7
Оглавление
Введение………………………………………………………………………….….....9
1.Аналитическая часть…………………………………………………….……….…12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАКЕСТЬ»...................………………………….………... 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности…………………….……...12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием………………….....14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия……………..…..15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации………………………………………………………………………...23
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-
процессов………………………………………………………………...………..…..23
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание…………………………………………………………………………….....25
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи…………………………………………………………………….....27
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации……………………………………………………………..…..30
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ..…………………………………………………………….....….37
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи………...…...37
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи………………..........45
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи……………………………………………………………………….……..…...49
1.4 Обоснование проектных решений…………………………………………….…51
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению……....…51
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению.......52
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению………..55
2. Проектная часть………………………………………………………………........66
2.1 Разработка проекта автоматизации…………………………..…………….…....66
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации……………………..…......66
8
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание………..…...69
2.2 Информационное обеспечение задачи………………………………...…….….72
2.2.1 Информационная модель и её описание………………………………...…....72
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования……………….......73
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации……………………………………………………………………….….74
2.2.4 Характеристика результатной информации………………………………......76
2.3 Программное обеспечение задачи…………………………….…………...…….77
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)…………….…….77
2.3.2 Характеристика базы данных…………………………………………………..79
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)………..84
2.3.4 Описание программных модулей………………………………………...……85
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание………………........86
3. Обоснование экономической эффективности проекта…………………..…...…92
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности…....92
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта…………….........96
Заключение…………………………………………………………………………....102
Список использованной литературы………………………………………………...104
Приложение 1. Листинг программных модулей……………………………..…......107
.
9
Введение
Обязательное условие работы предприятия в современном мире — это
автоматизация бизнес-процессов.
В эффективности данного мероприятия убедились западные страны,
впоследствии необходимость автоматизации прижилась и в России.
Следствием автоматизации деловых процессов в любой развивающейся
компании являются:
сокращение трудозатрат и увеличение производительности труда;
увеличение оперативности выполнения производственных задач, которые
связанны с учетом заявок;
снижение ошибок в документах;
Поэтому в комплексе, выше приведенные, пункты будут являться
необходимым условием для положительного развития предприятия, в независимости
от отрасли деятельности.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что тема данной выпускной
квалификационной работы является особенно актуальной в современных условиях.
Ведь на пути развития предприятия важно усовершенствовать систему исполнения и
принятия решений, увеличивать оперативность при работе с клиентами. Также
немаловажным фактором является своевременное осуществление мониторинга
внутренних бизнес-процессов компании для достижения большей эффективности
работы. Несомненно, автоматизация будет являться основным фактором.
Правильным шагом в построении автоматизации процессов компании, будет
учет ее индивидуальности. Поэтому только при индивидуальном подходе можно
добиться полной эффективности автоматизации процессов.
Активно расширяющие свою деятельность, предприятия и организации, не
только за счет появления клиентов и партнеров, а также за счет увеличения оборотов
и предоставления более широкого диапазона услуг и возможностей сотрудничества,
от таких контрагентов важна автоматизация регистрации и мониторинга заявок. Эта
процедура не только облегчает работу заявителя, но тем самым дает возможность
исполнителю заявки сэкономить время для получения или обработки запросов. Хотя
10
нужно отметить, что оперативная память и скорость обработки данных
персональных компьютеров превосходят стандартные показатели человека, даже если
он специалист с высокой квалификацией.
Таким образом, для данного дипломного проекта основной целью будет
является разработка системы автоматизации регистрации, мониторинга заявок от
постоянных заказчиков предприятия..
Задача, которая стоит перед проектом будет определяющей для решения
сопутствующих задач:
1. Анализ действующей схемы работы с постоянными клиентами и
партнерами ООО «СНЭМА-Сервис» и регистрация факторов, оказывающих
влияние на улучшение или ухудшение эффективности работы;
2. Осуществление разработки автоматизации регистрации и
информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО
«СНЭМА-Сервис»;
3. Составление обоснования экономического эффекта и необходимости
практического применения системы автоматизации регистрации и
информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО
«СНЭМА-Сервис».
Функционально-модульный (структурный) подход был применен при решении
главной из поставленных задач. Системный подход и метод факторного анализа,
метод экспертной оценки и методы оценки финансовой эффективности, методы
статистики и прогнозирования использовались для решения вторичных задач.
Данная выпускная квалификационная работа содержит в себе три части.
Первая часть представляет собой аналитическую часть проекта, в ней описана
технико-экономическая характеристика ООО «СНЭМА-Сервис» и существующего на
предприятии процесса регистрации и обеспечения информационной безопасности
заявок от заказчиков. Описание и характеристика задач, которые требуют решения, и
обоснование необходимости проведения работ по автоматизации изложенного
процесса в ООО «СНЭМА-Сервис», также будет приведен анализ существующих
разработок, обоснование проектных решений и выбор стратегии для автоматизации
11
регистрации и защиты информации приложений от клиентов и постоянных партнеров
ООО «СНЕМА-Сервис».
Непосредственно проектную часть содержит, вторая часть работы, которая
включает в себя создание проекта автоматизации регистрации и информационной
безопасности заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «СНЭМА-Сервис»,
программных и информационных функций для автоматизации процесса данного
проекта, а также описания действий по реализации поставленных задач.
Собственно третья часть выпускной квалификационной работы представляет
собой экономическую эффективность проекта, где производится обоснование выбора
формул расчёта. В этой части будет представлен математический расчёт показателей
экономической эффективности автоматизации регистрации и информационной
безопасности заявок от постоянных заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис».
