8
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 1
1. Аналитическая часть ............................................................................................. 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................ 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ...................... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................ 22
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов............................................................................ 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ..................................................................................................................... 25
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ................................................................................................... 31
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ................................................................................................. 33
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .......................................................................................... 35
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........... 35
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 39
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .......................................................................................................................... 40
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................ 41
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
..................................................................................................................................... 41
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ... 47
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..... 51
9
2. Проектная часть ..................................................................................................... 53
2.1. Разработка проекта автоматизации .............................................................. 53
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................ 53
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......... 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................ 58
2.2. Информационное обеспечение задачи ......................................................... 61
2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................... 61
2.2.2. Характеристика результатной информации ........................................... 73
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................ 76
2.3.1. Сценарий диалога ...................................................................................... 76
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................. 78
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ... 83
2.4. Испытания разработанного решения ........................................................... 88
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям ................... 88
2.4.2. Методы проведения испытаний .............................................................. 90
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты ........................ 91
3. Обоснование экономической эффективности проекта ................................... 101
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
................................................................................................................................... 101
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................... 106
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 117
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................. 120
ПРИЛОЖЕНИЕ ....................................................................................................... 124
10
ВВЕДЕНИЕ
Современное развитие информационных технологий позволяет
компаниям применять программные средства для достижения различных целей
и применять средства автоматизации при решении практически всех задач
учета. Учет информации о различных областях деятельности организации
может быть выполнен с применением информационных систем. Традиционно
организации имеют большой документооборот, который представляет собой
входящую корреспонденцию, документацию, обращения и различные
коммерческие предложения. Так же сама организация, при работе с клиентами
и поставщиками производит и направляет большое количество исходящей
документации. Все документы составляют документооборот организации и
должны быть учтены и зарегистрированы надлежащим образом.
Традиционные методы работы с документами становятся при этом
малоэффективными. Кроме того, в современных непростых экономических
условиях может теряться гибкость в реагировании на изменения рынка,
вследствие чего дальнейший рост компании останавливается.
Данная тема актуальна, поскольку компания развивается, с каждым днем
увеличивается документооборот организации, в связи с этим большое
количество документов как внешних так и внутренних сложно обработать без
средств автоматизации.
Объектом исследования является АО «Эктив телеком».
Предметом исследования является документооборот организации.
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация
документооборота АО «Эктив телеком».
В рамках выпускной квалификационной работы необходимо произвести
разработку информационной системы «Документооборот» для АО «Эктив
телеком» на платформе 1С Предпряити 8.3.
В современных условиях важной областью стало информационное
обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой
11
для принятия обоснованных управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
охарактеризовать и проанализировать деятельность АО «Эктив
телеком»;
рассмотреть задачи и объекты автоматизации;
выполнить анализ существующих решений;
рассмотреть информационное, программное и техническое
обеспечение разработки и обеспечение по информационной безопасности;
разработать проект автоматизации;
выполнить проектирование и физическую реализацию базы данных;
разработать программную реализацию информационной системы;
рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
Методы исследования применяемые в работе:
анализ теоретических источников по предметной области и
проектированию информационных систем;
функциональное моделирование и проектирование базы данных с
применением CASE-средств;
анализ деятельности организации и выявления области
автоматизации;
обработка результатов анализа.
Для выполнения выпускной квалификационной работы используются
нормативные акты РФ, стандарты и методические материалы по
проектированию ИС, разработки и проектированию информационных систем и
программированию, а также внутренние документы АО «Эктив телеком»
находящиеся в свободном доступе.
12
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Акционерное общество «Эктив телеком», сокращенное наименование АО
«Эктив телеком» предоставляет услуги в сфере связи и интернет.
Юридический адрес организации - 125124, МОСКВА Г, ПРАВДЫ УЛ,
ДОМ 26, ЭТ/ПОМ/КОМ 5/
Организация зарегистрирована и поставлена на учет в налоговых органах
23.12.2003. С этого момента организация осуществляет свою детальность. При
регистрации АО «Эктив телеком» присвоены ИНН 7709522916 и КПП
771401001 [28].
