122
Помимо этого, стороннему программному комплексу необходимы
дополнительные расходы на введение и сопровождение. К технической
поддержке относится обновление ключей, версий программы, консультация по
настройке и применению программы.
Расходы на сопровождение
СОПР
Z
вычисляют при помощи формулы 3.8:
Z
СОПР
= Z
СМ
× T
МЕС
, (3.8)
где Z
СМ
― расходы на сопровождение за 1 мес.;
T
МЕС
― кол-во месяцев.
Следовательно,
Z
СОПР
= 38000 × 3 = 114 000 руб.
Итак, совокупные расходы на создание и сопровождение покупаемого
готового продукта
СОВ
Z
равны:
Z
СОВ
=
(
Z
ПР
× K
РМ
)
+ Z
СОПР
, (3.9)
Z
СОВ
= 400 000 + 114 000 = 514 000 руб.
Соответственно, экономия от создания ИС собственными силами равна:
Э = Z
СОВ
− Z
РАЗ
, (3.10)
Э = 514 000 − 314 272 = 199 728 рублей/год.
Вышеуказанный анализ выявил, что целесообразным будет создание
информационной системы обработки заявок для ООО «ZAZU-телеком»
собственными силами.
123
Заключение
В результате выполнения работы была достигнута цель работы –
разработана информационная система автоматизации обработки заявок ООО
«ZAZU-телеком», и решены все поставленные задачи:
- проведено технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия, осуществлен анализ деятельности «КАК
ЕСТЬ»;
- дана характеристика ООО «ZAZU-телеком», определена
организационная структуру управления предприятием;
- рассмотрена программная и техническая архитектура предприятия;
- обоснована необходимость автоматизации процесса обработки
заявок;
- выбран комплекс задач автоматизации и охарактеризованы
существующие бизнес-процессы;
- определено место проектируемой задачи в комплексе задач;
- обоснована необходимость использования вычислительной техники
для решения задачи;
- проведен анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации;
- проведен анализ существующих разработок и выбрана стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
- осуществлен анализ существующих разработок для автоматизации
задачи;
- обоснована стратегия автоматизации задачи;
- обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи;
- обоснованы проектные решения по программному,
информационному и техническому обеспечению;
124
- разработан проект автоматизации процесса обработки заявок;
- определены этапы жизненного цикла и риски для информационной
системы;
- определены организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации;
- разработана информационная модель для информационной
системы;
- охарактеризована нормативно-справочная, входная, оперативная и
результатная информация;
- определено программное обеспечение задачи;
- дана характеристика базы данных информационной системы;
- описаны программные модули системы обработки заявок;
- обоснована экономическая эффективность проекта.
Разработанная система автоматизации обработки заявок ООО «ZAZU-
телеком» позволит повысить эффективность и надежность процессов
обработки поступающих заявок, что обеспечит повышение общей
эффективности деятельности ООО «ZAZU-телеком».
125
Список использованной литературы
Законодательные акты
1. ГОСТ 19.701-90 Схемы алгоритмов, программ, данных и систем.
2. ГОСТ 34.003-90 Информационные технологии. Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные
системы. Термины и определения.
3. ГОСТ 34.201-89. Информационная технология. Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплексность
и обозначение документов при создании автоматизированных
систем.
4. ГОСТ 34.321-96 Информационные технологии. Система стандартов
по базам данных. Эталонная модель управления данными.
5. ГОСТ 34.601-90. Комплекс стандартов на автоматизированные
системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
Специальная научная литература
6. Вайсфельд М. Объектно-ориентированное мышление. - СПб.:
Питер, 2014. - 304 с.
7. Гарсиа-Молина Г., Д. Ульман Дж. Системы базы данных. Полный
курс. - М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2003 г. – 1088 с.
8. Дронов В. А. PHP, MySQL, HTML5 и CSS3. Разработка
современных динамических Web–сайтов. – СПб.: BHV, 2016. –
688 c.
9. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и
управление. - ИНФРА-М, 2011 г. - 319 с.
10. Завдстра М. РНР: объекты, шаблоны и методики
программирования, 4-е изд. Пер. с англ. - М.: ООО «И. Д. Вильяме»,
2015. - 576 с.
126
11. Зудилова Т. В., Буркова М. Л. Web-программирование HTML - СПб:
НИУ ИТМО, 2012.– 70 с.
12. Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация:
учебное пособие для студентов ВУЗов – СПБ.: Питер, 2002 – 304 с.
