106
Предположим, что документы, используемые разработанной системе
имеют следующий объем:
Сведения о клиенте - 50 документострок;
Сведения о заявках – 100 документострок;
База знаний – 450 документострок;
Отчеты о заявках – 1000 документострок (раз в неделю).
Тогда за год получаем:
Всего сведений о клиенте - 50*21*12=12600 документострок;
Всего сведений о заявках - 100*21*12=25200 документосрок;
Всего базы знаний - 450*21*12=113400 документострок;
Всего отчетов – 1000*4*12=48000 документострок.
Также следует учесть, что при использовании разработанной системы
амортизация компьютера составит 20% от его изначальной стоимости (25000
рублей) при сроке эксплуатации 5 лет, то есть в час:
5000/(21*12*8)=2,5 рубля в час.
а накладные расходы при базовом варианте составят:
Бумага:
10 пачек*12 месяцев*100 рублей=12000 в год или 12000/(21*12*8)=6
рублей в час;
Прочие канцелярские принадлежности – около 6000 в год, то есть около 3
рублей в час, итого имеем 9 рублей в час.
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2
107
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обор
удо-
вание
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Тру-
доемкость
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-зации
(руб. за час) /
ст. 1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1.
Учет пользователей
нет
докум
ентос
трока
25200
80
315
170,4545
0
9
56528,18182
2.
Регистрация заявок
нет
докум
ентос
трока
12600
80
157,5
170,4545
0
9
28264,09091
3.
Формирование базы
знаний
нет
докум
ентос
трока
113400
80
1417,5
170,4545
0
9
254376,8182
4.
Формирование
отчетов
нет
докум
ентос
трока
48000
80
600
170,4545
0
9
107672,7273
Итого:
2490,00
446841,82
108
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обор
удо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы
в год
Норма выра-
ботки /
(опер/в час.)
Тру-
доем-
кость
(гр5:
гр6)
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) / ст.
1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стои-мостные
затраты для
операций, вып.
на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1.
Учет клиентов
ЭВМ
документ
острока
25200
300
315
170,4545
2,5
0
14528,18182
2.
Регистрация заявок
ЭВМ
документ
острока
12600
300
157,5
170,4545
2
0
7264,090909
3.
Формирование базы
знаний
ЭВМ
документ
острока
113400
300
1417,5
170,4545
2
0
65376,81818
4.
Формирование
отчетов
ЭВМ
документ
острока
48000
300
600
170,4545
2
0
27672,72727
Итого:
664,00
114841,82
109
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=2490,00 -664,00=1826,00 часов
Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(1826/2490)*100%=73 %
Показатель снижения стоимостных затрат
С=446841-114841-=332000,00 рублей
Далее необходимо рассчитать затраты на внедрение и разработку
информационной системы. Для этого учтем заработную плату разработчиков. При
средней заработной плате 30000 , привлечении двоих разработчиков из группы
программирования и общем сроке разработки 21 рабочий день (месяц), принимаем
стоимость разработки – 60000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 60000 /332000=0,18 года
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 3 месяцев.
Рассчитаем расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:
Ер = 1 / Ток=1/0,18 =5,5
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного вариантов
трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
110
Рис. 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых
затрат обработки информации.
Рис. 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта стоимостных
затрат обработки информации.
2490,00
664,00
0,00
500,00
1000,00
1500,00
2000,00
2500,00
3000,00
Базовый вариант Проектный вариант
Трудовые затраты, чел/час
446841,82
114841,82
0,00
50000,00
100000,00
150000,00
200000,00
250000,00
300000,00
350000,00
400000,00
450000,00
500000,00
Базовый вариант Проектный вариант
Стоимостные затраты, рублей
111
Заключение
В результате выполнения дипомной работы была разработана система
управления процессом автоматизации обработки заявок.
После завершения разработки отдел технической поддержки ООО
«Русэплром-СЭЗ» сможет вести работу наиболее эффективно.
Так же расчет экономической эффективности показал целесообразность
внедрения данной информационной системы с целью улучшения экономических
показателей компании. Эти знания помогут внедрять данную информационную
систему в компаниях концерна.
Информационная система разрабатывалась с использованием методики
жизненного цикла ISO/IEC 12207. Это говорит о том, что данная информационная
система будет постоянно модифицироваться и развиваться, по средствам выпуска
новых версий информационной системы. В новых версиях будет добавляться новые
модули, совершенствоваться старые, исправляться ошибки, допущенные в
предыдущих сборках. Это тоже влияет на привлечение клиентов, так как продукт
постоянно развивается, и будет удовлетворять большее количество клиентов.
