42
Понятие стратегии автоматизации включает в себя базовые принципы,
используемые при автоматизации предприятия. В ее состав входят следующие
компоненты:
цели: области деятельности предприятия и последовательность, в
которой они будут автоматизированы;
способ автоматизации: по участкам, направлениям, комплексная
автоматизация, хаотичная;
долгосрочная техническая политика - комплекс внутренних
стандартов, поддерживаемых на предприятии;
ограничения: финансовые, временные и т.д.;
процедура управления изменениями плана.
Критериями выбора стратегии автоматизации являются ограничения по
финансовым, временным затратам. В связи с этим рассмотрим возможность
применения одной из четырёх стратегий автоматизации:
Хаотичная автоматизации предполагает установку частей ИС по мере
возможностей. Представляет собой заплатку. Является наиболее плохим
вариантом с точки зрения долгосрочного эффекта. Полное отсутствие
стратегического плана развития ИС. Потребность во внедрение чаще всего
определяется сиюминутными задачами.
Автоматизация по участкам - это процесс автоматизации отдельных
производственных или управленческих подразделений объединенных по
функциональному признаку. Внедрение характеризуется большой
трудоемкостью для эффективной реализации стратегии обязательно наличие
стратегических и оперативных планов. Данный подход выбирается: когда
инвестиционные ресурсы недостаточны для полной автоматизации
предприятия, когда автоматизация участка позволяет достичь существенного
эффекта.
43
Автоматизации по направлениям - автоматизация отдельных групп,
бизнес-процессов (направлений), таких как производство, сбыт управления
финансами.
Комплексная стратегия автоматизации - это распространение систем
автоматизации на все функциональные направления деятельности компании
за счет проведения системной интеграции (объединения) ИС при внедрении.
Полная автоматизация подразделяется:
1) автоматизация с внутренней интеграции – использования в качестве
единого информационного хранилища одной СУБД
(клиент -> сервер -> ядро-> СУБД )
2) автоматизация с внешней интеграцией - использования внешних
информационных сущностей (либо файлы) либо использования
внутренних протоколов при взаимодействии отдельных модулей.
Хаотичная стратегия не подходит, так как предполагаем использование
информационной системы в долгосрочной перспективе и предполагаем
расширение и добавление функционала системы.
Комплексная автоматизация предполагает полную автоматизацию всех
функциональных направлений деятельности компании, а также требует
больших временных и финансовых затрат, которые не может позволить
компания.
Автоматизация по участкам предполагает, автоматизацию отдельных
отделов компании, в данном случае предполагается автоматизация не всех
процессов выполняемых каким либо из отделов компании.
Стратегия автоматизации по направлению, наиболее подходящий, так как
в данном случае происходит автоматизация отдельных групп бизнес-
процессов компании.
44
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Способы приобретения ИС - это последующие действия от определения
и формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС не будет
внедрена на предприятия. Существуют следующие способы приобретения ИС:
разработка (самостоятельная и заказная);
покупка ИС (покупка отечественной или зарубежной ИС);
покупка + доработка (самостоятельная или заказная);
использование технологий облачных вычислений.
Приобретаемая информационная система нам не подходит из-за ряда
недостатков, перечисленных ранее, а также нехватки функциональности, хуже
продумано направление будущего развития информационной системы,
длительный срок адаптации под требования предприятий, так же требуется
частое обращение в службу поддержки.
Покупка и доработка возможна, если требует небольшой объем
доработки, данная доработка часто возможна в рамках модели ядра ИС, что
часто вызывает затруднения из-за отсутствия развернутой документации.
У варианта использования «облаков» можно выявлены следующие
недостатки.
Все данные, размещённые в том или ином "облаке" находятся в
практически свободном доступе для правоохранительных органов
различных уровней (по запросу, о запрашивании данных никто
оповещать не обязан), а также программных разработчиков сервиса.
То есть при желании узнать максимум информации о компании
сможет любой проявивший к этому интерес человек, имеющий
определённые полномочия. Избежать подобного нежелательного
вторжения можно только одним способом - отказаться от "облака" в
пользу локального подключения через имеющееся на самом
компьютере ПО.
