29
Рисунок 9 - Диаграмма бизнес-процесса «Продажа билетов» в нотации
BPMN
При непосредственном проектировании стоит задача разработать
программное обеспечение, позволяющее:
- вести базу данных видеоматериалов;
- вести базу данных кинотеатров;
- вести базу данных клиентов в рамках оказания услуг кинопроката;
- получать информацию о фильмах и кинотеатрах со стороны клиента;
- осуществлять покупку билетов на киносеансы со стороны клиента;
- формировать печатные электронные формы договоров на услуги
кинопроката;
- формировать платежные документы;
- осуществлять отправку купленных билетов на киносеансы на
электронную почту клиента;
- вести учет киносеансов;
- формирование аналитического отчета в рамках технологии
реализации билетов.
30
Внедрение автоматизированной системы продажи билетов позволит
вывести на качественно новый уровень технологию работы системы
кинопроката.
Так, входными потоками информации в систему будут:
1. Характеристики видеоматериалов.
2. Характеристики кинотеатров.
3. Расписание сеансов и стоимость услуг проката.
4. Информация о клиентах в рамках оказания услуг кинопроката.
Выходные потоки информации:
1. Договор оказания услуг кинопроката.
2. Аналитический отчет.
3. База данных клиентов.
4. Документ выдаваемый в удостоверении права на просмотр
видеоматериала.
В процессе работы, программное обеспечение для проведения
тестирования должно реализовывать максимальный объем действий,
сокращающий трудовые затраты на:
- поиск информации о клиенте;
- поиск информации о кинотеатре;
- поиск информации о видеоматериале;
- выдачу видеоматериала в прокат;
- оформление договоров услуг кинопроката;
- хранение результатов в базе;
- печать квитанций о приеме платежа от клиента;
- формирование аналитической отчетности в рамках
функционирования кинотеатра.
31
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
Как показано в результате анализа бизнес-процессов, изучаемая
технология связана со смежными задачами:
- учетом договоров;
- учетом дисконтных карт;
- учетом прибыли;
- взаимодействием с контрагентами;
- расчетом комиссионного сбора.
Диаграмма места проектируемой задачи в информационной системе
предприятия показана на рисунке 10.
Учет реализации
билетов
Учет прибыли
Учет договоров
Учет дисконтных
карт
Расчет
комиссионного
сбора
Взаимодействие
с контрагентами
Рисунок 10 - Диаграмма места проектируемой задачи в информационной
системе предприятия
32
1.2.3 Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи
В ходе исследования было выявлено, что в технологии реализации
билетов ООО «Киноафиша» возникает необходимость формирования отчетных
форм, а также выходных документов, в которых фигурируют данные из
информационной базы. Примерные расчеты приведены в таблице 11.
В таблице 11 показано, что использование информационной системы
позволит существенно экономить рабочее время сотрудников, сократить
трудозатраты на выполнение основных технологических операций в технологии
реализации билетов.
Таблица 11
Частота формирования отчетных документов (в таблице приведены
средние значения)
№
Название документа
Время
формирования
без применения
автоматизации
Время
формирования
с применением
автоматизации
Частота
формирован
ия, раз в год
1
Билет на киносеанс
5 мин
0,5 мин
500000
2
Формирование ведомости
проданных билетов
15 мин.
0,5 мин.
4000
3
Формирование документов
для контрагентов
15 мин.
0,5 мин.
4000
4
Загрузка данных о
киносеансах
15 мин.
0,5 мин.
6000
5
Формирование сводного
отчета
15 мин.
1 мин.
7000
6
Формирование
аналитического отчета о
динамике продаж
15 мин.
1 мин.
6000
7
Формирование отчета в
экономическую службу
2 ч.
1 мин.
12
8
Формирование отчета по
контрагентам
1 ч.
1 мин.
100
33
Используя данные Таблицы 11 рассчитаем временные затраты
оформления продажи билетов вручную.
Общие затраты времени на составление отчетов вручную:
5*500000+15*4000+15*4000+15*6000+15*7000+15*6000+120*12+60*100=29124
40 (мин), а в днях – 2022 дня или 67 месяцев.
При использовании автоматической системы.
Общие затраты времени на составление отчетов автоматически:
0,5*500000+0,5*4000+0,5*4000+0,5*6000+1*7000+1*6000+1*12+1*100=270112
(мин), а в днях – 188 дней или 6 месяцев.
Только по приведенным в таблице бизнес-процессам виден выигрыш
рабочего времени в 1834 рабочих дней.
Схема документооборота для процесса «Учет продаж» приведена на
рисунке 11. Схема документооборота для процесса «Анализ продаж» приведена
на рисунке 12.
