Диплом: Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
118
Поправочные коэффициенты для расчета трудоемкости работ, которые
учитывают сложность контроля входных и выходных данных, отражены в
таблицах.
Общая трудоемкость разработки программного продукта может быть
рассчитана по формуле 17.[33]

 

 

 

 

 
,
(10)
Таблица 28 - Поправочные коэффициенты на этапе технического проекта
Тип применяемой информации
Уровень новизны
А
Б
В
Г
ПИ, K
1
1,7
1,2
1
0,5
НСИ, K
2
1,45
1,08
0,72
0,43
БД, K
3
4,37
3,12
2,08
1,25
Таблица 29 - Поправочные коэффициенты на стадии рабочего проекта
Тип применяемой
информации
Группа сложности
алгоритма
Уровень новизны
А
Б
В
Г
ПИ, K
1
С1
2,27
1,62
1,2
0,65
С2
2,02
1,44
1,1
0,58
С3
1,68
1,2
1
0,48
НСИ, K
2
С1
1,36
0,97
0,65
0,4
С2
1,21
0,86
0,58
0,34
С3
1,01
0,72
0,48
0,29
БД, K
3
С1
1,14
0,81
0,54
0,32
С2
1,05
0,72
0,48
0,29
С3
0,85
0,6
0,4
0,24
Таблица 30 - Поправочные коэффициенты, которые учитывают сложность
контроля входных и выходных данных на этапах рабочего проекта и внедрения
Сложность контроля выходных
данных
Сложность контроля выходных данных
21
22
11
1,16
1,07
12
1,08
1
Таблица 91- Поправочные коэффициенты для расчета трудоемкости работ на
этапах технического и рабочего проектов, внедрения
Тип применяемой
информации
Группа сложности
алгоритма
Уровень новизны
А
Б
В
Г
ТП
РВ
1,67
1,45
1,26
1,1
ТОУ
1,75
1,52
1,36
1,15
РП
РВ
1,75
1,52
1,36
1,15
ТОУ
1,92
1,67
1,44
1,25
В
РВ
1,6
1,39
1,21
1,05
119
ТОУ
1,67
1,45
1,26
1,1
Показатели трудоемкости на этапах технического, рабочего проектов и
внедрения вычисляются посредством метода хронометража.
Трудозатраты на этапе технического задания 

22 деньВычислим
затраты труда на этапе эскизного проекта 

44 дней. Определяемые затраты
труда на этапе технического проекта 

равны - 5 дней, на этапе рабочего проекта

24 дня, а на этапе внедрения 
2 дня.
При помощи формулы 10 определим показатель трудоемкости разработки
программного средства, не учитывая поправочные коэффициенты:

          (день).
Показатель общей трудоемкости разработки программного продукта с
учетом поправочных коэффициентов следует рассчитать по формуле: [16]

????
 

 

 

????
 

????
 
????
,
(11)
Для того, чтобы рассчитать трудозатраты на этапе технического проекта с
учетом поправки в формуле 9 и на базе таблиц определяется поправочный
коэффициент на применение различных форм информации. Количество наборов
данных БД составляет - 3, нормативно-справочной информации равно 4, а
переменной информации рвано 20.
Значение коэффициента составляет:



  .
Из этого следует, что с учетом поправок на применение различных типов
информации и на основании справочной таблицы рассчитаем трудозатраты на
этапе технического проекта с учетом поправки:

????
         (дней).
Аналогично определим поправочный коэффициент для этапа рабочего
проекта:



 .
Учитывая поправку на применение различных типов информации и на
основании справочных таблиц, определим трудозатраты на этапе рабочего
проекта с учетом поправки: [8]
120

????
       (день).
Для того, чтобы рассчитать трудозатраты на этапе внедрения
применяются поправочные коэффициенты, которые указаны в справочных
таблицах: [2]
????
          (дня).
Следовательно, общие трудозатраты на создание программного продукта
с учетом поправочных коэффициентов равны:

????
          (дней).
Для расчета количества сотрудников, которые требуются для
осуществления работы, применяется формула 12:[7]
 


????
(12)
 


   .
Следовательно, привлекать дополнительный персонал для создания
программного продукта не потребуется. В заданные сроки эту задачу выполнит
один специалист.
Для расчета показателя себестоимости программного продукта
применяется формула: [36]
  

   

 

 

 ,
(13)
Издержки на вспомогательные материалы, которые используются в ходе
проектирования, отражены в таблице 30.
Таблица 32 - Издержки на вспомогательные материалы
Название затрат
Количество
Стоимость,
руб.
Литература: Ален Лиссуар «WMI: программирование
на JаvаSсriрt и VBSсriрt»
1
450
Доступ в Интернет
1 месяц
350
Бумага офисная А4
500 листов
150
Всего
950
Расходы на электроэнергию могут быть рассчитаны при помощи
формулы: [38]
    
 

 

????
,
(14)
121
Подставив в формулу 14 числовые значения, можно рассчитать расходы
на электроэнергию:
            
Основная зарплата разработчика определяется по формуле: [39]

 

 

????
(15)
Применяя формулу 15, рассчитаем основную зарплату разработчика:

      руб.
Дополнительная зарплата разработчика составляет 10% от его основной
заработной платы.
Следовательно, 

= 5564 руб.
Взносы на социальное страхование и обеспечение в обобщенном виде
могут быть рассчитаны по формуле: [22]

????

