18
Процессор Intel® Core™ i7-6700 с графическим
ядром Intel HD Graphics 530 (тактовая частота 3,4 ГГц
с возможностью увеличения до 4 ГГц с помощью
технологии Intel Turbo Boost, 8 Мбайт кэш-памяти, 4
ядра); процессор Intel® Core™ i5-6600 с графическим
ядром Intel HD Graphics 530 (3,3 ГГц с возможностью
увеличения до 3,9 ГГц с помощью технологии Intel
Turbo Boost, 6 Мбайт кэш-памяти, 4 ядра); процессор
Intel® Core™ i5-6500 с графическим ядром Intel HD
Graphics 530 (3,2 ГГц с возможностью увеличения до
3,6 ГГц с помощью технологии Intel Turbo Boost, 6
Мбайт кэш-памяти, 4 ядра)
Чипсет
Intel® C236
Максимальный объем
памяти
DDR4-2133 SDRAM, до 64 Гбайт, 4 модуля UDIMM
Контроллеры
накопителей
Поддержка встроенного контроллера SATA (4
разъема, 6 Гбит/с) с распределенным массивом RAID
0 и зеркальным массивом RAID 1 реализована только
для ОС Windows. Скорость работы, емкость и
интерфейс жестких дисков должны совпадать.
Встроенные массивы твердотельных накопителей
PCIe (конфигурация RAID 0, RAID 1).
Внутренняя память
500 Гб До 4 ТБ SATA (7200 об./мин)
До 500 Гб SATA SED
256 ГБ До 1 Тб Твердотельный накопитель SATA
До 256 ГБ Твердотельный накопитель SATA SE
До 1 Тб SATA SSHD
128 Гб До 512 Гб Твердотельный накопитель HP Z
Turbo Drive G2 (NVMe, PCIe)
Оптическая система
хранения
Тонкий привод HP DVD-ROM; тонкий привод HP
SuperMulti DVD-RW; тонкий пишущий привод HP
Blu-ray
Дополнительные
устройства хранения
Устройство чтения карт памяти (дополнительно)
Отсеки для жестких
дисков (внутренние)
Один 6,3 см (2,5"); два 8,9 см (3,5")
Отсеки для жестких
дисков (внешние)
Два 13,3 см (5,25"); 1 тонкий оптический привод
Доступная видеокарта
Встроенный: Intel® HD Graphics 530; Intel® HD
Graphics P530. Профессиональные 2D-видеокарты:
NVIDIA® NVS™ 310 (1 Мбайт); NVIDIA® NVS™
315 (1 Гбайт); NVIDIA® NVS™ 510 (2 Гбайт). 3D-
видеокарты начального уровня: AMD FirePro™
W2100 (2 Гбайт); NVIDIA® Quadro® K420 (2 Гбайт);
NVIDIA® Quadro® K620 (2 Гбайт). 3D-видеокарты
среднего уровня: NVIDIA® Quadro® K2200 (4
Гбайт); AMD FirePro™ W5100 (4 Гбайт). Передовые
19
3D-карты: AMD FirePro™ W7100 (8 Гбайт);
NVIDIA® Quadro® M4000 (8 Гбайт)
Слоты расширения
1 слот PCIe Gen3 x16; 1 слот PCIe Gen3 x4 (разъем
x4); 1 слот PCIe Gen3 x4 (разъем x16); 1 слот PCIe
Gen3 x1; 1 разъем PCI (дополнительно)
Порты и разъемы
Передняя панель: 2 разъема USB 3.0; 2 разъема USB
2.0 (1 разъем для зарядки); 1 разъем для наушников;
1 разъем для микрофона. Задняя панель: 2 разъема
USB 3.0; 4 разъема USB 2.0; 2 разъема DisplayPort 1.2;
1 одноканальный выход DVI-I; 1 разъем
последовательного порта (дополнительно); 1 разъем
параллельного порта (дополнительно); 2 разъема
PS/2; 1 разъем RJ-45; 1 линейный аудиовход; 1
линейный аудиовыход; 2 разъема IEEE 1394b
(дополнительно) Внутренний: 1 разъем USB 3.0; 3
разъема USB 2.0 Разъемы USB 3.0 (1 шт.) и USB 2.0
(3 шт.) реализованы в качестве двух отдельных
выходных разъемов 2 х 10 (USB 3.0 x1, 2.0 x1) и 2 x 5
(USB 2.0 x2). Поддержка одного комплекта HP
встроенных разъемов USB 2.0 и одного устройства
считывания карт памяти USB 3.0.
