87
Для просмотра текущих заявок необходимо нажать кнопку заявки и выбрать
раздел Просмотр заявок,как показано на рисунке 22. В данном разделе можно
наблюдать статусы текущих заявок,а также их содержание и данные исполнителей.
Рис. 22 Выбор пункта просмотр заявок
Для регистрации новой заявки необходимо нажать кнопку добавить в меню
Заявки. Пример действий показан на рисунке 23.
88
Рис. 23 Выбор меню Добавить
В данной вкладке есть возможность ввода статуса заявки, выбора заказчика и
типа неисправности. Например, для выбора неисправности, необходимо нажать
кнопку выбрать и в сплывающем окне появится меню выбора, как показано на
рисунке 24.
Рис. 24 Добавление типа неисправности
Чтобы вставить новую заявку, необходимо нажать кнопку добавить, в
появившемся окне выбрать необходимое действие, пример показан на рисунке 25.
89
Рис 25 Добавление заявки
Для редактирования справочника пользователей нажмем кнопку администрирование
и выберем вкладку список пользователей, как показано на рисунке 26.
Рис. 26 Выбор справочника пользователей
90
В данном меню мы можем изменить статус, должность и личные данные
пользователей. Если необходимо изменить должность пользователя нажимаем кнопку
с названием занимаемой должности и в появившемся окне выбираем необходимую
информацию. Примерные действия показаны на рисунке 27.
Рис. 27 Редактирование справочника пользователей
Имеется функция просмотра заявок за определенный промежуток времени,
путем сортировки по статусу, периоду поступления и заказчикам. Выбираем пункт -
справочник заявок и нажимаем кнопку выбрать в графе период, в появившемся меню
выбираем нужный вариант, как показано на рисунке 28.
Рис. 28 Меню справочник заявок
91
Для составления отчетов предусмотрен пункт меню отчеты. Как можно
наблюдать программа в совокупности с созданной базой данной имеет очень простую
и интуитивно понятную форму, что дает возможность сделать вывод о правильно
проделанной работе. Программа, будет проста в изучении даже для не
подготовленного пользователя, что достаточно хорошо скажется на эффективности её
использования. Листинг программных модулей приведен в Приложении 1.
92
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Термин «оценка экономической эффективности интеллектуальной
собственности» относится к процессу, который включает в себя понимание,
определение и измерение того, насколько экономически полезна или представляет
интеллектуальную собственность для бизнеса. Кроме того, экономическая полезность
обычно считается денежным эквивалентом изменений в доходах / расходах компании
в результате инвестиций в WI.
Метод оценки эффективности интеллектуальной собственности понимается как
метод или набор возможностей для полной оценки интеллектуальной собственности.
Системы могут состоять из формальных и неформальных процедур. В то же время,
неформальный относится к нецифровым, быстрым, в основном, субъективным
процедурам оценки, а формальный означает более объективные, рациональные
механизмы оценки, основанные на однозначных данных.
Как известно, внедрение современных информационных технологий обходится
дорого. Компании, работающие в рыночных условиях, требуют, как минимум,
анализа экономических последствий, а также оценки экономической эффективности
определенного этапа трансформации системы управления компанией.
Оценка экономической эффективности интеллектуальной собственности
является сложной и трудоемкой задачей, требующей не только технических, но и
экономических навыков. Только комбинация этих двух компонентов может привести
к достоверному результату анализа.Продвижение на рынке интеллектуальной
собственности в современных конкурентных условиях невозможно без представления
результатов оценки ожидаемой эффективности системы. Существующая
статистическая оценка успешности внедрения систем управления предприятием
характеризуется неудачей внедрения в 40–70% случаев.
Специалисты, занимающиеся разработкой, внедрением и сопровождением ИС,
должны обладать навыками проведения предварительной экспертизы проекта. Они
должны уметь проводить постоянный мониторинг системы на соответствие
внедряемых технологий стратегии развития предприятия. Процесс сравнения затрат и
эффекта, достигнутого с их помощью, должен быть именно «процессом», то есть
93
итеративной процедурой, выполняемой на протяжении всей разработки и реализации
проекта, результат которого может повлиять на дальнейшее продолжение проекта.
