87
комплектующих со склада для ремонта и модернизацию ПК); «Покупатель»;
«Исполнитель заявки»; «Материнские платы»; «Жесткий диск»;
«Видеоадаптер»; «Мониторы»; «Клавиатура»; «Манипулятор мышь»; «Модули
памяти».
Для удобства при работе с базой данных «Прием заявок на ремонт и
модернизацию ПК» создано меню с переходом на основные формы данной
программы
Справочная информация базы данных «Прием заявок на ремонт и
модернизацию ПК» в ООО «Джет» г. Гродно выводит данные о наличии на
складе комплектующих для модернизации ПК: материнская плата; жесткий
диск; видеоадаптер; модули памяти и др.
Оперативно можно посмотреть в базе данных «Прием заявок на ремонт и
модернизацию ПК» в ООО «Джет» г. Гродно, что выбрал тот или иной
покупатель для модернизации своего ПК и когда это было
В ходе создания базы данных «Прием заявок на ремонт и модернизацию
ПК были разработаны восемнадцать SQL запросов по наличии комплектующих
для ремонта или модернизацию ПК.
Созданные запросы в базе данных «Прием заявок на ремонт и
модернизацию ПК» обеспечивают вывод следующей информации по запросам:
− имеется ли в наличии указанные комплектующие ПК и в каком
количестве для ремонта и модернизации их;
− находят заявки определенных клиентов, когда они были поданы и кто
их выполнил и когда и др.
Последовательно решив обозначенный в начале исследования ряд задач,
удалось достичь цели самого исследования и проведения на его основе
проектирования, т.е. разработать комплексный теоретически обоснованный
подход к автоматизации технической поддержки пользователей, а также
спроектировать и реализовать программный продукт, позволяющий решить ряд
проблемных задач, выделенных в процессе исследования.
Полученные в ходе проведенного исследования и проектирования
программного продукта результаты должны иметь практическую значимость,
88
выражающуюся в общественной и производственной пользе при использовании
данных разработок в отделе технического обслуживания ООО Джет г. Гродно.
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда в отделе технического обслуживания ООО Джет г. Гродно составил 8,79.
Сокращение времени процессов по заявкам на ремонт и модернизацию
ПК в ООО «Джет» г. Гродно при внедрения базы данных «Прием заявок на
ремонт и модернизацию ПК», выраженное в экономии оплаты работников за
труд в составит 7100,1 Br руб. в 2019 году.
Таким образом, основные задачи выпускной квалифицированной работы
по разработке автоматизации приема заявок на ремонт и модернизацию ПК ООО
Джет г. Гродно выполнены.
В настоящее время система установлена на сервере ООО Джет г. Гродно.
По результатам тестирования будет осуществлен переход в режим
непосредственного использования базы данных «Прием заявок на ремонт и
модернизацию ПК» в ООО Джет г. Гродно.
89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике:
учеб. / под ред. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2015. – 327 с.
2. Аппак, М.А. Автоматизированные рабочие места на основе
персональных ЭВМ / М.А. Аппак. – М.: Бек, 2016. – 252 с.
3. Атре, Ш. Структурный подход к организации баз данных / Ш. Атре.
– М.: Финансы и статистика, 2017. – 320 с.
4. Бакаревич, Ю.Б. MS Access за 30 занятий / Ю.Б. Бакаревич. – СПб.:
БХВ-Петербург, 2015. – 510 с.
5. Бойко, В.В. Проектирование баз данных информационных систем /
В.В. Бойко. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 351 с.
6. Боуман, Д. Практическое руководство по SQL / Д. Боуман. – Киев:
Диалектика, 2017. – 562 с.
7. Боуман, Д. Проектирование баз данных / Д. Боуман. – Киев:
Диалектика, 2017. – 328 с.
8. Вейскас, Д. Эффективная работа с Microsoft Access / Д. Вейскас. –
СПб.: Питер, 2017. – 976 с.
9. Гаджинский, А.М. Основы логистики / А.М. Гаджинский А.М. – М.:
Финансы и статистика, 2016. – 121 с.
10. Герасименко, В.Г. Информатика / В.Г.Герасименко. – Воронеж:
ВГТУ, 2016. – 424 с.
11. Гончаров, А.В. Microsoft Access в примерах / А.В.Гончаров. – СПб
– Питер, 2016. – 456 с.
12. Грабер, М. Введение в SQL / М. Грабер. – М.: Лори, 2018. – 379 с
13. Грабер, М. Проектирование баз данных / М. Грабер. – М.: Лори,
2018. – 298 с.
14. Гринченко, Н.Н. Проектирование баз данных. СУБД Microsoft
Access / Н.Н. Гринченко. – М.: Бек, 2017. – 311 с.
