17
− анализ потребностей клиентов и границ ценообразования
− контроль проведения рекламных компаний в средствах массовой
информации, прямой почтовой рассылке, Интернет и др.
− предварительная оценка разработанных сторонними организациями
рекламных материалов;
− проведение исследований основных параметров, формирующих
динамику потребительского спроса на товар, соотношение спроса и
предложения на аналогичные виды товара, технических и иных
потребительских качеств конкурирующей продукции;
− организация разработки печатных рекламных материалов
собственными силами или силами сторонних организаций, их
тестирование, формирование предложений по дизайну печатных
рекламных материалов;
− разработка стратегии проведения рекламных мероприятий;
− осуществление маркетинговых исследований, связанных с
изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и
предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов
реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности
рекламы, деятельностью конкурентов, и т.д.
Главной задачей финансового отдела является ведение бухгалтерского
учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, своевременное и
достоверное отражение результатов финансово-хозяйственной деятельности
компании. В своей работе сотрудники отдела руководствуются действующими
законодательными актами РФ, инструкциями, распоряжениями, правилами,
Политикой в области качества и др. документами, утвержденными Генеральным
директором, регламентирующими работу бухгалтера.
В должностные обязанности сотрудника IT-отдела входит:
− интеграция программного обеспечения на файл-серверах, серверах
систем управления базами данных и на рабочих станциях;
18
− регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей;
− обучение пользователей работе в сети, ведению архивов;
− организация доступа к локальной и глобальной сетям;
− установка на серверы и рабочие станции программного обеспечения;
− поддержка рабочего состояния программного обеспечения сервера и
рабочих станций;
− контроль использования сетевых ресурсов;
− составление инструкции по работе с сетевым программным
обеспечением и доведением их до сведения пользователей.
Сотрудники юридического отдела выполняют проверку всех акций или
мероприятий, проводимых в компании, для установления их законности по
правовым аспектам законодательства РФ.
Основными задачами кассового отдела является: повышение объёма
продаж продуктов и услуг предприятия, укрепление имиджа аэропорта, при
помощи совершенствования качества обслуживания клиентов, а также
расширение клиентской базы физических, юридических лиц и ИП.
Функции кассового отдела представляют собой:
− деятельность по продаже авиабилетов пассажирам;
− обеспечение сохранности денежных средств и ценностей,
поступивших в кассу;
− прием и выдача ценных бумаг и других ценностей;
− сверка кассовых оборотов за день;
− обеспечение защиты сведений, составляющих коммерческую,
банковскую или служебную тайну;
− осуществление операций по приему, выдаче, учету и хранению
денежных средств и ценностей;
− контроль за сохранностью кассовых документов, их оформление (в
частности, формирование и брошюровка) в установленном порядке
для последующей передачи в архив;
19
− проводит необходимые мероприятия по работе с кадрами и
повышение их квалификации;
− рассматривает каждый случай просчёта, растраты, хищения и других
злоупотреблений, применяя установленные законодательством меры
по взысканию с виновных лиц причинённого ущерба;
− обеспечивает устранение недостатков, вскрываемых ревизиями и
проверками;
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ИС ООО “Аэропорт Грабцево” наглядно
показана на рисунке 2.
К средствам технической архитектуры в организации относятся: сервер,
рабочие станции сотрудников авиапредприятия, сетевое оборудование (кабель и
маршрутизаторы), периферия (МФУ, принтеры, факс).
Рисунок 2. Техническая архитектура ИС ООО “Аэропорт
Грабцево”
20
В серверной комнате расположен файловый сервер: двойной БП (с горячей
заменой), 16х3.5 отсеков для HDD, 1-2 CPU (на узел), 16хDDR4 слотов памяти,
максимальный объём памяти до 1TB DDR4 (2400/2133/1866/1600MHz),
двухпроцессорная материнская плата, возможна установка одного или двух
процессоров семейства Intel® Xeon® E5-2600 v4, частота системной шины: до
9,6GT/s QPI, интегрированный двухпортовый 1Гб/с Intel® i350 сетевой адаптер,
интегрированный RAID-контроллер SATA3 via Intel® C612 (поддержка уровней
RAID: 0, 1, 5, 10), высокоэффективный избыточный блок питания с горячей
заменой 2x1000Вт, интегрированная система удаленного управления IPMI 2.0
with virtual media over LAN and KVM-over-LAN support с выделенным портом
RJ45. Клавиатура и мышь в комплекте. Операционная система не ниже MS
Windows 2012 Standard.
Технические характеристики межсетевого экрана Cisco ASA5506-K9
представлены в таблице 2.
