8
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение …………………………………………………………………..
11
I Аналитическая часть ………………………………………………..
14
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ……...…..
14
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ………..
14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием …
16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС
предприятия ……………………………………………………………….
21
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации …………………………………………..
21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ……………………………………….
21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание ……………………………………………………….
28
1.2.3. Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи …………………………
29
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации ……………………………………
32
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ………………………………..
33
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи ……………………………………………………………………...
33
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи …
33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи …………………………………………………….
38
1.4. Обоснование проектных решений …………………………
39
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ………………………………………………………………
39
9
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ………………………………………………………………
45
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ………………………………………………………………
51
II Проектная часть ………………………………………………
55
2.1. Разработка проекта автоматизации ………………………...
55
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ………..
55
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их
описание …………………………………………………………………...
63
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ……………………………………………………………….
66
2.2. Информационное обеспечение задачи …………………….
68
2.2.1. Информационная модель и её описание …………………..
68
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ………………………………………………..
70
2.2.3. Характеристика результатной информации ………………
71
2.3. Программное обеспечение задачи …………………………
72
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .
72
2.3.2. Характеристика базы данных ………………………………
74
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ………………………………………………………………….
77
2.3.4. Описание программных модулей ………………………….
78
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание.
80
III Обоснование экономической эффективности проекта…..
88
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ……………………………………………………………
88
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта..
95
Заключение ……………………………………………………….
99
10
Список использованной литературы …………………………
101
Приложения …………………………………………………….
105
11
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Актуальность создания интернет-магазина сегодня неоспорима.
Разработка и создание интернет-магазина представляет собой отличное
маркетинговое решение не только для организаций, работающих для рядового
потребителя, но для таких видов бизнеса, чьими клиентами являются другие
компании.
Разработка интернет-магазина осуществляется для прямых продаж с
ресурса. Именно поэтому создание интернет магазина помогает решить
следующие проблемы:
• сокращение числа необходимых торговых, складских помещений;
• сокращение числа продавцов;
• существенное расширение географии и объемов продаж (при
организации доставок в иные регионы).
На данный момент интернет-магазины представляют собой новую, но уже
устоявшуюся систему реализации товаров или услуг. Эта система является более
эффективной по сравнению со стандартным «физическим» магазином. Этот
способ позволяет: улучшить качество обслуживания клиентов, так как все
действия по покупке товаров производятся в автоматическом режиме, а
менеджерам необходимо только уточнить информацию и выдать распоряжения
о доставке товаров; снизить трудоемкость и напряженность труда персонала,
минимизировать ошибки в его действиях; снизить издержки, так как отпадает
необходимость в аренде здания для магазина. Одним из самых выгодных
бизнесов в глобальной сети является интернет магазин. Сегодня в Интернете
существует тысячи различных по тематике и функциональным особенностям
порталов, специализирующихся на предоставление торговых услуг. Купить в
сети на данный момент можно практически все. Порой возникают ситуации,
когда интернет предоставляет гораздо более широкое поле для выбора, чем
реально существующие магазины и супермаркеты, иными словами в сети можно
найти то, что в реальном времени невозможно приобрести через прилавок. Если
коснуться теоретической основы, то интернет-магазин предоставляется собой
12
сайт или портал, целью которого являются продажи посредством сети Интернет.
Пользователям предоставляется возможность в режиме реального времени, не
выходя из дома заказать товар, выбрать способ доставки и оплаты.
Целью дипломной работы является разработка интернет-магазина для
фирмы SRL "Blamus-Prim".
Таким образом, задачей данного дипломного проекта является
выполнение следующих этапов:
– описать предприятия, его деятельность, технико-экономические
показатели деятельности предприятия;
– описать программную и техническую архитектуру предприятия;
– обосновать необходимость автоматизации;
– создать модели бизнес-процессов фирмы;
– описать существующие разработки;
– сделать выбор стратегии автоматизации и обосновать выбор;
– сделать выбор приобретения ИС и обосновать выбор;
– обосновать выбор основных проектных решений системы;
– разработать информационного, программного и технического
обеспечения ИС;
– обосновать экономической эффективности внедрения программы.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является фирма SRL "Blamus-Prim". Предметом исследования - процесс
автоматизации приема платежей в электронном магазине через ПИС WebMoney.
Методологической основой работы являются не только учебники, но и
интернет ресурсы. В качестве методов исследования в работе использовались
метод анализа и синтеза, так же использовался метод сравнительного анализа и
моделирования.
Дипломная работа имеет следующую структуру – введение, три главы,
заключение, список использованных источников и приложение.
В первой главе дипломной работы описана предметная область, дана
характеристика деятельности фирмы, описаны бизнес – процессы.
Во второй главе дипломной работы разработана программа учета
клиентов салона красоты, но вначале сформулированы требования к
13
создаваемой программе, описываются алгоритмы функционирования
разрабатываемой системы.
В третьей главе выполнен расчет экономической эффективности
внедрение программы.
14
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
В Республике Молдова в 1993 году было образовано предприятие SRL
"Blamus-Prim" специализацией которого, стала розничная торговля
непродовольственными товарами.
Полное наименование предприятия - SRL "Blamus-Prim", общество с
ограниченной ответственностью.
Деятельность предприятия SRL "Blamus-Prim" базируется на основе закона
о «Об обществах с ограниченной ответственностью» [1].
Юридический аспект в деятельности общества с ограниченной
ответственностью закреплен гражданским законодательством Республики
Молдова в ст. 145 – 155 [2].
