53
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
После реализации системы приходит время к ее внедрению. Внедрение в
компанию разделено на этапы:
первым этапов внедрения является подготовка и перенос ключевых
данных на новую систему, начальное создание контактов. Для
автоматического переноса данных был реализован специальный
скрипт, который написан на SQL. Structured Query Language (SQL) -
язык структурированных запросов - язык программирования,
применяемый для создания, модификации и управления данными
в реляционной базе данных, управляемой соответствующей системой
управления базами данных;
на втором этапе была введена тестовая эксплуатация на нескольких
компьютерах в отделе технической поддержки компании, где
отлаживались все проблемы, смотрели как работает, осваивали
элементы управления и так далее;
третий этап - это введение эксплуатации на всех компьютерах отдела
технической поддержки и абонентского отдела компании. После того
как система тестировалась на нескольких компьютера, изучались все
нюансы и недоработки, систему эксплуатировали на все рабочие места
двух отделов;
последним этапом является переведение всех бизнес процессов на
CRM-систему. После того как система прошла тестирование, отладку,
изучение ее сотрудниками, были переведены все бизнес процессы
компании на новую систему CRM.
На рисунке 16-17 представлены вышеперечисленные справочники в режиме
«1С: Предприятие 8».
54
Рисунок 16. Справочник «Оказание услуги» в режиме «1С: Предприятие
8.3.17»
Рисунок 17. Справочник «Клиенты» в режиме «1С: Предприятие 8.3.17»
Вышеперечисленные отчеты показаны на рисунке 18 – 22.
Рассмотрим все вышеперечисленные документы на рисунке 18 – 20.
55
Рисунок 18. Документ «Обратная связь с клиентом по проекту»
Рисунок 19. Документ «Первичный интерес клиента по проекту»
56
Рисунок 20. Документ «Утверждение проекта»
Рисунок 21. Отчет «Утвержденные проекты»
57
Рисунок 22. Отчет «Состояние заказов»
58
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Создание новых программных решений, а также их последующее внедрение
для автоматизации деятельности коммерческих предприятий требует больших
материальных, трудовых и временных ресурсов. Для реализации проектов требуется
привлекать значительные материальные и финансовые средства. Эти средства,
безусловно, должны дать соответствующую отдачу. Вот из-за чего возникает
необходимость определения экономической эффективности (ЭЭ) процесса
разработки и внедрения АИС.
Обоснование и доказательство ЭЭ (или ее неэффективности) нового
разрабатываемого варианта компьютерной обработки данных позволяет определить
необходимость и целесообразность затрат на разработку и внедрение новой АИС на
конкретном объекте; определить срок окупаемости затрат на разработку АИС и
сравнить его с установленными нормами; определить степень влияния и эффекта от
внедрения новых разрабатываемых продуктов на успешную деятельность
предприятия, на котором происходит внедрение.
Существует несколько вариантов определения ЭЭ проектов:
− Сравнение способов создания различных систем обработки данных по
рассматриваемой задачи;
− Сравнение способов организации сбора, обработки, передачи и выдачи
данных с точки зрения технологического процесса;
− Сравнение способов создания информационной базы рассматриваемой
задачи;
− Сравнение существующих методов и инструментов для проектирования
систем обработки данных;
− Сравнение различных технологий компьютерной обработки данных.
Разработка рассматриваемого проекта предполагает, в первую очередь,
перестройку системы обработки данных с ручного на компьютеризированный
способ. В итоге был выбран первый вариант расчета ЭЭ.
59
Понятие «Экономическая эффективность» является оценкой
результативности разрабатываемой АИС, определяемую отношением между
затратами и получаемым от внедрения системы эффектом.
ЭЭ «ИТ - проекта» определяется показателями трудовой и стоимостной групп,
дающие возможность измерить эффект от внедрения предлагаемого проекта
компьютерной обработки данных относительно базового, ручного варианта.
ЭЭ проекта суммируется из следующих составляющих:
- Косвенного эффекта, учитывающего, например, увеличением прибыли
компании, привлечением более значительного числа покупателей, уменьшение
уровня брака в процессе производства, уменьшение количества претензий,
получаемых от покупателей, уменьшение затрат на полуфабрикаты, сырье и
материалы, уменьшение сумм пени, штрафов, неустоек и т. д.
- Прямого эффекта, который характеризуется снижением стоимостных и
трудовых затрат.