Таблица 2
Технические характеристики межсетевого экрана Cisco
ASA5506-K9
Наименование характеристики
Значение
Максимальная скорость контроля
приложений (AVC)
250 Мбит/с
Максимальная скорость контроля
приложений (AVC) и NGIPS
125 Мбит/с
Максимальное количество
одновременных сеансов
20000; 50000
Максимальное количество новых
подключений в сек.
5 000
Скорость контроля приложений (AVC)
или IPS [для НТТР 440 байт]
90 Мбит/с
Централизованная настройка,
протоколирование, мониторинг и
отчетность
Cisco Security Manager для нескольких
устройств и Cisco FireSIGHT
Management Center
Встроенное управление устройствами
ASDM 7.З.х
Пропускная способность VPN (Тройной
стандарт шифрования данных
DES/Расширенный стандарт
шифрования данных (3DES/АЕ5))
100 Мбит/с
Память
4 Гбайт
Серийные порты
1 RJ-45 и Mini USB
21
Так же в серверной комнате расположен роутер Keenetic Viva KN-1910 c
такими характеристиками:
− Wi-Fi AC1300 Wave 2 MU-MIMO 2,4 + 5 ГГц с высокоточными
печатными антеннами 5 дБи;
− любые интернет-тарифы до 1 Гбит/с, MultiWAN, IPTV и Smart TV;
− два порта USB для модемов 3G/4G/LTE/DSL, дисков, принтера или
DECT-станции;
− файловый сервер, DLNA, Time Machine, автономный торрент-клиент
Transmission;
− SkyDNS: защита от киберугроз и родительский контроль;
− процессор: MT7621A 880 МГц, 2 ядра;
− скорость сети Wi-Fi 5 ГГц – 867 Мбит/c;
− маршрутизация IPoE/PPPoe – до 1800 Мбит/с в дуплексе;
− подключение по DSL – ADSL2+/VDSL2 через Keenetic Plus DSL.
И источник бесперебойного питания EATON 5PX2200IRT, технические
характеристики которого приведены в таблице 3.
Таблица 3
Технические характеристики ИБП EATON 5PX2200IRT
Наименование
характеристики
Значение
Мощность
1980 Вт/2200ВА
Входные параметры
Напряжение
160 - 294 В
Частота напряжения
47-70 Гц
Разъём
IЕС-320-С20
Наличие автоопределения
частоты входного напряжения
есть
Выходные параметры
Выходные розетки типа IEC320,
с батарейной поддержкой
8
Напряжение при питании от
батареи
200/208/220/230/240
В
Частота при питании от батареи
50/60 +/- 0,1°/о Гц
Время переключения на
батареи
10 мс
Автоматический регулятор
напряжения
есть
Стабилизатор выходного
напряжения
есть
22
Рабочие станции сотрудников имеют следующие технические
характеристики:
− процессор: Intel Core i3 9100F;
− частота процессора: 3.6 ГГц (4.2 ГГц, в режиме турбо);
− оперативная память: DIMM, DDR4 8192 Мб 2400Мгц;
− видеокарта: NVIDIA GeForce GT710 — 1024 Мб;
− HDD: 1000 Гб, 7200 об/мин, SATA III;
− операционная система: Windows 7;
− тип корпуса: minitower;
− монитор ASUS VA24EHE 23.8.
На предприятии установлены МФУ Canon i-Sensys MF113w технические
характеристики которых приведены ниже:
− технология печати: лазерная;
− цветность печати: черно-белый;
− макс. формат печати: А4;
− кол-во страниц в месяц: 10000;
− максимальная скорость черно белой печати (А4) – 22 стр/мин;
− максимальное разрешение ч/б печати: 2400х600 dpi;
− разрешение сканирования: 600x600 dpi;
− улучшенное разрешение сканирования: 9600х9600 dpi;
− скорость копирования: 22 стр/мин;
− частота процессора: 400 МГц;
− максимальное кол-во копий за цикл: 999 шт.
В роли сетевого оборудования выступает маршрутизатор Cisco C881-V-
K9, его технические характеристики приведены в таблице 4.
Принтер CANON i-SENSYS LBP6030B имеет лазерную технологию
печати, черно-белый тип печати, А4 формат, максимальную скорость до 18
стр/мин, USB и 600х600 dpi разрешение печати.
23
Факс KX-FT982RU-B имеет принцип печати на термобумаге, память
(страниц) - 28, устройство автоподачи - 10 листов, функцию копирования,
отложенную передачу, модем – 9.6 Кбит/c и АОН.
