Диплом: Автоматизация обработки заявок отделом техподдержки «Центральная клиническая больница гражданской авиации»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
84
Таблица 3.7
Сводная таблица рассчитанных показателей в данном пункте
Статьи экономии
Ед. измерения
Значения
Машинное время, используемое для
решения потребителем задач с помощью
разработанной программы
час.
176
Экономия рабочего времени
час.
564
Итого
час.
740
Сокращения средств, затрачиваемых на
бумагу
руб.
450
Сокращение затрат на заработную плату
специалиста отдела по з/п
руб.
121132
Итого за месяц
руб.
123062
Итого за 6 месяцев
руб.
738372
Суммарная экономия для разработанной системы за 6 месяцев составит:
????????
Расчет капитальных вложений и эксплуатационных расходов
Значение Тмв составляет 176 часов, себестоимость разработанной
системы С составляет 251600 руб. Капитальные вложения в ЭВМ, для которой
предназначена разработанная система, составят 50000 руб. Полезный
полугодовой фонд рабочего времени этой ЭВМ составляет за вычетом простоев
в ремонте 930 ч/год. Капитальные вложения потребителя составят:
 
 

 
Теперь рассчитаем исходные показатели трудовых и стоимостных затрат
при базовом варианте организации учета работы монтажных бригад. Средняя
зарплата сотрудника в час составляет 200 рублей.
В таблице 3.8 представлен расчет трудовых и стоимостных затрат при
базовом варианте организации.
85
Таблица 3.8
Расчет трудовых и стоимостных затрат при базовом варианте
организации
п\
п
Наименование
подзадачи
Кол-
во
док
в год
Q
д
год
(шт)
Труд.
затраты
на один
док
Т
док
(чел/час
)
Труд
затраты
за год
Т
год
(чел/час
)
З/п
сотр
в год
С
год
з/п
(руб)
Доп.
расходы
на один
док
С
год i
доп
(руб)
Доп.
расходы
С
год
доп
(руб)
Стоим.
затраты
в год
C
год
(руб)
1
Ведение
«карточек
сотрудников»
14
0,5
7
1400
10
140
1540
2
Ведение
«списка
пользователей»
20
0,5
10
2000
10
200
2200
3
Ведение
«списка
материальных
ценностей»
150
0,5
75
15000
10
1500
16500
4
Ведение
«прейскуранта»
услуг
60
0,5
30
6000
10
600
6600
5
Составление
заявки на
установку ПО
1095
1
1095
21900
0
10
10950
229950
6
Составление
заявки на
ремонт
оборудования
250
1
250
50000
10
2500
52500
7
Составление
заявки
поставщикам
50
1
50
10000
20
1000
11000
8
Составление
акта
выполненных
работ
1095
1,5
1642,5
32850
0
20
21900
350400
9
Выписка счета
1345
1
1345
26900
0
10
13450
282450
10
Выписка счета-
фактуры
300
1
300
60000
10
3000
63000
11
Составление
наряда на
установку ПО
1095
1,5
1642,5
32850
0
20
21900
350400
12
Составление
наряда на
ремонт
оборудования
250
1,5
375
75000
20
5000
80000
Всего:
6822
1446540
86
Теперь рассчитаем исходные показатели трудовых и стоимостных затрат
при автоматизированном варианте организации учебного процесса. Средняя
зарплата преподавателя/сотрудника в час составляет 50 рублей.
В таблице 3.9 представлен расчет трудовых и стоимостных затрат при
автоматизированном варианте организации.
Таблица 3.9
Расчет трудовых и стоимостных затрат при автоматизированном варианте
организации
п\
п
Наименование
подзадачи
Кол-
во
док
в
год
Q
д
год
(шт)
Труд.
затраты
на один
док
Т
док
(чел/час)
Труд
затраты
за год
Т
год
(чел/час)
З/п
сотр
в год
С
год
з/п
(руб)
Доп.
расходы
на один
док
С
год i
доп
(руб)
Доп.
расходы
С
год
доп
(руб)
Стоим.
затраты
в год
C
год
(руб)
1
Ведение
«карточек
сотрудников»
14
0,05
0,7
140
5
70
210
2
Ведение
«списка
пользователей»
20
0,05
1
200
5
100
300
3
Ведение
«списка
материальных
ценностей»
150
0,05
7,5
1500
5
750
2250
4
Ведение списка
услуг
60
0,05
3
600
5
300
900
5
Составление
заявки на
установку ПО
1095
0,1
109,5
21900
5
5475
27375
6
Составление
заявки на
ремонт
оборудования
250
0,1
25
5000
5
1250
6250
7
Составление
заявки
поставщикам
50
0,1
5
1000
10
500
1500
8
Составление
акта выполнен-
ных работ
1095
0,15
164,25
32850
10
10950
43800
9
Выписка счета
1345
0,1
134,5
26900
5
6725
33625
10
Выписка счета-
фактуры
300
0,1
30
6000
5
1500
7500
11
Составление
наряда на
установку ПО
1095
0,15
164,25
32850
10
10950
43800
12
Составление на-
ряда на ремонт
оборудования
250
0,15
37,5
7500
10
2500
10000
Всего:
682,2
177510
87
Итак, в результате расчета исходных показателей получили:
Стоимостные и трудовые затраты при базовой организации
взаимодействия сотрудников за год:
Т
0
= 6822 чел/час
С
0
= 1446540 руб
Стоимостные и трудовые затраты при автоматизированной организации
взаимодействия сотрудников за год:
Т
1
= 682,2 чел/час
С
1
= 177510 руб
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (К
П
).
Эти затраты складываются из оплаты труда разработчика системы, оплаты
труда сотрудников, участвовавших в проектировании и внедрении системы и
дополнительных (косвенных) расходов.
Так как задачей выпускной квалификационной работы не является
разработка системы в целом, а лишь автоматизация отдельных задач, то затраты
будут не столь велики.
допотладкавнедрпрогрпроектП
СССCK 
С
проект
= 217 275 руб
С
прогр
= 331 794 руб
С
внедр
= 83 500 +32 600 = 116 100 руб
С
доп
= 26 025 руб
К
п
= 217 275 + 331 794 + 116 100 + 26 025 = 691 194 руб
Рассчитаем трудовые показатели.
1. Абсолютное снижение трудовых затрат (
Т)
  
