18
Следующий отдел – это отдел кадров. Так как исследуемое предприятие
относится к небольшим предприятием, то в данном отделе работает только 1
сотрудник на неполный рабочий день.
Отдел кадров в своей работе руководствуется Трудовым кодексом
Республики Молдова и другими нормативно-правовыми актами,
регулирующими трудовое право. Также учитываются нормативные
методические документы по кадровому делопроизводству и уставу организации.
Главной функцией отдела кадров считается обеспечение кадрового
документооборота. Также отделу кадров можно поручить функции подбора
персонала и вести постоянную работу с коллективом. Если функции отдела
кадров будут ограничиваться просто приемом сотрудников в компанию, не
собирая соответствующую информацию о коллективе организации,
рассчитывать на успех в бизнесе предприятию не приходится. Сегодня важна
комплексная работа отдела кадров, предпринимая необходимые
организационные меры и грамотные шаги для максимального использования
профессиональных навыков и способностей персонала [21].
На складе хранятся все товары. Ежемесячно администратор торгового
отдела делает отчет о проданных товарах и заказывает нужные товары. В случае
когда клиент желает получить товар которого нет, то он просто его заказывает у
поставщика.
Так как исследуемое предприятие маленькое, то оно ограничилось
услугами одного юриста.
Текущая работа юриста заключается в подготовки договоров предприятия
с его контрагентом, производит анализ договоров на их соответствие
законодательству, а также на выгодность для своего предприятия. Он также
готовит пакет документов необходимых для сотрудничества с банком,
страховщиками; осуществляет претензионную работу, защищает интересы
организации в суде и многое другое. Однако юрисконсульт не решает вопросы, с
какой организацией заключать договор, какая сумма сделки будет и т.д. Но его
обязанность состоит в том, чтобы проверить правоспособность организации, с
которой заключается сделка, полномочия представителей с другой стороны.
19
Основные задачи, возлагаемые на юриста, следующие: обеспечение
законной деятельности предприятия, а также предупреждение правонарушений;
при помощи правовых средств обеспечивает сохранность имущества
предприятия, соблюдение правил внутреннего распорядка; защищает права
работников и предприятия и др.
Следует отметить одно из самых важных обязанностей юриста является
участие в составлении договоров. Прежде, чем договор будет подписан
руководителем, он должен пройти всестороннюю проверку, в том числе
проверку лицензий, допусков, разрешений. От правильности составленного и
подписанного договора может напрямую зависеть финансовое благополучие
предприятия.
В состав технического персонала фирмы входят: грузчики, уборщицы.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Необходимо проанализировать программную и техническую архитектуру
магазина по продаже дисков.
Структура представляет собой комплекс серверов, свитч, маршрутизатор и
АТС. Основным брандмауэром в системе является программный блейд Check
Point Firewall, он выполняет: контроль доступа, проверку аутентификации,
преобразование сетевых адресов, работу в режиме моста. В качестве
маршрутизатора используется Cisco 2951 Integrated Services Router, как самый
надежный и функциональный в своем классе. Он отвечает за связь с
провайдером и выступает в качестве голосового шлюза. В качестве коммутатора
используется NETGEAR GS748TEU, а в качестве АТС используется Avaya IP
Office 500v2.
20
Рисунок 2. Техническая архитектура фирмы
Программная архитектура – представляет собой совокупность
программных средства, операционные системы, программы, программные
средства ведения баз данных, специальное программное обеспечение
(уникальные программы пользователя, функциональные пакеты прикладных
программ) [8].
На компьютере в бухгалтерии установлена ОСWindows XP, антивирус
Kaspersky personal 2016, Internet Explorer 7.0, MSOffice 2010.
Бухгалтерский учет ведется в программе «1С:Предприятие». 1С:
Предприятие» позволяет вести работу с учетом на складе, в бухгалтерии, отделе
кадров.
21
Рисунок 3. Программная архитектура
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Если еще несколько лет назад интернет был только средством
распространения информации, то сегодня интернет не только средство
распространения информации, это и онлайн реклама, и виртуальные магазины, и
электронная коммерция. То есть можно с уверенностью сказать, что на первое
место выходит использование интернета в коммерческой деятельности.
22
Для интернет коммерческой деятельности характерно то, что имеет место
торговля не только информационных товаров, но и самыми обычными товарами,
которые пару лет назад продавались только в магазинах или супермаркетах.
То есть интернет выступает своего рода как площадкой для продажи-
покупки товаров и услуг. Сегодня все фирмы имеют свои web сайты, не только
для рекламы своих товаров и услуг и для онлайн рекламы.
Реклама сайта онлайн воздействует на заведомо расширенную аудиторию,
что обеспечивает отличные результаты.
