Диплом: Автоматизация документооборота отдела по работе с клиентами для ООО "РАСТР"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
88
Т
1
трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
=Т / T
0
* 100%, (3.2)
индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
T
= T
0
/ T
1
(3.3)
А так же для стоимостных затрат.
абсолютное снижение стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1,
(3.4)
где С
0
стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту;
С
1
стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту.
коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
с
=С / С
0
* 100%, (3.5)
индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
С
= С
0
/ С
1
(3.6)
А после чего рассчитать срок окупаемости проекта:
Т
ок
= К
П
/C (3.7)
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
На основании представленных в п. 3.1 формул можно сделать следующие
расчеты.
Для начала необходимо привести сводную таблицу показателей – таблица
3.1.
89
Таблица 3.1
Сводная таблица показателей эффективности
Показатели
Существует
Планируется
достигнуть
Количество заявок оформленных ошибочно
за мес.(назначена не тому или потеряна в
процессе согласования)
15 заявок
0
Время на регистрацию одной заявки ручным
способом
5 минуты
1 минута
Время на согласование одной заявки
20 минут
10-15 минут
Количество обрабатываемых заявок с
почтового ящика горячей линии в день
30 сообщений
10 сообщений
Попробуем рассчитать плановый и текущий показатели:
Т
0
= 22дня*11мес*((30заявок*5мин)/ 4чел) = 9075
Т
1
= 22дня*11мес*((10заявок*5мин)/ 4чел) = 3025
Теперь рассчитаем абсолютное снижение затрат:
Т = Т
0
- Т
1
= 9075-3025 = 6050 минут
Далее рассчитаем общий индекс снижения трудовых затрат:
У
Т
0
/ T
1
= 9075/3025 = 3
Данный индекс показывает, что показатели трудовых затрат, были
значительно улучшены при автоматизации задачи учета товаров и услуг.
На рисунке 3.1 представлена диаграмма трудоёмкости обработки одного
клиента при базовом варианте обработки («как есть») и при внедряемом («как
должно быть») в целом.
90
Рисунок 3.1 – Общая диаграмма трудоемкости.
В подразделении горячей линии компании работает четыре сотрудника-
оператора. При столь высоком коэффициенте снижения затрат, а так же обращая
внимание на увеличении числа клиентов, за счет проекта автоматизации задачи,
возможно сократить штат сотрудников до трех человек. Заработная плата
сотрудников-операторов составляет 20000 рублей в месяц, таким образом можно
получить стоимостные показатели затрат на обработку информации по данной
операции, они составляют:
C
0
= 12*4*20000рублей = 960000 рублей в год
C
1
= 12*3*20000рублей = 720000 рублей в год
Теперь рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
= 960000 рублей-720000 рублей = 240000 рублей за год
На рисунке 3.2 представлена общая диаграмма, демонстрирующая общие
стоимостные расходы на обработку одного клиента при базовом варианте
обработки («как есть») и при внедряемом («как должно быть») в целом.
91
Рисунок 3.2 – Общая диаграмма стоимостных затрат
Далее рассчитаем общий индекс снижения стоимостных затрат.
Y
С
= С
0
/ С
1
= 960000/720000 = 1,33
Общие затраты на проект составляют:
Стоимость работы программиста в течение одного месяца составляет
около 30000 тысяч рублей с учётом отработки 40 часов в неделю. Затрат на
дополнительное техническое оснащение у нас не предусмотрено. Поэтому К
п
=
30000руб.
Т
ок
= К
П
/C = 30000 рублей/240000рублей = 0,13 года
Данный показатель говорит о том, что минимум через 0,13 года проект
автоматизации окупится.
92
Заключение
В ходе выполнения дипломного проектирования были получены
следующие результаты:
1. Произведен анализ деятельности мультимедийной сети кабельного
телевидения ООО «Растр».
2. Выявлены недостатки существующих бизнес-процессов компании и
возможность автоматизации системы документооборота.
3. Было произведено создание концептуальной, логической и физической
модели данных.
4. Произведен выбор инструментальных средств разработки.
5. Разработан программный продукт, выполняющий следующие функции:
ввод, хранение и редактирование данных;
поиск данных по выбранным критериям;
предоставление отчетов;
сортировка данных;
распечатка выданных отчетов по желанию пользователя;
предоставление справочной информации о программе, о заключенных
договорах, сотрудниках, участках, услугах и тарифах, счетов клиентов, заявках и
нарядов.
6. Было выполнено экономическое обоснование разработки программного
продукта и расчет показателей экономической эффективности от внедрения, из
которого следует, что программа принесет реальную экономическую выгоду.
Срок окупаемости составляет 1,5 месяца.
Разработанный программный продукт позволит снизить время и повысить
качество хранения и обработки информации мультимедийной сети кабельного
телевидения ООО «Растр».
93
Список литературы
1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А.
Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2016
184 с.
2. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В.
Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание.
– М.: Горячая линия-Телеком, 2013. – 300 с.
3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач [Электронный ресурс] // URL: http://studopedia.org/8-19006.html
(дата обращения: 19.03.2017).
4. Голицына О.Л., Попов И.И., Максимов Н.В. Базы данных. Учебное
пособие. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ФОРУМ, 2013. 399 с.
