СОДЕРЖАНИЕ
Введение ......................................................................................................... 5
I Аналитическая часть .................................................................................. 8
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .......................................... 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ....................... 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ............ 9
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..... 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ........................................................................ 13
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.................................................................... 13
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание ........................................................................................................ 17
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 17
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................ 22
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 22
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........... 23
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ....................................................................................... 24
1.4. Обоснование проектных решений ................................................. 25
3
1.4.1 Обоснования по информационному обеспечению ..................... 25
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ...................................................................................................... 28
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ...................................................................................................... 32
II Проектная часть ....................................................................................... 33
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................ 33
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................... 33
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
............................................................................................................................. 36
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........ 37
2.2. Информационное обеспечение задачи........................................... 39
2.2.1. Информационная модель и её описание .................................... 39
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ................................................................................ 42
2.2.3. Характеристика результатной информации .............................. 44
2.3. Программное обеспечение задачи .................................................. 45
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...... 45
2.3.2. Характеристика базы данных ..................................................... 48
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ............................................................................................................. 51
2.3.4. Описание программных модулей ................................................ 53
2.4. Работа с программой........................................................................ 57
III Обоснование экономической эффективности проекта ...................... 63
4
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................... 63
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ....... 65
Заключение .................................................................................................. 75
Список использованных источников ........................................................ 76
5
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рынка все большее число компаний осознают
преимущества использования автоматизированных рабочих мест (АРМ). В
некоторых случаях автоматизированные системы - это не только комплекс
услуг, но и важная составляющая бизнеса. Чтобы извлечь выгоду от
автоматизации, она должна быть создана в короткие сроки и с наименьшими
затратами. АРМ должна легко поддерживаться и управляться. Создание
автоматизированного рабочего места – это очень сложный и
многоступенчатый процесс, который содержит фазу информационного
моделирования. Информационная модель – это спецификация структуры
данных и бизнес правил (правил домена).
АРМ – это всегда специализированная система, набор технических
средств и программного обеспечения. Программное обеспечение
ориентировано на конкретного специалиста-администратора, экономиста,
инженера, проектировщика и многих других [16].
При анализе ООО «Краски» на данном этапе были выявлены
некоторые информационные недостатки, а именно:
нет централизованной базы данных для работы в нескольких
направлениях;
обработка больших потоков информации вручную при наличии
компьютерной базы данных;
выполнение операций по учету товаров в программной среде Microsoft
Excel, что делает невозможной работу с несколькими пользователями с
одной базой данных одновременно;
с расширением предприятия невозможно расширить возможности
старых программных продуктов, поэтому необходимо рассмотреть
возможность создания информационной базы с новыми программными
продуктами, которые будут соответствовать специфике работы данного
предприятия.
6
Совершенствование автоматизированного рабочего места менеджера
по продажам поможет быстро и эффективно увеличит производительность
обработки данных различных типов.
Внедрение АРМ в компании «Краски» позволит эффективно и
результативно решать вышеперечисленные задачи. Основной целью является
снижение сложности заказа и продажи мужской и женской одежды, что в
свою очередь должно положительно сказаться на скорости обработки
информации и как следствие привести к увеличению доходов и снижению
затрат предприятия. Количественный и качественный скачок в процессе эта
задача решается с использованием методов новых информационных
технологий и оптимизации технологического процесса обработки
информации.
Актуальность данной работы вытекает из следующего противоречия:
на рынке программных продуктов для автоматизации предприятия
существует большое количество разработок, но они не отвечают
требованиям конкретного предприятия, без учета его специфики. Готовые
программные продукты зачастую перегружены ненужным для данного
предприятия функционалом, поэтому разработка собственного программного
продукта, адаптированного под потребности конкретного предприятия, с
возможностью его последующей интеграции в общую информационную
систему, является актуальной и востребованной.
Объектом исследования является ООО «Краски».
Предметом исследования в дипломной работе является деятельность
менеджера по продажам ООО «Краски».
