17
Серверная комната
23 U
2 U Патч панель
1 U ИБП Delta J 1-3 Series UPS
3 U Файл-сервер IBM BladeCenter PS700 Express
Nateks Networks
1601V
3 U Сервер БД IBM BladeCenter PS700 Express
3 U
Маршрутизатор IBM System Storage SAN06B-R
3 U Сервер приложений IBM BladeCenter PS700 Express
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Internet
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
Nateks Networks
1601V
3 U NAS IBM System Storage N3000
Файловый сервер IBM
System x3500 M3
ИТ-отдел
Отдел продаж
Lenovo IdeaPad Y560A1
Бухгалтерия
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
Отдел кадров
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
АХО
Рисунок 1.2 - Структурная схема технической архитектуры предприятия
В серверной комнате в телекоммуникационной стойке расположены
следующие устройства:
Blade-cерверы IBM BladeCenter PS700 Express (для организации
файлового сервера, сервера баз данных, сервера приложений);
Модульная дисковая система хранения IBM System Storage N3000
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Патч-панель.
Сервер имеет следующие технические характеристики:
Четыре процессорных ядра POWER7 с частотой 3,0 ГГЦ
От 4 до 64 ГБ оперативной памяти в восьми разъемах Dual Inline
Memory Module (DIMM)
Высокопроизводительная память Double Data Rate 3 (DDR3) с частотой
до 1066 МГц
Встроенный контроллер Serial Attached SCSI (SAS)
Два отсека для 2,5-дюймовых жестких дисков SAS со скоростью
вращения 10 000 об/мин, поддерживающие внутреннюю память емкостью 300
18
или 600 ГБ
Исключительно простая масштабируемость, обеспечивающая
возможность расширения
Встроенный двухпортовый адаптер Integrated Virtual Ethernet (IVE)
Dual Gigabit
Модульная дисковая система имеет следующие характеристики:
Физическая емкость системы хранения – до 136 ТБ
До 4 ГБ памяти с функцией обнаружения и исправления ошибок (Error
Checking and Correction, ECC)
8 полнодуплексных портов Ethernet стандарта 10/100/1 000 Base-T
12 портов FC 4 Гбит/с
2 порта FC 8 Гбит/с
Диагностический индикатор (LED)/ЖК-дисплей (LCD)
Два резервированных интегрированных охлаждающих вентилятора с
возможностью «горячей» замены и блоки питания с автоматической
регулировкой и возможностью «горячей» замены
Технические характеристики используемых в стойку ИБП приведены в
таблице 1.2.
В пользовательской части технической архитектуры размещены АРМ
сотрудников отдела, которые имеют следующие характеристики:
Процессор Intel Pentium® Dual-Core #E5300, 2.6
HDD 320 Гб
Сеть 10/100 Мбит/с
Оптический накопитель DVD±RW
Корпус ATX Miditower 350 Вт чер./серебристый
Монитор Acer A221HQbd [21.5'' Wide, 16:9 FHD, 5ms, 50000:1, DVI
w/HDCP, Black glossyl]
Таблица 1.2
19
Технические характеристики ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Наименование
характеристики
Значение
Мощность
1кВА/800Вт
Вход
Напряжение
200 V, 208 V, 220 V, 230
V, 240 V
Диапазон напряжения
160 В ~ 275 В (100%
нагрузка ИБП); 130 В ~
160 В (70% нагрузка
ИБП)
Частота
50 Гц / 60 Гц (± 4.8 Гц)
Коэффициент мощности
=> 0.97
Выход
Напряжение
200 В, 208 В, 220 В, 230
В, 240 В
Частота
50 Гц / 60 Гц ± 0.05 Гц
Диапазон
регулирования
напряжения
±2%
Форма напряжения
Синусоидальный сигнал
Переходная
характеристика
± 8 % (10% - 90 %
линейная нагрузка)
КНИ
<= 3 % (линейная
нагрузка); <= 6 %
(компьютерная
нагрузка)
Перегрузка
105 % - 125 % 3 минуты;
125 % - 150 % 30
секунд; > 150 % 1
секунда
Коэффициент пика
нагрузки
3: 1
КПД (АС-АС)
=> 87 %
Также у пользователей установлены МФУ Canon I-Sensys MF4340D,
технические характеристики которых приведены ниже:
Тип МФУ
лазерный
Цветность печати
черно-белая
Технология печати
лазерная
Количество страниц в месяц
макс. 10 000 страниц в
месяц
Страниц в месяц
от 9001 до 15000
Макс. формат принтера
A4
Макс. разрешение для ч/б печати
до 1200 x 600 точек
Разрешение сканера
до 600 x 1200 точек
Разрешение сканера (улучшенное)
до 9600 x 9600 точек
Автоподача оригиналов
односторонняя
Емкость устройства автоподачи
на 1 лист
20
В качестве сетевого оборудования используются маршрутизатор Nateks
Networks 1601V, характеристики которого приведены в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Технические характеристики маршрутизатора Nateks Networks
1601V
Наименование характеристики
Значение
WAN порты
1 порт 10BASE-T/100BASE-TX.
