75
Рисунок 26 – Страница работы с заявкой
В зависимости от роли пользователя, ему доступны разные кнопки
управления заявок (техникам отображается кнопка отправки заявки «На
модернизацию», а Администратору – форма для смены ответственного за
заявку). Аналогично меняется и список доступных заявок, отображаемых на
странице, изображенной на рисунке 24.
Для того, чтобы создать пользователя-сотрудника IT-отдела необходимо
авторизоваться в системе под учетной записью с правами администратора. После
авторизации необходимо перейти в раздел Пользователи (доступен только
Администратору). Откроется страница со списком всех пользователей системы
(Рисунок 27).
76
Рисунок 27 – Страница со списком пользователей системы
Для добавления нового пользователя необходимо нажать кнопку со
значком «+», для редактирования данных какого-либо пользователя необходимо
щелкнуть на его имя в списке. Откроется форма работы с данными пользователя
(Рисунок 28).
77
Рисунок 28 – Форма работы с данными пользователя
Для создания учетной записи с правами техника нужно поставить
соответствующую галочку в разделе «Роли» этой формы. После выбора роли
«Техник» отображается список типов неисправностей, за работу над которыми
этот техник отвечает (для других ролей этот список скрыт).
Аналогично строится работа и с другими справочниками системы. Для
работы с каждым справочником отведен отдельный раздел (доступ в эти разделы
имеется только у пользователей с ролью «Администратор»). Перемещение
между разделами осуществляется с помощью навигационной панели,
расположенной в левой части экрана.
При авторизации в системе под учетной записью пользователя-сотрудника
IT-отдела, ему открывается доступ в два раздела: работа с заявками и
формирование отчетов. Раздел работы с заявками выглядит также, как и у
78
пользователя-сотрудника, только отсутствует кнопка «Создать новую заявку», а
на фильтре имеется дополнительная галочка «Отобразить только мои заявки»
(Рисунок 29).
Рисунок 29 – Список заявок для пользователя-сотрудника IT-
отдела
При заходе в раздел формирования отчета открывается форма для ввода
интервала дат, за который нужно сформировать отчет. Необходимо ввести
интервал дат и нажать кнопку «Сформировать отчет», под формой отобразится
таблица с подсчитанными показателями (Рисунок 30).
Рисунок 30 – Сформированный отчет
79
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Под понятием «оценка экономической эффективности ИС» понимается
процесс, включающий в себя понимание, определение и измерение того,
насколько полезным в экономическом плане является или явилось внедрение ИС
для предприятия. При этом экономическая полезность рассматривается обычно
как денежный эквивалент того, насколько изменились доходы/расходы
предприятия в результате инвестирования в ИС.
Под методом оценки эффективности ИС подразумевается способ или
набор средств проведения полной оценки ИС. Они могут состоять как из
формальных, так и из неформальных процедур, при этом под неформальными
понимаются не основанные на цифровых данных, быстрые, преимущественно
субъективные процедуры оценки, а под формальными – более объективные,
рациональные, базирующиеся на недвусмысленных данных механизмы оценки.
В рассматриваемом случае, так как система не планируется к продаже, а
будет внедрена только на одном предприятии, необходимо рассчитать
экономическую эффективность исходя из снижения издержек на
производственную деятельность.
При расчете экономической эффективности будет проведено сравнение
результатов обработки информации при существующей организации бизнес-
процессов и после внедрения разрабатываемой информационной системы.
Прямая эффективность машинной обработки информации представлена в
показателе снижения экономических стоимостных затрат на обработку
информации. При оценке прямой эффективности в стоимостных единицах
измерения рассчитываются две группы показателей – показатель снижения
трудовых затрат и показатель снижения стоимостных затрат.
При расчете изменения трудовых затрат на обработку информации
используется следующая система показателей:
80
1. Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(1)
где Т
0
– годовая трудоемкость обработки информации при базисном
варианте;
Т
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (2)
3. Индекс снижения трудовых затрат, который показывает рост
производительности труда при обработке информации.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (C), коэффициент относительного снижения стоимостных
затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
С=С
0
-С
1
(4)
где С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент эффективности по затратам:
81
K
c
=(С/С
0
)*100 (%) (5)
3. Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(6)
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта автоматизации (Т
ок
), рассчитываемый
в годах, долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/ C (7),
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности
В данном пункте приведены расчеты затрат (трудовых и стоимостных) на
работу в базовом варианте и на работу после внедрения информационной
системы приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в IT-отделе компании.
А. Базовый вариант
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются затраты
на расходные материалы (канцтовары): скоросшиватели, ручки, бумага формата
А4. Посчитано, что ежемесячно на это необходимо расходовать 850 рублей.
