7
Содержание
Введение .......................................................................................................... 9
1 Аналитическая часть ............................................................................. 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности предприятия ...................................... 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................. 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .................. 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............. 18
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ..................................................................... 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.................................................................... 22
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач ........ 24
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 31
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 33
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации ................................................................................................ 35
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....... 35
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................... 43
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 46
1.4 Обоснование проектных решений ................................................... 48
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ...................................................................................................... 48
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 52
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению . 59
2 Проектная часть ..................................................................................... 63
8
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................. 63
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................ 63
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...... 70
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........ 74
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................ 77
2.2.1 Информационная модель и её описание ............................................. 77
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 79
2.2.3 Характеристика результатной информации ....................................... 87
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................... 90
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............... 90
2.3.2 Характеристика базы данных .............................................................. 92
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 99
2.3.4 Описание программных модулей ...................................................... 102
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ........ 106
3 Обоснование экономической эффективности проекта ................... 112
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ............................................................................................. 112
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ..... 119
Заключение.................................................................................................. 122
Список литературы .................................................................................... 125
Приложение. Листинг программного кода (фрагмент) .......................... 127
9
Введение
Для повышения производительности процесса товародвижения,
минимизации времени реализации услуг в торговле и увеличении качества
обслуживания клиентов на первый план выходит проблема автоматизации
труда в розничном секторе торговли.
Сегодня автоматизация вбирает в себя все новые сферы. Новейшие
компьютерные программы отлично справляются с большей частью работы,
контролируя основные и вспомогательные производственные процессы.
Очень актуально применение систем автоматизации на торговых фирмах, и
это полезно как для больших компаний, так для мелких форм бизнеса. Если
для большой фирмы автоматизация бизнеса становится единственно
возможной и правильной стратегией успеха, то для малой фирмы
применение современных технологий управления становится вариантов
стабилизации, увеличения отдачи и повышения позиций компании на
рынке.
По итогу важно отметить, что сегодня в условии рыночной экономики
и сильной конкуренции проблема автоматизации в рознице становится
основной проблемой.
Базовые функции компании розничной торговли включают в себя:
• Анализ спроса на товары;
• Подготовка ассортимента товаров;
• Проведение закупок и привоз товаров;
• Реализация торговых услуг покупателям;
• Контроль продаж;
• Маркетинг и реклама.
Управление продажами состоит из подбора и организации персонала
фирмы, планирования и регулирования продаж, определения активных
клиентов, поддержания данных и о клиентах, а также управление и контроль
графиком продаж.
10
Важно понимать, что компьютерный учет значительно отличается от
обычного. Компьютер позволяет облегчить учет, сокращая время на
оформление и создание документов и обработку всех хранящейся
информации, касающейся торговой деятельности. Да, все эти отчеты можно
сделать и без помощи ЭВМ, ведь особой математики в них не содержится,
но вопрос в другом – сколько времени уйдет на их подготовку. В тот момент
они уже будут не нужны. Либо же нужно будет расширять штат
сотрудников, что увеличит расходы на зарплату и приведет к нулевой или
отрицательной прибыли для самой компании. Таким образом, применяя
компьютер количество переходит в качество, т.е. увеличивая скорость
расчетов улучшается и качество самих готовых отчетов, что дает
возможность улучшать схем построения бизнеса.
Как итог всему вышесказанному следует отметить, что в современных
условиях рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции
проблема автоматизации и индустриализации в торговле является весьма
актуальной.
К основным торговым функциям предприятий розничной торговли
следует отнести:
• изучение покупательского спроса на товары;
• формирование ассортимента товаров;
• организацию закупок и завоза товаров;
• оказание торговых услуг покупателям;
• управление продажами;
• рекламирование товаров и услуг.
Управление продажами заключает в себе функции подбора и
организации торгового персонала, прогнозирования и планирования
продаж, идентификации потенциальных клиентов, поддержания
информации о клиентах, а также создания графиков продаж и управления
ими.
11
Объектом исследования является ООО «Сириус», а предметом
исследования - процесс учета продаж.
Целью работы является создание автоматизированной системы учета
продаж, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета
процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и
продаже товаров и построения отчетов.
Основным средством достижения поставленной цели становится
моделирование бизнес-процессов и подготовка очередности реализации.
Также важно оправдать экономически использование автоматизации
для конкретного процесса, учесть уровень эффективность от применения
системы внутри компании.
Реализуемая система обязана автоматизировать такие функции, как:
ввод данных о продажах; контроль товаров и клиентов; изучение данных о
продажах в фирме в целом и по категориям.
Практическая ценность итогов проекта заключена в открывающейся
возможности широкого использования технологии управлении
разработанного в сфере розничной торговли.
Кроме этого, полученные методы могут быть использованы в иных
сферах как при проектировании новых ИС управления компании, так и для
повышения эффективности существующих систем.
Дипломный проект состоит из нескольких разделов:
В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как,
организационная структура компании, экономическая сущность задачи
автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели
использования вычислительной техники для решения задачи
автоматизации, произведена постановка задачи, сформулированы
требования по видам обеспечения ИС.
Во второй главе разработано и описано информационное и
программное обеспечение ИС, приведен контрольный пример.
