102
2. Фонд социального страхования Российской Федерации — 2,9%.
3. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования — 2,1%.
4. Территориальные фонды обязательного медицинского страхования
3%.
На данный момент для основной группы налогоплательщиков суммарные
налоговые отчисления составляют 34% от начисленной заработной платы
Сумма отчислений может быть рассчитана на основании планируемой суммарной
заработной платы специалистов:
91,2715134,0386,36 42 rSO
р.,
где
O
— итоговая сумма страховых взносов;
S
— суммарная заработная плата сотрудников;
r
— ставка страховых взносов.
Для выполнения работ по созданию ИС планируется приобрести расходные
материалы, состав и стоимость которых представлены в Таблице 3.5.
Таблица 3.5
Затраты на приобретение расходных материалов
Наименование
Единица
измерения
Кол-во
Цена
Итого
Бумага для принтера
упаковка
2
300,00р.
600,00р.
Картридж для принтера
штука
1
3 500,00р.
3 500,00р.
Канцелярский набор
штука
2
300,00р.
600,00р.
Итого:
4 700,00р.
Эксплуатационные расходы — это издержки производства, связанные с
поддержанием в работоспособном состоянии используемых систем, машин и
оборудования, расходы, необходимые для поддержания работоспособного
состояния основных средств в течение всего намеченного срока службы. К
эксплуатационным расходам при проектировании системы можно отнести затраты
на оплату электроэнергии, использованной вычислительной техникой. В процессе
103
проектирования и разработки ИС использовался один ПК, потребляемая им
мощность, тариф оплаты 1 кВт и расчет планируемых затрат на электроэнергию
представлены в Таблице 3.6.
Таблица 3.6
Расчет затрат на электроэнергию
Компьютер
Мощность,
Вт
Кол-во
дней
Кол-во
часов
Кол-во
кВт
Стоимость
кВт
К оплате,
руб
HP 8000 Elite CMT
500
50
200
100
3,80р.
380,00р.
Итого:
380,00р.
Для организации работы специалистов, привлеченных к созданию ИС, на время
проекта был выделен отдельный кабинет. Расходы на содержание помещений
были связаны с необходимостью оплаты труда уборщицы. В результате расчетов, в
соответствии с принятыми нормативами (площадью помещения), планируемым
сроком выполнения проекта и периодичностью уборки, они составили 5200
рублей.
В Таблице 3.7 выполнена калькуляция планируемой себестоимости создания
информационной системы: представлена структура затрат по рассмотренным
выше статьям, приведены соответствующие суммы, а также их процентные доли в
планируемой суммарной себестоимости ИС.
Таблица 3.7
Структура планируемой себестоимости ИС
Статьи затрат
Сумма
% от общей суммы затрат
Заработная плата разработчиков
42 386,36р.
64,3%
Отчисления с оплаты труда
12 715,91р.
20,4%
Эксплуатационные расходы
380,00р.
0,6%
Затраты на расходные материалы
4 700,00р.
7,0%
Расходы на содержание помещений
5 200,00р.
7,8%
Итого:
67 077,73р.
100,0%
104
На Рисунке 3.3 представлено процентное распределение затрат по статьям в
структуре планируемой суммарной себестоимости разработки ИС.
Рисунок 3.3 Процентное распределение затрат по статьям в структуре
планируемой суммарной себестоимости разработки ИС
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 67077/352164,06 =0,19 года или около 3 месяцев.
Таким образом, проект окупится после трех месяцев эксплуатации.
64,30%
20,40%
0,60%
7,00% 7,80%
Заработная плата
разработчиков
Отчисления с оплаты труда
Эксплуатационные расходы
Затраты на расходные
материалы
Расходы на содержание
помещений
105
Заключение
Данный проект был разработан в связи с необходимостью исправления ситуации
неэффективного использования рабочего времени сотрудниками отдела
технической поддержки в АКБ «Лесбанк» (ПАО). Отсутствие единой базы заявок
клиентов приводило к увеличению времени на обработку данных и, как следствии,
трудовых и стоимостных затрат. Решением данной проблемы являлась создание
автоматизированной системы для обработки и учета заявок в службу технической
поддержки банка.
Итогом выполненной работы является информационная система отдела
технической поддержки компании, отвечающая требованиям, сформулированным
при постановке задачи. Это означает, что цель, поставленная в рамках проекта,
достигнута.
В ходе разработки ИС были проведены следующие работы:
Анализ бизнес-процессов ведения деятельности старшего
специалиста;
Выбор задач для автоматизации;
Обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению комплекса задач;
Разработка макетов основных выходных документов;
Проектирование БД для централизованного хранения необходимой
информации;
Разработка входных и выходных экранных и печатных форм проектной
документации;
Расчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
В качестве входной информации для разрабатываемой ИС используются
следующие документы:
• Заявка на обслуживание – поступает от клиентов компании, содержит
следующие сведения:
Наименование;
Описание проблемы и пошаговое описание действий по
воспроизведению проблемы (по возможности).
106
При учете заявки определяется ее критичность, статус, приоритет.
В результате работы системы формируются следующие выходные документы:
• Журнал поступления заявок;
• Отчет о закрытых заявках;
• Отчет по работе сотрудников техподдержки;
• Отчет по заявке;
• База данных вопросов и ответов.
