36
техническому обслуживанию и ремонтам оборудования. Их использование
особенно актуально для предприятий со значительным количеством
оборудования и высокими требованиями к его готовности, где в силу
необходимости обработки больших объемов данных значительно
усложняются задачи по планированию, подготовке и учету ремонтной
деятельности.
Компьютерные системы управления ремонтами (Computerized
Maintenance Management Systems - CMMS) существуют уже более 20 лет. Их
логическим развитием являются современные интегрированные системы
управления основными фондами, которые предназначены для сокращения
затрат на обслуживание оборудования и повышение производительности
(коэффициента готовности).
Данные системы поддерживают следующие возможности:
• Ведение регистра оборудования.
• Регистрация технических данных, регистрация ремонта и
обслуживания оборудования.
• Управление поставками оборудования и управление монтажом.
• Планирование и диспетчеризация наряд-заказов. Интеграция с
системой управления персоналом.
• Отчетность о выполнении наряд заказов - объемы работ, рабочее
время, использованные материалы и понесенные затраты.
• Полная регистрация всех финансово-хозяйственных операций
(спо набжению, складским операциям, проектным работам. )
• Полная регистрация всех расходов на ремонтные работы
(материалы, время, трудозатраты) и сравнение их с запланированными.
• Управление складскими запасами - пополнение материалов на
основе потребностей наряд-заказов, заказов снабжения, запланированных
отпусков и уровней складских запасов.
• Управление документооборотом - по меньшей мере, возможность
оперативного доступа к электронным документам, связанным с
37
оборудованием, наряд-заказами и регламентами проведения ремонтных
работ.
• Управление персоналом - управление и контроль
обслуживающего и ремонтного персонала, квалификации, доступности,
компетенции.
На сегодняшний день рынок программных продуктов предлагает АСУ,
некоторые из которых наиболее подходят для автоматизации функций
механика в рассматриваемой компании.
Корс Сервис Центр - учет в сервисных центрах, гарантийных
мастерских и других фирмах, занимающихся продажей, ремонтом и
обслуживанием теле, аудио, видео, бытовой техники, компьютеров,
принтеров и любого другого оборудования. Полный учет серийных номеров
на оборудование и детали (начиная с приходов деталей на склад и
заканчивая установки деталей на оборудование клиента) Учет труда
сотрудников - фиксирование исполнителей работ в заказах-нарядах и их
тарифа, расчет и выдача зарплаты. Полный учет работ в Сервис-Центре:
оформление заказов-нарядов, отслеживание этапов выполнения работ и
оплат.
Основные возможности:
• Учет труда сотрудников - фиксирование исполнителей работ в
заказах-нарядах и их тарифа, расчет и выдача зарплаты
• Полный учет в Сервис-Центре: оформление заказов-нарядов,
отслеживание этапов выполнения работ и оплат
• Учет на различных фирмах/подразделениях/складах Учет
исполнения одной работы несколькими исполнителями
• Отслеживание остатков деталей с детализацией по серийным
номерам
• Возможность резервирования ("бронирования") серийных
номеров
38
• 8 категорий цен для работ и 8 категорий цен на детали
• Возможность изменеия названий валют и их курсов
• Ведение склада: состояние, приходы, уходы и перемещения
• Автоматический расчет категорий цен (на основе заданного %)
• Учет: типов ремонта, приемщиков заказов, кошельков (касса,
расч. счет и т. д. )
• Ведение учета по разным фирмам с раздельной нумерацией
документов
• Есть сетевая версия[4]
Конфигурация «1С. Предприятие. Управление сервисным центром»
предназначена для автоматизации сервисных центров по обслуживанию
бытовой, офисной и компьютерной техники. Гибкость настроек, а также
функциональные возможности программы, позволяющие автоматизировать
основные контуры учета и управления сервисной компанией, предоставляют
возможность использовать ее как в небольших мастерских, так и в крупных
сетевых компаниях с разветвленной сетью удаленных подразделений
(приемных пунктов или региональных сервисных центров).
Основные функциональные возможности конфигурации:
• Стационарный ремонт:
o прием изделия в ремонт;
o дефектация;
o распределение изделий по механикам;
o выполнение ремонта (рабочий стол механика);
o регистрация оплаты выполненных работ;
o выдача изделия.
• Выездные услуги:
o прием заявки;
o распределение заявок по механикам;
o подготовка расписания обслуживания;
39
o выполнение работ;
o оплата и закрытие работ.
• Реализация запчастей:
o регистрация заказа запчастей клиента;
o реализация и оплата.
• Снабжение и склад запасных частей:
o заказ и резервирование запчастей;
o формирование заказов поставщику;
o поступление запчастей;
o распределение согласно резервам.
• Транспортная логистика:
o транспортировка между филиалами (приемными пунктами);
o транспортировка изделий в сторонние сервисные центры и
обратно;
o контроль сроков нахождения изделий.