45
"Облачный" сервис, не имеет достаточно надёжной защиты от взлома.
В этом случае, после совершения хакерской атаки данные не только
могут попасть в чужие руки, но и быть полностью уничтоженными.
Помимо доступа к вашей информации, хранящейся в "облаке",
особенно удачливый взломщик сможет получить в качестве бонуса
возможность контролировать работу компьютеров компании.
Поэтому целесообразнее разрабатывать информационную систему
компании собственными силами, так как компания располагает
квалифицированными сотрудниками для разработки и внедрения данной
информационной системы. Разрабатываемая информационная система будет
включать весь необходимый функционал, и учитывать все особенности
работы и пожелания сотрудников данной компании, так как будет являться
индивидуальным (уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить
функциональность в соответствии с требованием внутреннего заказчика.
1.4. Обоснование проектных решений
46
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Система должна предоставлять возможность автоматизации учета
клиентской базой в ПАО «Ростелеком».
Полученная информация накапливается в базе данных и обрабатывается
системой с последующей возможностью оперативного доступа для контроля
текущей ситуации, просмотра отчетов, анализа документов, внесения
корректировок и обновления информационной базы, изменения условно-
постоянной информации в справочниках, анализа обобщенной информации за
период времени по каждому проекту или в целом.
Входная информация, содержащая данные оперативного новых
учитываемых заказов, регистрируется первичными аналитическими
документами и вносится в базу данных через интерфейсную форму ввода
(обеспечивается отмена произведенных операций с возвратом исходных
значений).
Условно-постоянная информация включает справочные данные о
номенклатуре предлагаемых услуг по заказу, характеристиках заказов (срок,
статус).
Исходная информация об услугах в рамках клиентской деятельности
компании ПАО «Ростелеком» хранится в справочниках. Сведения о
заказчиках, менеджерах, заказах хранится в отдельных справочниках и
корректируется по мере необходимости.
Учет операций по клиентам регистрируются в системе с контролем
финансово-управленческой информации и возможностью отмены транзакции,
при операции выписывается отчет в виде печатной формы.
Управление заказами клиентов ведется в разрезе менеджеров, а
информация содержится в единой базе данных на сервере, соединение с
клиентскими приложениями обеспечивается посредством архитектуры
«клиент-сервер».
Клиентская часть системы должна быть многооконной и изменяемой
47
под задачи отдельных операций, обеспечивать функции поиска, быстрой
навигации и эргономичности управления.
Доступ к модулям системы обеспечивается через главное кнопочное
меню. Проектируемая система должна предоставлять удобный и интуитивно
понятный пользовательский интерфейс.
Анализ накапливаемой количественно-суммовой информации в базе
данных проводится в модуле аналитики с последующим выводом выходных
данных.
Параметры обрабатываемой информации должны корректироваться в
зависимости от устанавливаемого пользователем интервала времени и
конкретного магазина или итоговая информация за весь период по всему
предприятию.
Система должна иметь возможность последующей реорганизации и
расширения для улучшения её возможностей или добавления функций.
Должен обеспечиваться контроль ввода данных при отсутствии избыточности,
а также надежное хранение и целостность базы данных.
В системе используется 5 видов кодирования, предназначенные для
однозначной идентификации менеджеров, клиентов, договоров, платежей,
проектов . Виды системы кодирования указаны в табл. 8.
Таблица 8
Используемые системы кодирования
Кодируемое
множество
объектов
Длина кода
Мощность
кода
Система
кодирования
Система
классификации
Вид
классификатор
а
Менеджеры
клиентов
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Клиенты
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Договоры
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Заказы
клиентов
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
48
Все классификаторы ведутся менеджером.
Классификатор менеджеров.
