36
обеспечение доступа ко всем типам данных;
возможность одновременного использования нескольких таблиц БД;
нет ограничения на количество строк в таблице;
возможность подключения к Web;
наличие встроенного механизма проверки целостности данных;
наличие встроенных запросов LINQ (Language Integrated Query),
позволяющих разработчикам вместо SQL-запросов обращаться к
данным из программ на управляемых языках (C# или VB.NET).
Microsoft SQL Server – это производительная, надежная, и
интеллектуальная платформа данных, способная отвечать нуждам очень
ресурсоемких бизнес-приложений, позволяющая сократить издержки и время
на разработку и сопровождение приложений, а также предоставить на каждое
рабочее место предприятия практически применимую информацию [15].
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Персональный компьютер для автоматизированного рабочего
специалиста технического сервиса ООО «Сервисный центр Samsung»
отличается от обычного офисного компьютера. В таком компьютере, прежде
всего, делается ставка на удобство работы и надежность. Специалист
технического сервиса работает с важной информацией, а любые сбои в
компьютерной системе могут привести к потере информации, поэтому для
работы не стоит использовать обычный домашний компьютер.
Все данные компьютера специалиста технического сервиса должны
храниться определенное длительное время. Для надежности производят
автоматическое копирование всех данных на дублирующий носитель. Для
этого устанавливают два идентичных HDD и делают RAID. Это рейд-массивы,
которые можно делать из обычных жестких дисков HDD, чтобы повысить
37
сохранность данных, то есть по сути объединение двух жестких дисков в один
массив. Это ускорит работу самих жестких дисков, и также поможет настроить
автоматическое копирование всех данных с одного диска на другой.
Для компьютера специалиста технического сервиса совсем
необязательна высокая производительность, главное, чтобы он справлялся с
основными потребностями.
Процессор рекомендуется Intel или Core i3. Это двух-ядерные
процессоры, которые надежны в работе. Коэффициент нагревания имеют
низкий, что говорит о стабильности работы.
Материнская плата с поддержкой технологии RAID. Форм-фактор
платы АТХ. Если не удалось найти плату с поддержкой RAID, то есть
специальный модуль для расширения. Плата должна иметь достаточное
количество всевозможных портов, разъемов, так как в бухгалтерских
программах необходимы электронные ключи. Электронные ключи
подключатся не только по USB, но также среди них встречаются с LPT и
PCMCIA разъемами.
Жестких дисков должно быть два идентичных (это очень важно для
RAID-массива). Скорость оборотов должна быть 7200 об/мин для быстрой
работы, а объем памяти 1 Тб.
Оперативная память должна составлять не менее 4 Гб. Для работы
офисных программ и обновлений ОС этого будет достаточно.
Интегрированной видеокарты будет достаточно, так как внешние
видеокарты принципиальны только для 3D графики.
Блок питания подбирается уже конкретно под конфигурацию
персонального компьютера. Он должен быть примерно 500 Вт, чтобы вся
система стабильно и надежно работала. К блоку питания необходимо
подобрать источник бесперебойного питания, чтобы обезопасить систему
компьютера от возможных сбоев при резком выключении электроэнергии.
Что касается выбора монитора, то желательно чтобы он был
широкоформатным и большого размера. Для таких целей подойдет монитор
38
24 дюйма, разрешением 1920*1080. Следует уделить внимание так же яркости
и контрастности монитора. Если монитор бюджетного класса, то он плохо
показывает картинку и это отразится на эффективности работы и зрении
специалиста технического сервиса.
