77
стоимостных затрат (К
C
= DC / C
1
* 100%), индекс снижения стоимостных затрат
(Y
C
= Y
0
/ Y
1
), рассчитываемые аналогично.
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации
(Т
ок
), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/DC ,
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
При выполнении расчетов сравнивались параметры работы менеджера по
продажам туров в текущий момент и разрабатываемой информационной
системе.
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Исходные данные:
• В год компания обрабатывает в среднем 2000 туров
• К
П
(затраты на разработку ИС) = зарплата разработчика 40 000 рублей
в месяц * количество разработчиков (1) * время работы, включая
отладку (1 месяц) = 40 000 руб.
• Зарплата менеджера по продажам равна 25 000 руб./мес. Среднее время
выработки в месяц равно 160 часам. Отсюда стоимость часа работы
менеджера 25 000 / 160 = 156.25 руб.
В таблице 2.13 приведены расчеты трудовых затрат в текущий момент и
разрабатываемой ИС в расчете на единицу продукта.
Таблица 2.13. Расчет стоимости обработки заявки.
Наименование работы
Трудозатраты в текущий
момент (T
0
)
Трудозатраты в
разрабатываемой ИС
(T
1
)
Сбор информации от
клиента
15 мин
0
Поиск и согласование
путевки
15 мин
0
78
Расчет стоимости тура
10 мин
5 мин
Заполнение документов
10 мин
5 мин
Оформление оплаты
10 мин
10 мин
Итого:
60 мин
20 мин
В первый год работы системы предполагается, что около 40% заказов будут
оформлены через новую ИС в автоматическом режиме. Получается, что по
старой системе будет обработано 1200 заявок и 800 заявок по новой.
Таким образом, можно рассчитать показатели:
• DT = (2000*60) – (1200*60 + 800*20) = 120000 – (76000 + 16000) =
28000 минут ~ 467 часов
• К
Т
=DТ / T
0
* 100% = 28000 / 120000 = 0.233
• Y
T
= T
0
/ T
1
~ 1.3
• DC = C
0
– C
1
= DT * 156.25 ~ 73 000
• Показатели K
C
Y
C
будут аналогичны K
T
и Y
T
• Т
ок
= К
П
/DC = 40 000 / 73 000 ~ 0.57 года ~ 7 месяцев
Исходя из данных расчетов, можно сделать вывод, что разрабатываемый
проект окупится на трудозатратах менеджеров по продажам примерно за 7
месяцев. При этом в расчетах мы не учитываем косвенную эффективность
проекта.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе рассмотрена автоматизация обработки заявок в
туристической фирме. Данная атем весьма актуальна в век современных
технологий и информации. Одним из условий успешного функционирования
предприятия оказывающего услуги в сфере обслуживания клиента, является
организация четкого структурированного учета с конечными потребителями
услуг. Важной составляющей частью организации этого учета является
специализированное программное обеспечение для предприятий, позволяющее
автоматизировать основные процессы работы данной отрасли, сделать
адекватными и прозрачными процесс расчетов с клиентами и систему
документооборота.
Тема работы: Автоматизация учёта обработки заявок в туристической фирме
«Евротур».
Web приложение разработано на основе следующих программных
требований к системе:
а) сервер базы данных с установленной MySQL 5.5;
б) web-сервер со следующей конфигурацией ПО:
1) операционная система – Windows 10;
2) http-сервер Apache версии 2.4;
3) транслятор PHP версии 5.5.
Внедрение эффективно скажется на: систематизации учета и хранения
заказов в туристической фирме, оперативном доступ к личным данным
клиентов, сокращении времени обработки заявок на бронирование и принятия
решений о смене статуса заявки, повышении исполнительской дисциплины,
сокращении непроизводственных затрат рабочего времени сотрудников и
минимизации финансовых затрат на документооборот.
Целесообразность разработки данной информационной системы
обуславливается широким спектром решаемой ею задач и возможностью
получить существенную выгоду от применения данной системы.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанное web-приложение вносит определенный вклад в развитии web-
80
представительства туристической фирмы, и в дальнейшем данную технологию
можно будет использовать для исследований в этой области.
