12
Рис. 1.3. Техническая архитектура компании
13
На всех компьютерах установлен стандартный пакет программного
обеспечения:
Операционная система Windows XP Pro SP3;
Пакет MS Office 2007;
Microsoft Dynamics AX 2009;
Антивирус Касперский 6;
Mozilla Firefox;
Adobe Acrobat 6.0 Professional.
С учетом специфики деятельности компании персональные компьютеры
ООО «Облака» имеют следующие дополнительные программные обеспечения:
Отдел бухгалтерии: 1С Бухгалтерия: Версии 8.3, системе 1С - Торговля –
Склад; Банк-Клиент;
Отдел по работе с клиентами и партнерами: 1С Бухгалтерия: Версии 8.3;
IT – отдел: Radmin Viewer 3, PonyProg, Remote Administrator v2.2, Total
Commander;
Отдел маркетинга и рекламы: ICQ, Adobe Photoshop CS3, Adobe Stock Photos
CS3.
В офисе компании ООО «Облако» установлена система Microsoft Dynamics®
AX 2009 (ранее Axapta) – современная автоматизированная система управления
предприятием, обеспечивающая руководству и сотрудникам компании получение
максимально полной информации, необходимой для успешного ведения бизнеса.
Приложение работает с SQL Server и имеет C/SIDE –интегрированную среду
разработки, спроектированную специально с целью создания приложений для
управления бизнесом.
Dynamics архитектурно совместим с настольными, инфраструктурными и
серверными решениями Microsoft: Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server
Reporting и Analysis Services.
Программная архитектура компании показана на рисунке 1.4.
14
Интернет
СУБД
SQL
Server
Серверное ПО
SQL Server
Специальное ПО
SQL Server
Программное
обеспечение MS
Dynamics
ОС Windows XP
ПО MS Officce
Локальное
файловое
хранилище
Подсистема идентификации
Подсистема управления
Управление дистрибуцией
Управление взаимоотношениями с
клиентами
Управление производством
Управление финансами
Управление проектами
Управление персоналом
Подсистема шифрования
Подсистема хранения
RAID-массив
ПО MS Analysis
Windows Server 2008
Web-Сервер
Internet Information
Services
Программное
обеспечение MS
Dynamics
ОС Windows XP
ПО MS Officce
Локальное
файловое
хранилище
ПО Internet
Explorer
TCP/IP
TCP/IP
LDAP
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
Рис. 1.4. Программная архитектура компании
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
При планировке бизнес-процессов для предприятия строится
функциональная модель существующей организации работы AS-IS (как есть).
Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые
места, в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов и насколько
15
глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации
бизнеса. Благодаря анализу мы сможем увидеть недостатки даже там, где
функциональность на первый взгляд кажется очевидной. Признаком
неэффективной деятельности могут быть бесполезные, неуправляемые и
дублирующие работы, неэффективный документооборот и т.д.
Функциональная модель существующей организации работы AS-IS
разработана при помощи CASE-средства BPWin, используемая нотация – IDEF0.
Общая нотация IDEF состоит из трех частных нотаций моделирования, основанных
на графическом представлении систем.
IDEF0 нотация используется для создания функциональной модели,
отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и
материальных объектов, связывающие эти функции. Внедрение информационной
системы неизбежно приведет к преобразованию действующих бизнес-процессов
предприятия. Целью моделирования является анализ процесса «Обработка
заказов». Рассмотрим контекстную диаграмму процесса «Приём и обработка
заявок» (Рисунок 1.5).
16
Рис. 1.5. Контекстная диаграмма процесса «Приём и обработка заявок»
17
Для приёма и обработки заявок требуется:
заявки клиентов;
счета-фактуры и товарные накладные от поставщиков;
данные о сотрудниках.
После выполнения заказа будут выписаны платежные документы и отчетные
документы по заказам.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её
описание
Рассмотрим декомпозицию контекстной диаграммы «Приём и обработка
заявок» (Рисунок 1.6). Данный бизнес процесс происходит следующим образом.
18
Рис. 1.6. Декомпозиция контекстной диаграммы процесса «Приём и обработка заявок»
19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
Основываясь на разработанной модели, можно выделись основные
недостатки процесса «Приём и обработка заявок»
Проблемным участком в информационной системе является отсутствие
средств ведения внутреннего документооборота в отделе продаж компании. Вся
документация оформляется средствами текстового редактора Microsoft Word или
табличного процессора Microsoft Excel. Обмен информацией между сотрудниками
отдела или связь с другим отделом и начальством осуществляется средствами
Skype или Mozilla Thunderbird. Другой способ обмена информацией – бумажные
носители.
