88
Так как индекс рентабельности Р
и
= 5 992 392 / 3 275 477 = 1,8
больше 1, то проект следует принять.
Широкое распространение получил показатель – срок окупаемости
(Т
ок
), то есть период необходимый для возмещения первоначальных
капитальных вложений в проект за счет прибыли. Так как проект
характеризуется неравномерным поступлением чистого дохода, то срок
окупаемости определяется по формуле:
Т
ок
= min m, при котором
ИП
ч
(25)
где min m – минимальное количество шагов расчетного периода, за
которое сумма чистого дохода сравняется или превысит первоначальные
инвестиции;
И – первоначальные инвестиции, руб.
Дробная часть шага периода окупаемости (Т
д
) определяется по
формуле:
по
о
д
СС
С
Т
, (26)
где С
о
– отрицательная величина сальдо накопленного потока на
шаге после момента окупаемости;
С
п
– положительная величина сальдо накопленного потока на
шаге после момента окупаемости.
Отрицательная величина сальдо накопленного потока на шаге после
момента окупаемости соответственно составила:
С
0
= 2 240 842 + 2 003 534 = 4 244 386 руб.
Положительная величина сальдо накопленного потока после
момента окупаемости разрабатываемого ПО равна:
С
п
= 1 989 071 + 2 240 852 – 2 226 389 = 2 003 534 руб.
Тогда срок окупаемости ПО, исходя из формулы 26, составит:
20035344244386
4244386
Т
ок
= 0,68 года
89
В результате расчета экономического эффекта от внедрения нового
ПО на предприятии было получено положительное значение ЧДД, что
говорит о возможности инвестирования в данный и проект, и срок
окупаемости для разрабатываемого проекта составил 9 месяцев.
Разрабатываемое программное обеспечение намного эффективнее
решает поставленные задачи по сравнению с базовым вариантом,
использовавшимся ранее на предприятии. Согласно проведенному
технико-экономическому обоснованию разрабатываемая система хранения
и управления корпоративной информацией является экономически
эффективной, о чем свидетельствует положительное значение чистого
дисконтированного дохода (ЧДД = 2 716 914 руб.) и превышающий
единицу индекс рентабельности (Р
и
= 1,8). Кроме того выявлено, что все
дополнительные капитальные затраты на освоение, сопровождение и
адаптацию нового ПО окупятся менее чем за год.
Положительный экономический эффект достигнут за счет экономии
затрат на заработную плату, за счет экономии затрат во время простоя
сервиса. Важно также отметить, что с использованием нового ПО
снижается трудоемкость хранения и управления корпоративными данными
предприятия.
Таким образом, проектируемая автоматизированная система
обработки заявок в ООО «Centrobit» является более эффективной и
экономически выгодной по сравнению с существовавшими до ее
внедрения средствами хранения и управления документацией.
90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования были собраны сведения о существующих
подходах к организации автоматизированных систем работы с клиентами
на сегодняшний день. Было проведено исследование таких систем.
Проанализированы положительные и отрицательные стороны систем
компьютерного ведения заявок клиента, внедряемых на предприятиях
различных масштабов и отраслей.
Было выявлено, что на рынке наблюдается достаточное количество
автоматизированных систем работы с клиентами для предприятий
различного рода производственной деятельности. Однако следует
отметить, что, не смотря на столь широкую распространенность и
доступность данных систем, они довольно громоздкие и имеют множество
лишних функций, которые на данный момент не нужны исследуемой
компании. Кроме того, было выявлено, что приложения по обработке
заявок от клиентов имеют достаточно дорогую лицензию, тем самым делая
их материально недоступными для предприятий. Поэтому был сделан
вывод об актуальности проектирования и разработки такого рода системы
для управления заявками от клиентов в силу ее доступности и
необходимости, в состав которой входят как модули хранения заявок в
электронном виде, так и модули управления этими заявками.
В ходе анализа деятельности ООО «Centrobit», были выявлены
основные информационные потоки, циркулирующие в рамках данного
предприятия и между основными его подразделениями, и построена
модель системы управления заявками клиентов.
На основании проведенного анализа было принято решение о
необходимости разработки и последующего внедрения системы
управления заявками клиентов, представляющей собой распределенное
приложение, построенное по модульному принципу. Разработаны модели
91
вариантов использования каждого из модулей, на основании которых было
проведено функциональное моделирование системы.
По результатам функционального моделирования системы
управления корпоративной информацией была построена информационная
модель базы данных, используемая в качестве репозитория для хранения
заявок клиентов. Разработаны и другие модели представления системы, а
также алгоритмы программных модулей.
