7
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................... 9
I Аналитическая часть ...................................................................................... 11
1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................ 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ..................... 14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................ 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................... 24
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.................................................................... 24
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 26
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ........................................................................................... 29
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ....................................................................................................... 33
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................. 36
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .......... 36
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ...................... 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................. 47
1.4 Обоснование проектных решений ............................................................. 48
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................................. 49
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .. 56
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .... 58
II Проектная часть ............................................................................................. 61
2.1 Разработка проекта автоматизации ........................................................... 61
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 61
2.2.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 67
2.2.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........ 70
2.3 Информационное обеспечение задачи ...................................................... 73
2.3.1 Информационная модель и её описание ................................................ 73
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 75
2.3.3 Характеристика результатнסй информации…………………………...77
2.4 Программное обеспечение задачи ............................................................. 79
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 79
2.4.2 Характеристика базы данных ................................................................. 81
8
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 87
2.4.4 Описание программных модулей ........................................................... 88
2.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 90
III Обоснование экономической эффективности проекта ............................ 94
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................... 94
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................. 98
Заключение ...................................................................................................... 105
Список использованной литературы ............................................................. 108
Приложение. Листинг программных модулей ............................................. 111
9
Введение
Проблема повышения прибыльности волнует любого руководителя
предприятия. Поэтому думающий и дальновидный руководитель будет
изыскивать любые пути и возможности для того, чтобы бизнес, которым он
занимается, приносил стабильный доход и высокую прибыль.
Одним из путей повышения качество обслуживания, рентабельности
предприятия, это использование современных информационных технологий в
такой сложной сфере как движение товара.
В настоящее время значительно возрос оборот и объём информации во
всех сферах жизнедеятельности человека: финансовой, экономической,
духовной, политической. Скорость обработки, накопления и использования
знаний постоянно увеличивается. Каждые десять лет, как говорят учёные,
количество информации удваивается. В связи с этим возникает необходимость
использования автоматических средств, позволяющих эффективно хранить,
обрабатывать и распределять накопленные данные.
Информационная техника может значительно способствовать
выполнению требований рынка. Определенного роста эффективности можно
достичь и с помощью локальных и вычислительных систем, а также в
результате применения интегрированных информационных и управленческих
систем, которые «перешагивают» границы между подразделениями
предприятий.
Все сказанное подтверждает актуальность рассмотрения рынка
существующих систем автоматизированных систем платежей.
Объектом исследования в дипломной работе является ТОО «ASD.PRO».
Предметом исследования в работе являются деятельность компании по
учету платежей компании. Естественным образом эта задача пересекается с
учетом клиентов компании и учетом работы склада.
Цель дипломной работы – проанализировать информационное
обеспечение и существующие решения по автоматизации в ТОО «ASD.PRO»
10
с целью автоматизации системы учета приема платежей на предприятии.
Из поставленной цели вытекают задачи:
охарактеризовать и проанализировать деятельность ТОО
«ASD.PRO»;
рассмотреть задачи и объекты автоматизации;
анализ существующих решений автоматизации учета поступлений
и продаж товаров;
провести обоснование проектных решений;
разработать проект автоматизации.
Методологической основой написания дипломной работы является вся
совокупность приёмов и методов, с помощью которых исследуется уровень
автоматизации изучаемого предприятия.
Методы исследования, используемые в дипломной работе, включают:
анализ учебной и научной литературы, нормативно-правовых и локальных
документов, статистической отчетности, сравнительный анализ эмпирических
данных.
Практическая ценность работы заключается в возможности применения
разработанной автоматизированной системы приема платежей ТОО
«ASD.PRO» на практике.
11
I Аналитическая часть
1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
В дипломной работе рассматривается деятельность ТОО «ASD.PRO».
ТОО «ASD.PRO» создана в 2011 году как торговая компания, в сферу
деятельности которой входит тренинг для персонала, то есть выступает как
образовательный центр. Следует заметить, что ТОО «ASD.PRO» ведет свое
развитие также и в отдельных коммерческих компаниях с упором на
подготовку специалистов по бизнесу.
Заместитель генерального директора, по согласованию с генеральным ди-
ректором, определяет стратегический портфель образовательных продуктов.