• Работа с производителем:
o настройка и использование систем кодирования ремонтов;
o сбор данных и формирование гарантийных отчетов.
• Расчет заработной платы механиков[3]
Полнофункциональная система управления основными фондами
предприятия ЕМРАС обладает встроенными механизмами для интеграции с
системами АСУ ТП и другими системами, используемыми на предприятии, и
полностью интегрируется с имеющейся производственно-хозяйственной
деятельностью.
Решение MAXIMO 4i предоставляет пользователям возможности
полнофункционального управления движением документов, которое
упорядочивает работы по обслуживанию и настройке оборудования.
MAXIMO 4i настраивается под существующие на предприятии бизнес-
процессы. Кроме того, имеется возможность обмена информацией с
карманными компьютерами, такими, как Palm или Psion, что повышает
40
общую производительность труда. Система может работать на базе любой
широко используемой аппаратной платформы и операционной системы, а
также использовать все наиболее популярные SQL-базы данных[5].
К сильным сторонам Avantis.Pro относятся: развитый функционал,
реализованный в соответствии с передовыми бизнес-стратегиями по
управлению активами, принятыми в мировой практике; проработанные
вопросы интеграции системы с нижним уровнем управления предприятием
(любые параметры оборудования и любая информация цехового уровня
доступны для анализа, по умолчанию реализованы интерфейсы к Factory
Suite/Wonderware и Foxboro I/A Series, при небольших доработках могут быть
реализованы аналогичные интерфейсы к любой системе управления цехового
уровня); современные стратегии упреждающего технического обслуживания,
реализованные в составе модуля планово-предупредительного ремонта. [6]
Система MIMS Open Interprise гибка в применении, работает с
существующими бизнес-процессами предприятия и повышает их
эффективность. Продукт полностью интегрирован, с его помощью
модернизируется производственная деятельность и обеспечивается точная,
оперативная информация в режиме реального времени. [7]
iMaint является одной из самых современных на сегодняшний день
систем управления основными фондами. Она решает полный комплекс
задач, связанных с техническим обслуживанием и ремонтами оборудования,
закупками материалов и комплектующих для ремонтов, управлением
складами запчастей, расчетом себестоимости ремонтных работ. Решения на
базе iMaint используются практически во всех отраслях промышленности и
поддерживают работу как небольших и средних предприятий, так и крупных
распределенных компаний с несколькими тысячами одновременно
работающих пользователей. [8]
Система Datastream предназначена для комплексной автоматизации
процессов управления материальными активами, связанных с ними
процессов технического обслуживания и модернизации оборудования.
41
Datastream интегрируется с системами нижнего уровня (АСУ ТП), позволяя
получать от них данные, на основе которых проводится анализ
необходимости выполнения тех или иных ремонтных/профилактических
работ. Система управляет всем жизненным циклом оборудования, начиная с
проектирования, изготовления, монтажа, сборки и последующего
обслуживания, сервисных и профилактических работ, модернизации,
реконструкции и списания[9].
Система промышленного менеджмента TRIM разработана российским
производителем НПП "СпецТек". Система построена на основе технологии
клиент-сервер с распределенной базой данных. В максимальной
конфигурации система включает в себя: систему управления техническим
обслуживанием, безопасностью и качеством; управление документами,
Снабжение, Сбыт и Распределенный склад, Администратор, Репликатор,
Транспорт, Проверка базы данных, Переводчик, систему обслуживания
каталогов[3].
Основным недостатком перечисленных систем является их
громоздкость и, как следствие, сложность внедрения, и большое количество
времени и средств, затрачиваемых на это. При внедрении каждой из
описанных выше программ большое количество функций не будет
использоваться.
В нашем же случае необходимо автоматизированное рабочее место
механика, то есть автоматизировать небольшой участок деятельности
предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых решений
представляется невыгодным и может привести к значительным финансовым
потерям. Поэтому руководством предприятия принято решение о разработке
такой системы своими силами.
42
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Понятие стратегии автоматизации включает в себя базовые принципы,
используемые при автоматизации предприятия. В ее состав входят
следующие компоненты [12]:
• цели: области деятельности предприятия и последовательность, в
которой они будут автоматизированы
• способ автоматизации: по участкам, направлениям, комплексная
автоматизация, хаотичная.
• долгосрочная техническая политика - комплекс внутренних
стандартов, поддерживаемых на предприятии
• ограничения: финансовые, временные и т. д.
• процедура управления изменениями плана.
Автоматизация - один из способов достижения стратегических бизнес-
целей, а не процесс, развивающийся по своим внутренним законам. Во главе
стратегии автоматизации должна лежать стратегия бизнеса предприятия:
миссия предприятия, направления и модель бизнеса. Таким образом,
стратегия автоматизации представляет собой план, согласованный по срокам
и целям со стратегией организации.
