5
Оглавление
Введение 6
I Аналитическая часть 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия
8
1.1.1 Характеристика предприятия ООО "Мастер Плюс" и его деятельности 8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 10
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2 Характеристика задачи и обоснование необходимости автоматизации 19
1.2.1 Выбор задачи автоматизации и характеристика существующих бизнес-
процессов 19
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 20
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 22
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 22
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
II Проектная часть 31
2.1 Разработка проекта автоматизации 31
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 31
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 37
2.2 Информационная модель и ее описание 38
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 76
III Обоснование экономической эффективности проекта 83
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 83
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта 86
Заключение 88
Список использованной литературы 91
Приложение 93
6
Введение
В настоящее время, когда предприятия имеют возможность
самостоятельно подготовить план развития, собственную производственную
программу, определить стратегию в области ценовой политики, значительно
увеличивается обязанность руководителей нести ответственность за
принимаемые ими управленческие решения. Любое решение в сфере бизнеса
связано с денежными средствами, ведь они обеспечивают компании
эффективность, финансовое состояние, платежеспособность и положение на
рынке, а финансовую стабильность компании обеспечивает оптимальный
размер денежных потоков.
Для того, чтобы оперативно и эффективно управлять существующими
денежными потоками необходимо получать своевременную, достоверную и
полную финансово-экономическую информацию об их текущем состоянии на
определенный период времени.
Целью данного дипломного проекта является автоматизация процесса
приема платежей в конфигурации "1С" с целью ее адаптации и повышения
эффективности функциональной модели информационной системы
организации.
Важно отметить, что каждая компания индивидуальна, и в целях
максимальной эффективности автоматизации бизнес-процессов, важен
индивидуальный подход.
Объектом исследования является деятельность организации "Мастер
Плюс", которая заключается в реализации оборудования для автотехцентров.
Предметом исследования является процесс загрузки банковских
документов в систему "1С".
Достижение цели проекта происходит путем последовательного
решения ряда задач, а именно:
- приведение технической характеристики предприятия;
- определение комплекса задач автоматизации;
- выбор места решаемой задачи;
7
- анализ существующих разработок для решения поставленной
задачи;
- описание основных исполняемых алгоритмов;
- выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
- разработка и описание программного модуля решения задачи;
- тестирование полученного проекта, устранение недостатков.
Актуальность темы дипломного проекта обусловлена быстрым
развитием существующих технологий получения информации и
необходимостью их использования. Для руководства очень важно оперативное
получение данных о движении денежных средств по расчетному счету. Эти
данные отражают актуальное финансовое положение организации, на
основании которого принимаются важные решения, влияющие на улучшение
бизнес-процессов предприятия. Также стоит отметить, что актуальная
информация по состоянию оплаченных счетов отражает взаиморасчеты с
клиентами. Это позволяет актуализировать суммы доступных лимитов с
дилерами, что является ключевым показателем при решении отгрузки товара.
Чем раньше поступит информация о поступлении денежных средств от
покупателя, тем быстрее будет отгружен и выполнен его заказ.
Автоматизация данного процесса позволит получать актуальную
информацию по банковским операциям еще оперативнее, снизить шанс
отсрочки заказа, увеличить эффективность работы ответственного сотрудника
путем программного выполнения ручных действий.
Полученные в ходе проведенного исследования и автоматизации
процесса результаты имеют практическую значимость, выражающуюся в
общественной и производственной пользе при использовании
автоматизированного механизма.
8
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия ООО "Мастер Плюс" и его
деятельности
Компания "Мастер Инструмент" продает автосервисное и гаражное
оборудование. К этой компании относится организация ООО "Мастер Плюс".
Следуя требованиям рынка и глобализации производственных
процессов, большая часть продукции производится на заводах Китая, Тайваня и
Италии так же, как и многие американские и европейские компании —
производители гаражного оборудования. Так же компания работает с
производителями из Германии, Испании, КНР, с некоторыми отечественными
производителями и предлагает оборудование для автосервиса высокого
качества фирм: "Nordberg", "KingTony", "Мастак", "Sivik", и другие. Однако
при этом все оборудование, производимое в КНР, находится под строжайшим
контролем, а продукция имеет международные сертификаты качества.
"Nordberg" сегодня – широко известный бренд автосервисного
оборудования, один из лидеров в своей области. Компания "Мастер
Инструмент" одной из первых в России всерьез взялась за насыщение рынка
экономичным и качественным оборудованием для автотехцентров,
разработанным в Европе и Америке. Важно отметить, что регулярно вносимые
инженерами компании усовершенствования повышают надежность,
производительность и эргономичность оборудования.
