным аспектом деятельности компании «Энкор» является
послепродажное сопровождение реализованных товаров, гарантийное и
послегарантийное обслуживание инструментов и оборудования. Сеть
авторизованных сервисных центров насчитывает более ста двадцати пунктов
обслуживания и представлена в большинстве регионов России, а собственный
сервисный центр «Энкор» является одним из крупнейших и самых оснащенных
в стране. Программы сервисной поддержки компании «Энкор» – «Безусловная
гарантия», «Ремонт за час» – уже многие годы остаются уникальными на рынке
сервисных предложений.
На протяжении нескольких последних лет компания «Энкор» успешно
развивает направление франчайзинга посредством открытия новых фирменных
магазинов. Используя профессиональную презентацию собственных товаров и
взвешенное ценообразование, компания становится ближе к конечному
покупателю.
Прямой контакт с покупателем товаров и услуг, позволяющий оперативно
реагировать на любые изменения тенденций инструментального рынка,
постоянное совершенствование системы обслуживания клиентов, безустанная
работа с партнерами и дилерами, высочайший уровень сервисной поддержки,
широчайший ассортимент продукции – все это позволяет компании «Энкор» на
протяжение многих лет оставаться одной из самых успешных инструментальных
компаний России.
Продукция компании «Энкор» поставляется на рынок под несколькими
торговыми марками.
Торговая марка «Энкор» объединяет самую большую номенклатуру
товаров компании. В нее входят: программа электроинструментов, включающая
в себя инструменты общестроительной направленности, программа садового
оборудования, снегоуборочная, строительная и малая дорожная техника,
лестницы и стремянки, обширная программа ручного и вспомогательного
инструмента, фрезы для деревообработки, пильные диски, буры для
13
перфораторов, сверла по различным материалам и прочая оснастка для
электроинструментов и станков, а также многие другие товары для стройки и
ремонта.
Торговая марка «Корвет» хорошо известна мастерам и профессионалам,
потому что своим названием объединяет популярную программу станков и
вспомогательного оборудования компании «Энкор». Станки для дерево- и
металлообработки, для работы с керамической плиткой и камнем, а также
всевозможные приспособления и расходные материалы к ним. Станки «Корвет»
– это самый широкий выбор высококачественного и функционального
станочного оборудования для домашней мастерской и промышленного
производства.
«AccuMaster» – новая торговая марка на российском инструментальном
рынке. Аккумуляторные инструменты «AccuMaster» и аксессуары этой
программы подарят своим обладателям мобильность и независимость от
источников электропитания. Высокое качество, лучшие комплектующие и
широкий ассортимент программы способны удовлетворить потребности
профессионалов и любителей мастерить или работать в саду, а предоставленная
потребителю возможность самому комплектовать свой набор инструментов,
исходя из поставленных задач и возможностей, делает эту программу доступной
самому широкому кругу покупателей.
Торговой маркой «Энкор-Пласт» объединены все товары собственного
производства компании «Энкор». Полипропиленовые трубы и фитинги для
тепло- и водоснабжения, полиэтиленовые водопроводные трубы, шланги для
полива и шланги высокого давления для пневмоинструментов и оборудования –
это широкий ассортимент и безупречное качество.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура относится к способу, которым предприятие
организует людей и рабочие места так, чтобы их работа могла быть выполнена,
и цели компании могли быть достигнуты. Когда рабочая группа очень мала и
хорошо налажены коммуникации между работниками, то формальная структура
может быть ненужной, но в более крупной организации необходимо принимать
14
решения о делегировании различных задач. Таким образом, установлены
процедуры, которые распределяют обязанности по различным функциям
управления и исполнения. Именно эти решения определяют организационную
структуру.
В организации любого размера или сложности обязанности сотрудников
обычно определяются тем, что они делают, перед кем отчитываются. Со
временем эти полномочия присваиваются должностям в организации, а не
отдельным сотрудникам.
Наилучшая организационная структура для любой компании зависит от
многих факторов, включая работу, которую выполняет предприятие, его размер
с точки зрения сотрудников, доходов и географического распределения его
подразделений, степень диверсифицированности бизнеса и т.д.
Организационная структуры компании представлена на рисунке 1.1.
Рис. 1.1. Организационная структура компании ООО «Энкор»
Организационная структура ООО «Энкор» являтся функциональной.
Функциональная организация является наиболее распространенным типом
организационной структуры. Организация делится на более мелкие группы в
зависимости от ее особых функций. Такое подразделение позволяет повысить
операционную эффективность, поскольку сотрудники имеют свои навыки и
15
знания, которыми они могут поделиться в группе. В функциональной
организационной структуре отношения отчетности группируются по
специальности или функциональной области.
Преимущества функциональной организации:
Командой руководит опытный человек с высокими способностями и
навыками, который может адекватно понимать и анализировать всю
работу.
Сотрудники имеют возможность получить повышение по службе в
своих функциональных областях, что может послужить причиной для
того, чтобы они оставались надолго на предприятии. Компания
получает преимущество от их опыта и знаний.
Благодаря опыту людей, работники со специальными навыками могут
выполнять задачи быстро, эффективно и с большей уверенностью,
уменьшая количество ошибок, связанных с работой. Четкий характер
карьерного пути в функциональном подразделении позволяет
сотрудникам иметь высокую мотивацию для продвижения по
карьерной лестнице по мере продвижения вверх по иерархии. Это
позволит им стремиться к прогрессу и развитию.
Когда компания использует этот тип структуры, она группирует своих
сотрудников в соответствии с их знаниями и навыками, которые
помогают им стать специалистами в этой области. Это также требует
систему управления, которая позволяет продвигать, развивать и видеть
навыки людей в каждой функциональной области. Это помогает
привнести глубокие знания и навыки развития среди сотрудников для
достижения целей компании.
Такая оргструктура идеально подходит для предприятий, которые
сосредоточены на ограниченной линейке продуктов, потому что можно
максимизировать производительность, поощряя сотрудничество между
различными подразделениями на разных уровнях управления
посредством надзора и координации. Специализация ведет к
повышению эффективности и повышению уровня производительности.
В то же время, такая оргстуктура имеет недостатки:
16
Поскольку люди в функциональной организации сгруппированы
согласно их специальному набору навыков, ролей или задач, вся
команда будет работать хорошо. Однако бизнес-стратегии и уровень
бюрократии затрудняют быстрое реагирование на изменения.
Другим недостатком функциональной организационной структуры
является то, что эти функциональные группы могут не иметь
возможности часто общаться, что снижает гибкость и инновации.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура представлена на рисунке 1.2.
Рис. 1.2. Техническая архитектура предприятия ООО «Энкор»
Подключение к продайдеру (к Интернету) происходит через межсетевой
экран, к которому подключен маршрутизатор.
Маршрутизатор служит для управления потоками трафика, а межсетевой
экран на основе своих правил фильтрует трафик, обеспечивая безопасность
подключения к глобальной сети и защиту от атак на внутреннюю сеть
предприятия.