Затраты на текущий ремонт и профилактику оборудования примем
равными 5% в год от стоимости оборудования [24]:
117500 * 0,05 = 5875 руб.
Затраты на покупку запасных частей составляют 4% в год от стоимости
оборудования [24]:
117500 * 0,04 = 4700 руб.
Суммарные затраты на ремонт и покупку запасных частей равны:
5875 руб. + 4700 руб. = 10575 руб.
Затраты на электроэнергию до создания информационной системы
Затраты на оплату электроэнергии состоят из затрат на оплату работы
следующего оборудования (из расчета на 2 кабинета):
24 лампочек мощностью 100 Вт/час;
5 компьютеров мощностью 420 Вт/час;
2 принтера мощностью 410 Вт/час;
1 сканер мощностью 21 Вт/час;
1 факса мощностью 40 Вт/час.
Коэффициенты интенсивности использования оборудования k исп.=0.5
[24]:
Z э = Роб. * t * k исп. * n
Затраты на электроэнергию в день можно вычислить следующим
образом:
Z осв. = 100 Вт/час * 8 час * 0,5 * 24 = 9600 Вт;
Z комп. = 420 Вт/час * 8 час * 0,6 * 5 = 10080 Вт;
Z оргтехн. = (410 Вт/час * 0,2 + 21 Вт/час * 0,15 + 40 Вт/час * 0,15) * 4 =
(82+ 3,15+ 6) *4= 364,6 Вт;
Суммарные затраты на электроэнергию за год составят:
Z общ. = (9,6 кВт + 10,08 кВт + 0,365 кВт) * 1,4 * 252 дня = 7071,88 руб.
Коммунально-эксплуатационные расходы до создания информационной
системы
Коммунальные платежи составляют около 3 000 руб. в месяц. За год их
сумма будет равна:
3000 *2(кабинеты) * 12 = 72000 ру6.
Затраты на канцелярские принадлежности до информационной
системы
Годовые затраты на канцелярские принадлежности можно представить в
виде списка (на 1 кабинет):
бумага для печати: 5 пачек х 109 руб. = 545 руб.;
сменный картридж для лазерного принтера: 1900 руб.;
ручки: 10 шт. х 10 руб. = 100 руб.;
карандаши: 20 шт. х 5 руб. = 100 руб.;
маркеры(фломастеры): 4 шт. х 15 руб. = 60 руб.;
прочие (файлы, скрепки и т.д.): 500 руб.
Итого: 3205 руб.
2 кабинета: 3205*2=6410 руб.
Прочие затраты в размере также необходимо учесть при расчете годовых
затрат. Если за месяц они составляют в среднем 1480 руб., то за год эта сумма
будет равняться 1480 * 12 = 17760 руб.
Теперь подытожим расчеты, внеся расходы в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Смета затрат отдела до создания информационной системы
№ п/п
Элементы затрат
Сумма, руб.
1
Годовой фонд оплаты труда (3
преподавателя) (ФОТ)
900000
2
Отчисления ЕСН (30% от ФОТ)
270000
3
Амортизационные отчисления
50110,32
4
Затраты на текущий ремонт, профилактику
и покупку запасных частей
10575
5
Затраты на электроэнергию
7071,88
6
Коммунально-эксплуатационные расходы
72000
7
Затраты на канцелярские принадлежности
6410
8
Прочие затраты
17760
Итого:
1333927
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Рассчитаем экономический эффект от внедрения информационной
системы приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО «НТЦ ФСК
ЕЭС».
Эффективность автоматизируемого процесса будем оценивать с точки
зрения повышения эффективности и качества работы сотрудников при
автоматизированном учете регистрации и обработке заявок.
Помимо прямого эффекта будут достигнуты следующие косвенные
эффекты:
повышение производительности работы операторов и исполнителей
отдела техподдержки;
простой и удобный интерфейс для создания и контроля исполнения
заявок;
увеличение качества выходных данных;
экономия бумаги за счет использования электронных журналов
учета;
уменьшение времени на формирование отчетов.
Пусть заработная плата сотрудника ООО «НТЦ ФСК ЕЭС», занятого в
процессе приема и обработке заявок отделом техподдержки, составляет
25 000 руб.
