19
Рисунок 3 - Принципиальная схема технической архитектуры ООО
«Киноафиша»
Таблица 4
Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по
подразделениям предприятия
Подразделение
Компьютеры
Принтеры
Генеральный директор
IRU Ergo 321 (1)
Samsung ML-3050ND (1)
Отдел реализации
билетов
IRU Ergo 321 (10)
Samsung ML-3710ND (3)
Экономический отдел
Kraftway Credo KC 38 (6)
Kraftway Credo KC 54 (4)
Samsung ML-3750ND (3)
Юрисконсульт
Kraftway Credo KC 38 (1)
Samsung ML-3710ND (3)
Делопроизводитель
Kraftway Credo KC 38 (1)
Samsung ML-3050ND (1)
На рисунке показано, что с сервера баз данных, по каналам связи
передается информация на рабочие места, где в свою очередь сотрудники
формируют отчет и распечатывают его на принтере.
20
Рассмотрим более подробно состав технической архитектуры:
Основной сервер компании состоит из:
1. Патч -панель: TRENDnet TC-P24C6.
2. Маршрутизаторы: TRENDnet TEG-S24R.
3. Сервер: IBM x3650.
4. Дисковый массив: IBM DS3400(объем 16 Терабайт).
5. ИБП: APC Symmetra RM 6kVA.
6. Модем: ADSL D-Link DSL-2500U.
7. Wi-Fi точка доступа: D-Link DWL-900AP+.
8. Система интернет-безопасности: UserGate.
Основные параметры локальной сети фирмы приведены в таблице 5.
Таблица 5
Основные параметры локальной сети ООО «Киноафиша»
№
Наименование параметра
Значение
1
Общее количество портов локальной сети
48
2
Общее количество активных подключений локальной
сети
30
3
Количество коммутаторов (24 портов)
2
4
Наличие АТС (внешних/внутренних линий)
4/28
5
Количество рабочих станций пользователей
25
6
Количество технологических подключений к сети
(сетевые принтеры, сканеры, МФУ, система
видеонаблюдения и др. устройства, не являющиеся
компьютерами, но использующие локальную сеть)
15
7
Источник бесперебойного питания (используются для
подключения коммутаторов и серверов)
1
8
Модем (устройство для доступа в интернет)
1
9
Wi-Fi точка доступа (устройство для беспроводной связи
с локальной сетью)
10
Телекоммуникационная стойка
1
21
Технические характеристики сервера IBM х3650, используемого в работе
специалистов ООО «Киноафиша» приведена в таблице 6, характеристики
рабочей станции специалиста приведены в таблице 7.
Таблица 6
Технические характеристики сервера IBM х3650
Характеристика
Значение
Процессор
4 x Intel Xeon-2.67 ГГц (667 МГц, 2х2
МБ L2 кэш),
Оперативная память
4 x 2048 МБ PC2-5300 667 МГц DDR2
ECC DIMM Fully Buffered
HDD
4 x 1024 ГБ SATA
Дополнительно
DVD-R/RW
Таблица 7
Технические характеристики рабочей станции специалиста отдела по
работе с клиентами Kraftway Credo KC 38
Характеристика
Значение
Периферия
Есть
Монитор
Acer G226HQLHbd, 21,5’, 1920x1080 (16:9), 8 мс,
LED, 250 кд/м
2
Описание
Офисный ПК
Процессор
Intel (TM) Core i3 2 ГГц
Память
4 ГБ
HDD
320 Гб 7200 об/мин 32 Мб
Оптический накопитель
DVD-ROM + CD-RW (COMBO) 52/32/52+16
Видеосистема
512 МБ встроенная
FDD
есть
Аудио
АС97
LAN
есть
Размеры
~ 415 х 185 х 505мм
22
Уровень зрелости ИТ-инфраструктуры компании – стандартизованный.
Каждый из основных бизнес-процессов имеет свои средства автоматизации,
реализована система Active Directory в соответствии с организационной
структурой предприятия, с использованием которой применяются доменные
политики, система разграничения доступа. Вместе с тем ряд технологических
операций выполняются вручную, существует зависимость состояния системы от
уровня квалификации администратора. Также отсутствует единая
информационная база предприятия – каждый из его сегментов автоматизирован
по отдельности, что предполагает необходимость выполнения работ по
получению сводной информации из разнородных прикладных программных
комплексов.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В рамках данной работы проведен анализ бизнес-процессов отдела по
реализации билетов ООО «Киноафиша». На рисунке 4 показана контекстная
диаграмма.
23
Рисунок 4 - Контекстная диаграмма
Как показано на рисунке 4, входящими информационными потоками в
систему реализации билетов являются:
- данные о контрагентах (организациях кинопроката, условиях
договоров реализации билетов);
- данные о киносеансах (месте, времени, стоимости билетов на
киносеансы).