К группе трудовых затрат (ТЗ) относятся такие как:
1. Абсолютное снижение ТЗ (T)
10
TTT
, где (1)
Т
0
– показатель ТЗ на обработку данных по базовому (ручному) варианту;
Т
1
– показатель ТЗ на обработку данных по новому варианту;
2. Коэффициент относительного уменьшения показателей ТЗ (К
Т
)
%100
0
T
T
K
T
, (2)
3. Индекс снижения показателей группы ТЗ, или увеличение
производительности труда (Y
Т
)
1
0
T
T
Y
T
, (3)
Показатели стоимостных затрат (СЗ) рассчитываются по аналогичным
формулам:
4. Абсолютное снижение СЗ (C)
10
CCC
, где (4)
60
C
0
- СЗ на обработку данных по базовому (ручному) варианту;
C
1
- СЗ на обработку информации по новому варианту;
5. Коэффициент относительного уменьшения СЗ (К
С
)
%100
0
C
C
K
, (5)
6. Индекс снижения СЗ (Y
C
)
1
0
C
C
Y
C
, (6)
Помимо основных показателей логично определить срок окупаемости проекта
(Т
ОК
):
C
K
T
N
ОК
, где (7)
K
N
- дополнительные расходы на разработку проекта (затраты на его
проектирование и внедрение).
Рассмотрим показатели, которые рассчитываются при ручном варианте
обработки данных:
1. Трудоемкость обработки документа № I (T
Оi
):
3600
05,471,3125,18,145,0
iiiii
Oi
QqQyQcQnQз
T
(8)
2. ТЗ в варианте ручной обработке (Т
О
):
i
i
ОО
NTT
(9)
3. СЗ в варианте ручной обработке (С
О
):
gОО
KpTC 1
, где (10)
i
Q3
,
i
Qn
,
i
Qc
,
i
Qy
,
i
Qq
- объем символов в i-ой операции;
N – количество операций, вводимых вручную;
p – тарифная часовая ставка сотрудника;
K
g
– коэффициент доп. заработной платы, отчисления на
социальное страхование, накладные и косвенные расходы. K
g
= 0,53÷0,85
61
Рассмотрим показатели, которые рассчитываются при компьютерном варианте
обработки данных:
1. Трудоемкость одной операции:
j
j
j
H
Q
T
(кроме ПК) (11)
мв
t
jЭВМ
Т
(ПК) (12), где:
j
T
,
jЭВМ
T
- трудоемкость операции № о и обработки на ПК
соответственно;
j
Q
- количество работы на операции № j;
j
H
- норма выработки на операции № j;
“‰
t
- длительность решения задачи на комьютере.
2. Заработная плата участвующих в процессе операторов:
jj
j
З
TPC *
(кроме ПК) (13)
3. Прочие и накладные расходы:
j
gЗj
j
g
KCC *
(кроме ПК) (14)
4. Стоимость амортизации машин и оборудования:
jj
j
а
TaC *
(кроме ПК) (15)
5. Операционные и прочие расходы:
jjЗjj
CaCgCC
(кроме ПК) (16)
МВМВi
tCC
ЭеМ
, где: (17)
j
CЌ
,
j
Cg
,
j
Ca
- заработная плата оператора, накладные и прочие расходы
и амортизация на операции № j;
j
P
- тарифная ставка данной операции;
8,06,0
j
Kg
- коэффициент дополнительной зар.платы, косвенные,
накладные и прочие расходы, отчисления на социальное страхование;
j
a
- часовая сумма амортизации;
62
j
C
,
jЭВМ
C
- общие СЗ на операции № jи при обработке на ПК
соответственно;
МВ
C
- цена машинного часа ПК;
6. ТЗ в варианте компьютерной обработки (T
1
):
j
j
TT
1
(с учетом ПК) (18)
7. СЗ в варианте компьютерной обработки (C
1
):
j
j
CC
1
(19)
2. Показатель «Годовой экономический эффект» от внедрения АИС
предназначен для сравнения разных направлений капитальных вложений и
считается по формуле:
3.
нП
EKПЭ
(20),
4. где:
Э – годовой экономический эффект;
П –экономия за год (годовой прирост прибыли), руб.;
К
П
–капитальные затраты единовременные, руб.;
Е
н
–коэффициент нормативный эффективности капитальных
вложений. Данный коэффициент представляет из себя минимально
возможную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой
проект нецелесообразен. Значение Е
н
обычно принимается равным 0,15.
К единовременным затратам (К
П
) относят затраты на создание,
программирование и тестирование решаемого комплекса задач, а также затраты на
его внедрение на конкретном предприятии.
Рассчитываемый коэффициент ЭЭ капитальных затрат (Е
Р
) представляет собой
отношение экономии за год (или прироста прибыли за год) к капитальным затратам
на разработку и внедрение проекта:
,
1C
E
ок
(21)