Не так уж легко выявить эффективность обычной рекламы – в газете или
на улице. Что касается рекламы в интернете – существует множество
аналитических программ, с помощью которых рекламодатель сможет легко
измерить эффективность своей рекламы, благодаря чему он сможет улучшить
свою рекламную стратегию, которая принесет свои плоды.
Реклама в газете, на улице или по телевидению сильно ограничена
количеством текста или эфирным временем. Этого не скажешь о рекламе онлайн
– кликнув на рекламу в интернете, заинтересовавшийся пользователь сразу же
попадает на сайт рекламодателя, где сможет найти полную и всеобъемлющую
информацию, которая касается производителя. Там же он может задать все
интересующие его вопросы и даже сразу стать новым клиентом компании.
Реклама онлайн бьет все рекорды скорости. Создав рекламное сообщение
для интернета, вы сразу можете запустить его в работу, и с этого момента
реклама будет работать на вас. В случае с другими видами рекламы – заказчику
нужно ждать не только дизайна рекламы, но и публикации в газете, размещении
на уличных баннерах или появлению ее на телевидении. К тому же реклама
онлайн гораздо быстрее достигает более широкую целевую аудиторию по
сравнительно низкой цене.
Нет ничего проще, чем обновить или заменить рекламу в интернете.
Чтобы поменять большой уличный баннер, нужно нанимать целую бригаду
рабочих, а если бумага напечатана в газете, то ее можно будет обновить или
убрать только в следующем номере. В интернете все гораздо проще – нажав
пару кнопок, вебмастер удалит или изменит рекламу так, как того хочет
заказчик, без затрат сил и денег [33].
23
И это не все. Многие фирмы дополняют свои сайты и создают онлайн
магазины.
Интернет магазин, представляет собой обычный сайт с каталогом товаров
и ценами на них. Отличает его от сайта, только наличие корзины, так
называемой функции, которая позволяет вам откладывать просмотренные
товары для дальнейшего приобретения.
Преимущества виртуального магазина как для владельцев, так и для
клиентов очевидны (См. Таблица 2).
Таблица 2. Преимущества виртуального магазина для владельцев и для
клиентов
Преимущества для владельцев
интернет-магазинов
Преимущества для клиентов интернет-
магазинов
Отсутствие арендной платы за
помещение
Необходимо меньшее количество
персонала, а соответственно
уменьшаются затраты на арендную
плату, по сравнению с обычным
магазином
Необходимо на порядок меньше
документов для регистрации подобного
вида деятельности
Внимание ревизирующих органов к
интернет магазинам в нашей стране
практически отсутствует
С помощью различных сервисов,
интернет-магазин будет принимать
заявки круглосуточно
Доступность поиска товаров и
ознакомление с характеристиками
продукции, практически в любое время и в
любом месте, в котором есть доступ к
интернет.
Товар в интернете бывает намного
дешевле, чем в привычных магазинах
Для приобретения товара не нужно никуда
ехать, достаточно оформить заказ прямо
на сайте или позвонить по телефону.
Возможность купить уникальные вещи,
которые не продаются в нашей стране или
в нашем городе (некоторые виртуальные
магазины практикуют почтовую доставку
из заграницы)
В современных условиях, в условиях экономического кризиса и
глобализации экономики вопросы расширения рынка сбыта и необходимость
24
снижения затрат на ведение бизнеса сформировали актуальность темы
электронной коммерции.
Проникновение интернета во сферы жизни и деятельности человека
является одной из главных тенденций современного мира. Многочисленные
исследования Интернет-аудитории показывают неуклонное увеличение числа
пользователей сети.
Далее рассмотрим деятельность интернет-магазина компании (См.
Рисунок 4).
Продажи товаров через интернет магазин
Информация о клиентах
Список предлагаемых товаров
Требование клиента
Закон о
защите прав
потребителей
Правила торговли
Администратор магазина
Список проданных товаров
Составление отчетов
Правила онлайн
торговли
Рисунок 4. Продажи по средствам интернет-магазина
Декомпозиция выше представленного рисунка будет следующей:
25
Разработка
каталога товаров
Информация о товарах
(для продажи )
Выбор товаров
Онлайн покупатель
Каталог товаров
Оформление
заказа и его оплата
Обработка заказа
Данные о товаре
Данные о заказе,
оплате заказа
Составление
отчета
Товар
отправлен
клиенту
Отчеты
Защита прав
потребителе
й
Правила
онлайн
продаж
Администратор магазина
Рисунок 5. Декомпозиция схемы работы интернет-магазина
Основным в процессе продажи товара, с точки зрения продавца является
оплата товара.
В процессе создания интернет-магазина следует поработать над схемой
поставок товаров, способами заказа и, конечно же, над способами оплаты. В
дальнейшем от эффективности решения данных вопросов будет зависеть успех
вашего бизнеса.