Существуют следующие этапы оценки экономической эффективности
информационной системы:
традиционная оценка эффективности, к ней относятся расчеты по
соотношению затрат и результатов;
расчеты общей стоимости владения информационной системой;
оценка по внедрению ИС как инвестиционного проекта;
разработка баланса системы для оценки экономического эффекта;
Оценка эффективности проектов вне зависимости от технических,
технологических, финансовых, отраслевых или региональных характеристик
проводится на основе общих принципов. К ним относятся:
• проведение учета наиболее важных последствий проекта;
• проведение учета по наличию разных участников проекта;
• многоэтапная оценка;
• проведение учета эффективности инвестиционного проекта;
• проведение учета инфляционной составляющей;
• проведение учета влияния рисков.
анализ проекта на время всего жизненного цикла;
создание модели финансовых потоков;
сопоставление условий для сравнения разных проектов;
плюсы и максимальная эффективность проекта;
проведение учета временного фактора;
проведение учета предстоящих затрат и поступлений в ходе
осуществления проекта;
сравнительный анализ «до» и «после»;
Коммерческие показатели эффективности проекта в целом отражают
финансовые последствия внедрения информационной системы. В качестве основных
показателей, для расчета коммерческой эффективности проекта, рекомендуется
использовать следующие:
индекс дохода, расходов и инвестиции;
94
сроки окупаемости.
чистая прибыль;
внутренние нормы доходности;
Исходя из вышеизложенного, мы можем, поэтому сделать вывод, что процесс
оценки экономики информационных систем является сложным и неоднозначным. В
любом случае это следует решать индивидуально, но с помощью определенных
методов, которые устраняют «человеческий фактор» и уменьшают количество
ошибок из-за пропущенных данных.
В этом случае рентабельность должна быть рассчитана на основе снижения
себестоимости продукции, поскольку система не планируется к продаже, а
реализована только в одной компании. После внедрения разработанной системы
результаты обработки информации сравниваются с существующим бизнес-процессом
при расчете рентабельности. Индикатор снижения затрат на обработку информации
показывает прямую эффективность обработки машинной информации. При оценке
прямой эффективности в единицах затрат рассчитываются два набора показателей:
показатель снижения затрат на оплату труда и показатель снижения затрат. При
расчете изменения трудовых затрат на обработку информации используется
следующая система показателей:
1. Абсолютный показатель по снижению трудовых затрат по обработки
информации
Т=Т
0
-Т
1
(1)
где Т
0
–трудоемкость обработки информации при базисном варианте, за год;
Т
1
–стоимость обработки информации при проектируемом варианте, за год.
2. Коэффициент по снижению трудовых затрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (2)
3. Индекс по снижению трудовых затрат, показывающий рост объемов труда
при обработке информации.
95
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных
затрат (C) , коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К
C
) индекс
снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
С=С
0
-С
1
(4)
где С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом варианте.
2. Коэффициент эффективности по затратам:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%) (5)
3. Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(6)
Помимо рассматриваемых показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости для реализации (Ток) проекта машинной обработки информации,
рассчитанный в годах, доли в году или месяцах:
Ток = К
П
/C (7),
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
А также расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (8)
96
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В текущем параграфе мы рассчитываем затраты (труд и затраты) на работу в
базовой версии и на работу после выполнения задачи автоматизации.
Рассчитать трудозатраты на основные и конструктивные варианты.
А). Базовый вариант.
В существующей системе объем работы измеряется суммой документов,
которые должен обработать специалист. Учет вопросов и проектов в этом случае
осуществляется на основе бумажных форм документов, ответственное лицо вручную
вводит необходимую информацию, анализ представленной информации происходит
без использования средств автоматизации.
Производительность показывает, сколько специалист может обрабатывать
документы в час, с основным решением проблемы. В нашем случае почасовая
производительность составляет 1,5 документа. Трудоёмкость (Тб) определяется
делением объёма работы на норму выработки.
Тб =1800 /1,5 = 1200 час.
Б.)Проектный вариант.
Скорость производства для варианта дизайна показывает, сколько специалист
обрабатывает документы за один час с использованием разработанной системы.
Производительность в час составляет 12 документов.
Трудозатраты (Tp) определяются путем деления объема работ на
производительность:
Тп = 1800 /12,0 = 150 час.
Абсолютный показатель по снижению трудовых затрат(∆T ):
∆T=Tп-Tб,
∆T= 1200-150=1050 час.