Общество с ограниченной ответственностью формируется за счет вкладов
физических и юридических лиц. Его участники не отвечают по обязательствам
общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в
пределах своих вкладов [5, с. 210].
Общество с Ограниченной Ответственностью SRL "Blamus-Prim" имеет
круглую печать, на которой прописано его полное фирменное наименование и
место нахождения.
Место нахождения фирмы – это бутики в торговых центах «Elit 1», «Elit 2»
и «Mir». Продажа товара осуществляется на арендованной площади которая
составляет в общей сумме 180 кв. метров. Организация имеет в собственности
прилавки и стенды, а также транспорт. Не реализованная продукция хранится на
складе, который расположен на территории торгового цента «Mir».
Миссия данной организации состоит в том, чтобы обеспечить жителей
города Бэльць качественной аудио- и видеотехникой и DVD с фильмами,
музыкой и программами.
15
Так как цель деятельности фирмы SRL "Blamus-Prim" – это получение
прибыли, то данная цель реализуется по средством следующих видов
деятельности - продаже дисков.
Миссия фирмы SRL "Blamus-Prim"— это предоставление качественных
лицензионных продуктов. К каждому клиенту менеджеры фирмы стремятся
найти индивидуальный подход, чтобы предоставляемые услуги по перевозке
груза клиента, была для клиента предельно комфортна.
Фирма SRL "Blamus-Prim" предоставляет следующие услуги:
Продажа DVD-дисков, MP3-плееров,
Продажа домашних кинотеатров и другой аудио- и видеотехнике.
График работы организации с 8.30 до 18.00, выходной день понедельник. В
летний период организация работает с 9.00 до 20.00. В воскресенье организация
работает неполный день: с 9.00 до 14.00.
Рассмотрим товарооборот организации за 2016 год. Данные представлены
в таблице 1.
Таблица 1. Товарооборот SRL "Blamus-Prim" SRL "Blamus-Prim" за 2016
год*
Кварталы
2015 г.
2016 г.
Отклонение по
Темп
изменения,
%
Сумма,
Тыс. лей.
уд. вес, %
сумма,
тыс. лей.
уд. вес,
%
Сумма,
тыс. лей
уд. вес
I
50880
22,40
53470
22,96
2590
0,56
105,09
II
59975
26,40
60500
25,98
525
-0,42
100,88
III
57846
25,47
58900
25,29
1054
-0,17
101,82
IV
58437
25,73
60000
25,77
1563
0,04
102,67
Всего за год
227138
100
232870
100
5732
0,00
102,52
Однодневный
товарооборот:
План
Факт
643,38
646,86
*таблица выполнена на основе первичных данных предприятия
16
Итак, товарооборот организации SRL "Blamus-Prim" за 2016 год
увеличился. В первом квартале 2016 года заметим рост объема продаж на 5,09%.
Второй квартал 2012 года характеризуется небольшим спадом продаж на 0,88%.
В третьем и четвертом квартале так же отметим небольшой рост объемов
продаж на 1,82 % и 2,67 %.
Таким образом, можно сказать, что общий товарооборот организации SRL
"Blamus-Prim" вырос на 2,52 %. Это говорит о том, что организация в этом году
больше продала товаров по сравнению с прошлыми годами. А товарооборот
увеличился.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия SRL "Blamus-Prim"
характеризуется линейно-функциональной структурой, которая представлена на
рисунке 1.
Юрист
Генеральный
директор
Отдел
бухгалтерии
Бухгалтер
Отдел кадров
Работник отдела
кадров
Склад
Кладовщик
Вспомогательны
й персонал
Кассир
Отдел продаж
Администратор
продавцы
Рисунок 1. Организационная структура предприятия
Во главе организации находиться генеральный директор, который
осуществляет координацию деятельности всего предприятия.
Отдел бухгалтерии – это штатно-структурное подразделение фирмы SRL
"Blamus-Prim", которое предназначено для аккумулирования данных о его
имуществе и обязательствах. Бухгалтерия является источником полной,
документально обоснованной и структурированной экономической информации,
17
которая необходима для принятия управленческих решений в целях обеспечения
эффективного хозяйствования.
Так как фирма не большая то, в отделе бухгалтерии работает только один
бухгалтер, он же главный.
Основная задача главного бухгалтера состоит в организации
бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности фирмы SRL
"Blamus-Prim", подготовка отчетности и контроль за экономным использованием
материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности
организации.
Круг обязанностей главного бухгалтера устанавливается нормативными
правовыми актами, трудовым договором, а также должностной инструкцией.
Кроме того, в обязанности бухгалтера входит и
• правильное и своевременное ведение бухгалтерского,
статистического и налогового учета в соответствии с действующим
законодательством Республики Молдова;
• подготовка и сдача отчетных документов в соответствующие
органы.
Фирма с кассиром заключила договор о полной материальной
ответственности. А в круг должностных обязанностей кассира входит
совершение кассовых операций, прием и выдача денежных средств и ведение
соответствующей отчетности.
Отдел продаж – можно сказать, что это сердце компании. В его состав
входит администратор, а так же продавцы, которые находятся в его подчинении.
Главная цель отдела продаж – это увеличение стоимости проданных товаров.
Основные задачи отдела продаж следующие:
Продвижение конкурентоспособной продукции на рынок;
Обеспечение качественного сервиса, обучение обслуживающего
персонала;
Разработку и внедрение стратегии сбыта продукции;
Информирование руководства компании о ситуации на рынке;
Координирование действий основных отделов предприятия.