Средства связи
Встроенный сетевой адаптер Intel® I219LM, GbE,
PCIe; сетевой Ethernet-адаптер Intel® I210-T1, PCIe
Аудио
Встроенная звуковая карта Realtek HD ALC221-VB
Питание
400 Вт, КПД 92 %, широкий диапазон, активная
коррекция коэффициента мощности
Устройство ввода
Тонкая беспроводная клавиатура HP Business; USB-
клавиатура HP с устройством считывания смарт-карт
CCID; тонкая USB-клавиатура HP Business; тонкая
PS/2-клавиатура HP Business. USB-мышь HP
SpaceMouse Pro 3D; лазерная USB-мышь HP (1000
т./д.); 3-кнопочная оптическая USB-мышь HP;
оптическая USB-мышь HP; PS/2-мышь HP; мышь
3Dconnexion CADMouse
Совместимые мониторы
Монитор HP Z27s UHD диагональю 68,6 см (27"),
технология IPS; монитор HP Z27q 5K диагональю
68,6 см (27"), технология IPS; монитор HP Z24s UHD
диагональю 60,45 см (23,8"), технология IPS;
монитор HP. Z Z30i диагональю 76,2 см (30"),
технология IPS, светодиодная подсветка; монитор HP
Z27n диагональю 68,6 см (27") с ультратонкими
рамками, технология IPS; монитор HP Z24n
диагональю 61 см (24") с ультратонкими рамками,
технология IPS; монитор HP Z23n диагональю 58,4
см (23"), технология IPS; монитор HP Z22n
диагональю 54,6 см (21,5"), технология IPS;
20
профессиональный монитор HP DreamColor. Z24x;
профессиональный монитор HP DreamColor Z27x.
В качестве сетевого оборудования используются управляемые
коммутаторы Cisco 200 серии. Коммутаторы Cisco серии 200 предоставляют все
функциональные возможности, необходимые для создания сети бизнес-класса по
доступной цене. В их число входят следующие возможности.
Простое конфигурирование и управление. Коммутаторы Cisco 200
разработаны для простого развертывания и использования предприятиями и
обслуживающими их партнерами. Простой в использовании веб-интерфейс
сокращает время, необходимое для развертывания сети, управления ею и
диагностики неисправностей. Основные функциональные возможности:
Протоколы Cisco Discovery Protocol (CDP) и Link Layer Discovery Protocol
(LLDP-MED) автоматически обнаруживают все подключенные к сети устройства,
после чего автоматически настраиваются для поддержания соответствующих
соединений и передают устройствам инструкции для использования
соответствующей голосовой сети VLAN или параметров QoS.
Технология Cisco Smartports обеспечивает дополнительные расширенные
возможности и операторский контроль за счет автоматической настройки портов
с конкретными уровнями безопасности, QoS и доступности в соответствии с
типом подключенного устройства на основании практических рекомендаций
Cisco и предварительно протестированных конфигураций. Функция Auto
Smartports задействует интеллектуальные ресурсы, доступные через роли
Smartport, и автоматически применяет их к портам устройств, обнаруженных
протоколом CDP или LLDP-MED. Это способствует реализации автоматического
развертывания.
Power over Ethernet (PoE). Коммутаторы Cisco серии 200 поставляются с
поддержкой технологии PoE на моделях Fast Ethernet и Gigabit Ethernet. Эта
функциональная возможность упрощает развертывание IP-телефонии,
беспроводной сети, систем видеонаблюдения и других решений, позволяя
передавать данные и подавать питание на оконечные устройства сети по одному
сетевому кабелю. В отсутствие необходимости в отдельных блоках питания или
розетках для IP-телефонов, IP-камер или беспроводных точек доступа вы
21
получаете возможность ускорить развертывание и установку и воспользоваться
преимуществами передовых коммуникационных технологий быстрее и по
меньшей цене.
Безопасность сети. Коммутаторы обеспечивают интегрированную защиту
сети, чтобы снизить риск нарушения безопасности, с поддержкой безопасности
портов IEEE 802.1X для управления доступом к сети.
Поддержка IP-телефонии. Коммутаторы Cisco серии 200 включают
функциональные возможности QoS, позволяющие установить приоритет
чувствительных к задержкам сервисов, например передачи голоса и видео,
упростить развертывание унифицированных коммуникаций и гарантировать
устойчивую производительность сети для всех сервисов
Поддержка IPv6. Схема адресации в IP-сети развивается, чтобы обеспечить
подключение большего числа устройств, и вы можете быть уверены, что сеть
готова к этому. Коммутаторы Cisco серии 200 предусматривают встроенную
поддержку протокола IPv6 вместе с традиционным IPv4.
Программная архитектура информационной системы АО
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО» наглядно представлена на
рисунке 3.
