7
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ9
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ12
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»12
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности12
1.2.Организационная структура управления предприятием13
1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия15
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации19
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов19
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание20
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи25
1.2.4.Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации28
1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»31
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи31
1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи34
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи38
1.4.Обоснование проектных решений39
1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению39
1.4.2.Обоснование проектных решений по программному
обеспечению41
8
1.4.3.Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению47
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ49
2.1.Разработка проекта автоматизации49
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации49
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание53
2.1.3.Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации54
2.2.Информационное обеспечение задачи57
2.2.1.Информационная модель и ее описание57
2.2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации59
2.2.3.Характеристика результатной информации62
2.3.Программное обеспечение задачи65
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)65
2.3.2.Характеристика базы данных66
2.3.3.Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)68
2.3.4.Описание программных модулей69
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание70
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА78
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности78
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ89
ПРИЛОЖЕНИЕ А91
ПРИЛОЖЕНИЕ Б92
9
ВВЕДЕНИЕ
Многие столетия человечество накапливало свои знания, навыки работы, а
также сведения об окружающем их мире, иными словами – систематизировали и
собирали информацию.
Сначала такая информация передавалась с поколения в поколение устно.
Возникновение и быстрое развитие книжного дела дало возможность передавать
и хранить данные в более надежном виде. Далее, революционные открытия в
области электрических устройств привели к появлению телефона, радио,
телеграфа, телевидения – основных средств, позволяющих передавать оперативно
информацию.
Развитие прогресса также обусловило резкое увеличение информации, в
связи с тем, что проблема ее хранения и переработки становится с каждым годом
острее.
С распространением вычислительной техники значительно уменьшилась
сложность процесса хранения данных, а главное, принципов их обработки.
Обработка огромных объемов информации была не под силу обычному
пользователю, поэтому для достоверной и быстрой обработки данных
применяются персональные компьютеры (ПК).
Актуальность написания выпускной квалификационной работы (ВКР)
состоит в том, что в настоящее время традиционный документооборот, который
выполняется с помощью бумажных носителей данных, практически немыслим
без повсеместного применения электронных документов, баз данных,
автоматизированных информационных систем (АИС) и других компьютерных
технологий обработки информации.
Не исключение и работа организации, которая специализируется на
предоставлении услуг в инвестиционном направлении – АО «Фридом Финанс»,
автоматизации работы которой и посвящена представляемая выпускная
квалификационная работа.
Применение компьютерного учета имеет свои особенности, а также
радикально отличается от классического (бумажного).
10
Процесс автоматизации учета заявок на предоставление брокерского
обслуживания позволяет значительно повысить эффективность работы АО
«Фридом Финанс», достичь возможностей, которые были ранее недоступны при
применении «ручного» метода обработки входящей документации.
Целью представляемой выпускной квалификационной работы является
проектирование и разработка системы автоматизации приема заявок в АО
«Фридом Финанс».
При определении цели выполнения выпускной квалификационной работы
были выделены следующие задачи:
– описать технико-экономическую характеристику и сферы
деятельности АО «Фридом Финанс»;
– дать характеристику комплексу основных задач, а также выполнить
обоснование необходимости реализации процесса автоматизации приема заявок;
– провести анализ уже существующих разработок в указанном
направлении, а также выбор основного сектора автоматизации в виде «как должно
быть»;
– реализовать обобщение проектных решений с помощью разработки
проекта автоматизации работы АО «Фридом Финанс»;
– описать проектируемое программное обеспечение для поставленной
задачи, а также дать характеристику контрольному примеру реализации проекта
автоматизации;
– обосновать экономическую эффективность рассматриваемого
проекта.
Объект выпускной квалификационной работы –АО «Фридом Финанс».
Предмет выпускной квалификационной работы – автоматизация приема
заявок.
Практической ценностью рассматриваемой выпускной квалификационной
работы считается то, что в нынешнее время в своей работе много организаций и
компаний разного рода деятельности испытывают трудности в осуществлении
процесса автоматизации учета, в особенности обработки документированных
обращений клиентов.
11
Чаще всего последствием выполнения автоматизации основных бизнес-
процессов любой компании выступают:
– повсеместное увеличение производительности труда персонала и
общее снижение трудозатрат в компании;
– повышение скорости реализации основных заданий, что связаны с
учетными операциями;
– значительное снижение численности ошибок в итоговой
документации, отчетности и других формах документооборота;
– увеличение уровня эффективности учета, а это является причиной
для увеличения рентабельности работы компании;
– удобство в осуществлении документооборота и деловых процессов.
Стоит отметить, что каждый из вышеперечисленных пунктов, является
весомым аргументом в пользу предоставления возможности автоматизации
бизнес-процессов (БП) любой компании.
Естественным образом эти пункты в комплексе становятся надежной базой
для ведения процветающего и успешного бизнеса, в какой-либо отрасли
деятельности не находилось предприятие.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что тема ВКР является
особенно важной как с теоретического, так и с практического значения в
современных условиях бизнеса, особенно при непосредственном ожидании
окончания финансового кризиса.
Так как в погоне за уровнем конкурентоспособности важно ускорять
процессы принятия решений, увеличивать мобильность в обработке заявок от
клиентов, и при этом своевременно и очень грамотно осуществлять мониторинг
внутренних БД любой современной компании с целью достижения наилучшей
эффективности работы.
При этом процесс автоматизации здесь выступает одним из самых
ключевых звеньев.
Представляемая ВКР состоит из введения, основной части (3 раздела),
заключения, списка использованной литературы, приложений и разработанной
конфигурации для автоматизации учета заявок.