Рассчитаем временные затраты сотрудников при ручном и
автоматизированном способе учета заявок и их выполнения исполнителями.
Такое исследование покажет какое количество времени и денежных средств
будет сэкономлено после автоматизации ручного труда.
В таблице 3.4 представлена характеристика затрат на обработку
информации по базовому варианту.
В таблице 3.5 представлена характеристика затрат на обработку
информации по проектному варианту.
.
Таблица 3.4
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/
п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки
/
производи-
тельность
устройств
ЭВМ
(опер/в
час.)
Тру-
доем-
кость
(гр5:
гр6)
Средне-
часовая
зарплата
специалис
та (руб.)
Ср.оклад
25 000 руб.
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) / ст.
1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные затраты
[(гр8+
гр9+ гр10) *гр7] для
ручных операций
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
Редактирование
справочных данных
(2 справочника в
месяц)
вручную
документ
720
0,2
3600
130
2,28
1
479808
2
Регистрация заявок
(10 раз в месяц)
вручную
документ
120
0,5
240
130
2,28
1
31987,2
4
Отметка о
результатах
исполнения (10 раз в
месяц)
вручную
документ
3600
0,5
7200
130
2,28
1
959616
5
Редактирование
сведений о
пользователях
вручную
документ
300
0,2
1500
130
2,28
1
199920
Формирование
итоговых отчетов (1
раз в месяц)
вручную
документ
12
0,2
60
130
2,28
1
7996,8
Итого:
-
-
-
-
12 600
-
-
-
1679328
Таблица 3.5
Характеристика затрат на обработку информации по проектному варианту
№
п/
п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки
/
производи-
тельность
устройств
ЭВМ
(опер/в
час.)
Тру-
доем-
кость
(гр5:
гр6)
Средне-
часовая
зарплата
специалис
та (руб.)
Ср.оклад
25 000 руб.
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) / ст.
1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные затраты
[(гр8+
гр9+ гр10) *гр7] для
ручных операций
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
Редактирование
справочных данных
(2 справочника в
месяц)
ИС
документ
720
1
720
130
2,28
1
95961,6
2
Регистрация заявок
(10 раз в месяц)
ИС
документ
120
1
120
130
2,28
1
15993,6
4
Отметка о
результатах
исполнения (10 раз в
месяц)
ИС
документ
3600
1
3600
130
2,28
1
479808
5
Редактирование
сведений о
пользователях
ИС
документ
300
1
300
130
2,28
1
39984
Формирование
итоговых отчетов (1
раз в месяц)
ИС
документ
12
1
12
130
2,28
1
1599,36
Итого:
-
-
-
-
4752
-
-
-
633 346,56
Исходя из показателей, полученных в таблице можно рассчитать:
1. Абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год [24]:
Т = Т
0
- Т
1,
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
Т=12600-4752=7848;
2. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
) [24]:
К
Т
=
Т / T
0
* 100% ;
К
Т
=7848/12600*100%=62 %
3. Индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда (Y
T
) [24]:
Y
T
= T
0
/ T
1.
Y
T
=12600/4752=2,65.
На рисунке 3.1 представлено изменение трудовых затрат в графическом
виде.
Рисунок 3.1 - Изменение трудовых затрат (ч.)
4. Абсолютное снижение стоимостных затрат (
C) в рублях за год.
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (
C) в рублях за год.
С =С
0
- С
1,
С=1679328-633 346,56=1045981 руб.
5. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
С
):
К
С
=
С /С
0
* 100% ;
К
С
=1045981/1679328*100%=62 %
6. Индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда (Y
T
):
Y
С
= С
0
/ С
1.
Y
С
=1679328/633 346,56=2,65.
На рисунке 3.2 представлено изменение стоимостных затрат в
графическом виде.
Рисунок 3.2 - Изменение стоимостных затрат (руб.)
Срок окупаемости рассчитывается по формуле [24]:
Т
ок
= К
П
/
C ,
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
Т
ок
= 1333927/1045981 =1,28
Таким образом срок окупаемости затрат на разработку программного
продукта составит порядка 1,5 года.
Заключение
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
автоматизированной информационной системы приема и обработки заявок
отделом технической поддержки ООО «НТЦ ФСК ЕЭС».
