8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 10
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................... 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................................................ 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................................ 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............................. 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........................ 18
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................ 20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ....................................................................................................... 20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ..................................................................................................................... 25
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи .......................................................................................................... 30
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................................... 33
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................................... 35
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .................. 35
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .............................. 40
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
..................................................................................................................................... 42
1.4 Обоснование проектных решений ..................................................................... 42
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ... 42
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .......... 48
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ............ 56
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 59
9
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................... 59
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ....................................... 59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ................. 65
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................ 68
2.2 Информационное обеспечение задачи .............................................................. 76
2.2.1 Информационная модель и её описание ........................................................ 76
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................... 80
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................. 80
2.3 Программное обеспечение задачи ..................................................................... 81
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .......................... 81
2.3.2 Характеристика базы данных ......................................................................... 82
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ........... 85
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................... 89
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................ 91
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .... 97
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ... 97
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................ 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................. 107
Приложение А. Выбор СУБД для реализации проекта ...................................... 110
Приложение Б. Диаграммы UML работы автоматизированной системы приема
и обработки заказов отдела техобслуживания ..................................................... 115
Приложение В. Сущности и реквизиты логической модели базы данных ....... 122
Приложение Г. Характеристики таблиц базы данных ........................................ 125
Приложение Д. Экранные формы разработанного программного продукта ... 128
Приложение Е. Часть программного кода разработанного продукта ............... 133
10
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность заключается в том, что в условиях современной рыночной
экономики, высокой конкуренции и в сложнейшем экономическом положении
такие средства автоматизации считаются довольно-таки действенными
методами, а автоматизация функций менеджера проектов в отделе
обслуживания программного обеспечения компании обеспечит увеличение
скорости принятия решений, понизить стоимость управления, позволит
собирать требуемую статистику по обслуживанию, что считается крайне
важным шагом на пути к формированию обоснованной стратегии предприятия.
В предоставленной работе предложено автоматизировать некоторые
функции в отделе техобслуживания и ремонта оборудования компании АО
НПО «Турботехника». Автоматизация данного процесса обеспечит увеличение
скорости принятия решений, и понизить стоимость управления. Также
автоматизация позволит собирать требуемую статистику по обслуживанию, что
считается крайне важным шагом на пути к формированию обоснованной
стратегии предприятия.
Объектом в работе выступает отдел техобслуживания компании АО НПО
«Турботехника», предметом – автоматизация приема и обработки заявок в
данном отделе.
Целью данной выпускной работы является провести проектирование
информационной системы приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в
отделе техобслуживания компании АО НПО «Турботехника», позволяющей
автоматизировать работу наладчика, чтобы снизить нагрузку на его
сотрудников, уменьшить числа ошибок, увеличить скорость работы.
Задачами предоставленного проекта, согласно цели, считаются:
- оценка деятельности предприятия АО НПО «Турботехника».
- выявление проблемных ситуаций в отделе техобслуживания компании;
- аргументация необходимости внедрения информационной системы
приема и обработки заявок в отделе техобслуживания компании;
- аргументация проектных решений по информационному, программному
11
и техническому обеспечению;
- формирование баз данных компании отдела техобслуживания
предприятия АО НПО «Турботехника», и приложения для работы с этой базой;
- расчет финансово-экономических характеристик внедрения
программного продукта в компанию.
Проект основывается на технологиях, доступных любому пользователю,
который может работать на ПК. С целью реализации интерфейсов применяются
средства Интернета.
Информационную систему создавали с расчетом значительной
производительности и легкого масштабирования, что будет гарантировать
бесперебойную работу в условиях высокой нагрузки.
Как средство достижения назначенной цели будет применяться
моделирование бизнес-процессов и формирование процессов их автоматизации.
Помимо этого, необходимо оправдать с экономической точки зрения
использование автоматизации собственно для этого бизнес-процесса, а также
составить расчет экономической эффективности от внедрения системы на
предприятие.
