6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 8
I Аналитическая часть .............................................................................................. 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................ 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятиям ................... 12
1.1.3. Программно-техническая архитектура ИС предприятия .................. 13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации........................................................................................................ 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................. 18
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ........................................................................................................... 21
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .......................................................................... 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации........................................................................................ 25
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................... 27
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........ 27
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................... 31
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач ............................................................................................... 32
1.4 Обоснование проектных решений ................................................................. 33
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ..................................................................................................... 33
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 38
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .. 41
II Проектная часть ..................................................................................................... 43
7
2.1 Разработка проекта автоматизации ............................................................... 43
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 43
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 49
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....... 53
2.2. Информационное обеспечение задачи ......................................................... 59
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................. 59
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ...................................................................................................... 61
2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................ 66
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................. 68
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................ 68
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................ 70
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) ... 72
2.3.4 Описание программных модулей ......................................................... 74
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 82
III Обоснование экономической эффективности проекта .................................... 87
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 87
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ..................... 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 97
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 99
8
ВВЕДЕНИЕ
В условиях бурно развивающихся информационных технологий важно не
отстать от конкурентов, стремящихся обеспечить поддержку образования,
опыта, интеллекта, профессиональной интуиции своих сотрудников средствами
специализированных информационных систем. Информационная система – это
система, организующая, хранящая и преобразующая информацию, то есть
система, основным предметом и продуктом труда которой является
информация. Эти системы способствуют эффективной организации
производства. Внедрение информационной системы для ведения документации
и отчетности, является не самоцелью, а способом повысить эффективность
работы, улучшить управляемость, облегчить условия работы специалиста.
Именно поэтому существует необходимость в ее создании.
Темой данного выпускного квалификационного проекта является
«Автоматизация процесса ведения документации и отчётности в ООО «ЦВВМ-
СР».
Разработка и проектирование информационной системы является важным
моментом в работе организации или отдельно взятого отдела, так как в
настоящее время обработке информации отводится одно из главных мест. Для
каждой конкретной организации существует множество особенностей
разработки и проектирования информационной системы, зависящих от
спецификации (предметной области) выполняемых работ.
Автоматизация рабочего места представляет собой организацию места
пользователя – специалиста той или иной профессии, оборудованное
средствами, необходимыми для выполнения им определенных функций.
Такими средствами, как правило, является ПК, дополняемый по мере
необходимости другими вспомогательными электронными устройствами.
Целью проекта является повышение эффективности и оптимизация
работы менеджера организации.
Основной задачей выпускного квалификационного проекта является
разработка программного решения для автоматизации работ менеджера.
9
Объект исследования – ООО «ЦВВМ-СР».
Предмет исследования - учет документации и отчетности для ООО
«ЦВВМ-СР».
Практическое значение настоящей работы состоит в создании
информационной системы для ООО «ЦВВМ-СР».
При написании дипломного проекта были применены такие методы
научного исследования, как изучение научной литературы по теме
исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный
методы, не стандартизированное эмпирическое наблюдение, метод анализа
документов.
При разработке теоретических вопросов использовались методические,
инструктивные и нормативные материалы, а также справочная литература по
темам: Проектирование экономических информационных систем,
Компьютерные сети, Базы данных, Информационные системы и другие.
Дипломный проект состоит из введения, аналитической части, проектной
части, части обоснования экономической эффективности проекта и заключения.
10
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Учебный центр ООО «ЦВВМ-СР» существует с 2011 года. Компания
зарегистрирована 27.04.2012 в регионе город Москва по юридическому адресу:
109387, город Москва, Белореченская улица, д. 36, корп. 3.
Основная деятельность организации - обучение водителей защитному
вождению, повышение безопасности на дорогах.
Организация использует современные европейские методики, самые
новые программы. Организация разрабатывает уникальные тренажеры для
водителей, моделирует всевозможные сложные дорожные ситуации, стараемся
учесть практически все опасности и научить студентов выходить из них без
повреждений.
