`
79
12. Коряковский, А.В. Информационные системы предприятия: Учебное
пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 283 с.
13. Гаврилов, Л.П. Информационные технологии в коммерции: Учебное
пособие / Л.П. Гаврилов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 238 с.
14. Черников, Б.В. Информационные технологии управления: Учебник /
Б.В. Черников. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М,
2013. - 368 с.
15. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное
пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с.
16. Гагарина, Л.Г. Информационные технологии: Учебное пособие / Е.Л.
Румянцева, В.В. Слюсарь; Под ред. Л.Г. Гагариной. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ
Инфра-М, 2013. - 256 с.
17. Затонский, А.В. Информационные технологии: разработка
информационных моделей и систем: Учеб. пос. / А.В.Затонский - М.: ИЦ
РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 344с.
18. Карпузова, В.И. Информационные технологии в менеджменте: Учебное
пособие / В.И. Карпузова, Э.Н. Скрипченко, К.В. Чернышева, Н.В. Карпузова.
- 2-e изд., доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
19. Черников, Б.В. Информационные технологии управления: Учебник /
Б.В. Черников. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М,
2014. - 368 с.
20. Агапов О., Спиридонов Д. Основные принципы работы CRM. - М.:
Издательство Граф, 2010.
21. Молино П. Технологии CRM : экспресс-курс. - М : Издательство
торговый дом ГРАНД, 2004. - 10-150 с.
22. Брусакова, И.А. Информационные системы и технологии в экономике /
И.А. Брусакова, В.Д. Чертовски. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 352 c.
23. Бодров, О.А Предметно-ориентированные экономические
информационные системы / О.А Бодров. - М.: ГЛТ, 2013. - 244 c.