27
Рис. 1.12 Декомпозиция блока «Присвоить квалификацию»
Данный подход имеет ряд недостатков. Перечислим их.
1. Опросные вопросы представлены в бумажном варианте и очень часто
теряются.
2. Внесение изменений занимает большое количество времени.
3. Присутствует влияние человеческого фактора на результат опроса –
могут быть варианты сознательного занижения или увеличения баллов опроса.
4. Информация по результатам опроса не хранится централизовано,
доступ к ней осуществляется только через менеджеров по приему кадров.
То же самое касается и процесса по ведению обучения для повышения
квалификации.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
При приеме сотрудников на работу или определения текущей
квалификации очень большую роль играют контроль и оценка знаний. Они
одновременно выполняют функции определения усвоения и практического
28
применения знаний, которыми обладают соискатели, претендующие на ту или
иную должность [23]. На данный момент различают два типа систем контроля и
управления знаниями:
1. Системы, ориентированные на прохождение тестов в письменной или
устной форме с последующей проверкой сотрудником подразделения по
подбору кадров. Частным случаем такого тестирования является опрос, или
решение задачи, как на традиционном экзамене.
2. Системы компьютерного тестирования с правильно подобранными
тестами.
Системы первого типа используется на различных предприятиях
длительное время, это обусловлено простотой их составления и эксплуатации.
Однако системы данного типа имеют ряд недостатков: невозможность
автоматической обработки результатов по определению уровня знаний, большое
количество рутинной работы, которая ложится на плечи организаторов
тестирования, небольшая скорость обработки результатов, а также возможная
необъективность оценки тестирования.
Принятие решений об окончательной оценке по рекомендации о приеме
на работу или о повышении квалификации целиком возлагается на сотрудником
подразделения по подбору кадров или учебного центра, что может привести к
влиянию человеческого фактора и формировании необъективной оценки по
отношению к соискателю или сотруднику. Широкое внедрение
инструментальных средств, позволяющих автоматизировать процесс проверки
знаний и навыков, помогло бы решить часть проблем по управлению знаниями
на предприятии ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Таким образом, разработка системы автоматизации управления знаниями
при приеме сотрудников на работу или при проведении оценки квалификации,
даст возможность сократить влияние человеческого фактора на конечный
результат, что в свою очередь пойдет на пользу предприятию: повыситься
возможность отбора высококвалифицированных специалистов, обоснованного
назначения на ту или иную должность, улучшиться репутация самого
предприятия в среде соискателей.
29
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Чаще всего автоматизация управления знаниями обеспечивается
средствами тестирования, и наибольшее распространение получило
компьютерное тестирование, которое базируется на использование
информационных технологий и вычислительной техники [8].
Среди преимуществ систем управления знаниями можно выделить:
– автоматизацию обработки результатов, что исключает человеческий
фактор при проверке результатов;
– освобождение менеджера оп подбору кадров и преподавателя учебного
центра от проведения традиционных экзаменов или опросов;
– повышение оперативности тестирования;
– возможность анализа качества подготовки сотрудников по большому
числу различных вопросов;
– уменьшение затрат на организацию управления знаниями.
К разрабатываемой системе автоматизации управления знаниями
определены следующие требования [20]:
1. Иметь средства автоматизации функции пользователя:
а) создание учетной записи для последующего использования ее в
системе;
б) возможность выбора типа теста;
в) прохождение тестирования для выявления уровня знаний;
г) просмотр результатов сеанса тестирования с оценкой знаний, которым
владеет сотрудник или соискатель;
2. Иметь средства автоматизации функции разработчика тестовых
вопросов для выявления уровня знаний:
а) создание и редактирование тестов;
б) управление порядком следования вопросов и ответов;
в) формирование бумажной версии теста;
30
3. Иметь средства автоматизации функции администратора:
а) создание, редактирование и удаление пользователей и групп;
б) просмотр и печать результатов тестирования.
Также были приведены требования к структуре системы. Система будет
состоять из следующих модулей:
– модуля тестирования, с которым работает конечный пользователь;
– модуля создания и редактирования тестов;
– модуля администрирования.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Организационная структура обеспечения информационной безопасности
автоматизированной системы управления знаниями представлена на рисунке
1.13.
31
Руководство
Служба безопасности
Служба технической поддержки
Менеджер по подбору персонала или сотрудник учебного центра
Соискатель Сотрудник
Рис. 1.13 Система информационной безопасности
Структура информационной безопасности представляет собой
совокупность нескольких уровней [12]:
– уровень 1 – Руководство организации;
– уровень 2 – Служба безопасности;
– уровень 3 – Специалисты отдела информационно-технического
обеспечения;
– уровень 4 – Менеджеры по подбору персонала и сотрудники учебного
центра;
– уровень 5 –Пользователи системы.
В соответствии со стандартами разработки программных продуктов, для
защиты информации разрабатываемой системы необходимо реализовать
следующие инструменты [22]:
– разработка интерфейсов для каждой категории пользователей, в
соответствии с правами доступа;
32
– осуществление входа в систему пользователям только с
использованием логина и пароля;
– обеспечение резервного копирования информационной БД;
– хранение целостности системы.