12
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Инжиниринговая компания Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
«СНЭМА-Сервис» образована в 2002 году. Сфера деятельности: строительно-
монтажные и пуско-наладочные работы объектов энергетики, системы
электрооборудования, автоматизированные системы управления технологическими
процессами (АСУТП), контрольно-измерительные приборы и автоматика
(КИПиА),охранно-пожарная сигнализация (ОПС), метрологическое обеспечение
средств измерения на предприятиях ТЭК России.
Перспективным направлением деятельности в перечне оказываемых услуг
компании техническое обслуживание средств КИПиА.
Техническое обслуживание и ремонт КИПиА включает в себя все технические
мероприятия, кроме работ, связанных с внедрением нового и заменой морально
устаревшего оборудования КИПиА, подразделяются на внеплановые и планово-
предупредительные работы.
В рамках своей деятельности ООО «СНЭМА-Сервис» осуществляет:
Техническое обслуживание АСУТП, КИПиА, ОПС и электроэнергетического
оборудования;
Проверка срабатывания систем защиты, сигнализации и блокировок средств
автоматизации;
Оперативное устранение неполадок средств автоматизации;
Планово - предупредительные работы в объеме согласно утвержденным
графикам;
Внеплановые работы на обслуживаемом оборудовании в соответствии с
планами
организационно-технических мероприятий;
Подготовка средств измерений к поверке/калибровке;
Подготовка оборудования к текущему и капитальному ремонту;
Ревизия, текущий ремонт, проверка и диагностика оборудования;
13
Составление дефектных ведомостей и спецификаций для капитального ремонта
и модернизации обслуживаемого оборудования;
Капитальный ремонт средств автоматизации;
Контроль метрологического состояния обслуживаемых средств измерений;
Разработка, согласование и реализация мероприятий и технических решений по
повышению надежности работы обслуживаемого оборудования, не требующих
проведения капитального ремонта и модернизации;
Обеспечение поставок, хранение и учет товарно-материальных ценностей,
необходимых для производства работ по сервисному обслуживанию.
В основе работы «СНЭМА-Сервис» лежит высокий уровень качества и
надежности. Компания увлечена процессом реализации проекта и стремимся
получить положительный результат. С самого начала рассмотрения проекта,
договорных отношений выявляются риски, предпринимаются меры по устранению
их. Общество заботиться о защите интересов, сохранении и наращивании кадрового,
технического и производственного потенциала. Основным плюсом компании ООО
«СНЭМА-Сервис» является накопленный опыт, в течении многих лет, а также
сотрудники с высокой квалификацией, знание рынка оказываемых услуг,
профессиональное отношение к работе. За годы плодотворной работы
компания прошла большой путь развития и накопления опыта, превратившись из
узкоспециализированной организации в одну из ведущих инжиниринговых компаний
России, оказывающую комплекс услуг в области проектирования, строительно-
монтажных и пусконаладочных работ, сервисного обслуживания, а также
метрологического обеспечения на предприятиях топливно-энергетического
комплекса.
Далее в таблице 1 представлены основные финансовые показатели ООО
"СНЭМА-СЕРВИС" с 2012 по 2019 года по данным Федеральной службы
государственной статистики. В таблице можно увидеть распределение баланса по
годам, а так же выручку и чистую прибыль предприятия. Данные на 2020 год
компанией не предоставлялись.
14
Таблица 1
Основные финансовые показатели ООО "СНЭМА-СЕРВИС"
ГОД
БАЛАНС тыс.руб.
ВЫРУЧКА
тыс.руб.
ПРИБЫЛЬ
тыс.руб.
2019
3 780 340
5 990 430
349 579
2018
2 450 752
5 097 194
257 838
2017
1 775 545
4 450 401
230 218
2016
1 732 461
2 541 826
20 705
2015
950 481
1 746 796
33 889
2014
967 273
1 562 838
40 030
2013
675 117
1 367 904
29 738
2012
1 201 199
1 748 521
45 008
В представленной таблице 1 видно что с каждым годом финансовые показатели
компании только увеличиваются, это дает право утверждать о грамотной политике
ООО «СНЭМА-Сервис».
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «СНЭМА-Сервис», как и большинство организаций, имеет и
вертикальную и горизонтальную иерархию.
Полный штат ООО «СНЭМА-Сервис» состоит почти трех тысяч человек, из
которых семь – руководство, остальные – профессиональные специалисты, занятые в
различных сферах. Компания имеет множество филиалов по всей России.
На рисунке 1 представлена организационная структура ООО «СНЭМА-
Сервис», отражающая взаимосвязи между подразделениями и отдельными
работниками компании.
15
Рис. 1 Организационная структура ООО «СНЭМА-Сервис»
Как видно, ООО «СНЭМА-Сервис» является достаточно крупным
предприятием, с развитой структурой управления. Хотелось бы рассмотреть
деятельность компании на примере отдельного филиала обслуживания в городе
Усинск.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура филиала ООО «СНЭМА-Сервис» в городе Усинск
представляет собой совокупность следующих технических средств: шесть
персональных компьютеров, один сервер, наличие двух каналов связи, три
многофункциональных устройства (МФУ), устройства печати(принтеры), точка
доступа WiFi.
16
Наглядно техническая архитектура информационной системы ООО «СНЭМА-
Сервис» представлена на рисунке 2.
Рис. 2 Техническая архитектура, ООО «СНЭМА-Сервис»
Оборудование, представленное в технической архитектуре ООО «СНЭМА-
Сервис», успешно справляется с задачами. Данные, которые принимаются,
передаются и обрабатываются в компании, имеют достаточно разнообразную
структуру.
Компьютеры, используемые в Усинском филиале ООО «СНЭМА-Сервис»
обладают следующей конфигурацией:
Центральный процессор: Процессор Intel® Core™2 Duo E7400,3,01GHz
Объем оперативной памяти: 4,00 ГБ;
Видеокарта: Radeon X1650 PRO.