Осуществлено технико-экономическое обоснование
разрабатываемого в данном дипломном проекте программного продукта.
Оценена экономическая эффективность внедрения системы управления
корпоративной информации на анализируемом предприятии. Срок
окупаемости проекта составил 9 месяцев и позволяет сократить
материальные затраты предприятия в результате автоматизации процесса
хранения и управления документацией.
В результате разработано полностью функционирующее
приложение, удовлетворяющее всем поставленным требованиям и
способное решать поставленные перед ним задачи, с возможностью его
дальнейшей доработки и совершенствования за счет открытой
архитектуры.
92
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
Обозначение
Описание
АИС
Автоматизированная информационная система
АРМ
Автоматизированное рабочее место
АТС
Автоматическая телефонная станция
АХО
Административно-хозяйственный отдел
БД
База данных
ЖЦ
Жизненный цикл
ИБ
Информационная безопасность
ИБП
Источник бесперебойного питания
ИО
Информационное обеспечение
ИС
Информационная система
ИТ
Информационные технологии
ООО
Общество с ограниченной ответственностью
ОС
Операционная система
ПК
Персональный компьютер
ПО
Программное обеспечение
ПС
Программное средство
СУБД
Система управления базами данных
СЭД
Система электронного документооборота
ТЗ
Техническое задание
ТЭО
Технико-экономическое обоснование
ЧДД
Чистый дисконтированный доход
ЭВМ
Электронно-вычислительная машина
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Национальный стандарт Российской
Федерации. Информационная технология. Системная и программная
инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. М.:
Стандартинформ, 2011
2. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии
создания. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997
3. ГОСТ Р 57193-2016. Национальный стандарт Российской Федерации.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла
систем. М.: Стандартинформ, 2016
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 23.04.2018) "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации" //
"Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448
5. Ботов Д.С. Обзор современных средств создания и поддержки
предметно-ориентированных языков программирования // Вестник
Южно-Уральского государственного университета, 2013, №1
6. Гаевская А. Обзор систем электронного документооборота //
Корпоративные системы, 2015, №6
7. Дмитриева М.В. JavaScript. Быстрый старт. — СПб.: БХВ-Петербург,
2012. — 336 с.
8. Краткое руководство по DB2 [Электронный ресурс] // URL:
http://www.w3ii.com/ru/db2/db2_quick_guide.html (Дата обращения:
15.04.2018г.)
9. Осетрова И.С. Разработка баз данных в MS SQL Server 2014. Учебное
пособие. — СПб: Университет ИТМО, 2016. – 114 с.
10. Официальный сайт Libra OnDemand [Электронный ресурс] // URL:
https://www.librahospitality.com/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
94
11. Официальный сайт Парус-бизнес [Электронный ресурс] // URL:
http://www.parus.com/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
12. Официальный сайт Microsoft Dynamics CRM Online [Электронный
ресурс] // URL: https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/
13. Официальный сайт Zoho CRM [Электронный ресурс] // URL:
https://www.zoho.com/crm/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
14. Официальный сайт Columbis–SaaS (Профи) [Электронный ресурс] //
URL: http://columbis.ru/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
15. Официальный сайт CRM Intrum [Электронный ресурс] // URL:
https://www.intrumnet.com/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
16. Официальный сайт «Sails CRM» [Электронный ресурс] // URL:
http://sails-crm.com/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
17. Официальный сайт «Манго-Офис» [Электронный ресурс] // URL:
http://www.mango-office.ru/products/CRM (Дата обращения: 15.04.2018г.)
18. Официальный сайт «TeamLab CRM» [Электронный ресурс] // URL:
http://www.teamlab.com/ru/crm.aspx
19. Официальный сайт «Terrasoft CRM» [Электронный ресурс] // URL:
http://www.terrasoft.ru/products/CRM/crm/ts (Дата обращения:
15.04.2018г.)
20. Официальный сайт «1С-Битрикс CRM» [Электронный ресурс] // URL:
http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/features/crm.php (Дата
обращения: 15.04.2018г.)
21. Официальный сайт ООО «Centrobit» [Электронный ресурс] // URL:
http://centrobit.ru/ (Дата обращения: 15.04.2018г.)
22. Охотников Е. Ruby - новые грани // RSDN Magazine. - 2012. - №4 - С.67-
86
23. Палицын В.А. Технико-экономическое обоснование дипломных
проектов: метод. пособие для студ. всех спец. БГУИР. В 4-х ч. Ч. 4:
Проекты программного обеспечения. Минск: БГУИР, 2016. – 76 с.
95
24. Пржиялковский В.В. Введение в Oracle. М.: НОУ "Интуит", 2016. —
358с.
