7
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………9
I Аналитическая часть…………………………………………………………...13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ……………………………...13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ………….……13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ………..14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ….…18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации …………………………………………………...21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов …………………………………………21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание …………………………………………………………………….23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ………………………………………………24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ………………………………………………………..27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» …………………………………………………………31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи………………………………………………………………………..31
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи……..…35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи………………………………………………………36
1.4. Обоснование проектных решений ……………………………………38
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ………………………………………………………………..38
8
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
………………………………………………………………………...………42
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
…………………………………………………………………………...……47
II Проектная часть ……………………………………………………………….52
2.1. Разработка проекта автоматизации …………………………………...52
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ………………52
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...63
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации …..65
2.2. Информационное обеспечение задачи ………………………………..66
2.2.1. Информационная модель и её описание ……………………..66
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации …………………………………………………..68
2.2.3. Характеристика результатной информации …………………69
2.3. Программное обеспечение задачи …………………………………….70
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)…..70
2.3.2. Характеристика базы данных …………………………………73
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ……………………………………………………………………..78
2.3.4. Описание программных модулей …………………………….80
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ………….82
III Обоснование экономической эффективности проекта ………………….95
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ……………………………………………………………………..95
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ………100
Заключение ………………………………………………………………………109
Список используемой литературы ……………………………………………112
Приложения ……………………………………………………………………...114
9
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время ни одна сфера деятельности не стоит на месте в плане
развития, а интернет, пожалуй, одна из самых быстро развивающихся структур.
В настоящее время интернетом пользуются более 43% от общего населения
планеты, и соответственно развитие данного ресурса ждать себя не заставляет.
Если вначале интернет в основном использовался для связи между людьми и
рекламы, то на данный момент в сети интернет выполняются
многофункциональные задачи/расчеты, разные системы оптимизации и
управления.
Одним из сценариев развития стали сайты продающие товары, то есть
интернет-магазины. По сути в интернете сейчас можно приобрести все что
угодно, при этом вы можете купить это из любой точки мира, и вам доставят
так же этот товар в любую точку мира. Основными системами для оптимизации
торговли в интернете стали такие сервисы как – системы онлайн оплаты и
онлайн расчет доставки. В данной, выпускной квалификационной работе, мы
рассмотрим одну из систем онлайн оплаты, а именно платежную систему Web
Money. Как и любой другой магазин, наш сайт должен иметь возможность
онлайн оплаты, чтобы не отставать от конкурентов и оставаться актуальным по
нынешний день.
Интернет магазин, в свою очередь для компании помогает ускорить
процесс продаж, увеличить объем продаж, привлечь новых потенциальных
клиентов, сэкономить на трудовых ресурсах, а также не зависит от места
положения, графика и времени года. Пожалуй, этих факторов уже достаточно
для того что бы принять актуальность выбранной задачи для данной выпускной
квалификационной работы. На данный момент уже и официальные банки
разработали свои сервисы для онлайн оплат и предоставляют их почти всем
интернет магазинам, и не только, которые имеют в каком-либо из банков свой
счет. Но тем не менее, уже давно проверенная и зарекомендовавшая себя
система, а главное всемирная, Web Money, не сдает позиции и до сих пор
10
остается чуть ли не лидирующей платежной системой в России и странах СНГ.
Поэтому сколько бы систем оплат не было бы на сайте, Web Money должна
быть обязательной системой для любого сайта, включая этот.
Для определения целей необходимо выявить метод исследования для
определения целей и задач. Если говорить максимально просто, то метод
исследования, это способ достижения конкретной цели. Важно понимать, что с
одной стороны правильно подобранный метод может позволить быстро найти
желаемое решение, но при этом всегда стоит помнить и о том, что сам метод
может непосредственно влиять на результаты исследований. Конечно же,
современная наука предоставляет огромное множество разнообразных методов
исследования, например, такие как:
Моделирование – создание модели, как правило меньшей по размеру, для
того чтобы произвести с ней какие-то опыты и перевести результат на
реальный прообраз, или же узнать о каких-то свойствах объекта, явления.
Дедукция – использование общих суждений, для формирования из них
частных выводов о каком-то явлении или событии.
Аналогия – изучение сходных особенностей каких-то объектов для того,
чтобы предполагать, что и по другим параметрам они также могут быть
похожи.