Единой системы хранения информации нет – все документы являются
локальными, хотя и доступны другим сотрудникам через локальную сеть.
Документы автономны, логическую связь между ними хранит в памяти только
сотрудник компании.
Информация остается «однопользовательской», к примеру, у начальника
отдела нет возможности просмотреть информацию о процессе выполнения того
или иного заказа, над которым работает сотрудник, если информация не
представлена самим сотрудником.
Отчетность, которую должен предоставлять начальник отдела, тоже
составляется «вручную», используя все те же вышеназванные прикладные
программы.
Таблица 1.6
Показатели затрат на задачу без автоматизации
Аспект деятельности
предприятия
Временные
затраты
Частота
появления (за
6 месяцев)
Количество
занятых
сотрудников
Количество заявок
-
400-500
3
Создание заявки на
обслуживание
20 мин
300-400
1
Создание отчета об
обслуживании
от 20 мин.
400-500
1
Время на оформление 1
запроса
10 мин
400-500
1
20
Аспект деятельности
предприятия
Временные
затраты
Частота
появления (за
6 месяцев)
Количество
занятых
сотрудников
Количество работников,
участвующие в сборе
данных об обслуживании
Весь период
обучения
90-100
7
Процент обработанных
запросов
-
50
7
Автоматизация задачи предположительно снизит затраты трудовые и
экономические приблизительно в 3 раза, так как возрастет скорость и качество
обслуживания.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
Обеспечение информационной безопасности является одним из
необходимых аспектов ведения бизнеса в условиях агрессивной рыночной
экономики.
Рассматривая информацию как товар, можно сказать, что информационная
безопасность в целом может привести к значительной экономии средств, в то время
как ущерб, нанесенный ей, приводит к материальным затратам. Например,
раскрытие технологии изготовления оригинального продукта приведет к
появлению аналогичного продукта, но от другого производителя, и как следствие
нарушения информационной безопасности, владелец технологии, а может быть и
автор, потеряют часть рынка и т.д. С другой стороны, информация является
субъектом управления, и ее изменение может привести к катастрофическим
последствиям в объекте управления.
Согласно ГОСТу 350922-96, защита информации (обеспечение
информационной безопасности) - это деятельность, направленная на
предотвращение утечки защищаемой информации, несанкционированных и
непреднамеренных воздействий на защищаемую информацию. Информационная
безопасность актуальна для любого предприятия предприятий. С целью
всесторонней защиты информационных ресурсов и создаются комплексные
системы по защите данных.
Функционально в ИС организации можно выделить три основные категории:
1) 1С – Зарплата и кадры, Бухгалтерия;
21
2) Базы данных подразделений;
3) Файловые ресурсы.
Рассмотрим каждую категорию отдельно.
Обработка информации первой категории производится сотрудниками
департамента бухгалтерского учета. Объем данных порядка 500-1000 записей.
Режим обработки данных – многопользовательский, имеет место разграничение
прав доступа. АРМ сотрудников, которые обрабатывают информацию, находятся в
общей компьютерной сети. Доступ к необходимой информации производится через
терминальный сервер. Сервер базы данных расположен в отдельной подсети. К
нему необходимо применение межсетевого экрана не ниже 5 класса, так как
требования к защищенности сервера баз данных соответствуют требованиям,
предъявляемым к пятому классу защищенности МЭ, а именно: необходимость
обеспечивать фильтрацию на сетевом уровне, возможность проведения
идентификации и аутентификации администратора МЭ, регистрации входа
(выхода) администратора МЭ.
Обработка информации в Базах данных осуществляется сотрудниками всех
подразделений компании. Режим обработки данных – многопользовательский,
имеет место разграничение прав доступа. АРМ сотрудников, которые
обрабатывают информацию, находятся в общей компьютерной сети. Доступ к
необходимой информации производится через терминальный сервер. Сервер базы
данных расположен в отдельной подсети. К нему необходимо применение
межсетевого экрана не ниже 4 класса, так как требования к защищенности сервера
баз данных соответствуют требованиям, предъявляемым к пятому классу
защищенности МЭ: возможность обеспечения фильтрации пакетов служебных
протоколов, служащих для диагностики и управления работой сетевых устройств,
возможность обеспечения регистрации и учёта фильтруемых пакетов данных.
В категории Хранение данных на файловых ресурсах обработка информации
производится работниками всех подразделений компании. Режим обработки
информации – многопользовательский, имеет место разграничение прав доступа.
АРМ сотрудников, которые обрабатывают информацию, находятся в общей
компьютерной сети.