Основную продукцию "Nordberg" сегодня составляют окрасочно-
сушильные камеры, рихтовочные стапели, гидравлические домкраты, прессы,
цилиндры, инфракрасные сушки, сварочные аппараты, автомобильные
подъемники, шиномонтажные и балансировочные станки, оборудование для
работы с маслом, пневмоинструмент и различные аксессуары для проведения
авторемонтных работ.
9
Компания «Мастер-Инструмент» с 1998 года занимается оснащением
под ключ предприятий автосервисным оборудованием в России и странах СНГ
и успела зарекомендовать себя на рынке.
С 2000 года начались поставки гидравлического оборудования в России,
которое сразу начало пользоваться большой популярностью.
В начале 2004 года был расширен ассортимент товарной линейки и
включил в себя подъемники и окрасочные камеры, которые со временем
модифицируются и становятся все более востребованными.
В 2014 году компания увеличила срок гарантийного обслуживания до
двадцати четырех месяцев, тем самым подтверждая свою
клиентоориентированность. В целях расширения компании начал работать
склад общей площадью 3800 квадратных метров в Московской области. Так же
открылся склад в Санкт-Петербурге, организована доставка по России,
Белоруссии и Казахстану с целью расширения охвата обслуживаемых регионов.
Уже в 2017 году открыли склад в Новосибирске для повышения
удобства и сокращению времени доставки. Компания к этому моменту приняла
успешное участие в двадцати семи выставках, что послужило огромным
наплывом новых клиентов и дилеров. К этому моменту продукцию "Nordberg"
поддерживает сто одиннадцать дилеров и более сорока сервисных центров в
России, Белоруссии и Казахстане.
На данный момент продукцию "Nordberg" можно встретить в России
практически в каждом сервисе, от самых крупных автомобильных сервисных
центров до самых малых шиномонтажных сервисов. Продукция выделяется
своим качеством, надежностью и долгосрочной службой.
Таким образом, нам удалось кратко охарактеризовать основную
деятельность исследуемого нами объекта, осветить основные этапы его
развития и определить основы деятельности. Все это дает нам комплексное
представление о компании, в которой планируется проведение автоматизации
одного из бизнес-процессов.
10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Кратко освоив основы деятельности предприятия, приведем
организационную структуру управления (Рисунок 1):
Рисунок 1. Схема организационной структуры управления.
ООО "Мастер Плюс" – общество с ограниченной ответственностью,
штат которого состоит из тридцати человек в головном офисе, пятнадцати
человек на складе и десяти человек в розничном магазине.
Права, обязанности и ответственность компании принадлежат
генеральному директору и утверждены его уставом. Он представляет
компанию, поддерживает инициативу работников, рассматривает предложения
по совершенствованию деятельности, организует и руководит трудовым
коллективом и отвечает за законность работы.
В штат предприятия входят:
- генеральный директор – является руководителем фирмы;
- заместитель генерального директора – контролирует деятельность
всех отделов, за исключением отдела бухгалтерии. Подчиняется
непосредственно генеральному директору, выполняет обязанности
генерального директора в его отсутствие, возглавляет работу по формированию
кадровой политики компании, организует управление формированием,
11
использованием и развитием персонала, организует и координирует работу
сотрудников отдела кадров и административно-обслуживающего персонала, а
также разрабатывает методы мотивации сотрудников;
- финансовый директор – организует бухгалтерский учет на
предприятии, формирует учетную политику, осуществляет взаимодействие с
банками, налоговой инспекцией, внебюджетными фондами, обеспечивает
составление для них баланса и оперативных сводных отчетов, подчиняется
непосредственно генеральному директору;
- главный бухгалтер – подчиняется финансовому директору,
осуществляет организацию ведения бухгалтерского учета, осуществляет
контроль над соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских
документов, руководит сотрудниками бухгалтерии и координирует их
действия, контролирует своевременную сдачу бухгалтерской отчетности в
контролирующие органы;
- бухгалтер – выполняет работы по осуществлению бухгалтерского
учета на предприятии, анализу и контролю над состоянием и результатами
хозяйственной деятельности. Осуществляет учет поступающих денежных
средств, товарно-материальных ценностей, основных средств и своевременное
отражение на соответствующих бухгалтерских счетах операций, связанных с их
движением, а также учет реализации товара (выполнения работ и услуг),
результатов хозяйственно-финансовой деятельности. Следит за рациональным
и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов
в целях выявления внутрихозяйственных резервов, снижения себестоимости
продукции и предупреждения потерь;
- бухгалтер-расчетчик – отвечает за кадровый учет предприятия,
расчет и начисления заработной платы, подготовку документации на выплату,
расчет налогов и взносов с выплат заработной платы;
- руководитель отдела автоматизации – отвечает за
работоспособность и безотказность информационной системы компании,
организует и контролирует работу сотрудников отдела автоматизации,
12
формирует требования к информационной системе компании, выполняет
планирование внедрения информационных систем и аппаратных решений в
сетевой инфраструктуре;
- сотрудник отдела автоматизации – отвечает за работоспособность и
модернизацию программных продуктов, используемых компанией в
производственном процессе, настраивает и устраняет неполадки с
периферийными устройствами;
- руководитель отдела внешнеэкономической деятельности (ВЭД) –
отвечает за обеспечение выполнения обязательств перед иностранными
партнерами, управление экспортным и импортным потенциалом предприятия и
создание конкурентоспособной продукции, освоение новых форм
производственного, научно-технического и инвестиционного сотрудничества,
подготовку контрактного товара к процедуре таможенного оформления,
контролирует работу отдела;
- сотрудник отдела ВЭД – отвечает за организацию экспортно-
импортных операций, валютно-финансовые операции, декларирование и
таможенное оформление грузов, установление партнерских связей с фирмами
других стран, научно-информационную работу, поиск способов выхода
предприятия на внешний рынок, изучение направлений и тенденций развития
мирового рынка конкретного товара;
- руководитель сервисной службы – отвечает за выполнение работ
сотрудников отдела, обеспечение бесперебойного и эффективного выполнения
поступающих заказов на ремонт оборудования, контроль качества
выполненных работ, написание инструкций и регламентов;
- сотрудник сервисной службы - выполняет функции по приему
заявок на ремонт, как гарантийные случаи, так и не гарантийные;
- административный обслуживающий персонал – в эту группу
сотрудников входят: специалист по охране труда, маркетолог, офис-менеджер,
уборщица, которые выполняют административные функции согласно своим
должностным инструкциям;
13
- маркетолог – отвечает за разработку и реализацию маркетинговой
стратегии компании, взаимодействие с дизайнерами и разработчиками сайта,
SEO-аудит сайта с целью улучшения индексации, привлечения трафика,
оптимизации кода и внутренней структуры сайта, повышения конверсии,
отслеживание позиций сайта в поиске, размещение статей и постов в
социальных сетях компании, генерация видео контента для видеоканала
компании;
- начальник склада – отвечает за работу кладовщиков, проведение
инвентаризации, соблюдение правил техники безопасности, охраны труда,
пожарной безопасности, делит территорию склада на функциональные зоны:
приемки товаров, комплектации, отгрузки товара, зона хранения;
- кладовщик – принимает товарно-материальные ценности (ТМЦ) на
склад, отгружает дилерам, распределяет по зонам хранения на складах,
проводит их списание, возвращает бракованный товар поставщику;
- менеджер по работе с клиентами – занимается реализацией товара,
формирует заказы от дилеров, создает заявки на заказ товара, занимается
оприходованием товара по накладным, осуществляет возврат;
- старший продавец-кассир розничного магазина – материально
ответственное лицо, контролирует и организует работу продавцов-
консультантов, отвечает за оформление возвратов, ведение кассовой
документации, соблюдение чистоты и порядка, наличие ассортимента товара в
розничном магазине;
- продавец-консультант – занимается консультацией покупателей по
ассортименту товаров в розничном магазине, участвует в инвентаризации и
информирует руководство о существующих проблемах и предложениях по
работе розничного магазина.
14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура предприятия представляет собой совокупность
программно-аппаратных средств, методов и стандартов, предназначенных для
стабильной работы информационной системы, эффективного
функционирования приложений. Под технической архитектурой чаще
понимают полное описание инфраструктуры предприятия.
Техническая архитектура предприятия состоит из сервера баз данных,
файлового сервера, роутера, маршрутизатора, принтеров и компьютеров на
рабочих местах сотрудников.
Стоит отметить, что оборудование регулярно обновляется, а количество
рабочих мест увеличивается в связи с расширением компании.
Рабочие места сотрудников предприятия оснащены необходимым и
современным набором оборудования. На рисунке 2 представлена упрощенная
схема технической архитектуры предприятия.
Рисунок 2. Техническая архитектура предприятия.