 
   
Сотрудники организации стали тратить на выполнение рассматриваемого
комплекса задач на 6139,8 часа в год меньше.
88
2. Относительный коэффициент уменьшения трудовых затрат (К
Т
)
 

    


   
Снижение затрат трудового времени сотрудников составило 90 процентов.
3. Индекс снижения трудовых затрат, повышение производительности
труда (Y
T
)


 
Трудовые затраты организации снизились в 10 раз.
Рассчитаем стоимостные показатели.
1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (
С)
С = С
0
–С
1
= 1446540 177510 = 1269030 руб.
Внедрение информационной системы производит годовую экономию
организации в размере 1269030 рублей.
2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (С
Т
)
 

    


    
Финансовые затраты на осуществления рассматриваемого комплекса
задач приблизительно снизились на 87,73 процента.
3. Индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
)


 
Стоимостные затраты организации приблизительно снизились в 8,55 раз.
89
Рассчитаем период окупаемости проекта.




   
Капитальные затраты на разработку и внедрение проекта вернутся
организации приблизительно в течение трех месяцев, что, на первый взгляд,
говорит о не очень высокой экономической эффективности вложения средств в
информационную систему. Однако срок внедрения такой системы очень не
высок, а затраты на внедрение в расчётах уже учитываются, следовательно
данный срок окупаемости такой системы вполне приемлем.
Рисунок 3.1 – Диаграмма снижения трудовых затрат
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Т0
T1 dT
6822
682.2
6139.8
Изменение трудовых затрат, часов в год
Трудовые затраты по базовому
варианту
Трудовые затраты по
предлагаемому варианту
Абсолютное снижение трудовых
затрат
90
Рисунок 3.2 – Диаграмма снижения стоимостных затрат
0.00
200000.00
400000.00
600000.00
800000.00
1000000.00
1200000.00
1400000.00
1600000.00
С0 С1
dC
1446540.00
177510
1269030
Изменение стоимостных затрат, рублей в год
Стоимостные затраты по
базовому варианту
Стоимостные затраты по
предлагаемому варианту
Абсолютное снижение
стоимостных затрат
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с заданием на выпускную квалификационную работу была
разработана автоматизированная информационная система для обработки заявок
пользователей отделом техподдержки, которая позволяет автоматизировать
обработку информации по заявкам пользователей.
В первой главе было выполнено обоснование актуальности выбора
автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному,
программному и аппаратному обеспечению, дано ее развернутое описание.
Также в данной главе был проведен анализ готовых программных
решений автоматизируемой задачи, изложена используемая стратегия
автоматизации и способ приобретения информационной системы
В главе 2 были представлены проектные решения в соответствии с
выбранной моделью жизненного цикла: итерационная модель, а также была
определена стратегии внедрения проектируемой информационной системы – «по
участкам». После этого были перечислены риски для каждого этапа выбранной
модели жизненного цикла и определены пути их снижения, в том числе
посредством разработки средств информационной безопасности и защиты
информации проектируемой системы.
Далее в этой главе был описан процесс проектирования информационного
программного обеспечения задачи. Также были представлены экранные формы,
демонстрирующие работу системы и их описание.
В главе 3 приведена методика расчета показателей экономической
эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой.
Расчетные данные представлены в виде таблиц и диаграмм, отражающие
сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Информационная система обеспечивает работу с данными: ввод,
удаление, поиск, печать ответственного лица или пользователя, выборку всех
данных о комплектации и также существует возможность просмотра и печати