Для персонального компьютера автоматизированного рабочего места
специалиста технического сервиса ООО «Сервисный центр Samsung» была
выбрана следующая конфигурация:
блок питания ATX 450W FSP, wPFC, вентилятор 12 см, ATX-450PNR;
корпус ZALMAN Z9 U3, MidiTower, ATX, черный;
материнская плата Gigabyte GA-B85M-D3H, B85, Socket 1150, DDR3,
mATX;
жесткий диск HDD 1ТБ, SSD 8ГБ, 3.5″, 7200об/мин, 64МБ, SATA 6
Гбит/с, Seagate Desktop SSHD, ST1000DX001;
кулер Cooler Master Hyper 103 PWM, Socket
775/1156/1150/1366/2011/AM2/AM3/FM1/FM2, RR-H103-22PB-R1;
монитор Iiyama ProLite E2483HS-B1, 1920×1080, 5M:1, 300cd/m^2,
DVI, HDMI, 2ms, LED, черный, с колонками;
процессор Intel Core i5-4460, 3.20ГГц, 6МБ, LGA1150, OEM;
привод DVD±RW (SATA, черный);
модуль памяти для компьютера DIMM DDR3, 8ГБ (2×4ГБ), PC3-
14900, 1866МГц, Kingston HyperX FURY blue, HX318C10FK2/8;
источник бесперебойного питания Ippon Back Comfo Pro 800, тип:
line-interactive, время работы при полной нагрузке до 30 мин.,
мощность: 800ВA, 480Вт, интерфейс RS-232, интерфейс USB.
Данная конфигурация прослужит длительное время и не потребует к
себе внимания со стороны ИТ специалистов.
39
2. Проектная часть
2.1. Информационное обеспечение задачи
Информационная система, разрабатываемая для технического сервиса
по ремонту техники ООО «Сервисный центр Samsung», должна решать
следующие задачи:
1. Ведение учета заявок.
Ведение учета заявок заключается в хранении информации, в единой
связанной структуре, о всех поступающих на предприятие заявках на ремонт
техники, своевременного исполнения обязательств и отслеживания сроков
оплаты.
Входная информация:
Данные о заявке.
Справочная информация:
Типы устройств;
Модели устройств.
Выходная информация:
Отчет по заявкам.
2. Ведение учета деталей.
Ведение учета деталей заключается в своевременной регистрации
поступления новых и списания израсходованных деталей, используемых
техническим сервисом в своей производственной деятельности.
Входная информация:
Данные о деталях.
Справочная информация:
Группы деталей.
3. Ведение учета работ.
Ведение учета работ заключается в контроле выполняемых
сотрудниками технического сервиса работ по ремонту техники.
40
Входная информация:
Данные работах.
4. Ведение учета информации о клиентах.
Ведение учета информации о клиентах заключается в ведении
актуальной базы данных клиентов технического сервиса ООО «Сервисный
центр Samsung» с указанием их контактной информации.
Входная информация:
Данные о клиенте.
Выходная информация:
Справочник клиентов.
Входная, выходная и справочная информация представлены в таблицах
2.1 – 2.3.
Таблица 2.1 - Входная информация
№
Наименование
Форма
представления
(документ,
файл БД, …)
Откуда
поступает
Куда
передается
Периодичность
поступления
Кол-
во
экз.
1.
Данные о
клиенте
Устно
Клиент
База
данных
При
регистрации
нового клиента
-
2.
Данные о
заявке
Устно
Клиент
База
данных
При приеме
новой заявки
-
3.
Данные о
деталях
Документ
Сотрудник
База
данных
При
поступлении
новых деталей
-
4.
Данные о
работах
Устно
Сотрудник
База
данных
При добавлении
нового вида
выполняемых
работ
-
41
Таблица 2.2 - Выходная информация
№
Наименование
Форма
представления
(документ,
файл БД, …)
Откуда
поступает
Куда
передается
Периодичность
поступления
Кол-
во
экз.
1.
Отчет по
заявкам
Документ
Сотрудник
Руководство,
бухгалтерия
Еженедельно
2
2.
Квитанция
Документ
Сотрудник
Клиент
При приеме
новой заявки
1
Таблица 2.3 - Справочная информация
№
Наименование
Форма
представления
(документ,
файл БД, …)
Откуда
поступает
Куда
передается
Периодичность
поступления
Кол-во
экз.
1.
Группы
деталей
База данных
-
-
-
-
2.
Типы
устройств
База данных
-
-
-
-
3.
Модели
устройств
База данных
-
-
-
-
4.