Для работы с клиентами и рекламы и продвижения своих услуг у
компании имеется веб-сайт АО «Эктив телеком» - www.activetelecom.ru
АО «Эктив телеком» специализируется на разработке, управлении и
внедрении комплексных проектов в области инфокоммуникационных
технологий для традиционных, ведомственных, корпоративных и независимых
операторов связи и крупных корпоративных клиентов, создании новых и
модернизации существующих систем автоматизированного управления
нефтедобывающих предприятий, объектов магистрального нефтепровода,
продуктопровода и газопровода, объектов хранения нефти и нефтепродуктов.
АО «Эктив телеком» предоставляет следующие виды услуг для своих
клиентов:
создание информационных систем и ИТ-инфрастуктуры на
предприятии;
разработка модулей контроля и приложений для промышленных
предприятий;
13
создание телекоммуникационной инфраструктуры (в том числе
ЛВС, кабельных систем разного масштаба и направленности, осуществление
мониторинга ЛВС и ее модернизации)
внедрение автоматизированных систем управления
разработка программного обеспечения по требованиям заказчика.
Компания за счет наличия у себя собственной технической базы
предлагает клиентам помимо всего прочего услуги по размещению собственной
ИТ-структуры в облачных хранилищах, а так же использование разработанных
программных средств с помощью облачных технологий [28].
Компания имеет достаточно устойчивые экономические показатели
деятельности, таблица 1.1.
Таблица 1.1
Экономические показатели деятельности АО «Эктив телеком»
за 2016 – 2019 гг, тыс. руб.
Показатель
2016
2017
2018
2019
Нематериальные активы
0
10386
8078
5770
Основные средства
66072
82218
168869
132022
Финансовые вложения
103342
1055250
1012340
1004590
Запасы
1642520
2254660
4307130
6252950
Дебиторская задолженность
3896880
5192770
5117280
4529180
Нераспределенная прибыль
(непокрытый убыток)
635591
1010490
1418590
1440940
Заемные средства
3134940
3671970
3844050
4389210
Кредиторская задолженность
2866870
2886900
3579500
3460940
Выручка
8197850
9934740
12276800
12035400
Валовая прибыль (убыток)
1236630
2127050
2257190
1868880
Прибыль (убыток) от продаж
693885
1343580
1360290
830628
Чистая прибыль (убыток)
255871
374898
408098
22355
Компания имеет в своем распоряжении основные средства, выраженные
оборудованием, помещениями и интеллектуальной собственностью, в виде
программных продуктов и прав на их использование. Компания имеет
достаточно широкий спектр инструментов для разработки различных ИТ-
решений, а так же собственные разработки, которые продаются в виде типовых
коробочных решений, так и как средства интеграции в настраиваемую ИТ-
структуру компаний.
14
Компания развивает все стороны собственного бизнеса в сфере
разработки и телекоммуникаций. График, отражающий динамику изменения
основных средств и чистой прибыли показан на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1. График изменения прибыли и основных средств
Компания имеет достаточно высокий уровень ликвидности и располагает
собственными основными средствами.
Понижение чистой прибыли в последний год обусловлено перепадами
конъектуры рынка, а так же сложной внешней финансовой ситуацией, а так же
перепадами в курсе иностранных валют, поскольку большинство программных
продуктов реализуемых компанией в виде вендора имеют привязку к
иностранной валюте [28].
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура любого предприятия это фиксированные
взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками.
Организационная структура – это система управления организацией. Каждое
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
2 016 2 017 2 018 2 019
Тыс. руб.
Основные средства Чистая прибыль (убыток)
15
предприятие имеет свою, специфическую организационную структуру.
Рассматриваемое предприятие имеет линейно-функциональную
структуру, представлена на рисунке 1.2. Со свойственными ей делегированием
полномочий и децентрализацией власти, и обратной связью.
