Диплом: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности управления сервисного обслуживания клиентов в ООО Сигма-трейд

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Закрываем СКД система автоматически создаст и запишет код запроса по
заданным данным. Теперь сохраним конфигурацию и запустим систему в режиме
пользователя для проверки созданного отчёта.
Открываем вкладку «Оказание услуг» и выбираем на вкладке «Отчёты»
кнопку «Оказанные услуги»
Рисунок 2.33 Формирование отчёта по услугам
Нажмём кнопку сформировать и получаем сформированный отчёт.
Рисунок 2.34 Отчёт по услугам
Создание отчёта закончено, в дальнейшем можно настроить варианты вывода
отчёта для наилучшего отображения информации.
78
Формирование отчета по расходу использованных материалов при оказании
услуг по основной деятельности, за требуемый период.
Рисунок 2.28 Формирование отчёта по материалам
Отчет можно формировать в разных вариантах, выбор производится по
кнопке «Вариант отчета». Нажимаем кнопку «Сформировать».
Рисунок 2.29 Отчёт по материалам
Листинг основных программных модулей приведен в Приложении.
79
Ш. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Эффективность инвестиционных проектов определяется как соотношение
полученных результатов к объему ресурсов, затрачиваемых на их достижение.
Безусловно, в основном проекты реализуются для достижения финансовых
результатов, таких, как получение дополнительной прибыли или создание новых
источников доходов. Основными ресурсами являются финансовые средства, но и
время, затраченное на разработку продукта не маловажно.
Оценка экономической эффективности, в отечественной и зарубежной
практике приняты следующие критерии оценки эффективности инвестиционных
проектов [19, стр. 122]:
- нома доходности, она характеризует процент рентабельности, который
проект достигает в течение срока реализации;
- срок окупаемости, определяется временем, за которое проект должен
окупить первоначальные затраты будущими денежными потоками;
- чистый доход, который определяет прирост стоимости собственного
капитала владельцев проекта вследствие реализации инвестиций;
- внутренняя норма доходности - это процент доходности, отражающий
максимально возможную цену инвестиционных ресурсов проекта с позиций
обеспечения его безубыточности.
Косов М.Е. предлагает не ограничиваться финансовыми критериями
оценки эффективности инвестиционных проектов, а учитывать также
стратегические, организационные, внешние и внутренние факторы. В перечень
критериев оценки эффективности автор предлагает включить:
- соответствие проекта целям, стратегии и ценностям организации;
- профессиональная компетентность инициаторов проекта;
- соответствие инвестиционного проекта рыночной конъюнктуре,
конкурентной ситуации, требованиям рынка;
- использование внутренних ресурсов для реализации проекта;
- новизну и научно-техническую перспективность проекта;
- коммерческая успешность проекта;
80
- соответствие проекта внешним и внутренним нормативам, положениям
законодательства, правилам работы;
- учет региональных особенностей при реализации инвестиционного
проекта;
- наличие дополнительных, нефинансовых результатов проекта.
Сначала необходимо определить, способствует ли предлагаемый проект
реализации выбранной стратегии организации, не противоречит ли он
долгосрочным целям и ценностям фирмы. Инвестиционный проект, не
учитывающий стратегические ориентиры предприятия, существенно снижает
экономическую и организационную эффективность реализации.
Профессиональная компетентность разработчиков и инициаторов проекта
также оказывает влияние на результаты реализации проекта. В случае отсутствия
необходимых навыков и знаний у разработчиков, расчеты проекта могут
оказаться не точными, оценки рисков и ожидаемые результаты, не
обоснованными.
Если проект не соответствует актуальной и перспективной рыночной
ситуации, то это приведет к тому, что запланированные финансовые показатели
не будут достигнуты и возможно потребуются более высокие затраты на их
достижение, что, в конечном счете, снизит эффективность проекта. Не маловажно
учитывать и внутренние ресурсы организации, так как привлечение
исключительно внешних инвестиций увеличивает долговую нагрузку на
предприятие. Объем необходимых внешних инвестиций должен быть точно
обоснован с учетом возможностей возврата и вероятности наступления
коммерческих рисков.
Для роста экономической эффективности инвестиционных проектов
используются такие факторы, как использование инноваций, принципиально
новых технических и технологических решений. При этом использование
инноваций в проекте совсем не исключает влияния внешних и внутренних рисков
на результаты. Основной риск заключается в том, что затраты на разработку и
внедрение инновации не окупятся в течение длительного периода.
Значимым критерием эффективности инвестиционного проекта является
его коммерческая успешность, определяемая финансовыми и экономическими
81
результатами и такими показателями, как прибыль, рентабельность, срок
окупаемости. При этом проект должен соответствовать установленным
нормативам, и не нарушать требования законодательства, правила ведения
бизнеса и делового взаимодействия.
Росту эффективности инвестиционного проекта способствует учет
региональных особенностей, в частности, возможностей внешней среды,
конкурентные преимущества территории, факторов социально-экономической
значимости реализации проекта. Здесь также необходимо оценивать
дополнительные, нефинансовые результаты проекта, например, способствует ли
инвестиционный проект решению социальных, экологических, управленческих
задач, обеспечивает ли комплексное развитие территории.
Таким образом, основными критериями эффективности инвестиционных
проектов являются срок окупаемости, норма доходности (или процент
