97
трудовых затрат
трудовых
затрат
До
внедрения
После
внедрения
Трудоемкость
T
0
(ч)
T
1
(ч)
∆T=Т
0
–Т
1
(ч)
К
т
=∆T/Т
0
*100%
Y
т
=Т
0
/Т
1
300
60
240
80%
5
Стоимость
С
0
(руб.)
С
1
(руб.)
С=С
0
–С
1
К
с
=С/С
0
*100%
Y
c
= C
0
/ C
1
8 201 496
3 573 812,8
4 627 683,2
56,42%
2,29
98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данном дипломном проекте была разработана автоматизированная
информационная система регистрации и обработки заявок в ПАО «СКБ Банк».
В аналитической части был проведен анализ в следующих направлениях:
- деятельность организации;
- существующие системы автоматизации бизнес-процессов компании;
- потоки информации процессов решения задач.
В процессе анализа были выявлены следующие недостатки:
1) Низкая скорость обработки заявок на этапе проверки правильности
указанной информации;
2) Отсутствие защиты от потери информации в процессе заполнения
заявки;
3) Большие затраты времени на ввод заявки клиентом в поля, не
снабженные подсказками;
4) Большие временные задержки до получения решения по заявке, после
завершения заполнения формы;
5) Отсутствие возможности продолжить заполнение заявки с того же
места;
6) Отсутствие информации у сотрудников банка об активности клиента до
отправки им полной заполненной формы предыдущей реализации системы;
С целью устранения данных проблем были сформулированы следующие
задачи на разработку информационной системы:
- проектируемая система должна обеспечивать прием, обработку и
транспортировку принимаемой от клиента информации до других
внутрибанковских систем;
- проектируемая система должна обеспечивать сохранность данных заявки
в процессе ввода клиентом анкеты и после завершения;
99
- система должна оповещать и начинать передавать части анкеты в другие
внутрибанковские системы еще в процессе заполнения заявки;
- система должна предоставлять подсказки клиенту, для облегчения
процесса заполнения;
- система должна автоматизировать процесс коммуникаций с клиентом, с
целью минимизации потерь потенциальных клиентов.
В проектной части дипломной работы разработаны информационное
обеспечение системы, информационная модель, система классификации и
кодирования информации, состав исходных и результатных документов.
Приведены экраны ввода первичной и условно постоянной информации,
шаблоны результатных документов.
В рамках разработки математического обеспечения приведены алгоритмы
функционирования системы.
Разработано программное обеспечение: описана его архитектура,
структура базы данных.
В третьей главе дипломной работы произведены расчеты экономической
эффективности внедрения системы. Показаны изменения показателей, в том
числе значительное снижение трудозатрат работников отделений банка за счет:
- автоматизации процесса анкетирования;
- автоматизации процесса контроля правильности ввода информации;
- автоматизации процесса передачи заявок во внутрибанковские системы.
Потери организации в связи с не доведенного до конца процесса
заполнения заявок, значительно сократятся, снизится процент возвращаемых на
ручную проверку заявок. Срок окупаемости разработки и внедрения системы
составит 7 месяцев.
Кроме того, полный положительный экономический эффект от внедрения
системы достаточно сложно оценить, так как существует высокая вероятность
существования не учитываемых теряемых клиентов, система привлечет новых
100
клиентов за счет простоты процесса заполнения заявки и скорости получения
отклика от банка.
Разработанная система полностью удовлетворяет текущим потребностям
ПАО «СКБ Банк».
101
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Антипов Ю. Н., Шаяхметова Б. К., Омаров Г. Т. Основы проектирования и
строительства программ. – 2014.
2 Боярская М. А., Хазанова Д. Л. Методы и технологии внедрения систем
электронного документооборота //Качество информационных услуг. – 2015. – С.
44-48.
3 Верещагина Е. А. Корпоративные информационные системы. Учебно-
методический комплекс. – " Издательство"" Проспект""", 2015.
4 Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Информационные системы
и технологии: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
направлению 230700 «Прикладная информатика» //Москва: ФОРУМ: ИНФРА-
М. – 2014.
5 Гудков Е. А., Деревнина А. М., Катасонова Н. С. Анализ каскадной,
итерационной и спиралевидной моделей внедрения корпоративных
информационных систем //Корпоративные информационные системы. – 2018. –
№. 1. – С. 16-27.
6 Илюшечкин В. Основы использования и проектирования баз данных. –
Litres, 2018.
7 Колкова Н. И., Скипор И. Л. Информационное обеспечение
автоматизированных библиотечноинформационных систем: эволюция
понятийно-терминологического аппарата //Вестник Кемеровского
государственного университета культуры и искусств. – 2014. – №. 27.
8 Лугачев М. И. и др. Экономическая информатика. Введение в
экономический анализ информационных систем. Учебник. – " Издательство""
Проспект""", 2016.
9 Персианов В. В., Логвинова Е. И. Информационные системы. –
Directmedia, 2016.
10 Серебрякова Н. Г., Сапун О. Л., Фурунжиев Р. И. Информационные
технологии. – 2015.
102
11 Скрипкин К. Экономическая эффективность информационных систем в
России. – Litres, 2017.
12 Трофимов В. и др. Информационные системы и технологии в экономике и
управлении в 2 ч. Часть 1 5-е изд., пер. и доп. Учебник для академического
бакалавриата. – Litres, 2018.
13 Уилсон Д., Редмонд Э. Семь баз данных за семь недель. Введение в
современные базы данных и идеологию NoSQL. – Litres, 2017.
14 Чекмарев Ю. Локальные вычислительные сети. – Litres, 2017.
15 Фатхутдинов Р. А., Фатхутдинов И. Р. Инновационный менеджмент:[по
экономическим и техническим специальностям]. – Издательский дом" Питер",
2013..
103
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Экраны формы ввода анкетных данных.
Рис. п1.1 Форма заполнения заявки. Шаг 1
Рис. п1.2 Форма заполнения заявки. Шаг 2
104
Рис. п1.6 Форма заполнения заявки. Шаг 3
105
Рис. п1.4 Форма заполнения заявки. Шаг 7
106
Рис. п1.5 Форма заполнения заявки. Шаг 5