Критериями выбора стратегии автоматизации в ООО «АЛЬТАИР»
являются ограничения по финансовым, временным затратам. В связи с этим
рассмотрим возможность применения одной из четырёх стратегий
автоматизации:
Хаотичная автоматизации предполагает установку частей ИС по мере
возможностей. Представляет собой заплатку. Является наиболее плохим
вариантом с точки зрения долгосрочного эффекта. Полное отсутствие
стратегического плана развития ИС. Потребность во внедрение чаще всего
определяется сиюминутными задачами.
Автоматизация по участкам – это процесс автоматизации отдельных
производственных или управленческих подразделений объединенных по
функциональному признаку. Внедрение характеризуется большой
43
трудоемкостью для эффективной реализации стратегии обязательно наличие
стратегических и оперативных планов. Данный подход выбирается: когда
инвестиционные ресурсы недостаточны для полной автоматизации
предприятия, когда автоматизация участка позволяет достичь существенного
эффекта [11].
Автоматизации по направлениям – автоматизация отдельных групп,
бизнес-процессов (направлений), таких как производство, сбыт управления
финансами.
1)предполагается, меняем объект, меняем предметную область
2)выбор системы сильно зависит от вида услуг и состава затрат
3)внедряем систему, мы получаем “конструктор” автоматизированных
рабочих мест.
Стратегии автоматизации комплексная – это распространение систем
автоматизации на все функциональные направления деятельности компании
за счет проведения системной интеграции (объединения) ИС при внедрении.
Полная автоматизация подразделяется на:
1)автоматизация с внутренней интеграции – использования в качестве
единого информационного хранилища одной СУБД (клиент -> сервер ->
ядро-> СУБД )
2)автоматизация с внешней интеграцией - использования внешних
информационных сущностей (либо файлы) либо использования внутренних
протоколов при взаимодействии отдельных модулей [10].
Хаотичная стратегия не подходит, так как предполагаем использование
информационной системы в долгосрочной перспективе и предполагаем
расширение и добавление функционала системы. Комплексная
автоматизация предполагает полную автоматизацию всех функциональных
направлений деятельности компании, а также требует больших временных и
финансовых затрат, которые не может позволить компания. Автоматизация
по участкам предполагает, автоматизацию отдельных отделов компании , в
данном случае предполагается автоматизация не всех процессов
44
выполняемых каким либо из отделов компании. Способ автоматизации по
направлению, наиболее подходящий, так как в данном случае происходит
автоматизация отдельных групп бизнес-процессов компании
Стратегия автоматизации в первую очередь должна соответствовать
приоритетам и стратегии (задачам) бизнеса. В понятие стратегии также
должны входить пути достижения этого соответствия.
1. Анализ деятельности предприятия.
2. Реорганизация деятельности.
3. Выбор системы.
Выбор системы - многокритериальная задача. Задание объективных
критериев, по которым будет осуществляться выбор конкретной системы,
напрямую связано с качеством и полнотой проработки всех предшествующих
этапов цепочки выбора. Действительно, практически все объективные
соображения, которыми руководствуются при выборе системы
(функциональные возможности, стоимость системы и совокупная стоимость
владения, перспективы развития, поддержки и интеграции, технические
характеристики системы и т. п. ), выводятся на предыдущих этапах. При
тщательной проработке всех предшествующих этапов, выбор системы,
перестает быть проблемой.
o Внедрение системы.
Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:
1) Стратегия “Параллельное использование”. Параллельное
использование - параллельно выполняются старая и новая технология
решения задачи, их результаты сравниваются. Если результаты согласуются
длительное время, то осуществляется переход на новую технологию.
Плюсы:
- минимальный риск ошибок в виде новых технологий;
- управления внедрения ИС может осуществлять независимо от
обычного операционного планирования компании.
Минусы:
45
- двойная загрузка персонала;
- потребности в удвоенных мощностях серверов;
- необходимость постоянной сверки результатов работы 2х
технологий.
2) Стратегия “Скачек”. Скачек - старая технология работает до
определенного момента, затем осуществляется внедрение новой технологии,
а после внедрения реализуется только новая технология
Плюсы:
- минимальная длительность переходного периода;
- нет двойных затрат на деятельность компании;
- новые процессы являются наиболее оптимальными в виду отсутствия
переходного периода.
Минусы:
- высокие риски несоответствия качества ИС требованиям компании;
- высокие требования к процессу планирования перехода на новую
технологию;
3) Стратегия “Пилотный проект”. Пилотный проект - тактика скачка
применяема к ограниченному числу процессов, областью применения
обычно является небольшой участок.
Плюсы:
- минимальный риск выбора неверного решения, которое не приводит к
длительному простою всего предприятия;
- возможность изменения планируемой технологии в процессе
внедрения ИС на участке;
- отсутствие 2х затрат на реализацию технологии.
Минусы:
- сложность интеграции информационных потоков формируемых по
старой и новой технологии;
- необходимость управления старой и новой ИС одновременно.