Сотрудники
База данных
-
-
-
-
2.2. Проектирование базы данных
Информационная система автоматизации работы технического сервиса
ООО «Сервисный центр Samsung» основана на архитектуре клиент-сервер.
Архитектура клиент-сервер – одна из наиболее используемых
концепций при создании информационных систем. В этой архитектуре
предусмотрены следующие компоненты:
серверная часть (хранение и обработка информации);
42
клиентская часть (рабочий инструмент пользователя);
сеть, которая обеспечивает взаимодействие (обмен информацией)
между клиентом и сервером [10].
В процессе проектирования была разработана реляционная база данных,
состоящая из 11 таблиц (сущностей).
Таблица «Sotrudnik» содержит основные данные о сотрудниках
технического сервиса, которые будут работать с информационной системой.
Помимо основной информации, такой как фамилия, имя и отчество, таблица
содержит информацию о логине и пароле пользователя для авторизации в
информационной системе. Реквизитный состав таблицы «Sotrudnik»
представлен в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Реквизитный состав таблицы «Sotrudnik»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \ Способ
заполнения
Примечание
id_sotr
int
авто (первичный ключ)
код
сотрудника
fio_sotr
varchar
50
ФИО
сотрудника
dost
varchar
50
права доступа
login
varchar
50
логин
pass
varchar
50
пароль
Таблица «Klient» содержит все основные сведения о клиентах
сервисного центра. Реквизитный состав таблицы «Klient» представлен в
таблице 2.5.
43
Таблица 2.5 – Реквизитный состав таблицы «Klient»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \ Способ
заполнения
Примечание
id_kl
int
авто (первичный ключ)
код клиента
fio_kl
varchar
50
ФИО клиента
adres
varchar
50
адрес
tel
varchar
50
телефон
email
varchar
50
электронная
почта
Таблица «GDet» представляет собой справочник групп деталей.
Реквизитный состав таблицы «GDet» представлен в таблице 2.6.
Таблица 2.6 – Реквизитный состав таблицы «GDet»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \
Способ заполнения
Примечание
id_gdet
int
авто (первичный
ключ)
код группы деталей
naim_gdet
varchar
50
наименование
группы деталей
Таблица «Detal» содержит сведения об используемых деталях.
Реквизитный состав таблицы «Detal» представлен в таблице 2.7.
44
Таблица 2.7 – Реквизитный состав таблицы «Detal»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \
Способ заполнения
Примечание
id_det
int
авто (первичный
ключ)
код детали
id_gdet
int
вторичный ключ
код группы деталей
naim_det
varchar
50
наименование
детали
col
int
количество детали в
наличии
cena
decimal
18,2
цена детали
izg
varchar
50
страна изготовитель
garant
int
срок гарантии
Таблица «Rabota» содержит сведения о выполняемых работах.
Реквизитный состав таблицы «Rabota» представлен в таблице 2.8.
Таблица 2.8 – Реквизитный состав таблицы «Rabota»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \
Способ заполнения
Примечание
id_rab
int
авто (первичный
ключ)
код работы
naim_rab
varchar
50
наименование
работы
stoim
decimal
18,2
стоимость
выполнения работы
Таблица «TipUstr» представляет собой справочник типов устройств.
Реквизитный состав таблицы «TipUstr» представлен в таблице 2.9.
45
Таблица 2.9 – Реквизитный состав таблицы «TipUstr»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \
Способ заполнения
Примечание
id_tu
int
авто (первичный
ключ)
код типа устройства
naim_tu
varchar
50
наименование типа
устройства
Таблица «ModelUstr» представляет собой справочник моделей
устройств. Реквизитный состав таблицы «ModelUstr» представлен в таблице
2.10.
Таблица 2.10 – Реквизитный состав таблицы «ModelUstr»
Наименование
реквизита
Тип
данных
Размер поля \
Способ заполнения
Примечание
id_mu
int
авто (первичный
ключ)
код модели
устройства
naim_mu
varchar
50
наименование модели
устройства
Таблица «StatZakaz» представляет собой справочник статусов заказов.
Реквизитный состав таблицы «StatZakaz» представлен в таблице 2.11.