Картриджи: 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
Итого: 1350 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
1350 х 12 = 16200 руб.
2.Трудовые затраты.
82
ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудника 188 руб./час. * 176 часов = 33088
рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
33088 х 12 = 397056 руб.
Всего затраты на базовый вариант обработки информации составляет:
С
б
= 397056 +16200= 413256 руб.
Б. Проектный вариант.
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются
следующие расходные материалы:
− картриджи 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
− бумага 1 шт. х 105 руб. = 105 руб.;
Итого: 605 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
605 х 12 = 7260 руб.
2.Трудовые затраты.
ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудников – 188 руб./час. * 101 час = 18988
рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
18988x12= 227856 руб.
3.Накладные расходы.
Затраты электроэнергии (в год):
Среднее потребление электроэнергии одного компьютера – 0,4 кВт/час,
соответственно за один месяц работы в системе будет затрачено 0,4*5=2 кВт/час.
Тогда за год затраты составят 2*12=24 кВт/час. При тарифе 4,78 руб/(кВт/час),
денежные затраты составят:
24 Кв/ч*4,78руб.= 114,72 руб.
Срок действия проекта – 4 года, тогда амортизационные отчисления
составят 25% (100% / 4) от капитальных вложений:
83
Капитальные вложению включают в себя затраты на разработку и
внедрения информационной системы.
В состав затрат на разработку системы (К
Р
) входят:
- затраты на заработную плату разработчиков, FCзп, руб.;
- отчисления в Государственные внебюджетные фонды, Н стр.в, руб.;
- затраты на материалы (без НДС), FCМР, руб.;
- затраты на электроэнергию (без НДС), FCЭР, руб.;
- амортизационные отчисления, FАt, руб.;
- накладные расходы, FCНР;
Для определения затрат на заработную плату необходимо составить
перечень работ, из которых будет складываться процесс разработки
информационной системы. После этого необходимо определить ожидаемую
трудоёмкость каждого этапа в чел. днях.
Для расчета продолжительности i-й работы необходимо определить
ожидаемую трудоемкость выполнения i-й работы в человеко-днях, которую
определяют разработчики создаваемой ИС. Для этого используют сложившиеся
на предприятии нормативы или проводят опрос специалистов. При опросе
специалисты, выступающие в качестве экспертов, дать две оценки трудоемкости
работ:
-
min
– минимальная трудоемкость работы при наиболее
благоприятных условиях,
-
max
– максимальная трудоемкость работы при наиболее
неблагоприятных условиях ее выполнения.
После этого следует определить ожидаемую трудоемкость выполнения i-й
работы:
i
= (3
min
+ 2
max
)/5, (9)
Ожидаемая трудоемкость представлена в таблице 16.
84
Таблица 16
Ожидаемая трудоемкость работ
Наименование работ
????
????????????
чел. дни
????
????????????
чел. дни
????
????
чел. дни
I. Исследование предметной области и выбор пути
модификации
1,2
2
1,52
1. Исследование предметной области
0,5
1
0,7
2. Постановка задач на разработку ИС
0,7
1
0,82
II. Разработка программы
8
13
11
4. Изучение базы данных
1
1
1
5. Выбор среды разработки
1
2
1,4
6. Реализация программы
5
8
6,2
7. Написание руководства пользователя
1
2
1,4
III. Внедрение системы
1
2
4,2
8. Установка системы
1
2
1,4
9. Обучение пользователей
1
2
1,4
10. Тестирование работы
1
2
1,4
ИТОГО
-
-
10,12
На основании таблицы 16 рассчитываются состав, трудоемкость и
продолжительность работ (Таблица 27).
Продолжительность работ рассчитывается по формуле:
Вi
i
kR
t
+
=
)1(
, (10)
где – доля дополнительных работ, выполняемых данной группой
исполнителей, данный коэффициент может принимать значения от 0 до 0,4;
i
R
– число исполнителей i–й работы, человек (определяется по
фактическим данным, результаты заносятся в таблицу 17;
в
k
– коэффициент использования разработчиками сменного времени,
в
k
= К
р.д.
/К
к.д.
= 247/365= 0,68.
Таблица 17
Состав, трудоемкость и продолжительность работ
Наименование работ
????
????
чел. дни
????
????
чел.
????
????
дни
I. Исследование предметной области и выбор пути
модификации
1,52
1
2,8
1. Исследование предметной области
0,7
1
1,2
2. Постановка задач на разработку ИС
0,82
1
1,4
II. Разработка программы
11
1
17,7