 

????
 

(16)
где:

коэффициент взносов на социальное страхование и обеспечение,

= 0,35

????
 
????
  
Накладные расходы равны 10% от величины основной и дополнительной
зарплаты разработчика и определяются по формуле: [26]
 
????

 

????
 
(17)
В ходе подстановки в формулу 17 числовых значений, получим:
H = (55640 + 5564) * 0,1 = 6120,4 руб.
Обладая значениями всех элементов затрат, определим полную
себестоимость созданного программного продукта:
С = 950 + + 55640 + 5564+ 21421,4 + 6120,4 = 90553,52 руб.
Итоговые результаты расчета себестоимости программного продукта
отражаются в таблице 33.
Таблица 33- Калькуляция себестоимости программного продукта
Название статьи расходов
Издержки, руб.
Вспомогательные материалы
950
Основная заработная плата
55640
Дополнительная заработная плата
5564
Взносы на социальное страхование и обеспечение
21421,4
Затраты на электроэнергию
857,72
Накладные расходы
6120,4
122
Для того чтобы определить экономический эффект следует вычислить
разность между предельными издержками до начала использования
программного продукта и в момент применения уже внедренного программного
продукта, применяя формулу: [16]
  
????
 
????
 

 

 

 

 ,
(18)

часовая тарифная ставка пользователя, С
чтс
= 65 руб.;

коэффициент отчислений на дополнительную заработную плату,

=0,1;

коэффициент отчислений на социальные нужды, 

= 0,35;

– коэффициент окупаемости капитальных вложений, 

 ;
Применяя ранее определенные значения и подставив их в формулу 18,
получим значение экономического эффекта:
Э
ф
= 24 * (49 – 23) * 65 * 1,1 * 1,35 – 0,39 * 90553,52= 24915,73 руб.
Период окупаемости проекта определяется формулой:[3]


 

(19)
Для того, чтобы рассчитать стоимостные затраты применяется
скорректированная формула 19:
С
1
= 24 * 49 * 65 * 1,1 *1,35 – 0,39 * 90553,52= 78197,53 руб.
С
2
= 24 * 23 * 65 * 1,1 * 1,35 – 0,39 * 90553,52= 17965,93 руб.
Подставив полученные данные в формулу 19, получим: [11]