Разработанная информационная система позволяет создать
централизованное хранилище данных о заявках, которые поступают от
пользователей ООО «НТЦ ФСК ЕЭС» в отдел техподдержки. Заявки
распределяются оператором отдела техподдержки между исполнителями.
Исполнители отмечают результат обработки заявки в личном кабинете.
Пользователь и оператор может увидеть результат обработки заявки в личном
кабинете. Администратор информационной системы имеет возможность
редактирования учетных данных пользователей, редактировать справочные
данные, создавать и очищать базу данных за определенный период времени.
Основные функции информационной системы:
учет пользователей;
учет исполнителей;
учет заявок, регистрация заявок пользователями;
распределение заявок между исполнителями;
ведение переписки по заявке между заявителем и исполнителем;
выполнение заявки;
формирование отчетности.
Внедрение информационной системы в ООО «НТЦ ФСК ЕЭС» позволит:
увеличить эффективность работы сотрудников отдела технической
поддержки по приему и обработке поступающих заявок;
сократить время обработки заявок;
организовать возможность самостоятельной регистрации заявок на
рабочем месте самим сотрудником, нуждающимся в помощи;
хранить в едином хранилище данных сведения о заявках и их
обработке;
реализовать защиту данных от несанкционированного доступа;
организовать разделение прав доступа к данным;
сократить количество ошибок, возникающих в процессе ручной
обработки данных;
снизить трудовые затраты;
снизить количество бумажных документов;
автоматизировать процесс формирования отчетности.
В процессе выполнения работы подробно рассмотрены особенности
разработки информационной системы, дана характеристика входной и выходной
информации, построена концептуальная, логическая и физическая модель базы
данных. Рассмотрен визуальный интерфейс разработанной информационной
системы. Построены модели бизнес-процессов AS-IS и TO-BE.
Представлен расчет затрат на разработку информационной системы и
рассчитаны показатели экономической эффективности проекта. Затраты на
разработку информационной системы составили 1 333 927 руб. Эффективность
сотрудников увеличится на 75%. Срок окупаемости системы составляет 1,5 года.
Проект является экономический выгодным.
Все поставленные задачи выполнены. Цель выпускной квалификационной
работы достигнута.
Список использованной литературы
1. ГОСТ 34.003–90 «Автоматизированные системы. Термины и определения»
2. ГОСТ 24.702–85 «Единая система стандартов автоматизированных систем
управления. Эффективность автоматизированных систем управления.
Основные положения».
3. Баранов К. В. Моделирование бизнес-процессов. – СПб: Лидер, 2013. -
290 с.
4. Бажов П.К. Разработка баз данных: Учебник. – М.: ИНТЕР, 2013. – 565 с.
5. Багульников В.Л. Разработка баз данных – М.: Образование, 2013. – 318 с.
6. Бочаров В.В. Проектирование информационных систем. СПб.: Питер, 2014. –
256 с.
7. Глушкова П.Ш. Проектирование и разработка АИС. – М.: Образование,
2014. – 896 с.
8. Грачев А.П. Case-технологии. – СПб.: БХВ-Петербург, 2013. – 278 с.
9. Грубова А.А. Разработка базы данных. – СПб.: БХВ-Петербург, 2013. –
214 с.
10. Гринченко Н. Н. Проектирование баз данных. СУБД MS SQL Server.
Учебное пособие /Н.Н. Гринченко. – СПб.: Горячая Линия – Телеком, 2013. –
296 с.
11. Духовой З.А. Изучаем MS Visual Studio. – СПб.: Питер, 2013. – 478 с.
12. Ежова К.А. Архитектура АИС. – М.: Образование, 2015. – 478 с.
13. Елагин К.У. Структурный анализ и проектирование. – М.: ИНТЕР, 2014. –
315 с.
14. Исаев Г.А., Проектирование информационных систем. Учебное пособие. М.:
Омега-Л, 2015. – 432 с.
15. Коротков Э.М. Разработка баз данных: учебник. - 2-е изд. – М.: ИНФРА - М,
2009. – 398 с.
16. Комарова Д.К. Информатизация и автоматизация. М.: Знание, 2014. – 345 с.
17. Культин К.К. Основы программирования в MS Visual Studio – C# / К.К.
Культин. СПб.: БХВ-Петербург, 2011. – 425 с.