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы,
направленные на обоснование необходимости внедрения автоматизации:
определена суть задачи, описаны главные характеристики системы,
отображены все имеющиеся бизнес-процессы, освещены вопросы, которые
связанны с анализом имеющихся разработок в данной области. Первая глава
также обосновывает проектные решения по информационному, техническому,
программному и технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого
проекта, дано описание структуре полей таблиц базы данных, создана
информационная модель задачи, выполнено моделирование «сущность-связь»
(ER-модель), а также произведен анализ всем информационным потокам
12
входной, оперативной, результатной и нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены:
дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и
ряд остальных компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть
машинной реализации задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные
модули, метод построения схемы технологического процесса, передачи,
обработки, сбора и выдачи информации, а также контрольный пример
внедрения проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы
обосновать экономическую эффективность этого проекта. Об экономической
эффективности данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении сделаны некие обобщенные выводы, подведены
результаты проделанной работы и рассмотрены варианты дальнейшего
развития системы. Другие материалы, которые относятся к основной части
проекта, находятся в приложении.
13
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Научно-производственное объединение «Турботехника» основано 1989
году для обеспечения отечественных двигателей высокоэффективными
агрегатами наддува.
Сегодня НПО «Турботехника» – уникальный специализированный
научно-производственный комплекс, осуществляющий разработку,
производство, испытания турбокомпрессоров и других систем и агрегатов
двигателей различного назначения для наземного, водного и воздушного
транспорта.
Объединение включает инжиниринговую и маркетинговую компанию АО
«НПО «Турботехника» и производственное предприятие АО «Турбокомплект».
НПО «Турботехника» расположено в городе Протвино Московской
области и является одним из шести предприятий, определяющих статус города
как наукограда.
Основные виды деятельности:
- Разработка, производство и испытания агрегатов наддува.
- Разработка, производство и испытания жидкостно-масляных
теплообменников и других систем и агрегатов двигателей.
- Разработка и производство систем шумоглушения и нейтрализации
отработавших газов двигателей.
- Проектирование, производство и внедрение контрольно-
исследовательских безмоторных испытательных стендов.
- Работа по государственным контрактам и инновационным проектам.
- Инжиниринг автомобильных и тракторных двигателей, систем и
агрегатов.
- Проектирование и производство моторных испытательных стендов.
- Работа по обучению и подготовке специалистов из числа студентов
14
ведущих ВУЗов на филиалах кафедр профильных вузов и школьников в ЦМИТ.
НПО «Турботехника» является многолетним и постоянным партнером
практически всех автотракторных и моторных заводов России и СНГ, таких,
как ЯМЗ, КамАЗ, ЧТЗ, ТМЗ, ЗМЗ, Санкт-Петербургский завод «Звезда», УДМЗ,
ММЗ, Барнаултрансмаш, АМЗ, ВМТЗ и другие.
В стратегию компании изначально заложено соединение двух
направлений – науки и производства.
В деятельности предприятия инжиниринговые работы занимают ведущее
место. В составе НПО «Турботехника» действует и развивается
Инжиниринговый центр компонентов и систем двигателей (ИЦ КСД).
Результатами деятельности ИЦ КСД являются высокоэффективные
конкурентоспособные агрегаты наддува, системы рециркуляции отработавших
газов, жидкостно-масляные теплообменники и другие системы и агрегаты
двигателей.
В компании активно ведутся работы по развитию инжинирингового
центра: разработана проектная документация строительства нового корпуса
инжинирингового центра, в ближайшее время вводится в эксплуатацию
моторный бокс мощностью 660 кВт, начато строительство еще двух моторных
боксов, действует Центр молодежного инновационного творчества,
включающий учебные классы, лабораторию прототипирования и учебно-
производственные мастерские.
НПО «Турботехника» тесно сотрудничает с ведущими вузами. Среди
них МГТУ им. Баумана, МАДИ, Московский политехнический университет и
другие. На базе предприятия действуют филиалы кафедр профильных ВУЗов,
где будущие специалисты слушают лекции, проходят учебную,
производственную и преддипломную практики.
Сегодня можно с уверенностью говорить, что научно-производственное
объединение «Турботехника» - ведущая российская компания по инжинирингу
и производству компонентов двигателей. Предприятие динамично развивается,
расширяя компетенции и сферу деятельности.
15
Высокоэффективные конкурентоспособные системы и агрегаты,
создаваемые в НПО «Турботехника», позволяют отечественным двигателям
соответствовать самым высоким мировым требованиям по мощности,
экономичности и экологической безопасности.