Исполнитель
Действие
Кассир
Старший кассир
Экономист
1. Оформление
продаж
Ввод продаж
2. Печать Z-отчета
Отчет по
кассовым
операциям
Формирование
сводного отчета
3. Аналитический
отчет
Формирование
аналитического
отчета
Рисунок 11 - Схема документооборота для процесса «Учет продаж
билетов»
34
Исполнитель
Действие
Старший кассир
Экономист
Администратор
1. Учет продаж
Формирование
отчета по
сеансам
2. Учет
поступлений
Проведение
оплаты
3. Формирование
ведомости
Ведомость
проданных
билетов
Рисунок 12 - Схема документооборота для процесса «Передача данных о
проданных билетах»
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации
В условиях ООО «Киноафиша» предусмотрено использование технологий
информационной безопасности в соответствии с действующим
законодательством и регламентирующими внутренними документами.
Основными направлениями в обеспечении защиты информации ООО
«Киноафиша» являются:
- обеспечение физической защиты помещений (использование
охранной и пожарной сигнализации, система видеонаблюдения,
наличие договора с охранным предприятием);
- организационная защита информации (разработка внутренних
регламентирующих документов, ознакомление сотрудников с ними
под роспись, доведение ответственности за нарушение требований
защиты информации, определение перечня видов конфиденциальной
информации, с которой работают сотрудники и порядка работы с
ней);
35
- программная защита информации (защита информационной системы,
что включает использование антивирусной защиты, средств защиты
от сетевых угроз, криптографические системы).
В условиях информационной системы ООО «Киноафиша» используются
программные продукты в области информационной безопасности:
- антивирусное решение ESET NOD32 Smart Security 4.2;
- управление видеосистемой на базе «Орион»;
- криптографические системы на базе «КриптоПро»;
- система интернет-безопасности UserGate.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи
Проведем краткий обзор аналогов разрабатываемой системы.
1. АИС «Кинотеатр» [16]
Данная программа позволяет вести учет по прокату кинофильмов,
посещаемости сеансов зрителями, продаже билетов и бронировании мест, а
также управлять составлением репертуарного плана, редактировать и создавать
планы залов, следить за распределением билетов, работать с произвольными
видами скидок, вести сбор и анализ оперативной и финансовой информации.
В функционал программы также входят возможности графического
отображения занятости кинозала рисунок 13
36
Рисунок 13 - Графическое отображение занятости кинозала
Данное ПО представляет собой сетевое решение для автоматизации
одиночного кинотеатра, имеет возможности интеграции с фискальными
регистраторами.
2. АИС «Премьера» [17]
Основные возможности программы:
- учет киносеансов;
- бронирование кинобилетов;
- продажа билетов;
- планирование расписаний;
- учёт форматов кинозалов;
- учет заказов дополнительных услуг кинотеатра.
3. Online tickets system
Основные возможности программы:
Продажа билетов в кино:
- модуль кассира;
- монитора покупателя;
37
- модуль Администратора;
- модуль статистики;
- система автоматической отчетности;
- система автоматической отчетности в единую автоматизированную
информационную систему (ЕАИС);
- расписание для ТВ-панели над кассой с рекламой;
- онлайн бронирование;
- онлайн продажа;
- полноценный сайт с интеграцией бронирования и продажи;
- дисконтная система;
- фиксированная система скидок;
- интеграция с билетным принтером.
Продажа в баре:
- модуль бармена для продажи;
- каталог продукции;
- статистика;
- модуль для Z и Х-отчетов;
- интеграция с принтерами Атол-11 и Атол-22 с контрольно-кассовой
машиной (ККМ) и без;
- оплата бонусами;
- возврат;
- пре-чек на кухню для выборочной продукции;
Терминал самообслуживания:
- модуль продажи билетов;
- модуль выкупа брони;
- модуль печати купленных через интернет билетов;
- интеграция с ПИН-падом VeriFone vx 805;
- Интеграция с билетным принтером Custom TK302;
38
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Разрабатываемая система автоматизации бизнес-процессов для ООО
«Киноафиш» должна обладать приемлемыми характеристиками по параметрам
масштабируемости надежности хранения информации. Кроме того, система
должна обладать адаптируемостью под программную среду в условиях
рассматриваемой организации. Также, разрабатываемая система ИС должна
иметь возможности по доработке функционала при изменении потребностей
организации. Система не должна иметь неиспользуемого функционала. [11]
Система должна представлять собой: веб-приложение, так как это позволит
добиться кроссплатформенности и не требовать установки и настройки от
клиента, обладать понятным пользовательским интерфейсом, интерфейс
администратора должен иметь набор необходимых функций, также должна быть
реализована возможность по формированию отчетности согласно поставленным
задачам.
При реализации проекта необходимо определить следующие стадии [8]:
1. Проведение анализа существующих бизнес-процессов управления
продажами билетов на киносеансы. Предполагает проведение сбора
и анализа следующих параметров: объем продаж, общее количество
билетов, процент заполненности зала.
2. Определение функций, подлежащих автоматизации.
3. Определение стратегии автоматизации. Проведение анализа
существующих стратегий автоматизации и подбора наиболее
подходящего варианта для ООО «Киноафиша».
4. Разработка документа «Техническое задание» и сроков исполнения
работ.
Далее проведем выбор стратегии автоматизации применительно к
данному проекту.
Принятыми в настоящее время стратегиями автоматизации являются [10]:
- кусочная (предполагает автоматизацию для каждой из задач с
использованием собственной информационной системы);