Таблица 4
Технические характеристики маршрутизатора Cisco C881-V-K9
Наименование характеристики
Значение
WAN порты
1 порт 10/100Base-ТХ (100 мбит/с)
LAN порты
4 порта 10/100Base-ТХ (100 мбит/с)
Максимальная скорость проводной
передачи данных
100 Мбит/с
Протоколы Ethernet
IEEE 802.3, IEEE 802.Зи
Поддержка IPv6
Есть
Память ОЗУ
256 МВ (установлено) / 768 МВ
(максимум)
Сетевые/ Транспортные протоколы
2ТР, IPSec, FТР, DНСР, DNS, L2TPv3,
DDNS
Шифрование
LEAP, DES, Triple DES, SSL, PEAP, TKIP,
PKI, 128-bit AES, 192-bit AES, 256-bit AES
Протоколы удалённого управления
Telnet, SNMP 3, HTTP, HTTPS, SSH
Ноутбук ASUS Zenbook UX331FN имеет следующие технические
характеристики, которые представлены в таблице 5.
Таблица 5
Технические характеристики ноутбука ASUS Zenbook UX331FN
Наименование характеристики
Значение
Процессор
Intel Core i5 8265U (Whiskey Lake), 1.6
ГГц
Оперативная память
8 ГБ DDR3-1866 МГц
Экран
13.3” (33.8 см) IPS (LED) Глянцевый
Разрешение экрана
1920х1080 Full HD
Видеокарта
NVIDIA GeForce MX150, 2 ГБ,
Встроенная графика – Intel UHD
Graphics 620, 64+ 1632 МБ
Накопитель
1024 ГБ SSD
Беспроводная связь
WiFi (802.11 b/g/n/ac) 2x2, Bluetooth
4.2
Слоты расширения
Картридер microSD
Схема используемой программной архитектуры продемонстрирована на
рисунке 3.
24
Рисунок 3. Программная архитектура ИС ООО “Аэропорт
Грабцево”
25
На рабочих станциях сотрудников в качестве операционной системы
используется Window 7, в качестве серверной – Windows Server 2008 R2.
Установлено ПО MS Office 2019 в которое входит: MS Word, MS Excel, MS
Outlook, MS Visio, MS Access, MS PowerPoint.
Для противодействия вирусным атакам и защиты ценной информации (как
на рабочем месте сотрудника, так и на серверах), используется Eset NOD32. Это
централизованно-комплексное антивирусное решение позволяет обнаружить
возможные вирусные угрозы до наступления заражения рабочих станций или
серверов и дает возможность сохранить личные данные пользователей. Также он
включает в себя полноценную защиту рабочих серверов и рабочих станций, при
помощи таких компонентов защиты как: антивирус, антишпион, антиспам,
персональный файрвол, а также модуль ESET Remote Administrator, который
помогает управлять связью с агентами собирая и храня данные приложений. А
также может заниматься обработкой десяткой тысяч клиентов, при этом высокая
скорость работы остается сохранной.
В некоторых отделах для обеспечения связи используется программная
АТС Asterisk 5.1. Программа представляет собой функции голосовой почты,
интерактивного голосового меню, конференций и центр обработки вызовов.
На всех рабочих станциях установлен интернет браузер Opera. Для работы
с архивами установлена программа WinRAR. Так же используется реляционная
система управления базой данных Microsoft SQL Server – платформа, которая
используется для решения особенно важных задач в разрезе предприятия,
которая обладает высокой доступностью и безопасностью [12].
В серверном сегменте установлено программное обеспечение GFI
LanGuard 2.2.0.1.4 в технические возможности которого входят:
− cканер портов;
− обнаружение уязвимостей на ПК и мобильных устройствах;
− обновления и патчи;
− аудит узлов сетевых устройств и ПО;
26
− свежие данные об угрозах;
− автоматическое исправление;
− поддержка популярных ОС;
− поддержка виртуальных платформ;
− отчетность с поддержкой стандартов;
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Информационная система должна нести в себе такие возможности:
− ввод;
− редактирование;
− удаление данных из таблиц БД;
− поиск информации по определенным критериям (поиск рейса, поиск
пассажира, поиск билетов на рейс);
− формирование отчетов (билеты на заданный рейс).
Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязующих действий или задач,
нацеленных на построение определенного продукта или услуги для
потребителей. Для ясности и наглядности бизнес-процессы изображают при
помощи блок-схемы. Моделирование бизнес-процессов – операция по
формированию моделей компаний и организаций, вбирающая в себя описание
деловых объектов и указание связей между ними.
После анализа деятельности авиакомпании и после пред-проектного
исследования, можно отобрать три основных бизнес-процесса
автоматизируемой информационной системы ООО «Аэропорт Грабцево»:
− оформление билетов;
− продажа и маркетинг;
− отправка билетов клиенту;
Функциональное моделирование бизнес-процессов отображено
методологией IDEF0. Она изображает те деловые процессы, которые проходят в