 .
Полученные экономические показатели проекта отражены в таблице 34.
Таблица 34- Экономические показатели проекта
Название показателя
Значение
Ед. изм.
Вспомогательные материалы
950
руб.
Основная заработная плата
55640
руб.
Дополнительная заработная плата
5564
руб.
Взносы на социальное страхование и обеспечение
21421,4
руб.
Расходы на электроэнергию
857,72
руб.
Накладные расходы
6120,4
руб.
Полная себестоимость
90553,52
руб.
Расходы при использовании ручного труда
78197,53
руб.
Полная себестоимость
90553,52
123
Затраты применения программы
17965,93
руб.
Экономический эффект
24915,73
руб.
Период окупаемости
1,5
года
Таким образом, удалось выяснить, что показатель экономического
эффекта отражает все положительные результаты, достигнутые в процессе
применения программного продукта. Рассчитав при помощи справочных таблиц
показатель нормативной трудоемкости разработки, было выяснено, что
необходимость в использовании дополнительного персонала отсутствует. В
заданные сроки реализацию этой задачи осуществит один специалист. Можно
заявить, отталкиваясь от итогов расчета, что среди угроз огромную часть
занимают угрозы защищенности информации компании. Главной целью в
процессе усовершенствования было ликвидация данных угроз в целях
уменьшения величины утрат. Характеристики для работников компании
представлены ниже в таблице, все данные предоставлены работниками отдела
бухгалтерского учета в компании.
Таблица 35 - Показатели среднечасовой зарплаты специалистов
Должность
Среднечасовая зарплата
специалиста (руб.)
Начальник отдела разработки ПО
375
Старший инженер разработки ПО
325
Системный администратор
320
В таблице ниже представлен расчет объема постоянного ресурса.
Таблица 36- Расчет объема постоянного ресурса
Организационные мероприятия
п\п
Выполняемые действия
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Трудоемкость
операции (чел.
час)
Стоимость,
всего (тыс.
руб.)
1
Проведения аудита
защиты информации и
степени защищенности
325
28
9,1
Стоимость проведения организационных мероприятий, всего
9,1
Мероприятия инженерно-технической защиты
п\п
Выполняемые действия
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Трудоемкость
операции (чел.
час)
Стоимость,
всего (тыс.
руб.)
1
Модернизация
компьютерной сети и
настройка установка
ПО
325
112
36,4
124
2
Обслуживание сетевого
оборудования и
источников
бесперебойного
питания
320
112
35,84
Стоимость проведения инженерно-технических мероприятий, всего
72,24
Объем постоянного ресурса, выделяемого на защиту информации
81,34
Организационные мероприятия будет выполнять начальник отдела
разработки ПО. Планируемый график работ – раз в квартал.
Инженерно-технические мероприятия будут выполнять системный
администратор (поддержка работоспособности) и старший инженер отдела
разработки ПО. Выделенное время на проведение работ – 2 часа в неделю для
каждого вида работ.
Необходимо оценить динамику величин потерь за период в один год.
Таблица 37 - Динамика величин потерь
1 кв.
2 кв.
3 кв.
4 кв.
До внедрения СЗИ
607,5
1215
1822,5
2430
После внедрения СЗИ
277,5
555
832,5
1110
Снижение потерь
330
660
990
1320
После принятия обязательных допущений о неизменности частоты
появления угроз, а также о неизменном уровне надежности созданной системы
защиты информации необходимо определить срок окупаемости системы (Ток).
Рис.77. Снижение потерь
Это выполняется аналитическим способом на основе формулы из
методического пособия: [5]
Т
ок
= R
/ (R
ср
– R
прогн
). (20)
Соответственно, Т
ок =
156,31 / (2430–1110) ≈ 0,573, что составляет
приблизительно 7 месяцев и 1 неделю.
125
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В текущее время способность компании вести всеохватывающие проекты в
мульти проектной среде управления приобретает статус главного рыночного
достоинства. Умственное создание в наше время требует не только досконального
изучения продуктивности труда, но и внедрения самых современных технологий
управления человеческими ресурсами, которые позволяют обеспечить
наибольшее качество выполнения работ.
Дополнительные трудность управления делает надобность производить
оперативный мониторинг и изменения структур работ, которые конкурируют за
ресурсы. Облегчить процессы управления в данном случае позволяет внедрение
общего пространства обмена результатами реализации работ и единой системы
оценки трудовых ресурсов, с помощью которой может быть воплощение
рационального распределения рабочей силы в целях максимизации общей для
организации выгоды от выполнения.
Предложенное решение позволяет обеспечить реализацию этих критерий с
применением самых современных подходов, таковых как мульти проектное
управление, внедрение общей базы артефактов и компетентного подхода, на базе
которого реализуется механизм оценки пригодности работника к реализации
задачи.
Таким образом управление человеческими ресурсами в мульти проектной
среде становится действенным, существенно улучшая продуктивность
деятельности всей компании.
В данной работе был разработан модуль для приема заявок от клиентов,
встроенный в CRM FreshOffice. Этот процесс на изучаемом предприятии более
труден в связи с огромным числом клиентов, многообразием поддерживаемых
услуг, что накладывает свои требования к разрабатываемой системе.
В аналитической части выполнен комплекс работ, которые были
направлены на обоснование необходимости автоматизации: определена сути
задачи, описаны главные характеристики системы, дано описание всем
имеющимся бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, которые связаны с
изучением имеющихся разработок в данной области. Кроме того, в первой главе
126
обосновываются проектные решения по информационному, программному,
техническому и технологическому обеспечению.
Проектная часть посвящена изучению шагов жизненного цикла проекта.
Кроме того, дана характеристика информационной архитектуры
разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи, проведено
моделирование «суть-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы
данных, изучены все информационные потоки входной, оперативной,
нормативно-справочной и результатной информации.
В ходе реализации проектных решений по программному обеспечению
построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема
пакета и ряд остальных элементов проекта, тщательно раскрывающих суть
машинной реализации задачи.
Не считая этого, во 2-ой главе описаны все применяемые программные
модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки
и выдачи информации, описан контрольный пример осуществления проекта.
Третья глава дипломного проекта посвящена выбору методики расчета
финансовой продуктивности и фактически проведению всех расчетов, которые
были направлены на обоснование финансовой продуктивности проекта.
Приобретенные показатели расчетов говорят об финансовой эффективности
проекта.
127
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и
доп., вступ. в силу с от 06.07.2016 N 374-ФЗ)
2. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие / Л.И.
Алешин. - М.: Маркет ДС, 2016.
3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте:
Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2013.
4. Алиев, В.С. Информационные технологии и системы финансового
менеджмента: Учебное пособие / В.С. оглы Алиев. - М.: Форум, ИНФРА-М, 2015.
5. Агальцов, В.П. Информатика для экономистов: Учебник / В.П.
Агальцов, В.М. Титов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
6. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб.
для студ. учреждений высш. проф. образования / К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия,
2014.
7. Вдовин, В.М. Информационные технологии в финансово-банковской
сфере: Практикум / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2015.
8. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении:
Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.: Юрайт,
2013.
9. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии:
Учебник для бакалавров / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В. Кальянов,
Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2015.
10. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные
технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-
М, 2013
11. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные
информационные технологии и системы: учебник / В. А. Гвоздева. – Москва:
Форум: Инфра-М, 2016.
12. Голицына, О.Л. Информационные технологии: Учебник / О.Л.
Голицына, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, ИНФРА-М,

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)