Главные показатели компании собраны в таблице 1.1.
Таблица 1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование
характеристики
(показателя)
Значение показателя на 01.11.19
1
Исходящие документы
18000/год
2
Входящие документы
24000/год
3
Сотрудники
142 человека
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Обобщенная структура филиала изображена на рисунке 1.
Рисунок 1 Организационная структура предприятия
Организационная структура и расписание штата компании утверждаются
руководителем в пределах установленного количества персонала.
На директора возлагаются такие должностные обязанности:
1. Управление организацией соответственно действующему
законодательству финансово-экономической и хозяйственной деятельности.
2. Установление целей и задач компании, которые связаны с
реализацией деятельности.
Директор
Отдел финансов
Отдел по работе
с клиентами
Отдел тех-
обслуживания
Кадровая
служба
Производстве-
нный отдел
Заместитеть
директора
16
3. Координация работы и эффективного взаимодействия подразделений
структуры компании, направление их деятельности на обеспечение
существенных темпов развития и усовершенствование.
4. Обеспечение выполнения заданий по принятым качественным и
численным показателям, всех условий банков, заказчиков и поставщиков.
5. Организация работы подразделений, которая направлена на
предоставление конкретного набора услуг.
6. Координация производственно-хозяйственной работы компании на
базе применения методик научно- обоснованной планировки материальных,
финансовых и трудовых расходов.
7. Предоставление, учет и сбережение материальных средств.
8. Контроль рационального применения материальных средств.
9. Обнаружение и анализ проблем в деятельности компании.
10. Обеспечение квалифицированными кадрами.
11. Реализация новых организационных форм клиентского обслуживания.
12. Обеспечение своевременного создания определенной отчетной
документации.
13. Исполнение правил по трудовой охране и пожарной безопасности.
На период отсутствия гендиректора, обязанности исполняет его
заместитель.
Заместитель координирует работу, анализ и планирование
производственно-хозяйственной деятельности предприятия, более полное и
целесообразное использованием финансовых, трудовых и материальных
средств: планирует, ведет учет и анализ финансов компании, определяет его
издержки и доходы, выполняет финансовую и оперативную работу по
обеспечению предприятия финансовыми средствами. Помимо этого,
разрабатывает высокоперспективные и текущие планы, согласовывает
плановую работу предприятия, контролирует учет и выполнение
запланированных задач, организовывает расчет изнутри производства, дает
технико-экономическую оценку работы компании с целью выявления резервов
17
для более лучшего их применения, вносит предложения по совершенствованию
работы предприятия.
Главный бухгалтер несет ответственность за ведение бухгалтерского
учета компании, своевременные и полные бюджетные расчеты по всем налогам
и сборам, учитывает финансовые расходы компании, зарплату, оборотные и
основные средства, формирует бухгалтерский баланс и отчет. В том числе,
выполняет работу по планированию зарплаты и трудовых затрат, а также
анализирует применение ресурсов труда, устанавливает формы оплаты работы.
Отдел тех. обслуживания включает в себя работу по обслуживанию ПК,
турбокомпрессоров и других систем, и агрегатов двигателей различного
назначения для наземного, водного и воздушного транспорта.
Отдел работы с клиентами принимает решения по производственным и
техническим вопросам. Выявляет нарушения в налогообложении, обеспечивает
своевременный учет и контроль гражданских налогов, ведет подготовку
квитанций к оплате и базу налогоплательщиков.
Служба по кадрам осуществляет подбор, обучение и аттестацию
персонала. Основная цель кадровой службы – это увеличение рабочей
эффективности персонала, создание и реализация программы по развитию
сотрудников [1].
Контроль поступления финансовых средств, учет расчетов и исполнение
иных не менее важных функций обеспечивает служба финансов компании.
Производственный отдел предприятия выполняет учет основных средств
производственного цикла. К его обязанностям входит:
- прием заказов от клиентов предприятия, их обобщение и анализ,
заключение договоров;
- планирование производственной деятельности, в том числе определение
потребности в сырье, составление перспективного плана, определение
ассортимента производимой продукции;
- производство, включающее в себя различные технологические
процессы, такие как подготовка и настройка оборудования, обучение