Финансовый директор ответственен за распределение бюджета организации.
Учредители принимают стратегически важные решения по развитию
компании. Исполнительный директор, помимо оперативного управления,
руководит маркетинговой политикой организации, отделом кадров и отделом
офис-регистратора.
В данной фирме имеются соответствующие службы и отделы, которые
предназначены для нормальной деятельности. К ним можно отнести
бухгалтерию, отдел маркетинга и рекламы и отдел кадров.
Отличительной особенностью компании является применение
проектного подхода к каждому обучающемуся, который представляется в виде
проекта, имеющего цели и задачи, сроки реализации и бюджет.
Такой подход позволяет достичь поставленной в обучении цели строго в
установленные сроки. Для каждого обучающегося разрабатывается
индивидуальный план занятий, исходя из первоначального уровня знаний.
В компании работают опытные квалифицированные специалисты.
В условиях рыночной экономики и изменения экономической ситуации,
компания сохранила все структурные подразделения и продолжает успешную
12
деятельность.
Появление инновационной экономики в Казахстане влечет за собой
кардинальные изменения в социально-экономической жизни общества. Но в
настоящий момент конъюнктура рынка труда не соответствует конъюнктуре
рынка образования, что делает необходимым разработать механизмы
взаимодействия между рынком образования и рынком труда. Взаимодействие
ТОО «ASD.PRO» с образовательными организациями в целях продвижения
образовательных услуг требует более решительных шагов как от ТОО
«ASD.PRO», так и от компаний партнеров.
Количественно–стоимостные оценки деятельности ТОО «ASD.PRO»
указаны в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Количественно–стоимостные оценки деятельности компании
№
п/
п
Наименование показателя
Ед.
изм.
2017
г.
2018
г.
Отклонение
Абсолю
тн
+, -
Темп
рост
а, %
1
Объем реализации услуг
т.руб.
79510
8350
2
3992
105
2
Численность работающих
чел.
129
130
1
10
3
Производительность труда 1-го
работающего
т.руб.
2092
1740
-353
83
4
Фонд заработной платы
персонала
т.руб.
10368
1109
6
728
107
5
Среднегодовая зарплата 1-го
работающего
т.руб.
273
231
-42
85
6
Себестоимость услуг
т.руб.
73120
7594
2
2822
104
В то же время в роли партнеров ТОО «ASD.PRO» могут действовать:
- регулирующие органы, которые являются как клиентами, так и
потребителями услуг, основная функция которых заключается в
формулировании перечня компетенций выпускников различных
специальностей, разрабатывают на их основе образовательные и
профессиональные стандарты и контролируют их применение;
- саморегулируемые организации, которые также влияют на разработку и
применение стандартов, регулирование спроса и предложения на рынке труда;
13
- другие организации и структуры, которые потребляют услуги ТОО
«ASD.PRO» на постоянной основе, участвуют в его развитии, осуществляют
долгосрочные целевые программы, проекты и заказчиков образовательных
услуг в сотрудничество с ТОО «ASD.PRO».
Система стратегического партнерства действует на основе соглашений о
стратегическом партнерстве в области образовательной деятельности,
заключаемых для достижения определенных образовательных целей между
компаниями и ТОО «ASD.PRO», преследуя цель получения синергетического
эффекта от их взаимодействия. Мотивация сторон связана с увеличением
присутствия партнеров на рынке, диверсификацией спектра предоставляемых
услуг, сокращением издержек, поиском новых идей, потребителей,
Свидетельством того, что функционирование системы стратегического
партнерства является важным фактором повышения конкурентоспособности
и инвестиционной привлекательности ТОО «ASD.PRO», являются следующие
обстоятельства.