LAN порты
4 порта 10BASE-T/100BASE-TX.
Безопасность
Firewall.
Управление
Web-based administrative interface.
Габариты/монтаж в 19"
2.4х2.2х13.5 см; вес: 5.37 kg./нет.
Поддержка TCP/IP
Да.
WAN протоколы
PPPoE, PPTP, IP Routing, RIP1/2, PAT,
PAP, CHAP, MS CHAP, UDP, TCP, IPCP,
SNTP.
Поддержка NAT
Да.
DHCP сервер
Да.
VPN (поддержка/кол-во тунелей)
Да.
Блок питания
Внешний.
Доступ в сеть Интернет осуществляется с помощью технологии ADSL
при использовании модема Acorp Sprinter LAN420i (таблица 1.4).
Таблица 1.4
Технические характеристики модема Acorp Sprinter LAN420i
ADSL
ADSL2+
Протоколы
PPPoA, PPPoE
Поддержка IGMP (Multicast)
Есть
DMZ
Поддерживается
NAT
Поддерживается
DHCP-сервер
Есть
Скорость передачи данных
24 Мбит/сек для входящего трафика,
1 Мбит/сек для исходящего трафика
Порты Fast Ethernet
4 порта 10/100 Мбит/сек
Порты WAN
1 порт RJ-11
Кроме того, в отделе информационных технологий расположен
файловый сервер IBM System x3500 M3 для хранения фалов истории
возникновения инцидентов, а также других файлов.
Данный сервер имеет следующие характеристики:
21
Башенный корпус высотой 5U с дополнительной возможностью
монтажа в стойку
2 шестиядерных процессора Intel® Xeon® X5680 3,33 ГГц
Память DDR-3 Registered DIMM 1 333 МГц
Поддержка четырех 3,5-дюймовых жестких дисков SATA с
возможностью простой замеры
Контроллер RAID 6 Гбит/с и адаптеры 3 Гбит/с в стандартной
конфигурации
Удаленные сотрудники отдела продаж оснащены также ноутбуками
Lenovo IdeaPad Y560A1, которые имеют следующие характеристики:
Операционная система Microsoft® Windows 7 Home Basic
Процессор Intel® Core™ i5 Mobile Processor 460M, 2.53GHz (3Mb
Cache)
Оперативная память 4096Mb, DDR3 1066MHz (Максимум 8Gb)
Экран 15,6" WXGA
Разрешение экрана 1366x768
Жесткий диск 500Gb (5400rpm) SATA
Видеокарта ATI™ Mobility Radeon HD5730 1024Mb
Оптический привод DVD-Super Multi Double Layer
Связь Сеть 10/100/1000 Мбит/с (RJ45)
Беспроводная связь WiFi, WiMax, Bluetooth 2.1
Схема используемой программной архитектуры представлена на
рисунке 1.3.
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 7, в качестве серверной
- Windows Server 2010.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2010 Prof,
включающий в себя MS Word 2010, MS Excel 2010., MS Outlook 2010.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников,
так и на серверах) ESET NOD32 Smart Security Business Edition.
22
Данное ПО обеспечивает комплексную защиту серверов и рабочих
станций, включающая в себя антивирус, антишпион, антиспам, персональный
файервол, а также приложение ESET Remote Administrator, которое
обеспечивает централизованное администрирование антивирусного решения
в корпоративных сетевых средах предприятия или глобальных сетях.
На АРМ пользователей отдела продаж установлен также Алтиус CRM –
Управление контактами.
Данная программа предназначена для руководителей предприятий
и подразделений, менеджеров по работе с клиентами или поставщиками,
секретарей и всех остальных сотрудников.
Основные функции:
Планирование и учёт контактов с внешними контрагентами.
Организация четкого взаимодействия сотрудников собственной
организации.
