8
Содержание
Введение ....................................................................................................................................... 10
1. Аналитическая часть ............................................................................................................... 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ
деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................................................................................... 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................................. 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ....................................... 16
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия.................................. 17
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ......................................................................................................................... 24
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес-процессов ................................................................................................................ 24
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание .... 33
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ................................................................................................................... 36
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................................ 40
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................................................... 46
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............................ 46
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................................... 49
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи ... 51
2. Проектная часть ....................................................................................................................... 53
2.1 Обоснование проектных решений ................................................................................... 53
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ............. 53
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ................... 55
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..................... 56
2.2 Разработка проекта автоматизации ................................................................................. 60
9
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................................. 60
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
.............................................................................................................................................. 65
2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................................... 70
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................................... 72
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................................... 72
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................................... 73
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .................... 76
2.3.4 Описание программных модулей ............................................................................ 77
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ......................................... 79
3. Обоснование экономической эффективности проекта ........................................................ 85
3.1 Выбор и обоснование методики расчѐта экономической эффективности .................. 85
3.2 Расчѐт показателей экономической эффективности проекта ....................................... 88
Заключение ................................................................................................................................... 99
Список используемой литературы ........................................................................................... 101
Приложения ................................................................................................................................ 103
Приложение 1. Программный код ....................................................................................... 103
10
Введение
Автоматизация контроля качества в России достаточно перспективна и
нужна, т.к. она могла бы повысить уровень контроля, а следовательно, и
качество получаемых услуг, продукции и любой деятельности как таковой.
На данный момент данных узконаправленных систем крайне мало и
конкуренции у данной автоматизации немного, но и поводов ее ставить тоже
[5].
Разработка информационных систем для компаний связанных с IT
всегда будет актуальной и востребованной, так как это повышает им
эффективность предоставления услуг или само производство, повышает
конкурентоспособность и престиж, уменьшает затраты людские, временные
и денежные.
IT-сфера в России активно развивается и все еще молода.
Конкурентоспособности у нее пока нет, но в обозримом бедующем она
должна появится при должном внимании и вложении. Однако, уже сейчас
есть множество компаний, от малых до крупных, которые конкурируют меж
собой из-за чего они вынуждены предоставлять новые более выгодные и
эффективные услуги, а для этого, компаниям, которые обучают, например,
должны иметь средство контроля за этим процессом. Данный вопрос по
контролю качества образования еще недостаточно изучен и развит, что дает
преимущество его изучения [8].
Специфика IT-обучения такова, что для проверки качества
предоставляемой обучающимся информации нужно специальное
программное обеспечение, которое будет проверять по отзывам и
результатам самих клиентов, кураторов и самих преподавателей. Таким
образом, можно понять, что при разработке такой специфичной
информационной системы нужно использовать не только обычные
наработки, но и специальный подход к изучению и исполнению данного
вопроса.
11
Целью работы является изучение данного вопроса для дальнейшей
разработки автоматизированной системы по проверке качества обучения.
Задачи работы:
Анализ деятельности IT-компаний и обучения в этой сфере.
Анализ бизнес-процессов деятельности IT-компаний.
Определение задач автоматизации контроля качества обучения.
Разработка информационной модели в соответствии с
поставленными задачами.
Разработка программного обеспечения автоматизации
обучающих работ для IT-компании.
Оценка экономической эффективности проекта.
Объектом исследования будет компания: ООО «Соло Групп»
Предметом исследования будет: Информационные системы в сфере IT-
обучения.
Методами исследования будут: анализ, изучение литературы разных
источников.
Работа содержит введение, 3 главы с подпунктами, заключение и
список использованной литературы. В главе 1 приведен анализ предметной
области – изучена специфика бизнес компании «Соло Групп», архитектуры
информационных систем организации, бизнес-процессов контроля качества
обучения. В рамках анализа бизнес-процессов определен перечень задач
автоматизации, на основании которых выявлены сущности информационной
системы. В главе 2 проведено построение информационной модели в рамках
поставленных задач – спроектированы логическая и физическая модель,
определены требования к архитектуре информационной системе. Также
проведено описание функционала разработанного программного
обеспечения. В главе 3 приведена оценка экономической эффективности
проекта.
12
При написании данной работы использовались источники в области
теоретических и технологических аспектов работы бизнеса в сфере IT, а
также разработки информационных систем.
13
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Рассматриваемым объектов в рамках данной работы является компания
ООО «Соло Групп» предоставляющая свою услуги в сфере обучения и
программирования в IT.
«Соло Групп» – бизнес компания, обучающая и разрабатывающая
компания на рынке IT. На рынке с 2008 года.
Данная компания занимается PHP программированием, PHP
содержащими фреймворками (сайты, программы учеты, открытые данные,
чат-боты, онлайн казино, системы мониторинга, мобильные приложения,
CRM, документооборот, городские порталы, навигационные центры,
дистанционное обучение, социальные сети, решения для энергетики, ERP и
другие), ведет обработку огромного массива информации в режиме
реального времени. К тому же, занимаются: 1С программированием,
консалтингом, бюджетом, контролем доставки, автоматизацией предприятий,
документооборотом. Выделяет сотрудников к заказчику, обучает путем
семинаров и вебинаров. Иногда проводят конкурсы и мероприятия.
Соло Групп является IT-компанией, в офисе которой работают 34
сотрудника. Главный офис расположен по адресу: Россия, Самарская обл., г.
Самара, поселок Красная Глинка, квартал 2, 19, 12 (443048). Компания
является малым бизнесом, но она активно занимается наращиванием своей
компании.
Специализацией Соло Групп являются сложные нестандартные
решения: интернет-магазины, веб-сервисы, корпоративные порталы, а также
индивидуальные заказы на интернет-проекты на платформе «1С-Битрикс»;
разработка, интеграция и внедрение IT-проектов и корпоративных порталов
на базе Битрикс24.
14
С 2013 года данная компания является золотым сертифицированным
партнером «1С-Битрикс» - лидера Российского рынка разработок систем
управления веб-ресурсами. Уже 11 лет обучают программистов с нуля,
предоставляя большой выбор профессий.
В рамках данной работы проведен анализ главного офиса Соло Групп. Ниже
будет приведены основные технико-экономические показатели Соло Групп
(табл. 1).
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели
Наименование
показателя
Единица
измерения
За 2018 год
За 2019 год
Объем продаж
тыс. руб.
28473,0
37535,0
Число
обслуженных
клиентов
чел.
150
237
Численность
работников
чел.
32
34
Годовой фонд
оплаты труда
тыс. руб.
394436,0
482249,0
Среднемесячная
заработная плата
работников
тыс. руб.
45,0
48,6
Как можно заметить, что за год достаточно сильно возросли все
показатели, что продолжается и в текущий 2020 год.
В рамках данной работы проведено моделирование бизнес-процессов
ИТ-компаний.
Стратегической целью IT-компаний является сбалансированный рост и
расширение сфер деятельности внутри IT-индустрии с использованием
следующих методов:
Внедрение новых ИТ услуг.
Повышение качества имеющихся ИТ услуг.
15
Повышение устойчивости (надежности) работы ИТ.
Повышение безопасности данных.
Повышение качества управления ИТ.
Стандартизация ИТ.
Использование открытых стандартов.
Конкурентными преимуществами компании являются:
Низкие издержки/себестоимость.
Разносторонность.
Надежный партнер.
Отзывчивость бывших клиентов.
Честность, открытость, конфиденциальность.
К средствам создания конкурентных преимуществ компании
относится:
Возможность внедрения процессного подхода управления.
Широкий ассортимент услуг.
Обучение новых работников с нуля.
Далее разобью бизнес-процессы Соло Групп по уровням:
Верхний: Деятельность разработчиков и программистов
Нижние: Обучение, мероприятия, предоставление сотрудников.
Заданием данной работы является изучение вопроса проектирования
информационной системы ИТ-организации. Для четкого представления
рассмотрим все особенности функционирования автоматизированных систем
в области ИТ.
ИТ-услуга — это услуга, предоставляемая поставщиком ИТ-услуг. ИТ-
услуга включает в себя информационные технологии, процессы и людей [3].
С первым появлением счетных машин эта сфера активно развивалась и
беспрестанно растет с каждым месяцем. Актуальность и выгодность данной
сферы будет всегда на высоком уровне, что дает гарантии на стабильный,
прибыльный и устойчивый бизнес.
16
Большое количество IT-компаний развивается путем расширения
спектра предоставляемых услуг и увеличением качество отдельно взятого
продукта в отдельной сфере и области жизнедеятельности. IT-компании уже
которые годы имеют самые большие по стоимости акции и по потенциалу
развития и роста. Ресурсы, которыми располагают данные компании очень
долгосрочны, дающие преимущество на рынке среди остальных сфер.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Ниже будет приведена организационная компании «Соло Групп» (рис.
1)
Генеральный директор
Заместитель директора
Начальник службы
безопастности
Служба безопастностиГлавный бухгалтер
Начальник отдела
продаж
Начальник отдела
персонала
Начальник
технического отдела
БухгалтерияОтдел продаж
Отдел по набору
персонала
Технический отдел
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Соло Групп»
В структуру Соло Групп входят:
Директор – лицо осуществляющие непосредственное управление
и принимающее ключевые решения
Заместитель директора – лицо, которое является свежующим
между отделами и директором. В отсутствие директора принимает ключевые
решения за него.
Начальник службы безопасности – лицо, подчиняющееся только
генеральному директору и руководящее всей безопасностью компании.
Управляет службой безопасности.
17
Начальник технического отдела – лицо, которое отвечает за
основную деятельность компании – программирование и разработка.
Руководит техническим отделом.
Начальник отдела персонала – лицо, отвечающее за контроль и
наем нового персонала. Занимается повышением авторитета и престижности
компании, а также контролирует отношения внутри компании. Управляет
отделом по набору персонала.
Начальник отдела продаж – лицо, отвечающее за
распространение и продажу продукции и услуг компании. Управляет
отделом продаж.
Главный бухгалтер – лицо, отвечающее за капитал компании.
Занимается всеми финансовыми подсчѐтами. Управляет бухгалтерией.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В информационной системе главного офиса «Соло Групп»
используется локальная вычислительная сеть Ethernet. В состав сети входит:
15 рабочих станций сотрудников;
7 сетевых МФУ;
1 файловый сервер;
1 сервер печати.
Системное программное обеспечение основано на:
Операционная система Windows 10 на рабочих станциях.
Серверная операционная система Windows MySQL Server на
сервере приложений.
Средства защиты информации:
Антивирусное программное обеспечение на платформе Kaspersky
EndPoint Security 10.0. Сервер антивирусной защите развернут на файловом
сервере, управление антивирусной защитой осуществляется через ПО
Kaspersky Security Center на сервере, агенты администрирования на рабочих