13. Кириллов В. В., Громов Г. Ю. Введение в реляционные базы данных
– СПБ.: БХВ-Петербург,2009 г. – 464 с.
14. Коцюба И. Ю., Чунаев И. Ю., Шиков А. Н. Основы проектирования
информационных систем. Учебное пособие. – СПб: Университет
ИТМО, 2015. – 206 с.
15. Кренке Д. Теория и практика построения баз данных: [пер.сангл]. -
9 - е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 858 с.
16. Кузнецов М. В., Симдянов И. В. PHP на примерах. – СПб.: BHV,
2012. – 400 c.
17. Курзыбова Я. В. Средства создания динамических web-сайтов: учеб.
пособие. – Иркутск: Изд-во ИГУ, 2011. – 121 с.
18. Маклафлин Б. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство. – СПб.:
Питер, 2014. – 544 с.
19. Маторин С. И., Зимовец О. А. Информационные системы: Учебно-
практическое пособи. – Белгород: Изд-во НИУ БелГУ, 2012. – 231 с.
20. Мейерт Д. О. Небольшая книга о HTML/CSS фреймворках. -
Орейли. - 2015. - 30 с.
21. Петров В. Н. Информационные системы. – СПб.: Питер, 2002. –
220 с.
22. Сотник И. Н., Волк О. Н. Информационно-коммуникационные
технологии как направление социально-экономических
трансформаций при переходе к информационному обществу //
Современные тенденции управления политическим и социально-
экономическим развитием территорий: [монография]; под ред.
127
Минаковой И. В., Мельника Л. Г. - Орел: АПЛИТ. - 2013. - С. 222-
234.
23. Титков А. В., Черепанов С. А. Создание веб-приложений: учебное
пособие - Томск: Эль Контент, 2014. — 72 с.
24. Филлипов С. А. Основы современного веб-программирования:
Учебное пособие. – М.: НИЯУ МИФИ, 2011. – 160 с.
25. Флэнаган Д. JavaScript. Подробное руководство, 6-е издание: пер. с
англ. СПб.: Символ-Плюс, 2012. - 1080 с.
26. Янк К. РНР и MySQL. От новичка к профессионалу. - М.: Эксмо,
2013. - 384 с.
Статьи периодической печати, методические материалы
27. Вересников Ю. К. О надежности систем обработки информации.
Актуальные проблемы современной науки. - 2011. - № 2 (58). - С.
193-195.
28. Жуков Р. А. СУБД с открытым исходным кодом: возможность
применения алгоритмов распараллеливания. - Технические науки. –
2015. – № 1–2 (35–36). – С. 20 – 21.
29. Макаров А. С. Yii. Сборник рецептов. - М.: ДМК Пресс, 2013. - 18 с.
30. Мартовой А. В. Сущность и основные характеристики электронного
бизнеса, электронной коммерции, электронного и интернет-
маркетинга. - Проблемы материальной культуры. - С. 146 – 153.
31. Шинкевич А. В. Современные технологии создания web-сайтов //
Проблемы и перспективы современной науки: сб. ст. участников V
Респ. науч.-практ. семинара молодых ученых, Минск, 28 нояб. 2014
г. / редколл: В. В. Гедранович [и др.]; Минский ун-т управления. –
Минск: Минский университет управления, 2015. – С. 110–114.
Интернет-ресурсы
128
32. Виды обеспечений ИС [Электронный ресурс] // URL:
http://baumanki.net/lectures/10-informatika-i-programmirovanie/298-
informacionnye-sistemy/3903-41-vidy-obespecheniy-is.html (Дата
обращения: 18.09.19)
33. Малинина Л. А. Основы информатики. Базы данных [Электронный
курс] // URL: http://www.plam.ru/compinet/osnovy_informatiki
_dlja_vuzov/p13.php (дата обращения: 12.09.2019).
34. Мустафаева Э. И., Шкарбан Ф. В. Использование СУБД MySQL для
разработки информационно–справочной системы «Рекреационные
ресурсы города Евпатории» [Электронный ресурс] // URL:
http://eztuir.ztu.edu.ua/123456789/1037 (дата обращения: 12.09.2019).
35. Официальный сайт CSS-фреймворка Bootstrap [Электронный курс]
// URL: http://getbootstrap.com (дата обращения: 22.09.2019).