В данной ВКР мы прибегнем к методу аналогии, так как существует
масса подобных платформ, которые нас стоит проанализировать, сравнить,
выявить плюсы и минусы, и использовать подходящий нам функционал.
Целью данной работы является разработка интернет магазина с
подключением системы оплаты для компании ООО «ТД ОРИОН». Необходимо
разработать полноценный сайт, с возможностью управления контентом,
регистрации пользователей и получение статистки по заказам. Тем не менее
ключевым является система автоматизации приема платежей. Данная система
позволит компании перенаправить освободившиеся ресурсы на выполнение
других задач, сэкономить средства на обслуживание дополнительного
персонала, который сейчас выполняет функции, которые планируется
11
оптимизировать. Так же система может обрабатывать информацию
одновременно от десятка пользователей, чего не может делать простой человек,
и самое главное при точной разработки система никогда не допустит ошибки.
Таким образом, предполагается решение следующих задач:
проанализировать компанию, описать её, определить её деятельность,
и описать технико-экономические показатели
описать программную и техническую архитектуру предприятия
обосновать необходимость автоматизации
создать модели бизнес-процессов фирмы
описать и провести сравнительный анализ с существующими
разработками
сделать выбор стратегии автоматизации и обосновать выбор
сделать выбор приобретения ИС и обосновать выбор
обосновать выбор основных проектных решений системы
разработка информационного, программного и технического
обеспечения ИС
обосновать экономическую эффективность внедрения разработки
Вся ВКР разделена на три основные главы:
В первой главе ВКР будет описана предметная область, дана
характеристика деятельности фирмы, описаны бизнес – процессы.
Во второй главе ВКР будет разработана непосредственно сама программа
для учета клиентов и заказов, оформленных на сайте. Но вначале будут
сформулированы требования к создаваемой программе, описываются
алгоритмы функционирования разрабатываемой системы.
В третьей главе будет выполнен расчет экономической эффективности
внедряемой программы.
Практическая значимость данной разрабатываемой выпускной
квалификационной работы, является получение новых полезных и
необходимых навыков в процессе выполнения данной ВКР. В будущем
приобретённые знания и опыт должны поспособствовать в разработках других
12
проектов, и в целом приобретенный опыт и полученный результат должен
поспособствовать в развитии студента как специалиста. Для компании ООО
«ТД ОРИОН», практическая значимость будет выражаться в том, что
сократятся сроки выполнения одной и тоже задачи, экономией в финансовом
плане, а также фактическом сокращении времени ручного труда сотрудников
ООО «ТД ОРИОН» на проверку оплаты заказов.
По окончанию разработки необходимо будет произвести тестирование
всего функционала. Развернуть сайт на боевом хостинге (хостинг на котором он
непосредственно и будет работать), наполнить сайт товаром, проверить
скорость работы сайта при большой нагрузке на базу данных. Оптимизировать
или улучшить параметры хостинга если результаты скорости не
удовлетворительны. Почистить сайт от тестовой информации, которая
использовалась во время разработки для проверки функционирования, это
могут быть как тестовые товары, пользователи, новости, так и тестовые заказы.
Сайт должен быть передан в «белом варианте».
13
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «ТД ОРИОН» — работает на рынке аудио-видео и бытовой техники
с 1992 года. Со временем товаров становилось больше и на данный момент
весть товар можно разделить на 10ть основных категорий, таких как:
Авто товары
Аудио-видео техника
Бытовая техника
Климатическая техника
Компьютеры, телефоны, фото и периферия
Сад, огород, дача
Спорт, туризм, активный отдых
Строительство и ремонт
Товары для детей
Товары для дома
Так как компания ООО «ТД ОРИОН» была одной из первых
организаций, за более чем 20ть лет она стала надежным партнером по бизнесу
для более 1500 региональных дилеров. Обладая рядом конкурентных
преимуществ, компания ООО «ТД ОРИОН» по праву занимает одно из
ведущих мест на рынке электроники в России.
20-и летний опыт работы
самый большой ассортимент товара
квалифицированные менеджеры компании
своевременное внедрение новых систем управления и ведения
торговли
14
Данная компания обеспечивает не только клиентов техникой, но и
поддерживает малый бизнес, а также обеспечивает рабочими местами только у
себя в штате более двухсот людей
Показатели предприятия представлены в таблице 1.