25. Саммерфильд М. Программирование на языке Go. Разработка
приложений XXI века. М.: ДМК Пресс, 2013.—582 с.
26. Северенс Ч. Введение в программирование на Python. М.: Интуит, 2016.
— 232 с.
27. Сравнение языков программирования [Электронный ресурс] // URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Сравнение_языков_программирования (Дата
обращения: 15.04.2018г.)
28. Устав ООО «Centrobit»
29. Федоров А.Г. Microsoft Visual Studio 2010. Первое знакомство.
Microsoft, 2011. - 42 с.
30. Флойд К.С. Введение в программирование на PHP5. 2-е изд. — М.:
Интуит, 2016. — 280 c.
96
ПРИЛОЖЕНИЯ
Программный код формы «Заявки отдела техподдержки ООО
«Centrobit»» (Язык программирования C#)
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.ComponentModel;
using System.Data;
using System.Data.SqlClient;
using System.Drawing;
using System.Text;
using System.Windows.Forms;
using System.Diagnostics;
using System.Globalization;
using System.IO;
using System.Text.RegularExpressions;
namespace DocVision
{
public partial class frmEditInDocs : Form
{
internal string rights;
string PathToFile;
frmEditInDocsSettings FrmEditInDocsSettings;//форма настройки
public int limitedID { get; set; } // ConstID - айди, ограничивающий открытие
одного и того же элемента дважды
//(например при редактировании)
public int rowStatus { get; set; } // статус строки, (-1) - режим выбора:
кликом по гриду
public bool isSDI { get; set; }
public event EventHandler<EventArgs> RaiseInDocSelected;
DataTable tblInDocs = new DataTable("InDocs");
DataTable tblInDocsRow = new DataTable("InDocsRow");
DataTable tblImageList = new DataTable("ImageList");
DataSet ds = new DataSet();
ImageList imgList = new ImageList();
CurrentFilter currentFilter;
bool checkChanges;
bool exitCancel;
DataRow row;
byte[] doc;
int dgvRowIndex;
int tblRowIndex;
int currentConstID;
bool EntryInDgv = false;
DateTime DefaultDate { get; set; }
DateTime DefaultInDate { get; set; }
int DefaultInDocType { get; set; }
public byte[] Doc
{
get { return doc; }
set { doc = value; }
}
public frmEditInDocs()
{
InitializeComponent();
dgvInDocs.AutoGenerateColumns = false;
imgList.Images.Add(GLOBAL2.Properties.Resources.document);
}
97
private void frmEditInDocs_Load(object sender, EventArgs e)
{
ComboBoxFill(cboDept, @"SELECT ID, Description FROM dbo.Dept ORDER BY
Description");
ComboBoxFill(cboInDocType, "SELECT ID, Description, NameInFile FROM
InDocTypes Order By Description");
ds.Tables.Add(tblInDocs);
ds.Tables.Add(tblInDocsRow);
ds.Tables.Add(tblImageList);
checkChanges = false;
DgvInDocsFill();
dgvInDocs.DataSource = tblInDocs;
UpdateHeaderText();
if (!FillTable(tblImageList, "SELECT * FROM ImageList ORDER BY
GroupName, Ord")) { Close(); }
//SetImageOnControls();
SwitchMode(rowStatus);
this.Location =
GLOBAL2.Properties.Settings.Default.frmEditInDocsLocation;
DefaultDate = DateTime.Now;
DefaultInDate = DateTime.Now;
DefaultInDocType = 0;
}
//
//
//
private void ComboBoxFill(ComboBox cb, string cmdtext)
{
SqlCommand cmd = new SqlCommand(cmdtext, new
SqlConnection(SessionProperties.currentConnectionString));
DataTable dt = new DataTable();
try
{
cmd.Connection.Open();
dt.Load(cmd.ExecuteReader());
cb.DataSource = dt;
}
catch (Exception ex)
{
MessageBox.Show(ex.Message, "Ошибка!!!", MessageBoxButtons.OK,
MessageBoxIcon.Error);
return;
}
finally
{
cmd.Connection.Close();
}
cb.ValueMember = "ID";
cb.DisplayMember = "Description";
}
private bool FillTable(DataTable tbl, string sqlText)
{
SqlConnection cn = new
SqlConnection(SessionProperties.currentConnectionString);
SqlCommand cmd = new SqlCommand();
cmd.Connection = cn;
cmd.CommandType = CommandType.Text;
cmd.CommandText = sqlText;
SqlDataReader reader = null;
tbl.Clear();
tbl.Columns.Clear();
try
{