48
2.2.3 Характеристика результатной информации
Полученная информация является наиболее важной информацией, поскольку
для этого создаются системы аналогичного класса. Полученная информация
представляется в виде следующих документов и отчетов:
ДОКУМЕНТЫ:
– Справка о приеме техники в ремонт;
– Наряд на выполнение ремонтных работ;
– Акт выполненных работ.
ОТЧЕТЫ:
– Отчет о результатах деятельности компании (за период);
– Отчет о результатах деятельности мастера (за период).
Во время регистрации заказа на сервисное обслуживание, сотрудник
диспетчерской службы, оформляет и выдает клиенту документ «Справка о приеме
техники в ремонт» (См. рис. 1.12).
Рисунок 1.12 – Документ «Справка о приеме техники в
ремонт»
49
Этот документ подписан сотрудником центра обслуживания клиентов,
который получает оборудование. Сертификат подтверждает поставку ремонтного
оборудования и содержит информацию о клиенте, подрядчике и оборудовании,
поставленном для ремонта, а также о дате получения ремонтного оборудования.
После получения оборудования для ремонта оно передается в
соответствующий специализированный сервисный центр «МЕГАБАЙТ» для
непосредственного ремонта. Передача оборудования сопровождается документом
«Наряд на ремонтные работы» (см. Рис. 1.13). Этот документ содержит
информацию о неисправном оборудовании и подписан мастером, который взял
оборудование для ремонта.
Рисунок 1.13 – Документ «Наряд на ремонтные работы»
В ходе ремонта ИТ-оборудование возвращается заказчику, при этом
документ «Акт выполненных работ» подписывается (см. Рис. 1.14). Этот документ
предоставляется заказчику вместе с оборудованием после ремонта и содержит
информацию о компании, оборудовании, а также наименовании, марке и
количестве запасных частей, использованных для ремонта. Этот документ
50
используется для отчета о потреблении запасных частей и ремонтных работ при
обслуживании ИТ-оборудования.
Рисунок 1.14 – Документ «Акт выполненных работ»
Для генерации итогового отчета используйте пункт «Отчеты» в главном
меню программы. Для регистрации и анализа ремонтных работ, проведенных в
определенный момент времени, был подготовлен отчет «Результаты компании».
Этот отчет содержит информацию о принятых рабочих заданиях и их значении. В
51
нижней части отчета содержится информация о количестве выполненных и
отложенных заказов за отчетный период. Чтобы создать этот отчет, вам нужно
выбрать нужный период и нажать на кнопку «ОК» в форме «Период отчетности»
(См. рис. 1.15), которая открывается после нажатия на кнопку главного меню
приложения «Отчеты» → «Результаты деятельности компании».
Рисунок 1.15 – Форма «Период отчетности»
Для анализа работы конкретного сотрудника компании «МЕГАБАЙТ» за
определенный период времени был подготовлен отчет под названием «Результаты
работы мастера. Этот отчет содержит информацию о выполненных заказах за
выбранный период времени, как определено помощником Сервисного центра.
Внизу отчета представлена информация о количестве заказов, размещенных для
конкретного сотрудника за отчетный период. Для создания этого отчета
необходимо выбрать нужный период, выбрать нужного сотрудника и нажать
кнопку «ОК» в форме «Период отчѐтности» (см. Рис. 1.16), которая открывается
после нажатия на кнопку. из главного меню приложения «Отчеты» → «Результаты
деятельности мастера»
Рисунок 1.16 – Форма «Период отчетности»
52
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положение (дерево функций системы и сценарий диалога)
Одной из основных особенностей современного IP является общение с
пользователями на языках, похожих на естественный язык, которые являются его
подмножествами. В то же время естественность этих языков заключается, прежде
всего, в том, что они позволяют вам взаимодействовать с компьютером с
минимальным обучением пользователей, без необходимости начальной ссылки на
инструкции и запоминания различных правил построения предложений.
Диалоговый сценарий представляет собой модель взаимодействия пользователя с
системой, которая реализуется пользовательским интерфейсом информационной
системы. Сценарий диалога очень прост и похож на интерфейс многих программ, с
которыми пользователь, возможно, уже имел дело. Благодаря интуитивно
понятному интерфейсу информационной системы, созданному во время работы,
нет проблем при поиске, отображении и изменении информации или при создании
отчетов. В процессе заполнения возможна коррекция и добавление каталогов при
необходимости. Работа с отчетами, необходимыми для принятия решений,
вызывается соответствующими кнопками, и их использование также очень просто.
Дерево функций главного меню разрабатываемой системы представлено
диаграммой (см. Рис. 1.17).
Рисунок 1.17 – Дерево функций главного меню
53
2.3.2 Характеристика базы данных
Для технического описания объектов базы данных представим построенные
таблицы Aссеss в форме конструктора (См. рис. 1.18 – 2.16).
Рисунок 1.18 – Таблица Aссеss «Вид»
Рисунок 1.19 – Таблица Aссеss «Производитель»
Рисунок 1.20 – Таблица Aссеss «Клиент»
54
Рисунок 1.21 – Таблица Aссеss «Техника»
Рисунок 1.22 – Таблица Aссеss «Мастер»
Рисунок 1.23 – Таблица Aссеss «Работа»
55
Рисунок 1.24 – Таблица Aссеss «Заказ»
Рисунок 1.25 – Таблица Aссеss «Ремонт»
Рисунок 1.26 – Таблица Aссеss «Категория»
56
Рисунок 1.27 – Таблица Aссеss «Материал»
Рисунок 1.28 – Таблица Aссеss «Расход»
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Разработанная информационная система реализована с помощью
программных модулей, которые отображены на структурной схеме пакета (См. рис.
1.29).
57
Рисунок 1.29 – Структурная схема пакета
2.3.4 Описание программных модулей
На основании разработанной информационной системы, была составлена
таблица 2.1, отражающая описание программных модулей системы.