Генеральный
директор
Финансовый
директор
Коммерческий
директор
Технический
директор
Общий отдел
Финансово-
экономический
отдел
Бухгалтерия
Отдел закупок
Отдел продаж
Техническая
служба
Специальный отдел
ИБ
Департамент ИТ
Ассистент
менеджера
Сервис менеджер
Менеджер по
развитию сервиса
Менеджер по
работе с
заказчиками
Отдел управления
проектами ЦОД
ИТ отдел
Отдел монтажа и
подключения
Отдел разработки
и сопровождения
Служба поддержки
Служба поддержки
Отдел разработки
комплексных
решений
Рисунок 1.2. Организационная архитектура предприятия
В соответствии с уставом АО «Эктив телеком» является акционерным
обществом. Совет акционеров является высшим органом управления. Основные
права и обязанности учредителя оговорены в уставе организации.
Генеральный директор отвечает за результат деятельности общества,
является высшим органом управления и принятия решений, формирует штат
работников, отвечает перед советом акционеров за деятельность организации.
Действует от имени организации [28].
В компетенцию финансового директора входит проверка деятельности
назначаемых им, но утверждаемых директором, бухгалтера, главного
бухгалтера; расчеты с поставщиками, сдача квартальных и годовых
бухгалтерских отчетов; составление бухгалтерского баланса, налоговая
отчетность и т.п.
16
Также финансовый директор ведет анализ финансово-хозяйственной
деятельности предприятия.
Технический директор отвечает за деятельность, связанную с
реализацией проектов.
Коммерческий директор отвечает непосредственно за продажи, а также за
работу с клиентами и привлечения новых клиентов и потребителей. Работа идет
как с физическими, так и с юридическими лицами. Для этого создан отдел
менеджеров по работе с клиентами.
Бухгалтерия ведет регулярную бухгалтерскую документацию, в том
числе журналы-ордера по заработной плате, ведение кассовых операций,
ведение журнала-ордера, подотчет, проверка отчетов материально-
ответственных лиц.
Основными функциями отдела «Информационных технологий»
являются:
изучение инновационных, в том числе, новых информационных,
технологий и последующее внедрение;
настройка, администрирование, и модернизация программного
обеспечения компьютерных сетей;
создание и правка электронных документов с применением
компьютерной техники и офисных программ;
оказание консультационной и технической помощи сотрудникам
предприятия по вопросам эксплуатации программного обеспечения общего и
специального назначения;
организация своевременного рассмотрения и исполнения заявок на
выполнение работ связанных с функционированием программного и
аппаратного обеспечения [12].
Численность персонала в организации на 01.01.2020 составляет 597
человек. На предприятии используются современные технические и
программные средства, которые позволяют автоматизировать деятельность
предприятия, а так же работу всех подразделений.
17
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Для характеристики организации производится рассмотрение
обеспечивающей деятельность организации.
Прикладное решение автоматизирует управление следующими
направлениями хозяйственной деятельности:
отношения с клиентами;
мониторинг устройств и каналов связи;
программное обеспечение для центров обработки данных;
облачные сервисы;
продажи и закупки;
управление персоналом;
складские запасы;
денежные средства;
мониторинг и анализ эффективности деятельности предприятия.
Тем самым обеспечивается эффективное управление бизнесом
современного предприятия [14].
Работа в АО «Эктив телеком» обеспечивается серверным оборудованием,
а так же АРМ сотрудников, в виде отдельных компьютеров, ноутбуков. За
хранение и обработку информации отвечают 2 сервера, на которых
размещаются СУБД и серверные части АРМ пользователей, а также прокси-
сервер и веб-сервер.
Данное оборудование необходимо для обеспечения финансово-
хозяйственной деятельности АО «Эктив телеком», а не выступают объетами
производства.
Коммуникационное оборудование представлено управляемыми
коммутаторами Cisco, что позволяет организовать маршрутизацию пакетов на
сетевом уровне, а так же управлять доступом в подсети организации.
В таблице 1.2 представлены характеристики оборудования
установленного в организации.