Методы исследования включают в себя общенаучные методы познания,
системный анализ, основы проектирования баз данных и программирования
web-приложений.
Дипломная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка
используемой литературы. Основная часть работы состоит трех частей:
аналитической, проектной, экономической.
Введение раскрывает актуальность и значимость данной темы.
Аналитическая часть представляет собой анализ предметной области. Этот
раздел содержит описание деятельности организации «Евротур», технико-
экономическое описание предметной области и предприятия, выбор и
обоснование средств и стратегий автоматизации производственных задач,
описание моделей происходящих процессов деятельности предприятия,
обоснование проектных решений по информационному, программному и
техническому обеспечению,
Проектная часть отражает непосредственно проектирование
информационной системы, а именно: разработка проекта автоматизации, проект
ER-диаграммы в рамках предметной области, описание базы данных и web-
приложения, контрольный пример реализации.
Заключение содержит выводы по проанализированной теме и решенным
задачам данной дипломной работы.
Список используемой литературы содержит источники, задействованные в
описании теоретической информации.
Подводя итог, можно сказать, что в ходе написания дипломного проекта был
проведен комплексный анализ предметной области, все проектные решения
являются обоснованными, а разработанный проект отвечает всем поставленным
требованиям и способен успешно справляться с поставленными задачами.
Так же стоит отметить, что разработанная система не является идеальной. В
дальнейшем планируется перевести код ИС в объектно-ориентированную
парадигму, как минимум с 3 классами:
• Класс DB – класс для работы с базой данных;
81
• Класс Router – класс маршрутизации;
• Класс Validator – класс валидации входящей информации.
Далее планируется перевод системы на PHP 7, паттерн MVC (Model View
Controller) с соответствующим расширением классов для работы с сущностями,
а так же обработку запросов через PDO (PHP Data Objects) – универсальный
интерфейс для работы с различными базами данных через подготовленные
запросы, присутствует по умолчанию в PHP 7.
82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Елесина Н. В., Кузнецова Е. В. Организационные структуры управления
предприятием // Актуальные проблемы науки. – 2014.
2. Савин И. В. О технологиях RAID-контроллеров // Современные тенденции
развития образования, науки и технологий. – 2018
3. Новикова Т. Б. и др. Описание управления бизнес-процессами предприятия
на основе методологии IDEF0: трудности разработки, рекомендации по
совершенствованию построения диаграмм // Фундаментальные исследования.
– 2015. – Т. 2. – №. 8.
4. Золотин И. И. Защита информационных систем при помощи брандмауэра //
им. НЭ Баумана © Издательство МГТУ им. НЭ Баумана, 2017.
5. Бураева Л. А. Актуальные проблемы защиты вычислительных систем от
потери информации // Новые задачи технических наук и пути их решения.
Сборник статей международной научно-практической конференции. – 2016. –
С. 33-35.
6. Бикмаева Е. В., Баженов Р. И. Об оптимальном выборе системы защиты
информации от несанкционированного доступа // APRIORI. Cерия:
Естественные и технические науки. – 2014. – №. 6. – С. 5-5.
7. Медведев Ю. С., Терехов В. В. Проектирование интерактивных web-
приложений // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – №. 1-1.
– С. 43-43.
8. Торро С. А. Сравнение Стратегий автоматизации // ББК 65.011 А43. – 2018. –
С. 236.
9. Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных. –
Litres, 2018.
10. Качаловский, А. А. Разработка сайта-информационного приложения по
технологиям PHP-MySQL / А. А. Качаловский // 67-я научно-техническая
конференция учащихся, студентов и магистрантов, 18-23 апреля, Минск :
сборник научных работ : в 4 ч. Ч. 4 / Белорусский государственный
технологический университет. - Минск : БГТУ, 2016. - С. 13-16.
