82
1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (DC);
2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);
3. Индекс снижения стоимостных затрат (YC), рассчитываемые аналогично.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта (Т
ок
):
Т
ок
= КП /DC , (4)
где КП - затраты на создание проекта (разработка и внедрение).
3.2. Расчет показателей экономической эффективности работы
Рассчитаем экономический эффект от внедрения информационной системы
регистрации и обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Samsung
Electronics» в стоимостном выражении, учитывая, что предполагаемая заработная
плата сотрудника отдела работы с клиентами составляет 20 000 руб.
Для оценки эффективности разработанной информационной системы
сравним временные затраты сотрудников при ручном и автоматизированном
ведении регистрации заявок. Данный анализ позволит сделать однозначный вывод
о целесообразности внедрения информационной системы в целях повышения
производительности работы всего отдела.
Ранее уже было отмечено, что автоматизированный способ регистрации
заявок позволит сократить рабочее время сотрудников отдела работы с клиентами.
Кроме того, информационная система позволит централизованно хранить
данные о заявках, документах, клиентах, результатах обработки заявок и т.д.
Такая схема организации работы обеспечит оперативный доступ к информации без
необходимости ручного поиска требуемой информации в бумажных документах.
В таблице 3.1 представлены временные затраты сотрудников по регистрации
заявок.
Таблица 3.1 - Временные затраты сотрудников
Вид работы
Временные затраты, мин.
ручной
автоматизированный
1
2
3
Внос общей информации об отделах и
подразделениях
4
3
83
Продолжение таблицы 3.1
1
2
3
Внос общей информации о клиентах
2
2
Внос сведений по заявке
3
1
Оформление электронной печатной
формы по заявке
2
0,5
Создание и отправка электронного
письма исполнителю
5,5
1
Внос информации о результатах
обработки заявок
1
1
Формирование отчетной информации
60
0,5
ИТОГО
114,5
12,4
Как показал проведенный анализ временных затрат внедрение
информационной системы регистрации и обработки заявок на комплектующие для
ПК в отделе работы с клиентами ООО «Samsung Electronics» увеличит
производительность труда сотрудников за счет централизованного хранения
информации о заявках и их обработки в едином информационном пространстве,
что обеспечивает возможность оперативного поиска информации. Кроме того,
сократится количество ошибок, которые неизбежны при ручном вносе данных.
Следовательно, повысится качество и достоверность хранимых данных.
Расчет экономии затрат будем рассчитывать на основе полученных итоговых
значений при ручном и автоматизированном способе, представленных в таблице
3.1.
Пусть рабочий день сотрудников отдела работы с клиентами составляет 8
часов. В течение рабочего дня сотрудники отдела тратят как минимум 4 часа на
работы с приемом заявок. При автоматизированном способе регистрации этот же
объем будет зарегистрирован за 1 час.
Из расчета месячной заработной платы сотрудника отдела работы с
клиентами равной 20 000 руб., заработная плата в день доставляет 833 руб., в час –
104 руб., следовательно, стоимость работы сотрудников отдела работы с клиентами
за 4 часа рабочего времени составляет 416 руб., при автоматизированном способе
регистрации потребуется всего 1 час, значит, стоимость уменьшится до 104 руб.
Результаты расчетов экономической эффективности проекта представлены в
таблице 3.2 [30].
84
Таким образом, внедрение информационной системы регистрации и
обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Samsung Electronics» в отделе
работы с клиентами позволит повысить производительность работы сотрудников
по регистрации заявок на 75 %.
Таблица 3.2 - Расчет показателей экономической эффективности за год
Расчет
Затраты
(240 рабочих дней в году)
Абсолютное
изменение
затрат
Коэффициент
изменения
затрат
Индекс
изменени
я затрат
базовый
вариант
проектный
вариант
Трудоемкость
(час)
(час)
(час)
(%)
960 (4*240)
240 (1*240)
720
75 %
4
Стоимость
(руб.)
(руб.)
(руб.)
(%)
99 840
24 960
74 880
75 %
4
На рисунке 3.1 представлена диаграмма изменения временных затрат
сотрудников по ручном и автоматизированном способе регистрации заявок.
Рисунок 3.1 - Диаграмма изменения временных затрат сотрудников по ручном и
автоматизированном способе регистрации заявок
На рисунке 3.2 представлена диаграмма изменения стоимостных затрат по
ручном и автоматизированном способе регистрации заявок.
0
T
1
T
10
TTT
10
TTY
T
0
C
1
C
10
CCC
10
CCY
С
85
Рисунок 3.2 - Диаграмма изменения стоимостных затрат по ручном и
автоматизированном способе регистрации заявок
Исходя из результатов проведенного анализа годовой экономический эффект
от внедрения информационной системы регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Samsung Electronics» составит 74 880 руб./год.