В настоящий момент очень популярны модули оповещения. В ближайшее
время будут поставлены задачи по разработки этих модулей.
В первой главе работы рассмотрена организационно-штатная структура
управления предприятием, отдельно выделены функции по учету заявок
пользователей.
Далее описана существующая информационная структура предприятия,
включающая в себя локальную сеть, существующие сервера и персональные
компьютеров пользователей, приведено описание используемого на предприятии
программного обеспечения.
В ходе анализа деятельности предприятия было определено, что главной
проблемой является учет заявок пользователей. Было выяснено, что следствием
нерациональной организации работы отдела технической поддержки стало крайне
неэффективное использование рабочего время работников предприятия.
Результатом проведенных расчетов также стало определение того, что при
внедрении автоматизированной системы приема и обработки заявок, ожидаемая
112
экономия рабочего времени работников отдела может составить около 5 часов
ежедневно.
Далее проведены обоснования по техническому, информационному и
программному обеспечению задачи.
При рассмотрении требований к техническому обеспечению выяснилось, что
замены или модернизации существующего технического обеспечения в целях
внедрения автоматизируемой задачи в имеющуюся информационную систему не
требуется.
Далее приведен примерный состав справочников и классификаторов
информационной системы, проведено сравнение и анализ языков программирования
и СУБД, по итогам которых из них были определены наиболее подходящие для
решения данной задачи.
В проектной части выбран стандарт жизненного цикла информационной
системы (ISO/IEC 12207:1995), описано содержание его основных процессов
применительно к разрабатываемой системе, а также оценены возможные риски и
приведены пути их устранения.
В ходе описания информационного обеспечения проекта описана
информационная модель, классификаторы и системы обработки, дана
характеристика входной, нормативно-справочной информации, информации о
результатах, был формализован расчет показателей. Основным показателем,
действующим в автоматизированной системе, является количество выполненных
заявок.
При описании программного обеспечения задачи приведена иерархия
функций, сценарий диалога пользователя и автоматизированной системы,
характеризована база данных, а также показана ее ER-диаграмма и описан
реквизитный состав каждой таблицы (наименование поля, его тип и
функциональность), а также описаны программные модули.
Работа с автоматизированной системой подробна описана в контрольном
примере её реализации.
В настоящее время создана только базовая часть информационной системы по
приему и обработке заявок отделом техподдержки ООО «Русэлпром-СЭЗ». Она
113
будет постоянно совершенствоваться и интегрироваться в существующую
информационную структуру. По мере необходимости и пожеланию пользователей
будут создаваться новые модули и отчеты в зависимости от возрастающих
требований.
114
Список использованной литературы
1) ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт
России, Москва, 2004 г.
2) Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий
документ, Госстандарт России
3) Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование
в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия -
Телеком, 2011. - 300 с.
4) Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование
информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
5) Информационная безопасность и защита информации, Мельников В.
П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
6) Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013
г. - 720 с.
7) Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server.
- М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская
серия).
8) О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное
пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М. : ФОРУМ, 2012. 400 с.
9) Технологии поиска и хранения информации. Технологии автоматизации
управления. / Могилев Александр Владимирович, БХВ-Петербург, 2012. 320 с.
10) Управление инновационными проектами. 2 изд. / Культин Никита
Борисович, БХВ-Петербург, 2017, 416 с.
11) Федотова Г. Ю.. Товарная номенклатура внешнеэкономической
деятельности: Учебник./ 2013
12) Шанченко, Н. И.. Информационный менеджмент: учебное пособие для
студентов специальности «Прикладная информатика (в экономике)». / Ульяновск
:УлГТУ,2006. - 95 с.. 2006
13) Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р., Липунцов Ю.П., Скрипкин
К.Г., Смирнов С.Н., Смирнова Е.Е. Экономическая информатика. Введение.
"Проспект", 2016 г. – 850 c.
115
14) Олейник Павел Петрович, Корпоративные информационные системы.
Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. - Издательский дом "Питер", 2011
г., 176 с.
15) Пирогов Владислав Юрьевич, Информационные системы и базы
данных: организация и проектирование. - БХВ-Петербург, 2009 г., 528 с.
16) Шварц Бэрон, Зайцев Пётр, Ткаченко Вадим, MySQL по максимуму. 3-е
издание. - "Издательский дом ""Питер""", 2018 г., 864 с.