Диплом: Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами (CRM) в филиале компании АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
106
Рисунок 32 Диаграмма сравнения проектного и базового варианта
трудовых затрат обработки информации
Рисунок 33 Диаграмма сравнения проектного и базового варианта
стоимостных затрат обработки информации
Так, в результате введения разработанной информационной системы трудовые
затраты снизятся на 664 часа в год, стоимостные затраты на - 93292 руб. в год, что
создает условия для использования высвобождаемые средства с целью развития
0,00
200,00
400,00
600,00
800,00
1000,00
1200,00
1400,00
Базовый вариант
Проектный вариант
1328,00
664,00
Трудовые затраты, чел/час
0,00
20000,00
40000,00
60000,00
80000,00
100000,00
120000,00
140000,00
160000,00
180000,00
Базовый вариант
Проектный
вариант
177952,00
84660,00
Стоимостные затраты, рублей
107
предприятия и подтверждают высокую экономическую эффективность внедряемой
информационной системы.
108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе был проведен анализ деятельности компании АО «НПФ
ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ». В ходе анализа деятельности были
рассмотрены организационно-штатная структура компании, дана характеристика
основных бизнес-процессов. Выяснено, что один из основных процессов –
документооборот, в настоящее время не автоматизирован и является источником
повышенных трудозатрат персонала, а также одной из возможных причин понижения
эффективности деятельности компании АО «НПФ ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ
НАКОПЛЕНИЯ».
На сегодняшний день применяются две ключевых стратегии автоматизации:
подгонка имеющегося программного продукта под бизнес-процессы компании и
создание новой автоматизированной системы, оптимизированной под существующие
бизнес процессы. Выбор стратегии автоматизации зависит от целей развития компании
и ее долгосрочных экономических возможностей.
Для компании АО «НПФ ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ»
наиболее подходит вариант с разработкой собственной информационной системы под
выделенный в результате анализа деятельности компании бизнес-процесс. Такой
вариант не требует значительных денежных затрат, так как компания располагает
собственными финансовыми средствами для создания и поддержки созданного
программно-аппаратного комплекса.
В ходе проектирования информационной системы были приняты решения по ее
информационному, техническому, программному обеспечению. В процессе
разработки системы использовались система управления базами данных MySQL и язык
программирования PHP.
В результате была разработано решение в виде веб-приложени, позволяющее
автоматизировать учет и получение отчетности по документам, используемые в
компании, которое можно внедрить в систему взаимодействия с клиентами.
В результате проектирования были также разработаны информационная модель
информационной системы, выделены и описаны применяемые системы кодирования и
классификаторы, описана ER-диаграмма базы данных, указаны схемы
технологического процесса обработки, сбора и выдачи информации.
109
Разработанный модуль является законченный и универсальный, его можно легко
внедрить в любую веб-систему взаимодействия с клиентами, так как используется БД
MySQL. Она может подлежать внедрению в любой организации с аналогичными
бизнес-процессами.
110
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Бабич А.В. Организация информационных сетей – Тюмень: Издательство
Тюменского государственного университета, 2015. – 144 с.
2. Белл, Киндал, Талманн. Обеспечение высокой доступности систем на основе
MySQL. - Издательство: BHV, М., 2014 г., 624 стр.
3. Бенкен Е.С. PHP, MySQL, XML: программирование для Интернета. – С.
Пб.:BHV, 2014. –570 с.
4. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. М.: Издательство
Юнити-Дана, 2011.
5. Бьёрн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / М.:
РИА «Стандарты и качество», 2007. — 272 с.
6. Васильев А. Самоучитель PHP примерами и задачами. - Москва,
Издательство: Наука и Техника, 2015 г., 480 стр.
7. Вендров A. M. Проектирование программного обеспечения экономических
информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2002.
8. Вендров A. M. Современные методы и средства моделирования бизнес-
процессов (обзор) // 7-я научно-практическая конференция «РБП-СУЗ-2004»: Сб.
докладов. М.: МЭСИ, 2004. С. 57.
9. Викрам Васвани: MySQL: использование и администрирование. -
Издательство: Питер, СПб, 2014 г., 368 стр.
10. Володин А.А. Управление финансами. Финансы предприятий: Учебник. – 2-
е изд. / Под ред. Володина А.А. – М.: ИНФРА-М., 2011 – 510 с.
11. Гельфанд Е. Савич А., Циперман Г., Ципес Г. Бизнес-процессы: будни
оптимизации. // Директор ИС. 2013, №4
12. Глухов В.В., Балашова Е. С. Экономика и менеджмент в
инфокоммуникациях: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер,
2012. – 272 с.
13. Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для
принятия экономических решений: учебник / О.В. Ефимова. – 5-е изд., испр. – М.:
Издательство «Омега-Л», 2014. – 348 с.
