6
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 6
ВВЕДЕНИЕ 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 29
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи 32
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 35
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 41
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 41
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 45
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 47
1.4. Обоснование проектных решений 48
7
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 48
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 50
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 60
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 61
2.1. Разработка проекта автоматизации 61
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 61
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 68
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 70
2.2. Информационное обеспечение задачи 77
2.2.1. Информационная модель и её описание 77
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 79
2.2.3. Характеристика результатной информации 82
2.3. Программное обеспечение задачи 83
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 83
2.3.2. Характеристика базы данных 86
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 92
2.3.4. Описание программных модулей 94
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 95
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 101
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
101
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 110
ПРИЛОЖЕНИЕ. ОСНОВНОЙ ИСХОДНЫЙ КОД ПРОГРАММЫ 112
9
ВВЕДЕНИЕ
Современные информационные системы документооборота получают весьма
интенсивное развитие, и необходимость в их разработке приобретает все более
актуальный характер. Кроме того, перед разработчиками ставится задача
рационального выбора наилучшей версии информационной системы, которая будет
учитывать характерные особенности документооборота и взаимодействия
подразделений определенного предприятия.
Это актуальная тема, поскольку решает вопрос увеличения производительности
работы данного предприятия и роста его конкурентоспособности, образования нового
класса информационных систем для среднего и малого бизнеса с использованием
компонентов систем автоматического проектирования, при максимальном применении
стандартных программных продуктов, осуществляемых на прогрессивной научной
основе.
Объектом работы является негосударственный пенсионный фонд АО «НПФ
ГАЗФОНД пенсионные накопления».
Предметом – система документооборота.
Цель работы: автоматизация системы взаимодействия с клиентами АО «НПФ
ГАЗФОНД пенсионные накопления» путем разработки модуля электронного
документооборота CRM.
Задачами предоставленного проекта, согласно цели, считаются:
- оценка деятельности предприятия АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные
накопления»
- выявление проблемных ситуаций в отделе документооборота компании;
- аргументация необходимости внедрения информационной системы в
компании;
- аргументация проектных решений по информационному, программному и
техническому обеспечению;
- формирование баз данных компании АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные
накопления» и приложения для работы с этой базой;
- разработка модуля электронного документооборота CRM;
- расчет финансово-экономических характеристик внедрения программного
продукта в компанию.
10
Суть разрабатываемого модуля документооборота CRM предприятия по
сравнению с существующей ситуацией будет заключаться в сокращении времени на
обработку и хранение документов путем созданий онлайновой и более защищенной
версии по сравнению с существующей.
Проект основывается на технологиях доступных любому пользователю,
который может работать на ПК. С целью реализации интерфейсов применяются
средства интернета.
Информационную систему создавали с расчетом значительной
производительности и легкого масштабирования, что будет гарантировать
бесперебойную работу в условиях высокой нагрузки.
Как средство достижения назначенной цели будет применяться моделирование
бизнес-процессов и формирование процессов их автоматизации.
Помимо этого, необходимо оправдать с экономической точки зрения
использование автоматизации, собственно, для этого бизнес-процесса, а также
составить расчет экономической эффективности от внедрения системы на
предприятие.
Для реализации проекта использовались методы теоретического исследования и
методология IDEF0 для анализа предметной области разработки. Для реализации
программного продукта использовались язык высокого уровня PHP, СУБД MySQL,
сервер Apache.
На защиту выносятся:
- анализ предметной области в нотации IDEF0;
- алгоритмы прикладных программ, использованных в работе;
- разработка даталогической модели работы системы;
- структура пакета;
- анализ средств разработки;
- программная реализация системы.
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы, направленные
на обоснование необходимости внедрения автоматизации: определена суть задачи,
описаны главные характеристики системы, отображены все имеющиеся бизнес-
процессы, освещены вопросы, которые связанны с анализом имеющихся разработок в
11
данной области. Первая глава также обосновывает проектные решения по
информационному, техническому, программному и технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого проекта,
дано описание структуре полей таблиц базы данных, создана информационная модель
задачи, выполнено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), а также произведен
анализ всех информационных потоков входной, оперативной, результатной и
нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены: дерево
диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и ряд остальных
компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной реализации
задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные модули,
метод построения схемы технологического процесса, передачи, обработки, сбора и
выдачи информации, а также контрольный пример внедрения проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы обосновать
экономическую эффективность этого проекта. Об экономической эффективности
данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении приведены общие выводы, подведены результаты проделанной
работы и рассмотрены варианты дальнейшего развития системы.
12
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
АО «НПФ ГАЗФОНД ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ» создан в результате
реорганизации Негосударственного пенсионного фонда «ГАЗФОНД» в форме
выделения некоммерческого пенсионного фонда с одновременным его
преобразованием в акционерный пенсионный фонд.
С 4 апреля 2017 года фонд стал универсальным правопреемником
присоединенных к нему негосударственных пенсионных фондов ЗАО «КИТФинанс
негосударственный пенсионный фонд», ЗАО «Негосударственный Пенсионный Фонд
«Наследие» и ЗАО «Негосударственный пенсионный фонд «Промагрофонд».
Виды деятельности фонда:
- Негосударственное пенсионное обеспечение: количество участников по
действующим пенсионным договорам на 31.12.2018 — 0,16 млн. человек.