Второе направление деятельности организации – тест-драйвы. ООО
«ЦВВМ-СР» занимается их подготовкой и проведением, тестирует автомобили
и помогает в доводке.
ООО «ЦВВМ-СР» в рамках программы повышения транспортной
безопасности, снижения аварийности и тяжести последствий от ДТП
предлагает проведение консультаций по теории и практике Защитного
вождения повышающих безопасность при управлении грузовым, легковым и
пассажирским автопарком и мотивирующих сотрудников применять
безопасный стиль вождения автотранспорта.
В мире работают школы с различными названиями своих программ:
«Safety driving» - безопасное вождение, «Defensive driving» - внимательное,
осторожное вождение, «Roadcraft» - безопасность движения, «Trouble-free
driving» - безаварийное вождение и многие другие.
У всех этих программ есть одна общая цель – повысить мастерство
водителя, предотвратить опасные ситуации на дороге, а если такая ситуация все
же случилась - научить водителя грамотно реагировать на неблагоприятные
11
обстоятельства. Экстремальное вождение - это способность на уровне
подсознания выйти из сложной непредвиденной ситуации и вернуться к
обычным условиям движения. В Ассоциации принято называть программы -
«контраварийное или безопасное вождение», хотя, правильнее сказать - это
курсы повышения водительского мастерства.
Основными показателями качества обслуживания потребителей
являются:
- степень удовлетворения спроса по курсам обучения;
- степень ритмичности или регулярности обучающих программ;
- выполнение установленных сроков обучения;
- степень профессионализма инструкторов.
Рассмотрим показатели качества обслуживания ООО «ЦВВМ-СР» за
период 2016-2017 гг.
Таблица 1
Показатели качества обслуживания
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя на
определённую дату либо за
период
1.
Степень удовлетворения спроса по курсам
обучения
80%
2.
Степень ритмичности или регулярности
обучающих программ
79%
3.
Выполнение установленных сроков
обучения
85%
4.
Степень профессионализма инструкторов
98%
В настоящее время постоянно растет спрос на качество обслуживания.
Поэтому компании вынуждены находить всё новые и новые способы
максимально полного удовлетворения потребностей своих клиентов. А
клиентам нужно, чтобы их потребности были удовлетворены. Для лучшего
обслуживания клиентов и своевременного выполнения всех заявок необходима
информационная система учитывающая специфику работы организации,
повышающая производительность труда менеджера и персонала.
12
1.1.2. Организационная структура управления предприятиям
На следующем рисунке представлена организационная структура
предприятия.
Рисунок 1. Организационная структура предприятия
Во главе компании ООО «ЦВВМ-СР» генеральный директор, которому
подчиняются следующие отделы:
- отдел обучения;
- отдел кадров;
- бухгалтерия;
- ИТ–отдел.
Для отдела обучения наиболее важными функциями являются:
- сбор информации о потенциальных клиентах и их потребностях в
услугах;
- подготовка коммерческих предложений клиентам;
- заключение договоров с клиентом;
- контроль за выполнением договоров.
Для отдела кадров наиболее важными функциями являются:
- учет сведений по сотрудникам;
13
- оформление документов на всех этапах работы с клиентом;
- учет необходимой коммерческой документации.
Для бухгалтерии наиболее важными функциями являются:
- расчет с клиентами и сотрудниками услуг;
- налоговые и другие платежи;
- расчет и выплаты заработной платы;
- расчет себестоимости обучения;
- экономический анализ и прогноз эффективности работы
подразделений компании;
- контроль дебиторской задолженности.
Для ИТ отдела наиболее важными функциями являются:
- реализация работ по обеспечению бесперебойного
функционирования и развития программно-аппаратных комплексов;
- обеспечение защиты сведений, составляющих коммерческую тайну,
в процессе деятельности организации;
- обеспечение требуемого уровня информационной безопасности;
- обеспечение информационной и технической поддержки средств
вычислительной техники и программного обеспечения;
- проведение работ по оптимизации использования информационно-
технических ресурсов.