1. Наступление «демографической дыры» вызвало пристальное внимание
ТОО «ASD.PRO» к корпоративным программам дополнительного
образования (в порядке взаимодействия с бизнесом). Их актуализация в ТОО
«ASD.PRO», по нашему мнению, уже сопровождается сегодня:
- заключением долгосрочных соглашений о сотрудничестве (ТОО
«ASD.PRO» - компания - организация);
- внедрение корпоративных краткосрочных образовательных программ
прикладного характера (наиболее популярными формами инновационных
образовательных технологий являются тренинги и мастер-классы);
- создание сети учебных центров и других форм учреждений
дополнительного профессионального образования, которые не входят в
структуру ТОО «ASD.PRO», что является необходимым условием для
создания собственных учебных фирм и включения в штат тренеров и
консультантов;
- попытки создать бизнес-консалтинг в ТОО «ASD.PRO», что, в свою
14
очередь, влечет за собой либо участие в конкуренции на новых рынках, либо
развитие конкурентных отношений с аудиторскими и консалтинговыми
компаниями.
2. Взаимодействие ТОО «ASD.PRO» в рамках стратегического
партнерства предполагает, с одной стороны, развитие конкурентных
отношений, с другой стороны, мотивирует использование инновационных
технологий и создание новых образовательных продуктов. В этом контексте
при взаимодействии ТОО «ASD.PRO» с компаниями, идея ресурсного центра
в области обучения с использованием инновационных технологий
приобретает особую актуальность, функционирование которой способствует
сокращению затрат на этапе формирования образовательной программы.
Разумеется, в этом случае его решение требует ряда задач, особенно в
отношении управления интеллектуальной собственностью, но преимущества
такого партнерства для ТОО «ASD.PRO» очевидны.
Система непрерывного профессионального образования предполагает
широкое взаимодействие образовательных учреждений, которые реализуют
различные формы и уровни образования.
Таким образом, становится очевидной необходимость создания системы
стратегического партнерства, включая партнерство школ, различных
университетов, работодателей и органы местного самоуправления.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно структура управления ТОО «ASD.PRO» состоит из
следующих структурных звеньев (рисунок 1.1).
15
Финансовый
отдел
Отдел кадров ИТ-отдел
Юридический отделОтдел продаж Отдел закупок
Отдел маркетинга и
рекламы
Бухгалтеры - 5 Менеджеры - 8 Менеджеры - 10 Юрисконсульты - 4
Менеджеры - 10
Инспекторы - 6 Специалисты -6
Административно-
хозяйственный
отдел
Специалисты - 3
Магазины
Товароведы - 4
Продавцы - 12
Заместитель
генерального
директора
Генеральный
директор
Рисунок 1.1 - Организационная структура ТОО «ASD.PRO»
Деятельностью товарищества управляет генеральный директор, он же
определяет основные направления развития.
Генеральный директор решает вопросы изменения устава, утверждает
годовые результаты деятельности, а также решает вопросы по ликвидации и
реорганизации фирмы. Работников фирма набирает с биржи труда в
соответствии с их квалификацией и разрядом. Также возможно привлечение
молодых сотрудников с незаконченным высшим или средним специальным
образованием для прохождения практики. Взаимоотношения генерального
директора с подчиненными, охрана труда, социальное развитие регулируется
законодательством.
Заместитель директора выполняет его обязанности в случае отсутствия
генерального директора и практически дублирует его функции.
Отдел по продажам один из самых главных в компании. В функции
подчиненных этого отдела входит: обслуживание входящих и исходящих
звонков, оказание коммерческих услуг, обеспечение выполнения условий,
16
предусмотренных заключенными соглашениями, сопровождение клиента.
В должностные обязанности сотрудника этого отдела входит:
поиск потенциальных клиентов;
ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах
организации;
оперативное реагирование на информацию, поступающую от
клиентов, и доведение ее до сведения начальника отдела;
выяснение потребностей клиентов в услугах, реализуемой фирмой, и
согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями;
мотивация клиентов на работу с фирмой.
составление ежемесячного плана продаж;
анализ статистических данных продаж клиентов Фирмы;
предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с
регламентом работы отдела и фирмы.
обеспечение маркетинговых исследований предоставленного
сегмента рынка по изучению спроса на услуги компании, уровень цен у
конкурентов, перспектив развития рынка.
участие в составлении прогнозов.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
К средствам технической архитектуры ТОО «ASD.PRO» относятся
сервера, персональные компьютеры работников предприятия, сетевое
оборудование (кабель и маршрутизаторы).
Укрупненная схема технической архитектуры предприятия
представлена на рисунке 1.2.