12
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности
Freedom Finance – это системообразующая инвестиционная компания
международного уровня, представленная в 8 странах: Казахстан, Россия, США,
Германия, Украина, Кыргызстан, Узбекистан и Кипр.
Компания входит в международную инвестиционную группу Freedom
Holding Corp. Собственный капитал группы превышает 125800000 долларов.
Ежегодно компания занимает первые места в рейтинге активности
Казахстанской фондовой биржи.
Акции холдинговой компании размещены на американской площадке
OTCQX Best Market. Компания заняла пятое место в рейтинге активности торгов
«OTCQX Best 50» в 2019 году, обогнав «Газпром нефть», Adidas и другие
известные бренды.
Более 10 лет компания применяет восприятие личных финансов и создает
новую инвестиционную реальность:
– проводим IPO на биржах Центральной Азии: помогает субъектам
крупного, малого и среднего бизнеса выйти на биржу и привлечь капитал для
роста и развития;
– даем инвесторам возможность приобрести акции на раннем этапе для
получения сверхрыночного дохода после размещения;
– развивает инвестиционную культуру: проводит десятки бесплатных
мастер-классов, обучает торговле и инвестированию в собственном
образовательном центре «Биржевой университет»;
– внедряет инновационные инструменты: новые биржевые механизмы,
мультирыночную торговую платформу Tradernet, мобильное приложение FFIN
Broker.
К основным видам деятельности компании можно отнести:
– брокерское обслуживание;
– классический брокеридж;
– консалтинг.
13
В формате классического брокериджа клиент сам выбирает ценные бумаги
и отдает приказ специалистам на исполнение сделки удобным с способом:
– через торговую платформу;
– по телефону;
– письмом на e-mail.
Основные преимущества АО «Фридом Финанс» в брокеридже:
– доступ ко всем ведущим фондовым биржам планеты;
– бесплатное открытие и обслуживание счета;
– разнообразие тарифных планов;
– возможность начать с любой суммы;
– аналитическая поддержка для принятия взвешенных решений;
– регулярные отчеты о состоянии активов.
Специалисты компании могут сформировать оптимальный
инвестиционный портфель и обеспечить полную поддержку для получения
стабильной доходности, превышающей результаты широкого рынка.
В таблице 1 представлена краткая характеристика деятельности компании
за период 2017-2018 гг.
Таблица 1
Характеристика деятельности в период 2017-2018 гг.
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя за
период 2017-2018
Выручка , рублей
Около 9.2 млн
Клиентов, человек
Около 8000
Количество сотрудников, человек
145
Средняя стоимость услуги, рублей
41590
Среднее количество новых клиентов в
день
4
Консервативная стратегия управления учитывает индивидуальные
предпочтения каждого клиента и исключает любые чрезмерные риски за счет
грамотной диверсификации.
1.2.Организационная структура управления предприятием
Обобщенная организационная структура АО «Фридом Финанс» играет
немаловажную роль для работы компании (рисунок 1).
Управление предприятием осуществляет лично директор, которому
подлежат в подчинении исполнительный директор и его заместители. Указанная
14
на рисунке 1.1 иерархия очень качественно работает, поскольку предприятие
считается одной из самых больших фирм РФ, которая специализируется на
предоставлении инвестиционных услуг.
Главный бухгалтер возглавляет бухгалтерию. Без его подписи никакие
расчетные или же денежные документы, а также кредитные, финансовые
обязательства считаются полностью недействительными и, в результате этого,
они не должны реализоваться.
Рисунок 1. Структура АО «Фридом Финанс»
Отдел финансового консалтинга предназначен для реализации миссии АО
«Фридом Финанс» – предоставление платных услуг по консультациям как
юридических, так и физических лиц с вопросов финансового менеджмента,
инвестиций и других актуальных направлений деятельности.
В состав отдела входят:
– начальник отдела;
– менеджеры по работе с клиентами;
– финансовые консультанты;
– секретари.
Отдел брокериджа используется для предоставления услуг в создании
инвестиционных портфелей и других услуг. Состав отдела:
– начальник отдела;
– менеджеры по работе с клиентами;
Генеральный
директор
Финансовый
консалтинг
Отдел
брокериджа
ИТ-отдел Отдел кадров
Бухгалтерия Заместители
Исполнительный
директор
15
– брокеры;
– секретари.
Кроме рассмотренных отделов в организационную структуру входят:
– канцелярия;
– депозитарий ценных бумаг;
– отдел по работе с клиентами;
– ИТ-отдел и другие.
1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая структура АО «Фридом Финанс» представляется локально-
вычислительной сетью (ЛВС) и аппаратными устройствами, которые
подключены к ней.
На рисунках 2 и 3 рассматривается техническая архитектура АО «Фридом
Финанс».
Характеристики МФУ:
o оперативная память – 32 Мб;
o формат – А4;
o автоматическая двусторонняя печать – нет;
o разрешение печати – 600х600 dpi;
o разрешение сканирования – до 1200x1200 dpi;
o скорость печати – 18 страниц в минуту;
o скорость сканирования – 8 изображений в минуту;
o скорость копирования – 18 страниц в минуту;
Заметим, что отдел бухгалтерии, а также некоторые другие отделы для
расчета и вычислений по оперативной информации применяют программу под
названием 1С:Бухгалтерия 8.2.
При этом, рассматриваемая версия платформы дает возможность
применять разнесенную сразу одну базу по нескольким локальным серверам и её
синхронизировать. [16, c.96]
16
Рисунок 2. Технические компоненты АО «Фридом Финанс»