Следовательно, данный проект является экономически выгодным и может
быть рекомендован к эксплуатации.
Для расчета срока окупаемости проекта будем использовать годовой
экономический эффект [30]:
Э = Эг - Ен * Ка, (5)
где Эг - годовой прирост прибыли после автоматизации,
Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (для
автоматизированных систем Ен=0.33.Ен=1/Тнок, Тнок - нормативный срок
окупаемости капитальных вложений. Тнок в средства автоматики и
вычислительной техники равен 3 года) [30],
Ка - полные единовременные затраты на разработку информационной
системы [30].
Ка = Кп + Кк,
где Кп - затраты на разработку системы,
Кк - затраты на закупку технических средств.
Кп = Зп * Тп ,
где Зп - ежемесячная оплата труда программистов,
86
Тп - продолжительность проектирования (Тп = 3 - продолжительность
работы над выпускной квалификационной работой в месяцах),
Кк = q * Ц,
где Ц - затраты на приобретение (или модернизацию) технических средств
(модернизация компьютеров не требуется, поэтому Ц=0),
q - доля задач проекта в перечне функций, выполняемых подсистемой
(согласно [32] в случае, если подсистема проектируется полностью q=1, если
проектируется автоматизация одной из задач системы q=0,2)/
Таким образом, Кк = 1*0 = 0.
Эг = П – Ен*Ка (6)
где П - годовая экономия.
П = Зб – Зп, (7)
Где Зб – приведенные к одному году затраты на обработку информации при
существующем варианте организации ЭИС (были рассчитаны выше - 1 476 236,52
руб.)
Зп – приведенные к одному году затраты на обработку информации при
предлагаемом варианте организации системы, они должны определяться с учетом
всех стадий жизненного цикла информационной системы [32]:
Зп = (Р + С)*1/Тэкс + Ф + А*1/Тмод, (8)
где Р - стоимость приобретения технических средств (новые средства не
приобретались, следовательно, Р=0); С - единовременные затраты на создание
подсистемы отсутствуют; Тэкс - предполагаемый срок эксплуатации
информационной системы (поскольку срок морального устаревание аппаратного
обеспечения, признается 3 года согласно постановлению Правительства РФ от
01.01.2002 N 1 (ред. от 06.07.2015) «О Классификации основных средств,
включаемых в амортизационные группы», , то Тэкс = 3), года; Ф - среднегодовые
затраты на функционирование системы/текущие затраты/(были рассчитаны выше =
- 24 960 руб.); А - единовременные затраты на модернизацию/адаптацию системы к
изменившимся условиям применения, (картриджи для принтера, бумага для
распечатки инструкций пользователя для персонала - 2000 руб.); Тмод - среднее
время между смежными периодами модернизации технических средств
(«апгрейд»), (среднее время модернизации – 1 год) [30];
87
Ен – нормативный коэффициент экономической эффективности
капитальных вложений, который определяется по формуле [30]:
н
н
Т
Е
1
, (9)
где Тн – нормативный срок окупаемости капитальных вложений, лет.
Таким образом, получаем: Зп = 24 960 +2000*1/1 = 26 960 руб.;
П = 99 840 -26 960= 72 880 руб. (годовая экономия, руб.)
Кк = 30 000, покупка дополнительных технических средств (ноутбук).
Кп= 0, так как разработка информационной системы проводилась в рамках
учебного процесса и не оплачивалась;
Ка = 0+30 000 = 30 000 (полные единовременные затраты на разработку
системы, руб.);
Эг = 72 880 – 0,33*30 000 = 62 980 руб. (годовой экономический эффект);
И тогда мы можем рассчитать срок окупаемости проекта [30]:
Тфакт = Ка / Эг,
где Тфакт - фактический срок окупаемости капитальных вложений.
То есть Тфакт = 30 000/62980 = 0,47 года, т.е. примерно 6 месяцев.
Система эффективна, если Тфакт <= 3 года, а значит, делаем вывод об
эффективности внедрения данной системы.
88
Заключение
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
информационной системы регистрации и обработки заявок на комплектующие для
ПК в ООО «Samsung Electronics».
Разработанное программное обеспечение позволяет быстро и эффективно
вести учет поступающих заявок на комплектующие для ПК и отправлять их на
обработку по электронной почте исполнителям на рассмотрение, вносить
информацию о результатах их обработки, формировать отчетность для
вышестоящего руководства и служебного пользования.