Рис.3. Программная архитектура АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ
ШЕРЕМЕТЬЕВО»
22
На всех компьютерах устанавливается стандартный пакет программного
обеспечения:
WINDOWS 7/10 (корпоративная/профессиональная);
MS Office;
Интернет браузер Google Chrome
Symantec антивирус
Adobe Acrobat DC
Консультант плюс
Перед пуском программы нужно установить библиотеки MS Visual Fox
Pro 9.0, идущие в комплекте с дистрибутивом. Отталкиваясь от этого, нужно,
чтобы система удовлетворяла последующим наименьшим требованиям:
– процессор от Core 2 Duo;
– в случае ОС Майкрософт WINDOWS 7/10: оперативная память 2 Гб;
– 500 мб места на жестком диске;
– клавиатура;
– мышь.
Технические характеристики ПК, которые были установлены в помещении,
приведены в таблице 2.
Таблица 2- Технические характеристики компьютера
Параметр
Описание
Процессор
Intel Core i7 7700K
Оперативная память
DDR4 8Гб
Видеокарта
Intel HD Graphics 630
Оптический привод
DVD-RW
Модель монитор
HP VH22 21,5 LED Monitor
Жесткий диск
256Гб(SSD)
Характеристики
монитора
1920x1080,Energy Star
Модули SFP используются в данном случае для присоединения
дополнительной платы сетевого модульного устройства (маршрутизатора,
коммутатора или аналогичного устройства) к оптоволокну или
неэкранированной
должностные
витой паре, разделенных выступающим в роли (Ethernet)
сетевого кабеля.
23
Массовое распространение приобрели сетевые карты с интерфейсом
1000Base-TX на внутреннюю шину PCI. Необязательными возможностями, но
крайне желательными, полезными функциями порта RJ-45 являются его
способность, авто-конфигурирование 1000/100/10 Мбит/с и его поддержка
дуплексного (двухстороннего) режима. Множество современных выпускаемых
сегодня сетевых карт поддерживают именно эти функции. Также выпускаются
модели сетевых карт с оптическим интерфейсом 1000Base-FX – с используемым
основным оптическим разъемом вида SC на многомодовое оптическое волокно.
Повторитель - много-портовое независимое устройство, которое легко
позволяет объединить в один несколько сегментов. Принимая
кадр или сигнал
коллизии по одному из своих коммутационных портов, повторитель в свою
очередь перенаправляет этот сигнал во все остальные порты. Распространены
множество устройств с несколькими портами на витой паре (12, 16 или 24 порта
RJ-45), кроме того одним портом BNC и одним портом AUI. устройства
повторители работают на физическом
уровне модели OSI.
Коммутатор – одно из наиболее важных сетевых устройств при построении
корпоративных сетей. Коммутатор в сети работает на втором канальном уровне
представленной модели OSI. Главное его назначение, коммутатора – разгрузка
вычислительной сети посредством локализации трафика передаваемого в
пределах отдельных ее сегментов.
Проанализировав нынешний рынок телекоммуникаций, а также
представленного сетевого оборудования, пришли к очевидному выводу, что
данным критериям соответствует коммутатор сети фирмы Cisco 200 серии.
Управляемый коммутатор Cisco Small Business 200 Series SG200-50P
(SLM2048PT) 50 x RJ45.
Описание предметной области, которое было выполнено без ориентации на
применяемые в предстоящем программные и технические средства, называется
инфологической моделью.
Для того, чтоб база данных правильно отражала предметную область,
проектировщик базы данных должен отлично представлять для себя все аспекты,
присущие этой предметной области (ПО), и уметь показать их в базе данных.
Потому до того, как начинать проектирование базы данных, нужно разобраться,
24
как работает предметная область, для отображения которой создается БД.
Предметная область обязана быть за ранее описана. Для этого в принципе может
употребляться и естественный язык, но его применение имеет много недочетов,
главным из которых является громоздкость описания и неоднозначность его
интерпретации. Потому обычно для данных задач употребляют искусственные
формализованные языковые средства. Поэтому под инфологической моделью
(ИЛМ) понимают описание предметной области, которое было выполнено с
внедрением особых языковых средств, не зависящих от применяемых в
предстоящем программных средств [1].
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Имеющиеся бизнес-процессы АО "Международный аэропорт
Шереметьево» вытекают из набора деловых связей, обозначенных в
организационной структуре компании.
