17
отвечает за прием сотрудников на работу, обработку CV, проводить
собеседования, а также отвечают за соблюдение трудовых прав сотрудников и
нормативно-правовыми актами. Все директора должны проводить общение с
подчинёнными сотрудниками, узнавать их потребности и уметь правильно
задать им цель для более качественной работы.
Юридический отдел, данный отдел разделен на две категории, первый
отдел, внешний, отвечает за составление договор и обработку исков с
поставщиками и коммерческими предприятиями, второй отдел, внутренний
отвечает за соблюдением всех правил и законов распространяющиеся на
торговлю внутри страны, своевременное изменение тех или иных контрактов,
например, с арендодателями или исков от покупателей.
Склад – точка массового хранения товара, на данной точке главным
сотрудников является кладовщик, который отвечает за прием и отпуск товара, а
также получает по шапке при ревизии и крупное недостачи товара. У него в
подчинении есть сотрудники склада, которые при получении товара должны
разместить его на соответствующие места, что бы он не валялся где попало, и
при выдаче товара, собрать все необходимо по предоставленному списку от
кладовщика, дать на проверку, и получить разрешение на отгрузку.
IT отдел – самый интересный отдел, их работу никогда не видно, все
думаю что они только и играют в танки, но на самом деле на это отделе
завязана чуть ли не вся работа компании. Системный администратор отвечает
за работу всего оборудования, поддержку работы сервера и устранения
неполадок при поломки той или иной единицы оргтехники. Не хило ему так
достается. WEB – программист, как правило это человек который отвечает за
работу все сайтов компании, устранение багов при работе сайта, добавление
или изменения функционала при необходимости, обновление баз данных по
которым работают сайты. И остается СЕО специалист – данный сотрудник
настраивает сайты на основе данных от маркетингово отдела, для более
эффективной их работы в сети интернет, улучшает показатели по конверсии
18
клиентов из разных источников и поднимает фактическую эффективность
сайта.
Также данная компания постоянно прибегает к услугам аутсорсинга, в
сфере закупки это могут быть таможенные брокера, в сфере бухгалтерии 1С
программисты, в сфере рекламы, промоутеры или монтажники, в сфере IT
разработчики нового ПО.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Структура представляет собой удаленный сервер с основной рабочей
базой всей компании. Сервер обеспечен таким фаерволом как IPFire который
основан на Netfilet, данный фаервол используется как фаервол проски-сервер. В
него встроена система обнаружения вторжений IDS, атаки обнаруживаются и
предотвращаются с самого начала.
В качестве сетевого оборудования в офисе используются коммутаторы
PoE коммутатор Cisco Catalyst которые обеспечивают скорость передачи
данных до 100Мбит/сек. Соединение с сетью интернет обеспечивается через
роутеры серии TP-Link с возможность передачи данных со скоростью до 1
Гбит/с.
Топология сети - "звезда". Центральный узел - коммутатор
Периферийные узлы - рабочие станции. Количество рабочих станций в
зависимости от офиса разное.
19
Рис. 2. Техническая архитектура компании
Программное обеспечение сервера:
Операционная система Microsoft Windows Server 2012
База данных MS SQL Server
1С Предприятие
В качестве сервера выступает служба (программа) сервер
"1С:Предприятие 8" и СУБД, а клиентами являются собственно пользователи,
которые подключаются не к СУБД напрямую, а к службе сервера
"1С:Предприятие".
Благодаря этому решаются следующие задачи:
Повышение производительности работы с 1С
20
Информационная база не располагается в общей папке, а следовательно
защищена от копирования и уничтожения
Поддерживается работа с базой данных большого объема
Поддержка стабильности работы пользователя 1С с базой данных
На всех типовых рабочих станциях установлено:
ОС Windows 7 и более новые системы
Kaspersky Security
1С Предприятие
Google Chrome/Edge/Internet Explorer
MS office 2007
Данный набор является минимальным для работы любой стационарной
машины внутри компании. В зависимости от должности и обязанности
устанавливается дополнительное ПО.
Также с развитием технологий и увеличения потребностей программного
обеспечения можно отметить и минимально требуемы характеристики любой
машины:
Процессор: Intel® Core™ 2 Duo E6600 / AMD Phenom™ X3 8750.
Видеокарта: Видеокарта должна иметь объем видеопамяти не меньше 256
Мб
Оперативная память: 4 Гб
Операционная система: Windows® 7/8/8.1/X
Место на диске: 120 ГБ
21
Рис. 3. Программная архитектура
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В настоящие время интернет стал неотъемлемой часть жизни каждого
человека, что только в интернете сейчас не делают и чего там только нельзя
найти. Даже продажи в интернете с каждым годом растут и растут, люди
больше начинают приобретать, не выходя из дома, даже с учетом того что они
выбирают товар по картинке не увидев его в живую, доверяя лишь отзывам
публикуемых в том же интернете. Сегодня почти каждая компания
представляется себя в сети интернет и если это компания обладает каким либо
товаром или услугой, она будет это продавать у себя на сайте.
Основными же бизнес-процессами нашей компании является розничная и
оптовая продажа своей продукции как физическим лицам, так и юридическим.
22
Один из аспектов продажи является взаиморасчет с клиентами, которые в свою
очередь поддерживают регистрацию на сайте и оформление заказов с него.