отчетов в виде листов Excel или диаграмм.
Пользовательский интерфейс выполнен в виде форм приложения. При
запуске программы открывается форма авторизации, поскольку права
пользователей для работы с системой разграничены. При успешной авторизации
92
открывается форма «Главная», в которой можно выбрать пункты меню или
кнопки для работы с формами.
Информационная система состоит из файла базы данных MS Access и
файлов проекта Borland Delphi7. Основные сведения о комплектующих,
сотрудниках, заказах и пользователях содержатся в таблицах. Получение
информации выполняется при выполнении запросов к базе данным и создании
отчетов.
Использование системы позволит:
˗ разработать новые технологические схемы взаимодействия
пользователей и персонала отдела техподдержки;
˗ получать оперативную информацию различного вида по поисковым
запросам;
˗ накапливать, классифицировать информацию о заявках;
˗ принимать оперативные решения;
˗ совершенствовать существующую отчетно-учетную документацию;
˗ сократить и унифицировать документооборот;
˗ уменьшить вероятность ошибок и потери документов;
˗ унифицировать процедуру принятия решений по планированию закупок
комплектующих.
Таким образом, реализация проекта, предусматривающего внедрение
современных технологий баз данных и использование визуальной среды
программирования позволит оптимизировать сбор отчетности, упростить работу
отдела технической поддержки «Центральная клиническая больница
гражданской авиации».
Использование информационной системы позволит повысить
эффективность работы и обеспечит получение экономического эффекта от ее
внедрения.
Практическая значимость проекта заключается в сокращении времени,
затрачиваемого на выполнение основных технологических операций, на поиск
необходимой информации специалистами, работающими с системой учета, для
подачи заявок на ремонт компьютерной техники и снижения вероятности
ошибочных решений, обусловленных человеческим фактором.
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации.
2. Доктрина информационной безопасности России утвержденная Президентом
РФ 9 сентября 2000 г. № Пр-1895.
3. Delphi. Программирование для Windows, OS X, iOS и Android Автор: Д. Л.
Осипов – СПБ.: БХВ-Петербург, 2014. – 464с.
4. Анализ состояния защиты данных в информационных системах: учеб.-метод.
пособие / В.В. Денисов. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2012. – 52 с.
5. Базы данных / И.Е. Медведкова, Ю.В.Бугаев, С.В.Чикунов – Воронеж:
ВГУИТ, 2014. – 105 с.
6. Борисов М. А. Основы организационно-правовой защиты информации. (Гриф
УМО по дополнительному профессиональному образованию). №2. Изд.3,
перераб. и доп. – М.: Книжный дом «ЛЕНАНД», 2014. – 248 с.
7. Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные
системы: Учебное пособие / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова и др. - М.: Дашков и
К, 2016. - 388 c.
8. Вендеров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства
проектирования информационных систем [Электронный ресурс] URL:
http://citforum.ru/database/case/ (дата обращения: 21.01.2019)
9. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных
информационных систем: учебное пособие./ Л.Г. Гагарина, Д.В. Киселев,
Е.Л. Федотова– М.: ФОРУМ - ИНФРА-М, 2013 – 383с.
10. Голицына, О.Л. Информационные технологии: Учебник / О.Л. Голицына,
Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, ИНФРА-М, 2013. -
608 c.
11. Изюмов А. А. Спецкурс. Технология разработки программного обеспечения:
учебно-методическое пособие / А. А. Изюмов. – Томск: Эль Контент, 2013. –
174 с.
12. Информационные ресурсы и технологии в экономике : Учебное пособие / Г.
Н. Безрядина [и др.] ; Под ред. Б.Е.Одинцова, А.Н.Романова. - М.: Вузовский
учебник: ИНФРА-М, 2013. – 526с.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)