Беря во внимание специфику деятельности каждого отделения, главные
бизнес-процессы АО "Международный аэропорт Шереметьево» будут смотреться
последующим образом:
- Прием менеджером по работе с клиентами и партнерами (реже –
руководителем отдела) заявки от клиентов и/либо партнеров по телефону, либо
по общей корпоративной почте, уточнение запроса и выявление значительных
аспектов (сроков выполнения, принципиальные характеристики, расчет и
согласование цены услуг и т.д.);
- Определение менеджером специалиста, до этого работавшим с
клиентом/партнером по запрашиваемому виду услуг;
- Формирование менеджером и пересылка в электронном виде заявки
клиента/партнера с указанием критерий технического задания руководителю
соответственного отделения и идентифицированному специалисту – в случае
25
воплощения до этого подобных работ, лишь руководителю соответственного
отделения – в случае первичного обращения по услуге, с пометкой «1-ая услуга»;
- В случае первичного обращения по услуге – определение руководителем
департамента специалиста, которому будет доверена реализация заявки и
направка заявки специалисту с указанием менеджера, который направил эту
заявку, также ответ менеджеру с указанием принятого решения по определению
ответственного специалиста;
-Отправка менеджеру специалистом подтверждение о получении заявки с
указанием факта готовности ее выполнения (готов/не готов), с указанием
пояснительных обстоятельств - в случае неготовности выполнения;
- В случае неготовности выполнения специалистом заявки - отправка
менеджером клиенту запроса о согласии на прохождение повторного цикла заявки
с указанием пояснительных обстоятельств несостоятельности первого цикла и
описанием предлагаемых критерий прохождения повторного цикла;
- В случае отказа клиента о прохождении повторного цикла заявки -
закрытие заявки;
- В случае согласия клиента на прохождение повторного цикла заявки -
направление менеджером повторной заявки специалисту;
- В случае готовности выполнения специалистом заявки либо в случае
согласия клиента на прохождение повторного цикла заявки - выполнение заявки
специалистом по схеме утвержденного технического задания;
- Мониторинг менеджером сроков выполнения заявки и значительных
критерий технического задания;
- Мониторинг руководителем соответственного отделения сроков,
значительных критерий и проф качества реализации технического задания;
- Отправка специалистом результата реализации заявки руководителю
соответственного отделения и менеджеру, от которого поступила заявка в отдел;
- В случае удовлетворительного согласования итогов выполнения заявки,
выставление менеджером клиенту/партнеру счета на оплату;
- Добавление менеджером инфы об исполненной заявке в сводный отчет о
заявках, подлежащий представлению руководителю по работе с клиентами и
партнерами;
26
- Закрытие заявки.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Во время и после проведения обрисованных бизнес-процессов компании ее
управленческий состав столкнулся со последующими трудностями:
- Сложность в проведении беспристрастной оценки продуктивности работы
менеджеров по работе с клиентами и партнерами;
- Отсутствие прямого контроля работы менеджеров по работе с клиентами
и партнерами со стороны руководителя соответственного отделения. Понижение
скорости обработки заявок от постоянных клиентов и партнеров в условиях
общего роста запросов;
- Рост просчетов «человеческого фактора» (ошибки менеджеров) при
обработках заявок от постоянных клиентов и партнеров в условиях увеличения
занятости и роста размеров работ;
- Повышение штрафных отчислений в результате задержки и/либо плохого
выполнения заявок;
- Трудность наблюдения и оценки продуктивности выполнения заявок
специалистами «от А до Я» (в разрезе каждого шага реализации);
- Трудность в выявлении ответственных лиц, виновников «торможения»
выполнения заявок.
Все представленные сложности оказывают отрицательное воздействие на
общую работу АО «Международный аэропорт Шереметьево», выявляются во
время проведения внутреннего контроля и изучения бизнес-процессов, берут свое
начало при регистрации, обработке и мониторинге заявок от клиентов и
партнеров.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
Главным документом в изучаемой задачи является заявка клиента. Схема
документооборота заявки приведена на рис. 4.
27
Имеющийся метод приема заявок метод учета связан с большой
трудозатратностью, разрозненностью информации, что с большой вероятностью
ведет к их утере либо неверной интерпретации. На сегодня нереально получить
сведения о полном количестве заявок, провести изучение главных обстоятельств
появления сложных вопросов у клиентов и всесторонне изучить предпосылки
обращения.
А также, в отчетный период нужно составление аналитических отчетов,
которые включают в себя изучение работы за определенный период, что
чрезвычайно проблемно.
Рис.4. Схема документооборота в АО «Международный аэропорт
Шереметьево»
Временные характеристики описанных процессов приведены в таблице 3.
Таблица 3- Характеристики описанных процессов
Действие
Среднее
количество
за рабочий день
Время, необходимое для
выполнении одного
действия, минут
Общее время,
минут
Регистрация
10
15
150