- Обязательное пенсионное страхование: количество застрахованных лиц,
заключивших договоры об обязательном пенсионном страховании на 31.12.2018 —
6,33 млн. человек.
Региональное присутствие охватывает большинство федеральных округов, фонд
имеет более 50 офисов по всей стране. Благодаря усилиям команды фонда
обеспечивается стабильный рост финансовых показателей. На 31 декабря 2018 года
активы фонда составили более 541,4 млрд руб.
Фонд обладает самыми высокими рейтингами надежности от ведущих
национальных рейтинговых агентств: ruAAА, максимальный (наивысший) уровень
финансовой надежности, прогноз «стабильный» от «Эксперт РА» и ААА
(максимальная надежность) от Национального рейтингового агентства. Признанием в
профессиональном сообществе является премия «Финансовая Элита России» в
подгруппе «НПФ» в номинации «Проект года в сфере консолидации
негосударственных пенсионных фондов» в 2017 году и гран-при «НПФ года» в 2016
году. В рамках ежегодной конференции «Будущее пенсионного рынка», проводимой
Эксперт РА, успехи Фонда были отмечены дипломами «За содействие консолидации
13
рынка» и «За высокую доходность».
Фонд является действительным членом саморегулируемой организации
Некоммерческого партнерства «Национальная ассоциация негосударственных
пенсионных фондов» (Свидетельство о внесении записи в реестр членов
саморегулируемой организации Национальная ассоциация негосударственных
пенсионных фондов (НАПФ) за регистрационным номером 56 от 17 декабря 2015 года)
и участвует в деятельности по разработке нормативных законодательных актов,
отчетности негосударственных пенсионных фондов. С 1 января 2015 года фонд под
номером 1 внесен в реестр негосударственных пенсионных фондов-участников
системы гарантирования прав застрахованных лиц Агентства по страхованию вкладов.
Эффективность фонда во многом определяется ответственной, динамичной,
креативно мыслящей и разносторонне развитой командой профессионалов, которых
объединяет стремление к единой цели – обеспечивать приумножение доверенных
средств и качество жизни в долгосрочной перспективе своим клиентам [25].
Главные показатели фонда собраны в таблице 1.
Таблица 1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование
характеристики (показателя)
Значение показателя за 2018
год
1
Исходящие документы
9000/год
2
Входящие документы
9000/год
3
Сотрудники
337 человек
4
Количество клиентов
6491739
5
Количество офисов
52
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.
Правление
Генеральный директор
Первый заместитель
генерального директора
Заместитель
генерального директора
Заместитель
генерального директора
Финансовый директор
Блок продажи Блок обслуживания и автоматизации
персонифицированного учета
Блок финансов Блок лицензионного функционала, поддержки
бизнеса
Департамент
партнерских продаж
Департамент
региональной сети
Управление по
работе с
финансовыми
организациями
Управление
специальных
проектов
Управление
сопровождения
проектов
Управление
маркетинговых
коммуникаций
Контакт центр
Отдел андеррайтинга
пенсионных
продуктов
Департамент по
работе с клиентами
Управление
персонифицированн
ого учета
Отдел
документооборота
Отдел клиентского
сервиса
Департамент
финансов, учета и
отчетности
Финансовый
контролер
Отдел труда и
заработной платы
Отдел налогового
учета и отчетности
Заместитель главного
бухгалтера
Отдел методологии
бухгалтерского учета
Отдел финансового
планирования и
контроля
Юридическое
управление
Секретариат
Служба управления
рисками
Служба внутреннего
контроля
Инвестиционное
управление
Отдел кадрового
администрирования
Департамент
информационных
технологий
Управление
системного
администрирования и
технической
поддержки
Управление
разработки
информационных
систем
Управление
информационных
проектов
Отдел
информационной
безопасности
Рисунок 1 Организационная структура предприятия
15
Организационная структура предприятия разбита на 4 блока
подразделений: "Блок продаж", "Блок обслуживания и автоматизации
персонифицированного учета", "Блок финансов", "Блок лицензионного
функционала, поддержки бизнеса", каждый из которых, управляется одним из
заместителей генерального директора, закрепленным за данным блоком
подразделений. Внутри каждого блока подразделений существуют различные
департаменты и отделы внутри них, выполняющие различные функции
конкретного блока подразделений. Одним из ключевых департаментов блока
лицензионного функционала, поддержки бизнеса является департамент
информационных технологий. Данный департамент связан со всеми
структурными подразделениями фонда, т.к. обеспечивает поддержку всех средств
вычислительной техники и обрабатывает все поступающие запросы на доработку
информационных систем от различных подразделений фонда.
Департамент информационных технологий выполняет следующие
функции:
1. Обеспечение бесперебойного функционирования аппаратно-
программных комплексов.
2. Обеспечение информационной и технической поддержки средств
вычислительной техники и программного обеспечения.
3. Проведение работ по оптимизации использования информационно
технических ресурсов.
4. Построение, развитие и обеспечение эффективного функционирования
информационных систем Фонда.
5. Участие в разработке технологических процессов, обеспечивающих
деятельность и функционирование Фонда.
6. Проектирование концепции развития и совершенствования
информационной системы Фонда.
7. Проектирование взаимодействия информационных систем Фонда и
отдельных элементов с соответствующими системами внешних организаций.
8. Разработка информационных систем фонда