111
14. Исаев Георгий. Информационные системы в экономике. Учебник. -
Издательство: Омега-Л, М., 2015 г., 462 стр.
15. Манза Н.Н. Компьютерные сети нового поколения / под редакцией
Лавриенка Я.С. – Днепропетровск.: Изд-во Манлав, 2014. – 896 с.
16. Манза Н.Н. Обзор средств защиты информации от несанкционированного
доступа для средних предприятий. Информационная безопасность 2013 №06 декабрь.
- М.: Groteck. 2015. — 60 с.
17. Полубенцева М. Процедурное программирование. - Москва, Издательство:
BHV, 2014 г., 432 стр.
18. Роберт Дж. Мюллер. Проектирование баз данных и UML. - Издательство:
Лори, М., 2015 год, 432 стр.
19. Роберт Лафоре. Объектно-ориентированное программирование. - Москва,
Издательство: Питер, 2015 г., 928 стр.
20. Чистов Дмитрий. Экономическая информатика (для бакалавров). Учебное
пособие. - Издательство: Кнорус, 2014 г., 512 стр.
21. Энди Орам, Грегори Уилсон. Идеальная разработка ПО. Рецепты лучших
программистов. - Издательство: Питер, Спб, 2015 г., 592 стр.
22. Энтони Молинаро. SQL. Сборник рецептов. - Издательство: Символ-Плюс,
2015 г., 672 стр.
23. Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон, Джон Влиссидес. Приемы
объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования. -
Издательство: Питер, М., 2015 г., 368 стр.
24. PHP [Электронный ресурс] // Википедия – свободная энциклопедия.
Страница «PHP». URL.:http://www.ru.wikipedia.org/wiki/PHP. Доступен 25.04.19. –
Загл. с экрана. – Электронный документ.
25. О Фонде АО «НПФ Газфонд пенсионные накопления. URL: https://gazfond-
pn.ru/about/ Доступен 10.06.19.
112
ПРИЛОЖЕНИЕ. ОСНОВНОЙ ИСХОДНЫЙ КОД ПРОГРАММЫ
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.Linq;
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;
namespace LibMonitorPC
{
/// <summary>
/// Данные формыпривязкой)
/// </summary>
public class BindingDataForm
{
/// <summary>
/// Журнал сообщений
/// </summary>
public LogManagerSingleton Logs { get; private set; }
/// <summary>
/// Информация о процессорах
/// </summary>
public List<CPUInfo> ListCPU { get; set; }
public void LoadData()
{
//var result = new
QueryHelper().SetScope(GlScope.RootCIMV2).SetQuery(GlQuery.GetProcessorsInfo).Exe
cuteQuery().GetValues(GlColumn.CPU_DeviceID);
//foreach (var item in result)
//{
113
// ListCPU.Add(new CPUInfo((string)item[GlColumn.CPU_DeviceID]));
// ListCPU.Add(new CPUInfo((string)item[GlColumn.CPU_DeviceID]));
//}
foreach (var item in ListCPU)
{
item.GetProcessorInfo();
}
}
#region конструктор класса
public BindingDataForm()
{
Logs = LogManagerSingleton.GetInstance();
ListCPU = new List<CPUInfo>();
var result = new
QueryHelper().SetScope(GlScope.RootCIMV2).SetQuery(GlQuery.GetProcessorsInfo).Exe
cuteQuery().GetValues(GlColumn.CPU_DeviceID);
foreach (var item in result)
{
ListCPU.Add(new CPUInfo((string)item[GlColumn.CPU_DeviceID]));
ListCPU.Add(new CPUInfo((string)item[GlColumn.CPU_DeviceID]));
}
}
#endregion
}
}
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.ComponentModel;
using System.Linq;
114
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;
namespace LibMonitorPC
{
/// <summary>
/// Данные о процессоре
/// </summary>
public class CPUInfo : INotifyPropertyChanged
{
private QueryHelper _queryHelper;
#region DeviceID
private string _deviceID;
/// <summary>
/// Идентификатор процессора
/// </summary>
public string DeviceID
{
get { return _deviceID; }
private set
{
_deviceID = value;
NotifyChanged("DeviceID");
}
}
#endregion
#region NumberOfCores
private int _numberOfCores;
/// <summary>
/// Число процессоров
115
/// </summary>
public int NumberOfCores
{
get { return _numberOfCores; }
private set
{
_numberOfCores = value;
NotifyChanged("NumberOfCores");
}
}
#endregion
#region NumberOfLogicalProcessors
private int _numberOfLogicalProcessors;
/// <summary>
/// Число логических процессоров
/// </summary>
public int NumberOfLogicalProcessors
{
get { return _numberOfLogicalProcessors; }
private set
{
_numberOfLogicalProcessors = value;
NotifyChanged("NumberOfLogicalProcessors");
}
}
#endregion
#region Name
private string _name;
/// <summary>
/// Наименование процессора

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)