Цель дипломной работы - разработать автоматизированное рабочее
место (АРМ) менеджера по продаже для оформления заказов, их учёта и
хранения в базе данных предприятия ООО «Краски».
В соответствии с поставленной целью были решены следующие
задачи:
проведено исследование предметной области;
7
разработана модель информационной системы;
разработано прикладное решение для автоматизации работы
менеджера по продаже одежды в магазине на платформе «1С:Предприятие»;
рассчитана экономическая эффективность с учетом различных
факторов и проанализирована рациональность расходов организации на
автоматизацию.
проведена опытная эксплуатация программного продукта в магазине
«Краски».
8
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Краски» - магазин, основанный в 2004 году. Общество является
юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, имеет
самостоятельный баланс, расчетный счет в банке России, печать, штамп,
бланки со своим наименованием и другие реквизиты.
Предприятие создано с целью удовлетворения потребностей населения
в отношении услуг и продажи мужской и женской одежды.
Цели общества:
- участие в насыщении местного рынка товарами;
- создание дополнительных рабочих мест;
- прибыль от хозяйственной деятельности в интересах учредителя.
Предметом деятельности компании:
- Оптовая продажа мужской и женской одежды;
- осуществление маркетинговой, посреднической и консультационной
деятельности;
- торгово-закупочные, лизинговые и бартерные операции;
- благотворительная деятельность.
Администрация предприятия ведет бухгалтерский, оперативный и
статистический учет, несет ответственность за их достоверность.
Компания осуществляет коммерческую деятельность в области
продажи мужской и женской одежды.
Объектом автоматизации является деятельность менеджера по
продажам одежды. С учетом заявок в магазине "краски" занимаются
менеджеры.
Обязанности менеджера по продажам :
- поиск клиентов;
9
- переговоры с клиентами;
- принимать и обрабатывать заказы клиентов ;
- оформить необходимые документы;
- выяснять потребности клиентов в продукции;
- согласование заказов с клиентом;
- сделать ежемесячный план продаж;
- ведение учета продаж;
- запись заказов клиентов;
- держите под контролем отгрузку продукции клиентам;
- контроль оплаты товаров покупателями по договорам;
- ведение клиентской базы.
Регистрация заявок:
- регистрация клиента;
- подготовка заявки;
- расчет стоимости заявки;
- мониторинг состояния приложения и информирование клиента.
Учет товаров на складе:
- заполнение счета-фактуры;
Отчетность о деятельности Департамента:
- отчетность по товарам;
- отчетность по заявкам;
- отчеты об оказанных услугах.
Торговые предприятия, как объект управления в системе управления,
имеет линейную организационную структуру, т. е. горизонтальное
разделение труда.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационная структуру предприятия ООО «Краски»
представленную на рисунок 1.
10
Рисунок 1 - Организационная структура предприятия
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Операционная система на всех компьютерах ООО «Краски» - Windows
7, Windows 10. На серверах установлена ОС Windows Server 2008.
На каждом рабочем месте установлен пакет Microsoft Office 2013 или
Microsot Office 2010. В Учебном центре установлена полная версия СПС
КонсультантПлюс.
В разных отделах используется различное специальное ПО для
решения профессиональных задач (рисунок 3).
Программное обеспечение сервера:
ꞏ Серверное ПО Appache;
ꞏ СУБД MySQL 5.
Программное обеспечение рабочей станции сотрудника:
ꞏ Браузер IE 7.0;
ꞏ ОС Windows 10.
11
Рисунок 2. Техническая архитектура ИС предприятия
Спецификация рабочей станции:
ꞏ монитор: HP 17 (1708FP TCO99);
ꞏ системный блок: процессор intel Celeron 2,4 GHz, оперативная память
1 GB, встроенная видео звуковая карта, встроенные колонки;
ꞏ клавиатура;
ꞏ мышь;
ꞏ операционная система: Windows 10;
ꞏ доступ к общему принтеру;
ꞏ доступ к общему многофункциональному устройству.