На данный момент на предприятии используются следующие
программные средства, которые обеспечивают защиту данных:
– Kaspersky BusinessSpace Security License Base, антивирусное средство;
– Kaspersky Open Space Security, который представляет собой
проактивную защиту от внешних угроз и защиту внешнего периметра.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Система тестирования персонала WebTest предназначена для
организации многопользовательского электронного тестирования в компаниях и
учебных заведениях. На рисунке 1.14 представлена главная форма данной
системы.
Рис. 1.14 Главное окно системы WebTest
33
Система дает возможность создавать электронные тесты. После
сохранения тесты размещаются на сервере тестирования, что делает тестовые
вопросы доступными для любого пользователя в локальной сети организации.
При размещении системы на веб хостинге вопросы становятся доступными в
сети Интернет. С помощью встроенного механизма администрирования,
администратора имеет возможность осуществлять регистрацию пользователей,
загружать новые тесты и анализировать результаты тестирования [14].
Система является простой в эксплуатации. Развертывание системы
возможно в течение 1 дня.
Система состоит из следующих модулей:
– редактор тестов;
– сервер тестирования;
– АРМ администратора.
Сервер данной системы может быть установлен на любом компьютере под
управлением операционной системы Windows для работы в локальной сети.
Конструктор тестов «Техносервис плюс». Назначением данной
программы является создание тестов, экзаменов, электронных учебников. К
разработчику тестов не предъявляются высокие требования, он не должен
обладать навыки программирования, это связано с тем, что программа
адаптирована для процесса проверки знаний в образовательных учреждениях [4].
Главным отличием данного продукта от существующих аналогов является
дополнительная возможность, присутствует возможность создать модуль
закрепления материала (см. рис.1.15).
34
Рис. 1.15 Главное окно Конструктора тестов «Техносервис плюс»
Программный комплекс содержит три модуля [5]:
– конструктор, которые позволяет непосредственно создавать тесты,
учебники, модули закрепления материала. При создании тестов, разработчик
имеет возможность использовать текстовый формата, добавлять формулы,
картинки, видеороликов, звуковой ряд;
– учебник, данный модуль позволяет создавать в конструкторе
неограниченное количество разделов, параграфов и страниц;
– экзамен, данный модуль не дает возможность пользоваться учебником
во время проверки знаний. В данном модуле создаются новые вопросы, а также
ответы на эти вопросы. При создании вопроса указывается количество баллов,
которые начисляются за правильный ответ на него.
Программа позволяет:
– создавать тесты для контроля знаний учащихся, за счет средств
автоматизации;
– легко импортировать необходимые материалы в конструктор;
– автоматизировать процесс проверки знаний;
– осуществлять внутренние плановые/внеплановые проверки знаний
сотрудников предприятий или студентов, прошедших обучение;
35
– в случае неверного ответа формируется рекомендация о
необходимости обучения конкретного материала.
В пакет программ «Конструктор тестов» входят:
– модуль создания тестов и учебников;
– модуль тестирования;
– модуль обучения;
– модуль для просмотра учебников.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Разрабатываемая система автоматизации управления знаниями должна
обеспечивать следующие возможности:
формирование и редактирование тестов;
осуществлять настройку процедуры тестирования – выбирать тему
тестов, устанавливать временные ограничения, управлять критериями оценки;
администрирование пользователей и групп пользователей, добавляя
или редактируя их учетные записи;
предоставлять данные по результатам тестирования знаний
пользователей.
Таким образом, учитывая недостатки ранее рассмотренного процесса
управления знаниями на ПАО «Нижнекамскнефтехим», создадим модель «Как
должно быть» учитывая, что система автоматизации будет построена с
использованием следующих модулей:
1. Модуля управления тестами, в котором возможно создание,
редактирование, удаление и настройки тестов;
2. Модуль тестирования, данный модуль обеспечивает процесс
тестирования – выдачу необходимого перечня вопросов сотруднику
(соискателю), учет правильных и неправильных вопросов, формирования
рекомендаций по выявленным знаниям;
3. Модуль администрирования и вывода отчетов – обеспечивает
поддержку выполнения основных операций по администрированию учетных
записей .и формированию статистических данных по результатам тестирования
36
Модель системы автоматизации управления знаниями для предприятия
ПАО «Нижнекамскнефтехим» представлена на рисунке 1.16.
Рисунок 1.16 – Диаграмма модели «Как должно быть»
Входными потоками являются:
– данные соискателя/ сотрудника;
– тестовые вопросы;
– правильные ответы;
– ответы, выбранные пользователем;
– ввод логина и пароля;
– критерии оценивания.
Выходными потоками являются:
– база вопросов;
– неверные данные;
– результат тестирования;
– список тестируемых.
На рисунке 1.17 представлена декомпозиция контекстной диаграммы.