1.1.3. Программно-техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ООО «ЦВВМ-СР» представляет собой
совокупность следующих технических средств: сервер, рабочие станции (22
персональных компьютера, 2 ноутбука), два канала связи, семь
многофункциональных устройств (принтер-сканер-копир), периферийные
устройства (два принтера, две точки доступа WiFi, один беспроводной модем
Yota, один факс).
Наглядно техническая архитектура информационной системы ООО
«ЦВВМ-СР» представлена на следующем рисунке.
14
Рисунок 2. Техническая архитектура
Персональные компьютеры имеют следующую конфигурацию:
- Установленная операционная система: Windows 7 Pro;
- Модель процессора: Core i3 4170;
- Количество ядер процессора : 2;
- Частота процессора: 3700 МГц;
- Размер оперативной памяти: 4 ГБ;
- Суммарный объем жестких дисков (HDD): 500 ГБ.
Для хранения и обработки данных используются следующие аппаратные
и программные средства:
1. Сервер баз данных: набор системной логики, поддерживающий
процессоры Intel Xeon. Процессор с тактовой частотой не ниже 2260 МГц, не
менее 4х ядер, с технологией производства не более 45нм, не менее с чем с 8Мб
кеша третьего уровня. Не менее 3Гб оперативной памяти типа DDR3, с
частотой не менее 1066Мгц. Жёсткие диски объёмом не менее 2Тб, со
15
скоростью вращения шпинделя не менее 7200 оборотов в минуту и объёмом
буферной памяти не менее 32Мб. Видеоподсистема с объёмом видеопамяти не
менее 256Мб и частотой работы не менее 500МГц, типом памяти DDR2, с
тактовой частотой графического процессора не менее 1400МГц, технологией
NVIDIA PhysX, поддержкой Microsoft DirectX 10.1. Оптический привод типа
DVD RW DL, интерфейсом подключения SATA, объёмом буфера не менее
2Мб. Корпус с блоком питания не менее 750Вт. Клавиатура и мышь в
комплекте. Операционная система не ниже Microsoft Windows 2012 Standard.
Возможность монтажа в 19" стойку.
2. Сервер контроллер доступа: набор системной логики,
поддерживающий процессоры Intel Xeon. Процессор с тактовой частотой не
ниже 2260 МГц, не менее 4х ядер, с технологией производства не более 45нм,
не менее с чем с 8Мб кеша третьего уровня. Не менее 12Гб оперативной памяти
типа DDR3, с частотой не менее 1066Мгц. Жёсткие диски объёмом не менее
2Тб, со скоростью вращения шпинделя не менее 7200 оборотов в минуту и
объёмом буферной памяти не менее 32Мб. Видеоподсистема с объёмом
видеопамяти не менее 256Мб и частотой работы не менее 500МГц, типом
памяти DDR2, с тактовой частотой графического процессора не менее
1400МГц, технодогией NVIDIA PhysX, поддержкой Microsoft DirectX 10.1.
Оптический привод типа DVD RW DL, интерфейсом подключения SATA,
объёмом буфера не менее 2Мб. Корпус с блоком питания не менее 750Вт.
Клавиатура и мышь в комплекте. Операционная система не ниже Windows
Server 2012 Standard. Возможность монтажа в 19" стойку.
3. Источники бесперебойного питания для серверов: максимальная
выходная мощность не менее 1980 Ватт / 2200 ВА. Максимальное задаваемое
значение мощности не менее 1980 Ватт / 2200 ВА. Возможно
конфигурирование для работы с выходным напряжением номиналом 220 : 230
или 240 В. Эффективность под полной нагрузкой не менее 95%. Искажения
формы выходного напряжения не более 5% при полной нагрузке. Тип формы
напряжения - синусоидальный сигнал. Выходные соединения: не менее 8шт