36. Приступа В. В. Подход к выбору технологии создания
динамического сайта [Электронный ресурс] / В. В. Приступа. - URL:
http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/6097/29/
sect3_Prystupa.pdf (дата обращения 8.09.2019).
37. Русскоязычное сообщество Yii - YiiFramework.ru [Электронный
ресурс]. - URL: http://yiiframework.ru/ (дата обращения 22.09.2019).
38. Технологии проектирования программного обеспечения
[Электронный ресурс] / URL: http://www.rsatu.ru/sites/mpoevs/
uploads/materials/trpo/Tehnologii%20proektirovaniya%20programmno
go%20obespecheniya.218.pdf (Дата обращения: 17.09.2019).
39. PhpStorm – интегрированная среда разработки на PHP
[Электронный ресурс] / URL: http://jetbrains.ru/products/phpstorm/
(05.09.2019).
129
Приложение А
Исходный код приложения
class Category extends \yii\db\ActiveRecord
{
/**
* {@inheritdoc}
*/
public static function tableName()
{
return 'category';
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function rules()
{
return [
[['Name'], 'required'],
[['Name'], 'string', 'max' => 45],
[['Description'], 'string', 'max' => 85],
];
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function attributeLabels()
{
return [
'IdCategory' => 'Id Category',
'Name' => 'Name',
'Description' => 'Description',
];
}
/**
* @return \yii\db\ActiveQuery
*/
public function getServices()
{
return $this->hasMany(Services::className(), ['Category_IdCategory' =>
'IdCategory']);
}
}
public function rules()
{
return [
[['SecondName', 'FirstName', 'MiddleName', 'Address', 'Phone'],
'required'],
130
[['SecondName', 'FirstName', 'MiddleName'], 'string', 'max' => 45],
[['Address'], 'string', 'max' => 100],
[['Phone'], 'string', 'max' => 15],
];
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function attributeLabels()
{
return [
'IdCustomer' => 'Id Customer',
'SecondName' => 'Second Name',
'FirstName' => 'First Name',
'MiddleName' => 'Middle Name',
'Address' => 'Address',
'Phone' => 'Phone',
];
}
public static function tableName()
{
return 'orders';
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function rules()
{
return [
[['Date', 'Customers_IdCustomer', 'Users_IdUser',
'Literature_IdLiterature', 'Count'], 'required'],
[['Date'], 'safe'],
[['Customers_IdCustomer', 'Users_IdUser',
'Literature_IdLiterature', 'Count'], 'integer'],
[['Customers_IdCustomer'], 'exist', 'skipOnError' => true,
'targetClass' => Customers::className(), 'targetAttribute' => ['Customers_IdCustomer'
=> 'IdCustomer']],
[['Users_IdUser'], 'exist', 'skipOnError' => true, 'targetClass' =>
Users::className(), 'targetAttribute' => ['Users_IdUser' => 'IdUser']],
[['Literature_IdLiterature'], 'exist', 'skipOnError' => true,
'targetClass' => Services::className(), 'targetAttribute' =>
['Literature_IdLiterature' => 'IdService']],
];
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function attributeLabels()
{
return [
'IdOrder' => 'Id Order',
'Date' => 'Дата',
'Customers_IdCustomer' => 'Клиент',
131
'Users_IdUser' => 'Users Id User',
'Literature_IdLiterature' => 'Услуга',
'Count' => 'Количество',
];
}
/**
* @return \yii\db\ActiveQuery
*/
public function getCustomersIdCustomer()
{
return $this->hasOne(Customers::className(), ['IdCustomer' =>
'Customers_IdCustomer']);
}
class Services extends \yii\db\ActiveRecord
{
/**
* {@inheritdoc}
*/
public static function tableName()
{
return 'services';
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function rules()
{
return [
[['Name', 'Cost', 'Description', 'Category_IdCategory'],
'required'],
[['Cost'], 'number'],
[['Category_IdCategory'], 'integer'],
[['Name'], 'string', 'max' => 100],
[['Description'], 'string', 'max' => 250],
[['Category_IdCategory'], 'exist', 'skipOnError' => true,
'targetClass' => Category::className(), 'targetAttribute' => ['Category_IdCategory' =>
'IdCategory']],
];
}
/**
* {@inheritdoc}
*/
public function attributeLabels()
{
return [
'IdService' => 'Id Service',
'Name' => 'Name',
'Cost' => 'Cost',
'Description' => 'Description',
'Category_IdCategory' => 'Category Id Category',
];
}