12
Третья глава посвящена расчету стоимости разработки и ее
экономической эффективности.
13
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «Сириус» была основана в 1992 году. С 1996 года компания
осуществляет реализацию бытовой техники.
В процессе рассмотрения технико-экономических свойств компании
ООО «Сириус» были выделены и определены количественно-стоимостные
оценки и ограничения, которые представлены в Таблице 1.1
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели деятельности
ООО «Сириус»
Показатели
2019 г.
Выручка от реализации, рублей
31932940
2.Общий капитал, рублей
в том числе:
38569280
-Среднегодовая стоимость ОФ, рублей
-Средняя сумма оборотных средств, рублей
3500000
3.Расходы по реализации продукции, рублей
6569280
4. Прибыль от продаж, рублей
19000000
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Процесс управления и исполнения работ в ООО «Сириус»
осуществляется в рамках организационной структуры предприятия.
Организационная структура предприятия определяет распределение
ответственности и полномочий внутри организации
Внутри организационной структуры управления ООО «Сириус»
существует связи, которые можно подразделить на три вида:
Линейные связи установлены внутри подразделений разного уровня
управления, когда один руководитель административно подчинен другому
(пример данного вида связи: исполнительный директор, генеральный
директор);
14
2. Функциональные связи внутри компании характеризуют
взаимодействие руководителей, выполняющих определенные функции на
разных уровнях управления, между которыми не существует
административного подчинения (пример данного вида связи: финансовая
служба и главный бухгалтер);
3. Межфункциональные связи также имеют место на предприятии, они
сформированы между подразделениями одного уровня управления (пример
данного вида связи: коммерческая служба, производственный отдел).
На основании проведенного анализа организационной структуры ООО
«Сириус» можно сделать вывод о том, что структура имеет линейно-
функциональный тип управления. Такая организационная структура
характеризуется высокой степенью специализации, централизации, и
формализации, узким охватом контроля. Особенность линейно-
функциональной организационной структуры является то, что хотя и
сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления
формируются специальные подразделения, работники которых обладают
знаниями и навыками работы в данной области управления, т. е. каждая
структурная единица специализируется на выполнении определенной
функции. В организации существует множество строго формализованных
правил, процедур и политик, из-за того, что вся работа разбита по
функциональным подразделениям, принятие решений осуществляется по
цепочке подчиненности.
Создание руководством линейно-функциональной структуры
управления было сведено к группировке персонала нескольким широким
задачам, которые он выполняет. Конкретные характеристики и особенности
деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее
важным направлениям деятельности ООО «Сириус». Для ООО «Сириус»,
осуществляющего свою деятельность в условиях рыночной экономики,
типичными являются следующие основные функции: торговля и финансы.
15
Преимущества линейно-функциональной структуры управления:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление
конкретных функций; освобождение руководителей подразделений от
необходимости решения специальных вопросов; стандартизация,
формализация и программирование всех процессов; исключение
дублирования в выполнении управленческих функций; уменьшение
потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих»
подразделений; трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между
различными функциональными службами; появления тенденций
чрезмерной координации и централизации; длительная процедура принятия
решений; относительно застывшая организационная форма, с трудом
реагирующая на изменения.
Управлением предприятия занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера.
Директор подчиняется головному исполнительному совету
акционеров и фактически управляет деятельностью компании на
оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в
его компетенции вопросы движения финансовых потоков.
Центральная проблема организации состоит в координации закупок и
продажи. В виду большого размера рассматриваемого предприятия закупка
и продажа находится в нескольких руках т.е. эти отделы имеют нескольких
руководителей, в компетенцию которых входят вопросы закупки по всему
ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том, что руководитель
владеет сферой сбыта и информацией о спросе, что дает ему быстро
реагировать на изменения на рынке. На предприятии не используется
разделения в соответствии с группами товаров, степени обслуживания,
величине покупателей и т.д.
16
Отдельно выделена финансовая служба, в состав которой входит
бухгалтерский отдел. Этот отдел состоит из кассиров, бухгалтеров и
главного бухгалтера. В обязанности главного бухгалтера входит ведение
бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции,
начисление налогов, решение всех вопросов, связанных с налоговой
отчетностью и др. Кассиры принимает выручку. Бухгалтера оформляют
документы по движению товара.
Менеджеры по работе с клиентами готовят необходимые материалы
(бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимается приемом
заказов от клиентов по телефону, контролируют деятельность склада,
занимается организационными вопросами, анализом деятельности.
Транспортный отдел отвечает за доставку и транспортировку
сотрудников.
Генеральный
директор
Отдел продаж
Заместитель
генерального
директора
Финансовый
директор
БухгалтерияИт-отделОтдел рекламы
Отдел кадров
Служба
безопасности
Юридический
отдел
Коммерческая
служба
Собрание
акционеров
Служба
делопроизводства
Транспортный
отдел
Рисунок 1.1 Организационная структура ООО «Сириус»
В дипломной работе исследуется деятельность отдела продаж,
поэтому функции остальных отделов не рассматриваются.
Основным сотрудником отдела продаж является менеджер по работе
с клиентами.