Информационная система избавит сотрудников, ведущих регистрация
заявок, от рутинных работ, связанных с ручным заполнением документов, отправки
электронной почты и т.д. Система проста в эксплуатации, удобна и эргономична,
не требует особых знаний от пользователя в области программирования и теории
баз данных. Для удобства работы пользователя разработана система помощи и
руководство пользователя.
Внедрение информационной системы регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Samsung Electronics» позволит:
повысить производительность труда сотрудников отдела работы с
клиентами;
экономить рабочее время сотрудников;
автоматизировать процесс регистрации заявок, поступающих от клиентов
на комплектующие для ПК и контролировать их исполнение;
сократить время на формирование отчетов;
автоматически отправлять заявки по электронной почте назначенному
исполнителю;
хранить информацию в безбумажном виде;
повысить достоверность и качество хранимой информации за счет
автоматической проверки вводимых данных.
В ходе выполнения работы были рассмотрены проблемы существующей
технологии ведения регистрации заявок, проведен анализ их решений, который
показал, что разработка и внедрение информационной системы позволит увеличить
89
производительность работы сотрудников отдела работы с клиентами на 75%.
В процессе выполнения работы подробно рассмотрены особенности
разработки информационной системы, дана характеристика входной и выходной
информации, адмми
90
Список использованной литературы
1. ГОСТ 34.003-90 Автоматизированные системы. Термины и определения
2. ГОСТ 24.702-85 Единая система стандартов автоматизированных систем
управления. Эффективность автоматизированных систем управления. Основные
положения.
3. ГОСТ 34.601-90 Информационные технологии. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
4. ГОСТ 34.602-89 Информационные технологии. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Техническое задание на создание
автоматизированной системы.
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы
жизненного цикла программных средств.
6. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь.
7. Адезис И. Управление жизненным циклом корпорации. – СПб, Питер, 2007
8. Бабенко В. В. Практический анализ бизнес-процессов. – Сыктывкар, 2010, 290
с.
9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория проектирования баз данных: Учебник. –
М.: Финансы и статистика, 2008
10. Бирюкова О.Ю. Эффективная работа с СУБД - М.: Эксмо, 2012. – 352 с.
11. Бочаров В.В. Проектирование информационных систем. СПб.: Питер, 2014. –
256 с.
12. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению. СПб.:БХВ-
Петерберг, 2014. – 736 с.
13. Горностаев А.П. IDEF0 c нуля. СПб.: Питер, 2011. – 214 с.
14. Горев А., Макашарипов С. Управление рисками. – С-Пб.: Питер, 2013. –
169 с.
15. Гринченко Н. Н. Проектирование баз данных. СУБД MS Access. Учебное
пособие – СПб.: Горячая Линия – Телеком, 2013. – 296 с.
16. Гарнаев А., Самоучитель MS Visual Studio, СПб.: Питер, 2011. – 564 с.
91
17. Данилин А. Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. Инь и янь
информационных технологий предприятия. – М.: Интернет Университет
Информационных Технологий, 2005, 504 с.
18. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и
проектирования. /Пер. с англ. – М.: Метатехнология, 1993, 240 с., ил.
19. Исаев Г.А., Проектирование информационных систем. Учебное пособие, М.-
Омега-Л, 2015. – 432 с.
20. Коротков Э.М. Разработка баз данных: учебник. - 2-е изд. – М.: ИНФРА - М,
2009. – 398 с.
21. Кузнецов С.Д. Изучение бизнеса и его развитие. М.: Бином, 2014. – 256 с.
22. Культин К.К., Основы программирования в MS Visual Studio, СПб.: БХВ-
Петербург, 2011. – 425 с.
23. Купер А. Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия.
М.: Символ-плюс, 2011. – 688 с.
24. Майоров А.А. Проектирование информационных систем, М.: Бином, 2010. –
400 с.
25. Макаровских Т.А. Информационные системы. М.:Ленанд, 2015. – 456 с.
26. Мельников В. Бизнес-архитектура компании. М.: Академия, 2010. – 366 с.
27. Макаров Н.А., Разработка стратегии развития малого бизнеса. Учебное
пособие, М.: Горячая линия – Телеком, 2013. – 240 с.
28. Стюард Р. Практическое руководство по доступу к данным. СПб.:БХВ-
Петербург, 2013. – 304 с.
29. Тарасов С., СУБД для программиста. Базы данных изнутри. М.: Соломон, 2015.
– 320 с.
30. Титоренко Г.А. Расчет экономической эффективности. М.: ЮНИТИ, 2010. –
400 с.
31. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем.
IDEF-технологии — М.: Финансы и статистика, 2012. — 188 с.
32. Шаумян, В.М. Автоматизация процессов: учебное пособие – М.: Высшее
образование, 2011. – 369 с.
33. Официальный сайт Мегаплан [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://megaplan.ru/