Целесообразность внедрения проекта подтверждена расчетами показателей
экономической эффективности. Результаты расчетов показывают, что затраты на
разработку и внедрение проекта окупаются в течение 3 месяцев.
Таким образом, можно сказать, что использование разработанной
информационной системы по учету заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО) является
экономически эффективным и может быть внедрена для последующего
использования.
В дальнейшем планируется развитие проекта за счет оптимизации существующих
функций, повышения производительности. По итогам эксплуатации планируется
модификация пользовательского интерфейса.
.
107
Список использованной литературы
1. А. Перерва, В. Иванова, Путь аналитика. Практическое руководство IT-
специалиста, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 282 стр.
2. А. Тюгашев: Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт
третьего поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г. 336 стр.
3. Александр Жадаев: PHP для начинающих, - Москва, Издательство:
Питер, 2014 г., 288 стр.
4. Баранова Е. Н. , Основы информатики и защиты информации, - Москва,
Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 192 стр.
5. Баранова Е.Н, , Бабаш А.Н., Информационная безопасность и защита
информации, - Москва, Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 256 стр.
6. Брайан Хоган: HTML5 и CSS3. Веб-разработка по стандартам нового
поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 320 стр.
7. Бретт Маклафлин: PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство, -
Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 544 стр.
8. Вадим Дунаев: HTML, скрипты и стили, - Москва, Издательство: BHV,
2015 г., 824 стр.
9. Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические
методы защиты информации, - Москва, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.
10. Георгий Исаев: Проектирование информационных систем. Учебное
пособие, - Москва, Издательство: Омега-Л, 2015 г., 424 стр.
11. Голдстайн, Лазарис, Уэйл: HTML5 и CSS3 для всех, - Москва,
Издательство: Эксмо-Пресс, 2012 г., 368 стр.
12. Денис Колисниченко: PHP и MySQL. Разработка веб-приложений, -
Москва, Издательство: BHV, 2015 г., 592 стр.
13. Дженнифер Роббинс: HTML5, CSS3 и JavaScript. Исчерпывающее
руководство, - Москва, Издательство: Эксмо, 2014 г., 528 стр.
108
14. Дэн Заррелла: Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать
для получения максимального эффекта, - Москва, Издательство: Манн, Иванов и
Фербер, 2014 г., 192 стр.
15. И. Квинт: Создаем сайты с помощью HTML, XHTML и CSS на 100%, -
Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 488 стр.
16. Каллум Хопкинс: PHP. Быстрый старт, - Москва, Издательство: Эксмо-
Пресс, 2014 г., 160 стр.
17. Кевин Янк: PHP и MySQL. От новичка к профессионалу, - Москва,
Издательство: Эксмо, 2013 г., 384 стр.
18. Скляр, Трахтенберг: PHP. Рецепты программирования, - Москва,
Издательство: Питер, - Москва, 2015 г., 784 стр.
19. Сэмми Пьюривал: Основы разработки веб-приложений, - Москва,
Издательство: Питер, 2015 г., 272 стр.
20. Терри, Федорова: Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли,
- Москва, Издательство: Омега-Л, 2015 г., 255 стр.
21. Фримен, Робсон: Изучаем программирование на JavaScript, - Москва,
Издательство: Питер, 2015 г., 640 стр.
22. Ховард, Лебланк, Виега: Как написать безопасный код на С++, Java, Perl,
PHP, ASP.NET, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 288 стр.
23. Хоган, Уоррен, Уэбер: Книга веб-программиста: секреты
профессиональной разработки веб-сайтов, - Москва, Издательство: Питер, 2013 г.,
288стр.
24. Хуан Гоше: HTML5. Для профессионалов, - Москва, Издательство:
Питер, 2015 г.560 стр,
25. Эстель Вейл: HTML5. Разработка приложений для мобильных
устройств, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г.
109
Приложение 1. Листинг программных модулей
ObjectController.php
<?php
namespace app\controllers;
use Yii;
use app\models\Object;
use app\models\ObjectSearch;
use yii\web\Controller;
use yii\web\NotFoundHttpException;
use yii\filters\VerbFilter;
use yii\filters\AccessControl;
/**
* ObjectController implements the CRUD actions for Object model.
*/
class ObjectController extends Controller
{
public function behaviors()
{
return [
'access' => [
'class' => AccessControl::className(),
'rules' =>
[
110
[
'actions' => ['index', 'view', 'create', 'update',
'delete'],
'allow' => true,
'roles' => ['@'],
'matchCallback' => function ($rule, $action)
{
return Yii::$app->user->identity-
>IsAdmin || Yii::$app->user->identity->IsExpert;
}
],
],
],
'verbs' => [
'class' => VerbFilter::className(),
'actions' => [
'delete' => ['post'],
],
],
];
}
/**
* Lists all Object models.
* @return mixed
111
*/
public function actionIndex()
{
$searchModel = new ObjectSearch();
$dataProvider = $searchModel->search(Yii::$app->request->queryParams);
return $this->render('index', [
'searchModel' => $searchModel,
'dataProvider' => $dataProvider,
]);
}
/**
* Displays a single Object model.
* @param integer $id
* @return mixed
*/
public function actionView($id)
{
return $this->render('view', [
'model' => $this->findModel($id),
]);
}
/**
* Creates a new Object model.