77
3) Если нет связи с центральным сервером - то программа предполагает, что
нет интернет-связи на компьютере, где запущена сама программа. Каждый новый
цикл программа пытается соединиться с центральным сервером. И при первом
удачном соединении с центральным сервером, отправляет оповещение, что не
было интернета а сейчас он появился.
Затем идет отсчет времени таймера до следующей проверки
(периодичность проверок – параметр ,получаемый с центрального сервера)
Отдельно от циклических проверок на центральный сервер можно как
загрузить настройки, так и получить их с него. Есть возможность хранить
несколько наборов настроек для проверки разных веб страниц. Идентификатором
набора служит номер экземпляра программы
На центральном сервере ведется журнал произошедших проблем. Записи в
следующей структуре: когда, какая проблема произошла, и на какие email'ы было
отправлено оповещение. На этот список событий можно перейти из интерфейса
программы.
Также из интерфейса программы можно перейти в веб интерфейс
центрального сервера, где хранятся наборы настроек:
•адрес тестируемой страницы,
• искомый на странице текст,
• периодичность проверок в секундах.
Также там отображается: какие компьютеры были заняты проверкой (имя
компьютера, на котором запущена программа) с настройками конкретного набора
и время их последней проверки.
Вид страницы представляет собой таблицу, где столбцы:
1) номер набора настроек,
2) адрес тестируемой страницы,
3) искомый текст,
4) кто (имя компьютера, на котором запущена программа) и когда (время
последней проверки)
Можно изменить настройки прямо в веб-интерфейсе и при следующем
обращении к центральному серверу программа запросит эти настройки и
произведет проверку уже по обновленным настройкам.
78
Таким образом, представленный модуль является самостоятельно
разработанным дополнением к ИС и несет администраторские функции, а
именно: контроль непрерывности работы сайта.
79
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Клиент регистрируется, заполняет профиль. Пример заполненного профиля
представлен на рисунке 2.10.
Рис. 2.10. Заполненный профиль в ИС
Итоговый вид профиля представлен на рисунке 2.11.
Рис. 2.11. Итоговый вид профиля клиента
Созданный профиль доступ для редактирования со стороны клиента.
Далее клиент создает заявку (рисунок 2.12).
80
Рис. 2.12. Создание заявки клиентом
Далее клиентом проводится выбор услуги из перечня для проведения
исследования (рисунок 2.13).
81
Рис. 2.13. Выбор клиентом услуги из перечня для проведения
исследования
В заключении указываются комментарии к заявке и добавляются файлы
(рисунок 2.14).
Рис. 2.14. Финальный вид заявки
Персонал ее проверяет, после проверки заявка принимается в работу.
Клиент заполняет свои реквизиты (рисунок 2.15).
82
Рис. 2.15. Пример заполнения реквизитов клиентом
В итоге сохраненные реквизиты принимают вид (рисунок 2.16).
Рис. 2.16. Итоговый вид сохраненных реквизитов
Персоналом создается договор, в котором используется:
- Название организации клиента
- ФИО клиента
- Реквизиты исполнителя (вставляемые автоматически),
- Реквизиты, указанные клиентом,
- Услуга, выбранная клиентом в заявке
- Цена услуги, при достижении договоренности с клиентом
(Услуга берется из заявки, цена - из прайса (рисунок 2.17) ).
83
Рис. 2.17. Пример прайса для формирования договора
На рисунке 2.18 представлен пример договора по результатам
формирования заявки. В Приложении 6 представлен пример договора для
подписания.
Рис. 2.18. Пример договора по результатам формирования заявки на
проведение исследования
84
Продолжение рисунка 2.18.
В рамках этапа: заполнение договора на оказание услуг, проверка
правильности заполнения договора, подписание договора. Осуществляется
заполнение, согласование и подписание договора на оказание услуг.
По результатам проведения исследования осуществляется составление
итогового протокола с результатами анализов формируется итоговый протокол с
результатами анализов. В качестве заключительного этапа проводится передача
протокола с результатами анализов.
Таким образом, задача автоматизации приема и обработки заявок является
важной для ЦКП «Геоаналитик», так как при ее решении облегчается
коммуникация с клиентами и ведение дальнейших учетных внутренних операций.
Процесс получения проб от заказчика, проведение анализа, передача
результатов в комплексе с другими задачами связан с получением проб,
поскольку в заявке прописывается перечень номеров проб, что определяет
необходимость автоматизации процесса обработки заявок для повышения
эффективности деятельности ЦКП «Геоаналитик».
Задачи центра коллективного пользования: принять заявку, провести
анализы, выдать результат заказчику. Функция, для которой разработана
автоматизация ИС, автоматизация обработки заявок. Трансформация
осуществлена для изменения способа получения заявки от клиентов и ее
обработки. В рамках автоматизации обработки заявки на исследования был
осуществлен переход от бумажного вида к цифровому.
85
Результатные файлы формируются ежедневно на основании входящих
документов по проведению исследования. Заказчики получают результаты по
email, также они имеют возможность для получения в виде PDF и печати
результатов непосредственно с сайта ЦКП «Геоаналитик».
В рамках стратегии внедрения используется стратегия скачок. Новая
система начинает действовать после тестов и одобрения руководства. Во время
этапа тестирования персонал принимает в нем участие. Персонал может начать
полноценно использовать новую систему сразу после ее создания, так как во
время этого этапа тестирования он обучается использовать новую систему.
86
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Экономическая эффективность проекта (Э) складывается из двух
составляющих:
1. Косвенного эффекта, который характеризуется снижением затрат на
проведение процедуры обработки заявки
2. Прямого эффекта, который характеризуется снижением трудовых,
стоимостных показателей.
К трудовым показателям относятся следующие:
1) абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1
, (3.1)
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=Т / T
0
* 100%; (3.2)
3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
T
):
Y
T
= T
0
/ T
1.
(3.3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (C) в рублях за год, коэффициент относительного снижения
стоимостных затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
),
рассчитываемые аналогично.
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Т
ок
),
рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года: