7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение .............................................................................................................. 9
I Аналитическая часть ...................................................................................... 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ...................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........... 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...... 13
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .............................................................................. 16
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание .......................................................................................................... 17
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .............................................................................. 20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................ 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............ 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ......................................................................................... 33
1.4. Обоснование проектных решений ....................................................... 34
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................ 34
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ........................................................................................................ 40
8
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ........................................................................................................ 40
II Проектная часть ............................................................................................ 53
2.1. Разработка проекта автоматизации ..................................................... 53
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 53
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание63
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 63
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................ 64
2.2.1. Информационная модель и ее описание ...................................... 64
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации .................................................................................. 66
2.2.3. Характеристика результатной информации ................................ 69
2.3. Программное обеспечение задачи ....................................................... 70
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........ 70
2.3.2. Характеристика базы данных ....................................................... 71
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ............................................................................................................... 77
2.3.4. Описание программных модулей ................................................. 79
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .............. 81
III Обоснование экономической эффективности проекта ............................ 90
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности ......................................................................................................... 90
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта ............ 91
Заключение ........................................................................................................ 99
Приложение А − Скрипт инициализации базы данных ............................. 104
Приложение Б − Листинги программных модулей..................................... 106
9
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время, несмотря на повышение компьютеризации общества,
зачастую задачи документооборота решаются вручную, без использования
современных вычислительных средств. Связано это, зачастую с нежеланием
пользователей – исполнителей осваивать новые технологии обработки данных, их
недостаточной квалификацией, нежеланием руководства тратить значительное
количество времени и материальных средств на ввод новых технологией.
Отчасти эта позиция оправдана, так как не всегда использование новых
средств себя полностью оправдывает и окупает. Как правило, это связано с
ошибками при проектировании и вводе в эксплуатацию систем обработки данных.
Существующий опыт создания ИС показывает, что реальная автоматизация в
большинстве случаев не приводит к сокращению персонала, а снижение затрат
является лишь косвенным фактором автоматизации.
Главная задача автоматизации – приобретение принципиально новых
качеств. Процесс автоматизации осуществляется в различных масштабах, т.е. от
отдельных задач до создания функционально полных автоматизированных ИС.
Следует отметить, что сегодня автоматизация внедряется во все сферы
деятельности человека, ведь автоматизация рабочих мест приводит к сокращению
трудозатрат и росту (часто значительному) производительности [1].
В случае, когда в профессиональной деятельности сотрудника организации,
применяющего в своей работе различные документы, используется
повторяющийся набор операций, то возникает потребность в автоматизации,
которая бы заключалась в использовании специального программного
обеспечения, в которое сотрудник вводит некоторые исходные данные и
запускает алгоритмы системы, а через некоторое время (иногда сразу) получает
требуемый результат – рассчитанные показатели, сформированные графики и/или
отчеты.
Выпускная квалификационная работа актуальна, потому что автоматизация
процесса учета входящих документов на предприятии позволит ускорить их
обработку и уменьшить число ошибок.
10
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
программы для обработки входящих документов.
Объектом исследования выступает компания ООО «Меркато».
Предметом исследования является процесс проектирования
информационной системы обработки входящих документов.
Для достижения поставленной цели требуется решить такие задачи:
• выполнить анализ предприятия и обосновать потребность в
автоматизации;
• выбрать технологии и средства проектирования системы учета
входящих документов;
• выполнить проектирование базы данных и интерфейса пользователя
приложения;
• выполнить разработку и тестирование системы;
• осуществить анализ экономических показателей разработки.
11
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Меркато» – это динамично развивающаяся компания в одежном
ритейле. Фирме более десяти лет. И на сегодняшний день компания представляет
восемь всемирно известных брендов в Красноярске, Новосибирске и Москве:
Lacoste, Levi’s, Mustang, Geox, Calzedonia, Intimissimi, Betty Barclay и Comma. Это
качественная, модная одежда из Германии, Италии, Франции и США, бизнес и
Премиум класса для всей семьи и на любой вкус.
В ООО «Меркато» можно найти классические модели кроссовок и кед,
редкие культовые релизы, а также технологичные баскетбольные новинки.
Регулярно коллекция в магазинах пополняется эксклюзивными для России
моделями. В ассортименте ООО «Меркато» всегда можно найти одежду, в том
числе верхнюю, разнообразные аксессуары, а также средства для чистки и защиты
обуви.
Магазины ООО «Меркато» созданы для людей, которые живут в ритме
своего города, следят за последними мировыми трендами, всегда находят для себя
занятие по душе и не представляют жизни без удобной обуви и одежды.
При желании покупатели могут оформить карту постоянного клиента,
чтобы пользоваться бонусами, скидками и другими привилегиями, в частности в
числе первых получать информацию о новинках, распродажах и специальных
предложениях.
Сеть компании состоит из шестнадцати магазинов, расположенных в
разных городах страны в самых крупных торговых центрах: «МЕГА Химки» в
Москве; ТРЦ «Планета», ТРК «Июнь» и ТК «ТК на Свободном» в Красноярске и
ТЦ «Аура» в Новосибирске.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура определяет полномочия и подотчетность, а
также в некоторой степени отношения организации с ее внешней средой. Она
12
показывает схему или организацию рабочих мест и групп рабочих мест в
компании.
Отдельные элементы организационной структуры обычно включают в себя
множество компонентов, которые можно с пользой рассматривать в качестве
строительных блоков: отделы; иерархия управления; правила, процедуры и цели.
Организационная структура должна быть сформирована и реализована для
основной цели – содействия эффективному достижению организационных целей.
Наличие подходящей организационной структуры, которая учитывает различные
человеческие и деловые реалии рассматриваемой компании, является
предпосылкой для долгосрочного успеха предприятия.
Тем не менее, слишком часто организационные структуры не вносят
положительного вклада в работу компании. Обычно это происходит потому, что
структура позволяла развиваться в некоторой степени органично и не изменялась
по мере роста компании, чтобы более эффективно формировать поведение
отдельных лиц и групп для их максимальной продуктивности, эффективности,
гибкости и мотивированности.
Организационная структура ООО «Меркато» представлена на рисунке 1.1.
Рис. 1.1. Организационная структура ООО «Меркато»
13
Организационная структура ООО «Меркато» является линейной. Линейная
организационная структура является одним из самых простых типов
организационных структур. Степень полномочий и ответственности идет сверху
вниз. В отличие от других структур, в таких организациях нет
специализированных и вспомогательных служб.
Основное преимущество линейной организационной структуры можно
определить как эффективную коммуникацию, которая обеспечивает стабильность
в организации.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Схема технической архитектуры ИС предприятия представлена на рисунке
1.2.
Рис. 1.2. Схема технической архитектуры ИС предприятия
Сеть предприятия является территориально распределенной. При этом
сервер имеется только в головном подразделении.
14
Обмен данными между подразделениями происходит посредством
социальных сетей, файлообменников, общедоступных сервисов электронной
почты.
В каждом подразделении имееется межсетевой экран, который защищает
сеть от взлома извне. Также имеется маршрутизатор, который занимается
управлением потоками трафика.
Главный коммутатор объединяет коммутаторы отдела и обеспечивает их
связь с маршрутизаторов и сервером. В таблице 1.1 представлены модели
используемых технических средств.
Таблица 1.1
Модели используемых технических средств
Устройство
Модель
Межсетевой экран
Cisco ASA 5505
Маршрутизатор
Cisco 821
Главный коммутатор
Cisco 3560-24-TS
Коммутатор отдела
Cisco 2960-24-TS
Рабочая станция
Моноблок HP 23.8'' 23.8'' 24-f0078ur
МФУ
HP LaserJet Pro MFP M28w
Межсетевой экран Cisco ASA 5505 обеспечивает:
• надежную защиту внутренних сетей от проникновения зловредных
программных модулей;
• работу с двумя сетями VPN, что позволяет связать удаленные рабочие
места с центральным офисом предприятия. Количество подключений
ограничивается 25 (ASA 5505) и 750 (для ASA 5520);
• возможность подключения к корпоративной сети до 250 пользователей
при использовании ASA 5550. Бюджетный вариант ASA 5505 позволяет
работать 5 пользователям;
• поддержку различных видов подключений, включая высокоскоростные;
• множество предустановленных профилей для облегчения настройки
оборудования.
Маршрутизатор Cisco 2821 соединяет небольшие офисы или удаленных
сотрудников по линиям интерфейса цифровой сети с корпоративными
15
локальными сетями (ЛВС) и Интернетом. Он предлагает многопротокольную
маршрутизацию между портами LAN и WAN.
Главный коммутатор Cisco 3560-24-TS представляет собой 4-портовый
Gigabit Ethernet управляемый коммутатор серии Catalyst 3560 с дополнительными
четырьмя SFP-based Gigabit Ethernet портами и ПО IP Base.
Комматор отдела Cisco 2960-24-TS представляет собой отдельно стоящий
интеллектуальный коммутатор фиксированной конфигурации с программным
обеспечением LAN Base.
Грамотно подобранный набор комплектующих обеспечил моноблоку HP
All-in-One 23.8» 24-f0078ur (4PR94EA) высокую вычислительную мощность,
способность энергоэффективно руководить процессами и приоритетно
распределять задачи в порядке выполнения. Во главе устройства стоят процессор
Intel Core i3-8130U, видеочип Intel UHD Graphics 620 и ОЗУ DDR4 4 Гб.
МФУ HP LaserJet Pro MFP M28w печатает документы со скоростью до 18
страниц в минуту. Максимальное разрешение печати в черно-белом формате
цветности достигает 600x600 dpi. Сканирование изображение осуществляется
сканером с оптическим разрешением 1200x1200 dpi. Копирование также, как и
распечатка, производится со скоростью 18 стр./мин. Выходной лоток устройства
рассчитан на единовременное размещение в нем до 100 листов. В емкости подачи
может поместиться до 150 листов бумаги.
Схема программной архитектуры ИС предприятия представлена на рисунке
1.3.
Сервер предприятия работает под управлением ОС Windows Server 2012 и
содержит веб-сервер, а также две СУБД: MS SQL Server и MySQL.
Рабочая станция делопроизводителя работает по управлением ОС Windows
10. Имеется такой набор ПО:
• Пакет офисных программ MS Office 2013;
• Броузер Google Chrome 64;
• Мессенджер Skype 5;
• Антивирус Avast Free.
16
Рис. 1.3. Схема программной архитектуры ИС предприятия
Рабочие станции других отделов работают под управлением ОС Windows
10 и содержат базовый набор ПО:
• MS Office 2013;
• Антивирус Avast Free.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В настоящее время предприятие в своей деятельности сталкивается с
такими проблемами:
• постоянно обостряющаяся конкуренция, что приводит к более быстрому
изменению продукции;
• большой объем учетных данных и документов;
• высокие издержки на ведение дел;
• недостаточный уровень информационных навыков у многих работников
основного персонала предприятия;