Результирующие информационные потоки в системе:
- ведомость проданных билетов;
- свод по контрагентам;
- проданные билеты.
Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса приведена на
рисунке 5.
24
Рисунок 5 - Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса
Как показано на рисунке 5, технология учета реализации билетов на
киносеансы включает следующие подпроцессы:
- учет прокатчиков;
- учет сеансов;
- учет продаж билетов;
- формирование отчетности.
На рисунке 6 приведена диаграмма декомпозиции процесса учета
прокатчиков, на рисунке 7 - учета сеансов, на рисунке 8 - учета продаж.
25
Рисунок 6 - Диаграмма декомпозиции процесса учета прокатчиков
Рисунок 7 - Диаграмма декомпозиции учета сеансов
26
Рисунок 8 - Диаграмма декомпозиции учета продаж билетов
Проведем анализ характеристик бизнес-процесса в нижеследующих
таблицах.
Таблица 6
Форма для представления интерфейсов бизнес-процессов
№
Интерфейсный
бизнес-процесс
Характеристики
Входной
Ресурс
Выходной
1
Бронирование
билетов
Заявки на
бронирование
Диспетчер,
кассиры
Выкупленная
бронь,
аннулированная
бронь
2
Определение зала
Выкупленная
бронь, Запросы
клиентов
Кассиры
Данные о зале
3
Определение места
Данные о зале
Кассиры
Данные о месте
4
Определение цены
Данные о зале,
данные о месте
Кассиры
Данные о цене
5
Определение
способа оплаты
Данные о цене,
заявка на
способ оплаты
Кассиры
Проданные
билеты
27
Продолжение таблицы № 6
№
Интерфейсный
бизнес-процесс
Характеристики
Входной
Ресурс
Выходной
6
Прием
бронирования по
телефону
Заявки на
бронирование
Диспетчеры
Данные о
бронировании
7
Выкуп
забронированных
билетов
Данные о
бронировании
Кассиры
Выкупленная
бронь
8
Аннулирование
брони
Данные о
бронировании
Кассиры
Аннулированная
бронь
Таблица 7
Форма для представления бизнес-процессов
№
Вход
Характеристики
Первичный/
Вторичный
Материальный/
Информационный
Изменение
ценности
1
Запросы клиентов
Первичный
Информационный
Не изменяется
2
Выкупленная
бронь
Вторичный
Информационный
Повышается
3
Данные о зале
Вторичный
Информационный
Не изменяется
4
Данные о месте
Вторичный
Информационный
Не изменяется
5
Данные о цене
билета
Вторичный
Информационный
Не изменяется
6
Данные о
бронировании
Вторичный
Информационный
Не изменяется
7
Выкупленная
бронь
Вторичный
Информационный
Повышается
8
Заявка на способ
оплаты
Первичный
Информационный
Не изменяется
9
Заявка
бронирование
Первичный
Информационный
Не изменяется
Таблица 8
Форма для представления бизнес-процессов
№
Выход
Характеристики
Первичный/
Вторичный
Материальный/
Информационный
Изменение
ценности
1
Аннулированная
бронь
Первичный
Информационный
Не изменяется
2
Выкупленная
бронь
Вторичный
Информационный
Повышается
3
Данные о зале
Вторичный
Информационный
Не изменяется
28
Продолжение таблицы № 8
№
Выход
Характеристики
Первичный/
Вторичный
Материальный/
Информационный
Изменение
ценности
4
Данные о месте
Вторичный
Информационный
Не изменяется
5
Данные о цене
билета
Вторичный
Информационный
Не изменяется
6
Данные о
бронировании
Вторичный
Информационный
Не изменяется
7
Выкупленная
бронь
Вторичный
Информационный
Повышается
8
Проданные билеты
Первичный
Материальный
Повышается
Таблица 9
Форма для представления клиентов бизнес-процессов
№
Клиент
Характеристики
Первичный/
Вторичный
Внешний/
Внутренний
Ресурс
1
Заказчик
Первичный
Внешний
Билеты, бронь
Таблица 10
Форма для представления поставщиков бизнес-процессов
№
Поставщик
Характеристики
Первичный/
Вторичный
Внешний/
Внутренний
Ресурс
1
Диспетчер
Первичный
Внутренний
Бронь
2
Кассир
Первичный
Внутренний
Билеты
Бизнес-процесс продажи билетов можно изобразить в виде отдельной
диаграммы средствами современного программного обеспечения. На рисунке 9
показан бизнес-процесс в нотации BPMN, реализованный с помощью
программного пакета Bizagi. [21]
Бизнес-процесс продажи билетов при детальном анализе можно условно
разделить на несколько составляющих, включающих:
- непосредственно покупку билетов в кассе кинотеатра либо онлайн;
- бронирование билетов в случае их отсутствия на другое время;
- возврат билетов.