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Руководящий документ. Госстандарт
России. – Москва, 2004.
6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование
информационных систем. – М.: ИУИТ, 2014. – 300 с.
7. Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Устройство и
функционирование информационных систем. Учебное пособие. – М.: ФОРУМ:
НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 448 с.
8. Ипатова Э.Р., Ипатов Ю.В. Методологии и технологии системного
проектирования информационных систем. – М.: Флинта, 2013. – 256 c.
9. Кузан Д.Я. Программирование Win32 API в Delphi. – СПб.: BHV,
2013. – 368 c.
10. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки. – М.: Бином-Пресс,
2013. – 720 с.
11. Культин Н. Основы программирования в Delphi 7. – М.: БХВ-
Петербург, 2014. – 674 c.
12. Мельников Д.А. Информационная безопасность открытых систем:
учебник. – М.: Флинта, 2013. – 448 c.
13. Модели жизненного цикла ИС [Электронный ресурс] // URL:
http://inftis.narod.ru/ais/ais-n5.htm (дата обращения: 19.03.2017).
94
14. Обоснование стратегии автоматизации задачи [Электронный ресурс]
// URL: http://studopedia.org/8-19005.html (дата обращения: 19.03.2017).
15. РД 50.1.028-2001. Методология функционального моделирования
IDEF0. Руководящий документ. Издание официальное. – М.: ИПК Издательство
стандартов, 2000. – 75 с.
16. Слепцов А.И., Юрасов А.А. Автоматизация проектирования
управляющих систем гибких автоматизированных производств. – М.: Технiка,
2015. – 110 c.
17. Фаронов В. Delphi. Программирование на языке высокого уровня. –
СПб.: Питер, 2014. 640 c.
18. MySQL. Руководство администратора: перевод с английского /
Компания MySQL AB. – М.: Вильямс, 2015. – 498 с.
95
Приложение 1
Листинг программы
Main.pas
unit main;
{$mode objfpc}{$H+}
interface
uses
Classes, SysUtils, FileUtil, LResources, Forms, Controls, Graphics, Dialogs,
IBConnection, Menus, DBGrids, db, ExtCtrls, ComCtrls, StdCtrls;
type
{ TfrmMain }
TfrmMain = class(TForm)
btnNew: TButton;
btnView: TButton;
btnDelete: TButton;
dsDogovor: TDatasource;
DBGrid1: TDBGrid;
edFindNum: TEdit;
edFindFam: TEdit;
GroupBox1: TGroupBox;
Label1: TLabel;
Label2: TLabel;
MainMenu: TMainMenu;
itFile: TMenuItem;
itSprav: TMenuItem;
itHelp: TMenuItem;
itQuit: TMenuItem;
itContent: TMenuItem;
itAbout: TMenuItem;
itTarif: TMenuItem;
itIp: TMenuItem;
itClient: TMenuItem;
96
itPersonal: TMenuItem;
itUchastok: TMenuItem;
itZayavka: TMenuItem;
itOplata: TMenuItem;
itNaryad: TMenuItem;
itReport: TMenuItem;
itDelim1: TMenuItem;
itReptarif: TMenuItem;
itOzayav: TMenuItem;
itOnaryad: TMenuItem;
itScheta: TMenuItem;
itDolg: TMenuItem;
Panel1: TPanel;
rgType: TRadioGroup;
StatusBar1: TStatusBar;
procedure btnDeleteClick(Sender: TObject);
procedure btnNewClick(Sender: TObject);
procedure btnViewClick(Sender: TObject);
procedure edFindFamKeyDown(Sender: TObject; var Key: Word;
Shift: TShiftState);
procedure edFindNumKeyDown(Sender: TObject; var Key: Word; Shift:
TShiftState);
procedure FormClose(Sender: TObject; var CloseAction: TCloseAction);
procedure FormCreate(Sender: TObject);
procedure FormKeyDown(Sender: TObject; var Key: Word; Shift:
TShiftState);
procedure FormShow(Sender: TObject);
procedure itAboutClick(Sender: TObject);
procedure itClientClick(Sender: TObject);
procedure itContentClick(Sender: TObject);
procedure itDolgClick(Sender: TObject);
procedure itIpClick(Sender: TObject);
97
procedure itNaryadClick(Sender: TObject);
procedure itOnaryadClick(Sender: TObject);
procedure itOplataClick(Sender: TObject);
procedure itOzayavClick(Sender: TObject);
procedure itPersonalClick(Sender: TObject);
procedure itQuitClick(Sender: TObject);
procedure itReptarifClick(Sender: TObject);
procedure itSchetaClick(Sender: TObject);
procedure itTarifClick(Sender: TObject);
procedure itUchastokClick(Sender: TObject);
procedure itZayavkaClick(Sender: TObject);
procedure rgTypeClick(Sender: TObject);
private
{ private declarations }
public
{ public declarations }
end;
var
frmMain: TfrmMain;
implementation
{ TfrmMain }
Uses windows, dm, about, tarif, ip, client, personal, oplata, zayavka, uchastok,
naryad,
dogovor, prints, variants;
//При закрытииформы
procedure TfrmMain.FormClose(Sender: TObject; var CloseAction:
TCloseAction);
begin
Application.Terminate;
end;
procedure TfrmMain.FormCreate(Sender: TObject);

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)