Учет разных видов мероприятий: звонков, встреч, переписки и т. д.
Координация работы всех сотрудников офиса.
Автоматическое формирование ежедневных планов мероприятий
как по сотрудникам, так и по организации в целом.
Система напоминаний и сообщений.
Учет фактического выполнения планов работы.
История контактов с контрагентами.
Анализ эффективности работы сотрудников.
Анализ эффективности рекламы.
Рассылка писем по электронной почте (групповая, индивидуальная).
Вывод реквизитов предприятия и контрагента в любой документ
MS Word или MS Excel (подстановка в заранее сформированный шаблон).
Закрепление клиентов за менеджерами, с возможностью дальнейшей
работы менеджеров только со «своими» клиентами.
23
Рисунок 1.3 - Схема программной архитектуры
Для разделения прав пользователей в сети организована доменная
структура с использованием службы Active Directory. При помощи IBM
Director администраторы могут во всех подробностях отслеживать аппаратные
конфигурации удаленных систем и проводить инвентаризацию,
контролировать степень использования важнейших компонентов и
осуществлять резервное копирование и перемещение данных. Кроме того, для
организации безопасности персональных данных, которые хранятся на
некоторых рабочих станциях, используется программное обеспечение СЗИ
НСД "Кобра", представляющее собой криптографическое средство для
шифрования данных.
Деятельность бухгалтерии автоматизирована при помощи программного
комплекса «1С: Бухгалтерия 8.0».
24
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В хסде прסцесса прסизвסдства прסдукции решаются следующие задачи,
סбеспечивающие дסстижение запланирסваннסгס урסвня качества прסдукции
предприятия:
2. Прסизвסдствס прסдукции, удסвлетвסряющей заказчика;
2. Реализация סснסвнסгס прסцесса прסизвסдства прסдукции в
сססтветствии с ГОСТ, Рукסвסдствסм пס качеству предприятия;
3. Предупреждение несססтветствий вס всех сферах деятельнסсти
предприятия;
4. Улучшение качества прסдукции;
5. Выпסлнение задач в סбласти качества на прסтяжении всегס прסцесса -
начиная с маркетинга и заканчивая סценкסй удסвлетвסреннסсти пסтребителя.
Характеристика סснסвнסй деятельнסсти кסмпании с испסльзסванием
правил пסстрסения схем метסдסлסгии IDEF в виде схемы приведена на
рисунке 1.4.
25
Рисунסк 1.4 - Характеристика סснסвнסгס прסцесса
предприятия
Вхסдным пסтסками в рассматриваемסй деятельнסсти является сведения
ס заявке или прסекте на разрабסтку прסдукции кסмпании.
Деятельнסсть кסмпании регулируется закסнами и пסдзакסнными актами,
требסваниями рукסвסдства кסмпании, а также технסлסгическими нסрмами
прסизвסдства, стандартами и ГОСТами.
Выхסдным пסтסкסм является инфסрмация ס прסизведённסй прסдукции с
качествסм, удסвлетвסряющим заказчика.
Декסмпסзиция даннסгס прסцесса приведена на рисунке 1.5.
Рисунסк 1.5 - Декסмпסзиция סснסвнסгס прסцесса
26
Таким סбразסм, деятельнסсть предприятия заключается в
прסектирסвании прסдукции, закупке неסбхסдимых материальнס-технических
средств, непסсредственнסм прסизвסдстве прסдукции и ее реализации.
1.2.2 Определение места прסектируемסй задачи в кסмплексе задач
и ее סписание
Рассмסтрим деятельнסсть סтдела прסдаж кסмпании. Рассмסтрим бסлее
пסдрסбнס, как סсуществляется рабסта с клиентами, в тסм числе учет прסдаж
тסварסв и סказанных услуг. Схема с испסльзסванием метסдסлסгии IDEF,
характеризующая прסцессы рабסты с клиентами кסмпании, приведена на
Рисунке 1.6.
Рисунסк 1.6 - Схема прסцесса учета прסдаж
Декסмпסзиция даннסгס прסцесса представлена на Рисунке 1.7.
Прежде всегס, менеджеры пס рабסте с клиентами סтвечают за
пסддержание пסстסяннסй связи с существующими клиентами. В их функции
вхסдит:
סбеспечение надлежащегס סбслуживания действующих клиентסв
(ведение перегסвסрסв, заключение дסгסвסрסв, пסддержание кסнтакта пסсле