15. Гук, М.В. Основы программирования / М.В. Гук. – М.: ДМК Пресс,
2015. – 448 с.
16. Дейт, К. Руководство по реляционной СУБД / К. Дейт. – М.: Финансы
90
и статистика, 2015. – 320 с.
17. Евентьев, А.В. Создание и ведение базы данных для автоматизации
управления в предметной области / А.В. Евентьев. – М.: Лаборатория книги,
2016. – 117 с.
18. Информатика. Базовый курс / Под ред. С.В. Симонович. – СПб.:
Питер, 2016. – 429 с.
19. Исаев, Г.Н. Информационные технологии: учебное пособие / Г.Н.
Исаев. – М.: Омега, 2016. – 464 с.
20. Копылов, В.А. Проектирование баз данных / В.А.Копылов. – М.:
Энергия, 2016. – 348 с.
21. Коуров, Л.В. Информационные технологии / Л.В. Коуров. – Минск:
Амалфея, 2017. – 392 с.
22. Курносов, А.П. Практикум по информатике / А.П. Курносов. –
Воронеж: ВГАУ, 2015. – 373 с.
23. Леонтьев, Ю.П. Microsoft Office 2008: Краткий курс / Ю.П.Леонтьев. –
СПб.: Питер, 2011. – 488 с.
24. Ложе, И.В. Информационные системы / И.В. Ложе. – М.: Мир, 2016. –
473 с.
25. Макарова, Н.В. Информатика / Н.В. Макарова. – М.: Финансы и статистика,
2016. – 768 с.
26. Малышев, Р.А. Информатика / Р.А.Малышев – М.: Бек, 2005. – 421 с.
27. Марченко, А.П. Microsoft Access / А.П.Марченко. – СПб.: Питер,
2015. – 588 с.
28. Михеева, В.Д. Microsoft Access 2008 / В.Д.Михеева. – СПб.: БХВ – Санкт-
Петербург, 2014. – 1088 с.
29. Об электронном документе и электронной цифровой подписи:
Закон Респ. Беларусь, 28 дек. 2009 г., № 113-З: в ред. Закона Респ. Беларусь от
08.01.2018 г., № 96-З // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000
[Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой
информации Республики Беларусь. – Минск, 2018.
30. Олифер, В.Г. Информатика / В.Г. Олифер. – СПб.: Питер, 2015. – 646 с.
31. Основы современных компьютерных технологий: учеб. пособие. /
91
Под ред. проф. Хомоненко А. Д. – СПб.: КОРОНА, 2017. – 446 с.
32. Основы экономической информатики: учеб. пособие / Под ред. А.Н.
Морозевича. – Минск: БГЭУ, 2017. – 423 с.
33. Пушников, А.Ю. Структурный подход к организации баз данных /
А.Ю. Пушников. – М.: Бек, 2016. – 432 с.
34. Рассолов, М.М. Правовая информатика и управление в сфере
предпринимательства / М.М. Рассолов. – М.: Омега, 2015. – 274 с.
35. Седышев, В.В. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: учебное пособие / В.В. Седышев. – М.: УМЦ ЖДТ, 2015. – 264 с.
36. Семакин, И.Г. Информационные системы и модели / И.Г. Семакин. – М.:
Бек, 2016. – 303 с.
37. Симонович, С.В. Информатика. Базовый курс / С.В. Симонович. –
СПб.: Питер, 2015. – 640 с.
38. Трубицына, С.В. Проектирование баз данных / С.В. Трубицына. – М.:
Бек, 2017. – 328 с.
39. Ханенко, В.Н. Информационные системы / В.Н. Ханенко. – СПб.:
Питер, 2001. – 563 с.
40. Шиндер, Д.Л. Информатика: Пер. с англ. / Д.Л. Шиндер. – М.:
Вильямс, 2016. – 534 с.
41. Экономическая информатика: учеб. для вузов / В.В. Евдокимов и др.;
Под ред. В.В. Евдокимова. – Спб.: Питер, 2016. – 417 с.
92
Приложения
93
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Рисунок П.1 – Таблица «Покупатель» в режиме «Конструктор»
Рисунок П.2 – Таблица «Покупатель» в режиме «Таблица»
94
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Рисунок П.3 – Таблица «Исполнитель заявок» в режиме
«Конструктор»
Рисунок П.4 – Таблица «Исполнитель заявок» в режиме «Таблица»
95
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Рисунок П.5 – Таблица «Материнские платы» в режиме
«Конструктор»
Рисунок П.6 – Таблица «Материнские платы» в режиме «Таблица»
96
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Рисунок П.7 – Таблица «Жесткий диск» в режиме «Конструктор»
Рисунок П.8 – Таблица «Жесткий диск» в режиме «Таблица»