рентабельности проекта), чистый дисконтированный доход и внутренняя норма
доходности [20].
В расчётах описания экономической эффективности будет положен метод
сопоставление существующего и внедряемого технологических процессов
базового и проектного вариантов, анализ затрат, необходимых для выполнения
всех операций технологического процесса. Для того чтобы сделать вывод об
эффективности внедряемой системы необходимо также рассчитать затраты на
разработку проекта.
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Расчётные методы для оценки эффективности проекта предусматривают
оценку затратной и доходной части при работе информационной системы. При
оценке затрат предполагается исследование следующих расходных статей:
- покупка необходимого программного обеспечения, такого как операционная
система и платформа базы данных;
- покупка средств технического оснащения для автоматизации;
- расходы на проектирование, программирование, отладку и запуск системы в
эксплуатацию;
- последующие сопровождение системы.
82
В организации, в которую будет внедряться разработка, уже установлено
необходимое программное обеспечение, а оборудование для реализации
технической части будет учтено в детальных расчётах. Из всего этого делаем
вывод, что разработка автоматизированной информационной системы требует
небольших денежных трат. Вследствие этого вывода проект уже обосновывает
эффективность данного проекта в экономическом направлении.
В основе общих показателей экономической эффективности
информационной системы находятся:
- абсолютное снижение стоимостных затрат;
- окупаемость системы по времени;
- коэффициент эффективности при расчёте капитальных расходов.
При расчёте абсолютного снижение трудовых затрат применяется
методика, которая предусматривает сравнение затрат, которые мы получили в
результате определения базового и внедряемого варианта.
Формула абсолютного снижения стоимостных затрат выглядит так:
1) Са = Т0 - Т1
Са - абсолютное снижение стоимостных затрат;
Т0 - затраты, расходов на канцелярские принадлежности, на оплату счетов
коммунальных платежей, до внедрения в организации автоматизированной
системы;
Т1 - затраты, расходов на канцелярские принадлежности, на коммунальные
платежи, на обучение персонала, после введения системы в эксплуатацию.
Затраты на канцелярские принадлежности - 300 руб. в месяц на каждого
человека итого: 300*5 = 1500 руб. в месяц на всех и в год 1500*12 = 18000 руб.
Затраты на оплату электроэнергии платежей в месяц составляют 1000 руб.
в месяц, с учетом того, что кВт/час стоит 2,50 руб. Затраты в год составляют 1000
руб. * 12 мес. = 12000 руб.
Итого годовые затраты предприятия за год составляют: 18000 + 12000 =
30000 рублей в год.
Годовые затраты компании в базовом варианте представлены в таблице 3.1.
83
Таблица 3.1 Годовые затраты в базовом варианте
Наименование затрат
Годовые затраты, руб.
Затраты на канцелярские
принадлежности
18000
Затраты на оплату коммунальных
платежей
12000
Итого Т0
30000
После внедрения системы автоматизации уменьшатся расходы на
канцелярские принадлежности, так как основную работу по компоновке и
обработке данных будет делать система, выдавая готовый результат. Так же
уменьшится время нахождения менеджеров в офисе, что даст экономию
электроэнергии. Достигнуто это будет за счет сокращения времени обработки
заказа.
Затраты на канцелярские принадлежности составят 150 руб. на человека в
месяц, значит 150*5 = 750 руб. на всех и 750*12 = 9000 руб. в год.
Расходы на оплату коммунальных платежей останутся прежними.
Годовые затраты при автоматизации представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2 Годовые затраты во внедряемом варианте
Наименование затрат
Годовые затраты, руб.
Затраты на канцелярские принадлежности
и обучение персонала
9000
Затраты на оплату коммунальных
платежей
12000
Итого Т1
21000
На рисунке 3.1 Представлена диаграмма годовых затрат компании в двух
вариантах.
84
Рисунок 3.1 Годовые затраты предприятия
Значит абсолютное снижение стоимостных затрат в год:
Са = Т0 – Т1
Са = 30000 - 21000 = 9000 руб.
Абсолютное снижение стоимостных затрат в год составит 9000 руб.
Формула срока окупаемости:
2) Tок = Кв/Са
КВ - капитальные вложения в систему при стадии разработки и запуска.
Капитальные вложения – это стоимость вложений в программное и техническое
обеспечение. Капитальные вложения состоят из расходов на оплату труда
разработчика, накладных затрат и затрат на инструментальные средства, а также
расходов на разработку и техническое обеспечение. Мы выяснили что у нас
имеется всё необходимое программное обеспечение, затрат на оплату труда
разработчика так же не будет, и затрат на приобретение технического
оборудования не предвидится.
Значит сумма капитальных вложений составит 0 рублей.
Для определения трудоемкости нашей информационной системы
необходимо составить список всех предстоящих основных видов работ, которые
должны быть выполнены при разработке программного продукта. Эти работы
Б А З О ВЫ Е
Р АС ХО Д Ы
П ОС Л Е
ВН ЕД РЕ Н И Я
30000
21000
РАСХОДЫ ЗА ГОД
85
объединяются в несколько этапов. При составлении программного продукта
будут рассмотрены следующие этапы [21]:
1. Составление технического задания.
2. Разработка архитектуры
3. Разработка интерфейса приложения.
4. Реализация информационной системы.
По каждому заказу этапу указываются их конкретные исполнители, так как
всеми этапами занимается единственный человек, у нас он один - студент.
Трудоемкость выполнения разработки программного обеспечения
определяется по сумме трудоемкости этапов разработки и видов работ,
оцениваемых экспертным путем в человеко-днях (таблица 3.3).
Таблица 3.3 Расчет трудоемкости разработки программы
Вид работы
Исполнитель
Оценка
трудоемкости
(чел/дн)
T
ожидаемое
(чел/дн)



