9
Содержание
Введение ............................................................................................................. 12
1 Аналитическая часть ...................................................................................... 14
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 14
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................ 14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .................... 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................... 22
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.................................................................... 22
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 31
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ........................................................................................... 32
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 34
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................. 35
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .......... 35
10
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ...................... 38
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................. 39
2 Проектная часть .............................................................................................. 41
2.1 Обоснование проектных решений ............................................................. 41
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................................. 41
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 43
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .... 45
2.2 Разработка проекта автоматизации ........................................................... 48
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 48
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 49
2.2.3 Характеристика результатной информации .......................................... 54
2.3 Программное обеспечение задачи ............................................................. 56
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................. 56
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................. 57
2.3.3 Описание программных модулей ........................................................... 62
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................... 63
3 Обоснование экономической эффективности проекта .............................. 78
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
............................................................................................................................. 78
11
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................. 78
Заключение ........................................................................................................ 87
Список использованной литературы ............................................................... 89
Приложения ....................................................................................................... 91
12
Введение
Развитие современного информационного общества предъявляет
значительные требования к автоматизированным системам, которые становятся
реальным активом, неотъемлемой частью и залогом нормального
функционирования и работы организаций. Процесс разработки и внедрения
автоматизированных информационных систем становится все более сложной
задачей, что связано как с применением современных способов разработки, так и
необходимостью соблюдения требований по защите информации.
Процесс внедрения информационных технологий на сегодняшний день
проходит стадию построения интегрированных информационных систем.
Производится централизация информационных ресурсов, специалисты,
работающие в удаленных офисах, получают возможности доступа к
центральным серверам организаций, расширяются области использования
систем электронного документооборота с применением криптографических
систем и технологий защиты информации. Таким образом, в настоящее время
автоматизация бизнес-процессов на предприятиях является актуальной задачей и
способствует повышению эффективности работы организаций в целом.
Объектом исследования является компания ООО «Киноафиша»,
работающая в сфере продаж билетов на киносеансы.
Предмет исследования – технология продаж билетов.
Методы исследования – анализ бизнес-процессов, проектирование
структуры данных информационной системы, разработка программного
обеспечения.
Целью данной работы является автоматизация процессов управления
взаимоотношениями с клиентами ООО «Киноафиша».
Задачи работы:
- проведение анализа использования информационных систем при
продаже билетов на киносеансы;
- анализ организационной структуры ООО «Киноафиша», специфики
работы специалистов;
13
- анализ бизнес-процессов в методологии IDEF0 с оценкой
возможности внедрения информационной системы;
- постановка задач автоматизации;
- построение модели базы данных исследуемой технологии, выбор
системы управления базами данных (СУБД) и средств
проектирования;
- определение стратегии автоматизации и способа приобретения
программного решения;
- определение перечня нормативно-справочной информации, входных
и результатных данных;
- построение логической и физической моделей данных;
- выбор и обоснование средств разработки;
- разработка и внедрение программного продукта;
- оценка экономической эффективности проекта.
В первом разделе работы рассмотрены вопросы использования
информационных технологий на предприятиях малого бизнеса, проведен анализ
деятельности ООО «Киноафиша», бизнес-процессов в части управления
продажами, проведен обзор существующей автоматизированной системы и
технологий защиты информации.
Во втором разделе проведено проектирование информационной модели,
постановка задач автоматизации и выполнение этих задач. В третьем разделе
проведена оценка экономической эффективности внедрения разработанного
программного решения.
14
1 Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования в рамках данной работы является компания
ООО «Киноафиша», работающая в сфере продаж билетов на киносеансы.
Компания была основана в 2003 году. Основными направлениями
деятельности компании являются:
- взаимодействия с центрами кинопроката и прокатчиками в части
предоставления информации о киносеансах, количестве мест и
времени сеансов;
- передача данных о проданных билетах;
- получение комиссионного вознаграждения за услуги по реализации
билетов на киносеансы.
Целью деятельности организации является извлечение прибыли за счет
оказания посреднических услуг при продаже билетов на киносеансы, а также
другие развлекательные мероприятия.
Миссия организации: обеспечение удобства и доступности для населения
услуг по приобретению билетов на киносеансы.
В таблице 1 приведен перечень организационно - экономических
параметров работы ООО «Киноафиша» за 2016 г.
Таблица 1
Перечень организационно - экономических параметров работы ООО
«Киноафиша» за 2016 г.
№
Параметр
Значение параметра на
2016 г.
1
Количество партнеров - кинопрокатчиков
54
2
Количество проданных билетов
986365
3
Комиссионное вознаграждение, тысяч рублей
29590950
4
Штатное количество сотрудников
28
15
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления ООО «Киноафиша» приведена на
рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура управления ООО «Киноафиша»
Как показано на рисунке 1, в структуру управления ООО «Киноафиша»
входят:
- подразделения, непосредственно осуществляющие реализацию
билетов (отдел реализации);
- экономический отдел, в функции которого входят вопросы
перечисления денежных средств согласно заключенным договорам,
ведение бухгалтерского учета, учета заработной платы, налогового
учета;
- общий отдел, в который входят делопроизводитель и юрисконсульт;
- специалист административно-хозяйственного персонала, в функции
которого входит обеспечение деятельности организации.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры организации производится
аутсорсинговой компанией.
Генеральный
директор
Отдел
реализации
Кассы
Экономический
отдел
Бухгалтеры Экономисты
Общий отдел
Юрисконсульт Делопроизводитель
Специалист
АХО
16
В качестве предмета исследования в рамках данной работы выступает
технология продаж билетов. В таблице 2 приведено описание отдела компании,
выполняющего функции продаж билетов и непосредственно
взаимодействующего с клиентами.
Таблица 2
Структура отдела реализации билетов ООО «Киноафиша»
Должность
Кол-во
ставок
Функции
Начальник отдела
1
Координация деятельности отдела,
взаимодействие с руководством,
составление аналитической отчетности
Старший кассир
1
Открытие и закрытие кассовой смены,
сверка сумм наличности в кассе сумм,
показанных в X-отчете, проведение
проверок кассовой дисциплины
Кассир
7
Продажа билетов на киносеансы
Администратор
1
Ввод данных о киносеансах, поступающих
от контрагентов, передача информации о
реализованных билетах, отработка
разногласий, администрирование доступа
к системе
Как показано в таблице 2, специалисты отдела реализации билетов
выполняют как функции по реализации билетов, так и обмен информацией с
контрагентами.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В рамках поставленной задачи разработки информационной системы для
организации - оператора реализации билетов на киносеансы необходимо
провести анализ существующей информационной системы предприятия,
определить возможность внедрения прикладных решений. [9,14]
Схема программной архитектуры ООО «Киноафиша» приведена на
рисунке 2. Особенности функционирования программного обеспечения описаны
в таблице 3.
17
Таблица 3
Особенности функционирования программного обеспечения ООО
«Киноафиша»
Название ПО
Платформа, СУБД
Размещение, режим
доступа
Учет договоров
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
1С:Торговля и Склад
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
Учет контрагентов
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
СБиС++
Файловый сервер,
тонкий клиент
Учет продаж билетов
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
КонсультантПлюс
Файловый сервер,
тонкий клиент
1С:Документооборот
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
1С: Зарплата и управление
персоналом
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
1С: Бухгалтерия 8
1C:Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
На рисунке 3 приведена принципиальная схема технической архитектуры
автоматизированной системы предприятия. Перечень распределения
автоматизированных рабочих мест по подразделениям предприятия приведен в
таблице 4.
18
Рисунок 2 - Схема программной архитектуры ООО «Киноафиша»