Таблица 1
Показатели предприятия.
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
на декабрь 2019 г.
1
Оборота товара за год (единиц)
13 687 500
2
Количество штатных сотрудников (чел.)
212
3
Приблизительное количество
сотрудников работающих на аутсорсинге
(чел.)
70
4
Среднее количество обрабатываемых
документов в сутки
450
5
Среднее количество заказов в месяц
1 140 625
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура компании ООО «ТД ОРИОН» представлена
ниже на рисунке 1.
Рис 1. Организационная структура компании
15
Соучредители – это группа лиц отвечающая общее направление
деятельности компании. Принимают решения по приобретению или продажи
активов компании. Отвечают за развитие в той или иной области. Имеют право
на ознакомление со всеми документами и получают дивиденды, каждый в
зависимости от своей доли. Их непосредственными подчинёнными являются
исполнительные директора, предоставляющие им отчеты по деятельности
каждого из подразделения, за которое они отвечают.
ИО директора контролирует и управляет деятельностью каждого из
отдела, собирает статистику и на основе полученных данных составляет план
действий для дальнейшей качественной работы. С учетом объема компании для
каждого отдела предусмотрен свой директор для концентрирования своей
деятельности в одном направлении. Как правило у таких директоров есть
личный кабинет и секретарша которая отвечает за распорядок дня прием
звонков и обеспечение директора чаем или кофе.
Бухгалтерский отдел, в данном отделе работает ни один бухгалтер и с
учетом того что компания обладает филиалами не в одном городе, для каждого
их них есть свой глав бух, который собирает всю отчетность по филиалам в
своем городе, обрабатывает её и в целом является источником полной,
документально обоснованной и структурированной экономической
информации, которая необходима для принятия управленческих решений в
целях обеспечения эффективного хозяйствования. Все собранные данные
попадают к директору данного отдела, который анализирует их и выдает
дальнейшие распоряжения. Так у данной компании есть младший бухгалтер,
который отвечает за обработку счет-фактур, актов приема-передачи, налоговых
накладных и товара-транспортных накладных. Все обработанные документы
отправляются выше стоящему руководству.
Отдел закупок – данный отдел отвечает за приобретение новой
продукции. Менеджер по подбору товара оценивает потребности рынка, после
чего находит поставщик необходимого товара, и передает данные для
потенциального поставщика менеджеру по связи с поставщиками. В задачи
16
менеджера по поставщикам, входит, узнать возможность приобретения товара
по минимальной закупочной цене, минимальные объемы для приобретения,
способы и сроки транспортировки, оценить все возможные риски при доставке
товара, так же обсудить условия договора и передать его для утверждения или
внесение поправок в юр отдел. После того как все вопросы будут исчерпаны,
передать данные по поставщику директору отдела и получить финансовое и
документальное подтверждение сделки.
Отдел продаж – им являются торговые точки, таких точек в больших
городах десятки, и для их управления есть директор проверяющий
деятельность каждой точки, квалификацию сотрудников и выполнения планов
продаж, его основная цель контроль соблюдений правил и проверка
административных документов каждой точки. В подчинении у директора
находится администратор магазина, который следит ходом работы, отвечает за
принятия товара со складов и отпуск его клиентам, в данное время
администраторы магазина являются одновременно и кассирами. Также в их
обязанности входит контроль за сотрудниками магазина, их квалификация и
дисциплина. И замыкает цепочку продавец, хоть данный сотрудник и стоит в
самом низу цепочки, именно его квалификация и умение общаться с
обществом, помогает реализовать товар, достигнуть установленных планов и
показать лицо компании.
Маркетинговый отдел, отдел отвечающий за правильность
предоставления продукта с целью её максимально эффективной продажей. Чем
дольше товар застаивается на складе, тем он дешевле стоит. Цель отдела
создать спрос на какой-либо из товаров. Над эти трудятся сразу несколько
групп людей, главный маркетолог как основной генератор идей, и после него
SMM маркетологи которые предоставляют промо информацию в соцсетях, и
рекламный отдел отвечающий за размещение рекламы на билбордах, флаерах и
тп.
Отдел кадров, цель данного отдела подобрать квалифицированный
персонал для более эффективной работы и улучшения показателей. Этот отдел