1
Составление ТЗ
Студент
2
3
4
3
2
Изучение
задания, сбор
исходных
данных
Студент
1
2
3
2
3
Анализ
имеющихся
данных
Студент
5
6
7
6
4
Обзор
имеющихся
решений
Студент
7
7
8
7
5
Разработка
архитектуры
Студент
5
5
6
5
6
Разработка
алгоритма
Студент
2
3
4
3
7
Разработка
интерфейса
приложения
Студент
6
7
9
7
8
Разработка
приложения
Студент
50
60
70
60
9
Отладка и
тестирование
Студент
4
5
6
5
10
Оценка полноты
решения
Студент
1
2
3
2
86
Вид работы
Исполнитель
Оценка
трудоемкости
(чел/дн)
T
ожидаемое
(чел/дн)



поставленной
задачи
Итого:
100
Для определения ожидаемого времени, используем формулу:
3)






,
Где
T
min
минимально возможная трудоемкость;
T
max
максимально возможная трудоемкость;
Т
нв
наиболее вероятная трудоемкость.
В результате, после всех подсчетов и расстановки времени, мы рассчитали
ожидаемое время, которое требуется для разработки нашей информационной
системы, с помощью формулы. Ожидаемое время разработки системы составило
100 дней.
Как раньше упоминалось, сотрудники организации являются
специалистами по 1С, поэтому тратиться на разработку не придётся,
соответственно и разработка зачтётся студенту в практику.
Теперь, на основании рассчитанных показателей можно рассчитать
абсолютное снижение трудовых затрат, затем и годовую экономическую
эффективность, и срок окупаемости.
Срок окупаемости:
4) Tок = Кв/Са
Так как капитальных вложений не было, значит срока окупаемости нет.
При расчёте абсолютного снижения трудовых затрат в качестве базового
варианта принят не автоматизированный метод работы с клиентами.
Формула абсолютного снижения трудовых затрат:
5) Та =Т0 – Т1
Где;

Смотрите также:

«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран
Work-life balance подход в управлении рабочим временем молодых сотрудников (на примере ООО «МГТ-сервис»)
Автоматизация межбанковских операций на примере ООО КБ «РОСАВТОБАНК»
Автоматизация обработки заявок ООО «Облака»
Автоматизация подсистемы учета статистических данных и формирования отчетности в IT компании OOO "ЖилРемСтрой"
Автоматизация проверки наличия и учета отгрузки материальных ценностей для (ООО "Талмер")