Рассмотрим вариант следующего бизнес-процесса, а именно, расчет
клиента. После выбора товара, администратору магазина необходимо
произвести списание со склада, выдать чек покупателю, после чего в конце дня
сдать Z-отчет и в конце каждого месяца передавать данные по кассе в
бухгалтерию для фиксирования финансовой прибыли. Это в случае если
покупатель является физическим лицом. Если же это была покупка на юр лицо,
администратору необходимо отправить запрос в бухгалтерию на выписывание
счет-фактуры, после дать её на подпись и дождаться оплаты по ней. После
оплаты при предъявлении выписки из банка о том, что средства переведены,
если закупка была большая, администратору необходимо составить список
товара и передать его на склад для сбора, там свою очередь кладовщик при
проверки всех накладных и предоставления доказательств оплаты выдает
покупателю товар. После ему так же нужно произвести списание со склада, а
также хранить энное количество времени фактуру на основе которой он сделал
списание.
При покупке через интернет магазин, упрощаются процессы как сбора
товара, так и оформление фактур. Для юр лиц сейчас доступна возможность
генерирования счета на оплату по его юр данным уже сказу как он только
нажал на оформить заказ при этом выбрав в качестве оплаты счет. Ему остается
скачать этот скачать этот счет, распечатать, проверить данные и оплатить в
банке. После прийти на склад и забрать товар или получить доставку. Таким
образом из цепочки убирается один человек, а для двоих оставшихся работы
становится меньше чуть ли не в два раза. Но при работе с физ лицами, данный
процесс может быть еще проще, так как физ лицо может произвести оплату
сразу же на сайте через платежную систему, и заказать доставку себе на дом.
Одной из таких платежных систем является система WebMoney. Это одна из
самых популярных и распространённых систем по всему миру. Возможность
23
оплаты в любой валюте, быстрый трансфер средств, а самое главное доступна в
любой точке мира.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
Главной целью разработки данной работы является внедрение и
автоматизация платежной системы Web Money для сайта, а именно интернет
магазина, компании ООО «ТД Орион». Основными преимуществами данной
платежной системы является:
Увеличение количество покупок через сайт благодаря онлайн
оплате и сервису WebMoney
Уменьшение расходов на содержание и оплату труда наемных
работников
Быстрый приход средств на расчетные счета компании
Ниже можем рассмотреть схематический процесс оплаты товара в
интернет магазине, рисунок 4:
Рис. 4. Процесс оформления и оплаты заказа
24
Главной проблемой при отсутствии платежной системы является то
администратору сайта приходится обрабатывать каждую заявку, сортировать
их формировать общие списки, как для работников склада, так и для
бухгалтерии для выписки счетов или чеков. В процессе ручной обротки может
возникнуть ряд ошибок, который понесут за собой несоблюдение тех или иных
административных правил, или даже нарушение договоров.
Что бы минимизировать возникающие ошибки, необходимо реализовать
систему учета принимаемых заявок с выполненной оплатой через систему
WebMoney. При наличии данной возможности покупателю нужно будет только
выбрать товар, тут онлайн его оплатить и либо прийти с номером заказа в пункт
самовывоза или дополнительно заказать доставку. Благодаря системе учета все
заявки, оплаченные через ПИС будут автоматически группироваться и
проходить по цепочке далее. Тем самым мы устраняем такую ошибку как
«человеческий фактор».
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
В нынешнее время любая организация в любой сфере деятельности
пытается автоматизировать свою деятельность или улучшить систему
автоматизации. Наличие компьютерной техники стало неотъемлемой часть
любого офиса. Благодаря ей можно выполнить в разы быстрее расчетные
операции сразу уменьшив вероятность донесения ошибок. А также с помощью
компьютеров вы можете хранить все свои данные в электронном виде,
передавая их между носителем тем ускоряя процесс передачи данных и самое
главное есть доступ в сеть интернета где вы сможете получить или передать
информацию в любую точку мира за считаные минуты. Все это способствует
более качественно выполнять все действия, а также ускоряет процесс работы.
25
Ниже на рисунке 5ть можно будет увидеть процесс оформления заказа, от
начала до конца, без систем автоматизации.
Рис. 5. Процесс формирования и обработки заявки
Ниже представлена таблица с временными показателями по обработке
заявок.
Таблица 2
Временный показатели обработки заявок
Действие
Среднее
количество
Время,
необходимое для
Общее
время
26
за раб.
день
выполнения одного
действия
(мин)
Регистрация заказа
420
5
2100
Добавление заказа в
БД
350
4
1400
Запрос счета на
оплату
350
2
700
Выписка счета
350
4
1400
Прием платежа
270
3
810
Закрытие заказа
225
7
1575
Итого:
7985 мин
В данном режиме работают менеджеры принимающие горячие звонки и
письма от потенциальных клиентов. Как мы видим, в не автоматизированном
режиме приёма заказов, огромное количество времени затрачивается на
обработку заказа и выписку счета для его оплаты.
При внедрении ПИС данные показатели можно сократить в разы, тем
самым улучшить скорость работы и возможно даже сократить штат, что
позволит сэкономь средства. Предварительные расчеты можно увидеть в
таблице № 3.
Таблица 3
Временный показатели обработки заявок с подключённой ПИС
Действие
Среднее
количество
за раб.
день
Время,
необходимое для
выполнения одного
действия
Общее
время
(мин)
Регистрация заказа
420
0
0
Добавление заказа в
БД
350
4
1400
Запрос счета на
оплату
350
0
0
Выписка счета
350
0
0
Прием платежа
270
3
810