Безусловно, главной составляющей успеха интернет-магазина является
удобство клиентов. То есть у пользователей не должно возникать проблем с
изучением ассортимента товара, его заказом и оплатой. Именно поэтому важно
подойти к выбору системы оплаты для интернет-магазина со всей
ответственностью.
Для оплаты товаров, заказанных через интернет выделяют следующие
способы:
1. Наличные курьеру.
Выгода для покупателя. Здесь выгода совершенно очевидна — покупатель
может отказаться от товара, когда увидит его. Плюс покупатель уверен, что не
станет жертвой мошенников, что никто не спишет лишних средств с его карты.
К тому же, оплата курьеру наличными — способ сэкономить свое время. Просто
делаешь заказ, не тратишь время на то, чтобы оплатить по карте, дойти до
терминала и т.п.
26
Выгода для продавца. Высокая скорость получения денег. Если у вас свои
курьеры, то деньги вы получаете в день продажи. Если работаете с курьерскими
службами, то в зависимости от условий договора.
Безопасность. Для покупателя этот вид оплаты обеспечивает абсолютную
безопасность покупки. Для продавца — способ тоже сравнительно безопасен
(это зависит от проверенности и честности курьеров).
2. Оплата наложенным платежом на почте
Выгода для покупателя. Выгода здесь в том, что покупатель оплачивает
посылку только после того, как его получает. То есть никакой предоплаты.
Кроме того, при отсутствии других способов доставки в город получателя, это
удобно.
Выгода для продавца. Для продавца выгода здесь не очень явная. Если не
сказать, что ее нет вообще. Дело в том, что продавец получает деньги за товар не
раньше, чем через 2-3 недели. Плюс, как ни крути, Почта России не самый
надежный партнер — посылки теряются, деньги могут улететь не туда.
Безопасность. Если ничего не потерялось по дороге, то способ безопасен и
для покупателя, и для продавца.
3. Оплата банковской картой
Выгода покупателя. Платеж поступает быстро, а значит, товар высылают
тоже довольно быстро. Для тех, кто привык пользоваться банковскими картами
и предпочитает проводить онлайн-платежи, это очень удобно.
Выгода продавца. Средства поступают на счет магазина, как правило, в
течение нескольких часов.
Безопасность. Этот способ нельзя назвать совсем безопасным, т.к. часто
можно столкнуться с мошенниками. Бывают случаи, когда товар оплачен с
карты человека, который понятия не имеет о своем заказе, а получен
мошенником. Тогда магазин возвращает деньги на карту обманутого человека.
Но товар при этом уже отдан нечестному человеку.
4. Оплата электронными деньгами
Выгода покупателя. Высокая скорость оплаты. Платеж проходит быстрее,
чем по банковской карте.
Выгода продавца. Деньги поступают моментально.
27
Безопасность. Сервисы с электронными деньгами сейчас практически
безопасны.
5. Оплата через терминалы
Выгода покупателя. Довольно удобно, если у покупателя нет возможности
оплатить картой или электронными деньгами. Однако есть и минус —
терминалы берут проценты.
Выгода продавца. Деньги поступают на счет довольно быстро.
Безопасность. Системы оплаты через терминалы практически безопасны.
6. Оплата по квитанции в отделении банка
Выгода для покупателя. Практически отсутствует. Во-первых, как
правило, банк берет процент. Во-вторых, не каждый покупатель готов стоять в
очереди в отделении банка.
Выгода для продавца. Мгновенное поступление денег на счет.
Безопасность. Такая система оплаты абсолютно безопасна как для
покупателя, так и для продавца.
7. Оплата через SMS-сервис
Выгода для покупателя. Скорость. Не нужно идти в банк, оплачивать в
терминале или проводить операцию через интернет-банкинг. Все намного
быстрее — отправил sms и дело сделано. Однако есть большой минус —
значительная комиссия от оператора мобильной связи.
Выгода для продавца. Быстрое получение средств на счет.
Безопасность. Оплату по смс нельзя считать полностью безопасной из-за
огромного количества sms-мошенников [37].
Оплата электронными деньгами – это основной платеж в интернете.
Преимущество оплаты покупки по средствам электронных денег, в скорости
переводов между кошельками, практически за секунды они поступают с одного
кошелька на другой. Нет необходимости идти в банк или на почту, стоять в
очереди, чтобы отправить перевод, оплатить коммунальные услуги и т.п. Кроме
экономии времени, есть и еще один аргумент в пользу электронных денег -
низкие комиссии за операции перечисления денег, а иногда и вовсе их
отсутствие. Чаще всего, без комиссии можно пополнить баланса мобильного
телефона любого оператора связи, оплатить интернет, телевидение и т.п.