83
11. Крамаренко Т. А., Деменков И. А., Михеев А. М. Выбор клиент-серверной
СУБД для реализации информационной системы // Современные
информационные технологии. – 2016. – №. 24. – С. 11-15.
12. Чевордаев И. А., Соколов Н. В., Голышков И. А. Изучение рынка
комплектующих для персонального компьютера и подбор наиболее мощных
частей на базе имеющихся предложений // Современные Информационные
Технологии. – 2016. – С. 122-128.
13. Сенник Ю. С., Гребенников Р. И. Жизненный цикл информационных систем
// Системный анализ и прикладная информатика. – 2015. – №. 2.
14. Берг Д., Ульянова Е., Добряк П. Модели жизненного цикла. – Litres, 2017.
15. Таран В. Н., Дерябина В. А. Анализ рисков web-ориентированной
информационной системы в зависимости от этапов жизненного цикла //
Естественные и технические науки: опыт, проблемы, перспективы. – 2016. –
№. 2. – С. 77-82.
16. Королев О. Л., Лукьянова М. А. Безопасность веб-приложений // Проблемы
информационной безопасности. – 2016. – С. 166.
17. Чен П. П. Ш. Модель «сущность–связь» – шаг к единому представлению
данных // Издательство" Открытые системы". – 2015.
18. Колисниченко Д. Н. PHP и MySQL. Разработка Web-приложений. 6-е изд. –
БХВ-Петербург, 2017.
84
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Листинг программного кода
<?php
$mode=$_COOKIE["mode"];
$idclient=$_COOKIE["idclient"];
$fio=$_COOKIE["fio"];
$dblocation = "localhost";
$dbname = "tour";
$dbuser = "root";
$dbpasswd = "";
$dbcnx = @mysql_connect($dblocation,$dbuser,$dbpasswd);
if (!$dbcnx)
{
exit();
}
if (!@mysql_select_db($dbname, $dbcnx))
{
exit();
}
mysql_set_charset("cp1251", $dbcnx);
?>
<?
require "option.php";//файл с параметрами подключения к БД
$step=$_REQUEST["step"];
if ($step==2)//выход
{
85
setcookie ( 'mode', "");
setcookie ('idworker', "NULL"); ;
setcookie ('fio', "");
$mode="";
$step=0;
}
?>
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<title>Туристическая фирма</title>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=windows-1251" />
<meta name="format-detection" content="telephone=no" />
<link rel="icon" href="images/favicon.ico">
<link rel="shortcut icon" href="images/favicon.ico" />
<link rel="stylesheet" href="css/style.css">
<script src="js/jquery.js"></script>
<script src="js/jquery-migrate-1.1.1.js"></script>
<script src="js/jquery.easing.1.3.js"></script>
<script src="js/script.js"></script>
<script src="js/superfish.js"></script>
<script src="js/jquery.equalheights.js"></script>
<script src="js/jquery.mobilemenu.js"></script>
<script src="js/tmStickUp.js"></script>
<script src="js/jquery.ui.totop.js"></script>
<script>
$(window).load(function(){
$().UItoTop({ easingType: 'easeOutQuart' });
$('#stuck_container').tmStickUp({});
86
});
</script>
<!--[if lt IE 8]>
<div style=' clear: both; text-align:center; position: relative;'>
<a href="http://windows.microsoft.com/en-US/internet-
explorer/products/ie/home?ocid=ie6_countdown_bannercode">
<img
src="http://storage.ie6countdown.com/assets/100/images/banners/warning_bar_0000_
us.jpg" border="0" height="42" width="820" alt="You are using an outdated browser.
For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today." />
</a>
</div>
<![endif]-->
<!--[if lt IE 9]>
<script src="js/html5shiv.js"></script>
<link rel="stylesheet" media="screen" href="css/ie.css">
<![endif]-->
</head>
<body class="page1" id="top">
<!--==============================
header
=================================-->
<header>
<div class="container" >
<div class="row" >
<div class="grid_12 rel" >
<h1>
<a href="index.php">
<img src="images/logo.png" alt="Logo alt">
</a>
</h1>
</div>