Структурная формула классификатора:
F = [Фамилия] : [XXXXX] – код менеджера
Пример заполнения - 001234
Классификатор клиентов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование ]:[ XXXXX] - код клиента
Пример заполнения - 00001
Классификатор заказаов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование]:[ XXXXX] - код заказа
Пример заполнения - 00004
Классификатор договоров.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование]:[ XXXXX] - код договора
Пример заполнения – 00012
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
49
Важным отличием разработки бизнес-приложений в системе 1С от
разработки в универсальных системах (Delphi, С++) состоит в том, что
приложение в 1С разрабатывается в терминах классов проблемно-
ориентированных бизнес-сущностей.
В случае использования универсальной среды программирования при
разработке системы автоматизации какого-либо предприятия существует
целый ряд различных сущностей – товары, клиенты, счета, накладные,
документы - а также все способы регистрации их взаимодействия.
В отличии от вышеперечисленных вендоров, продукция отечественной
компании фирмы «1С» является более рентабельной, в силу относительно не
высокой стоимости внедрения и большого количества качественных
специалистов, способных поддерживать информационную систему.
Также, выбор сильной отечественной информационной платформы
обосновывается тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно
включается программа импортозамещения, иностранное программное
обеспечение становится в ещё более не конкурентном положении и становится
стратегически правильным внедрять более конкурентоспособные
информационные системы фирмы «1С».
Основным отличием от имеющихся аналогичных систем станет
направленность разрабатываемой информационной системы на реализацию
конкретных требуемых бизнес-процессов средствами информационной
поддержки ЭИС. Также стоит заметить, что залоежнная в платформу
функциональность и технология RAD (технология быстрого проектирования и
разработки приложений) позволяет произвести быструю доработку и добавление
в неё функционала при необходимых адаптационных запросах на изменение
ЭИС в соответствии с изменением предметной области.
Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными
базами данных Microsoft SQL Server 2012.
Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012
является его наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому
50
активно способствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы
«Microsoft», что сделало продукт SQL Server высоко совместимым с «1С».
Были рассмотрены средства разработки приложений и программные аналоги по
рассматриваемой задачи.
Была выбрана платформа 1С: Предприятие в качестве программной
платформы и встроенный язык программирования системы «1С: Предприятие 8.3»
как язык программирования.
Таким образом, система «1С: Предприятие 8.3» обладает конкурентными
преимуществами, такими как:
Высокая скорость разработки информационных систем по
сравнению с аналогичными системами
Низкая цена разработки
Гибкость и кластеризация разработки
Такие информационные системы не подойдут компании, что объясняется
спецификой их тиражного распространения, в то время, как разрабатываемая система
создается для внедрения на конкретное предприятие и конкретный бизнес-процесс.
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
51
Техническое обеспечение - это комплекс технических средств,
обеспечивающих работу ИС, соответствующей документации на эти средства и
технологические процессы.
В настоящее время существует несколько технологий передачи данных.
Рассмотрим две архитектуры, такие как файл-сервер и клиент-сервер.
В архитектуре «клиент-сервер» сервер базы данных не только обеспечивает
доступ к общим данным и обработку этих данных. Клиент посылает на сервер
запросы на чтение или изменение данных, которые формулируются на языке SQL.
Сервер сам выполняет все необходимые изменения или выборки, контролируя при
этом целостность и согласованность данных, и результаты в виде набора записей или
кода возврата посылает на компьютер клиента.
Недостатками же архитектуры с файловым сервером является то, что данные
хранятся в одном месте, а обрабатываются в другом. Это означает, что их нужно
передавать по сети, что приводит к очень высоким нагрузкам на сеть и, вследствие
этого, резкому снижению производительности приложения при увеличении числа
одновременно работающих клиентов. Вторым важным недостатком такой
архитектуры является децентрализованное решение проблем целостности и
согласованности данных и одновременного доступа к данным. Такое решение
снижает надежность приложения.
Архитектура «клиент-сервер» позволяет устранить все указанные недостатки.
Кроме того, она позволяет оптимальным образом распределить вычислительную
нагрузку между клиентом и сервером, что также влияет на многие характеристики
системы: стоимость, производительность, поддержку.
При разработке информационной системы будет использована технология
клиент-сервер. Во-первых, сервер оптимизирует выполнение функций обработки
данных, что избавляет от необходимости оптимизации рабочих станций. Сервер