Диплом: Автоматизация обработки заявок АО "СберТех"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
69
распространенных задач, таких как чтение и запись в файловой системе. При
использовании среды разработки, как Visual Studio, можно создавать приложения
интеллектуальных клиентов Windows Forms, которые отображают информацию,
запрашивают ввод от пользователей и взаимодействовать с удаленными
компьютерами по сети.
В Windows Forms форма – это визуальная поверхность, на которой
выводится информация для пользователя. Обычно приложение Windows Forms
строится путем помещения элементов управления на форму и написания кода для
реагирования на действия пользователя, такие как щелчки мыши или нажатия
клавиш. Элемент управления – это отдельный элемент пользовательского
интерфейса, предназначенный для отображения или ввода данных.
Рис. 2.16. Интерфейсная форма входа в систему
Рис. 2.17. Интерфейс главной формы
70
Первый пункт главного меню информационной системы «Справочники»
включает такие справочники:
– организация;
– заказчик;
– отдел;
– подразделение;
– цель заявки
– сотрудник;
– должность.
Ввод и редактирование данных о организации можно выполнить при
помощи использования справочника «Организация», пользовательская форма
которого представлена на рис. 2.18.
Рис. 2.18. Пользовательская форма «Организация»
Форма является основным объектом информационной системы, на ней будут
располагаться другие информационные объекты доступа к базе данных. Каждая
форма в период выполнения информационной системы соответствует отдельному
окну.
Ввод и редактирование данных о заказчиках организации можно выполнить
при помощи использования справочника «Заказчик», пользовательская форма
которого представлена на рис. 2.19.
71
Рис. 2.19. Пользовательская форма «Заказчик»
Ввод и редактирование данных о отделах можно выполнить при помощи
справочника «Отдел», пользовательская форма которого представлена на рис. 2.20.
Рис. 2.20. Пользовательская форма «Отдел»
Ввод и редактирование данных о подразделениях можно выполнить при
помощи справочника «Подразделение», пользовательская форма которого
представлена на рис. 2.21.
72
Рис. 2.21. Пользовательская форма «Подразделение»
Ввод и редактирование данных о целях заявок можно выполнить при
помощи справочника «Цель заявки», пользовательская форма которого
представлена на рис. 2.22.
Рис. 2.22. Пользовательская форма «Цель заявки»
Ввод и редактирование данных о сотрудниках организации можно
выполнить при помощи справочника «Сотрудник», пользовательская форма
которого представлена на рис. 2.23.
73
Рис. 2.23. Пользовательская форма «Сотрудник»
Ввод и редактирование данных о должностях сотрудников можно выполнить
при помощи практического использования справочника «Должность»,
пользовательская форма которого представлена на рис. 2.24.
Рис. 2.24. Пользовательская форма «Должность»
Все описанные пользовательские формы информационной системы имеют
следующие функциональные возможности:
– загрузить (считать оперативные данные из базы данных информационной
системы);
74
– обновить (обновить данные после изменений или добавления, удаления
записей);
– добавить (добавить запись);
– удалить (удалить запись).
Также, необходимо отметить, что после выполнения операций insert, delete
необходимо нажать на кнопку update для обновления базы данных
информационной системы.
Второй пункт главного меню информационной системы «Документы»
включает такие документы:
– целевая программа;
– заявка.
Ввод и непосредственное редактирование оперативных данных о целевых
программах можно выполнить при помощи практического использования
документа «Целевая программа», пользовательская форма которого представлена
на следующем рис. 2.25.
Рис. 2.25. Пользовательская форма «Целевая программа»
Ввод и редактирование оперативных данных о заявках можно выполнить
при помощи практического использования документа «Заявка», пользовательская
форма которого представлена на следующем рис. 2.26.
75
Рис. 2.26. Пользовательская форма «Заявка»
Третий пункт главного меню информационной системы «Отчеты» включает
следующие запросы и отчеты:
– заявки на дату;
– информация о заказчике;
– информация о целевых программах.
Отчет (report) – это объект базы данных, который используется для вывода
на экран, в печать или файл структурированной информации. Reports позволяют
извлечь из таблиц или запросов базы данных необходимую информацию и
представить ее в виде удобном для восприятия. Report содержит заголовок, область
данных, верхний и нижний колонтитулы, примечание и разбит на страницы.
Запрос (query) – это средство выбора необходимой информации из базы
данных. Вопрос, сформированный по отношению к базе данных, и есть запрос.
Применяются два типа запросов: по образцу (QBE – Query by example) и
структурированный язык запросов (SQL – Structured Query Language).
QBE – запрос по образцу – средство для отыскания необходимой
информации в базе данных. Он формируется не на специальном языке, а путем
заполнения бланка запроса в окне Конструктора запросов.
Первый запрос предоставляет пользователю информационной системы
возможности просмотра оперативных данных о заявках клиентов организации на
определенную дату. Для поиска оперативной информации о заявках нужно указать
интересующую дату, после чего будет выведена информация о соответствующих
заявках. Интерфейсная форма запроса «Заявки на дату» представлена на рис. 2.27.
76
Рис. 2.27. Пользовательская форма «Заявки на дату»
Следующий структурированный запрос предоставляет пользователю
информационной системы возможности непосредственного просмотра данных о
необходимых заказчиках. Для поиска информации о заказчике нужно выбрать из
списка базы данных интересующее наименование, после чего будет выведена
информация о заказчике.
Интерфейсная форма запроса «Информация о заказчике» представлена на
рис. 2.28.
Рис. 2.28. Пользовательская форма «Информация о заказчике»
Еще один запрос предоставляет пользователю информационной системы
возможности просмотра оперативных данных о целевых программах. Для поиска
оперативной информации о необходимой целевой программе следует выбрать из
списка базы данных интересующую, после чего будет выведена информация о ней.
77
Интерфейсная форма запроса «Информация о целевых программах»
представлена на рис. 2.29.
Рис. 2.29. Пользовательская форма «Информация о целевых программах»
Таким образом, описанные объекты информационной системы отражают
технологию работы с ней. Накопленная оперативная информация в базе данных
информационной системы может быть использована для дальнейшей обработки
средствами корпоративного web-сайта в виде представления информации о
целевых программах, информации о заказчиках, заявках. Дальнейшим развитием
информационной системы может быть реализовано через добавление новых
функциональных возможностей, среди которых можно выделить: экспорт данных в
Microsoft Excel для последующего анализа и печати данных; добавление
инфографики для представления экономических показателей.
78
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Экономическую эффективность проекта автоматизации можно оценить
трудовыми и стоимостными показателями, позволяющие измерить экономию от
практического внедрения предлагаемого проекта автоматизации относительно
базового (ручного) варианта.
К трудовым показателям разрабатываемого проекта автоматизации можно
отнести следующие:
абсолютное снижение необходимых трудовых затрат на разработку
информационной системы:
10
TTT 
, (3.1)
где T
0
трудовые затраты на обработку оперативной информации по
базовому варианту,
T
1
трудовые затраты на обработку оперативной информации по
предлагаемому варианту автоматизации задачи;
К
t
коэффициент относительного снижения необходимых трудовых затрат
на выполнение работ:
100
0
T
T
K
t
; (3.2)
индекс снижения необходимых трудовых затрат (повышение общей
производительности труда персонала, задействованного в обработке оперативной
информации):
1
0
T
T
Y
t
. (3.3)

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран