28
Рисунок 2.5 — Диаграмма IDEF0 «Анализ результатов продвижения Web-
ресурсов в интернет-среде для Университета "Синергия"» TO BE
Процесс анализа результатов продвижения Web-ресурсов в интернет-среде
для Университета "Синергия" базируется на стратегии продвижения, должностнх
инструкциях и финансовом плане.
Входящей информацией являются оперативный план продвижения, а
исходящей:
- отчет по каналам продвижения
- финансовый план,
- отчет по позициям.
Более детально этот процесс рассмотрен на Рисунке 2.6. Процесс анализа
результатов продвижения Web-ресурсов в интернет-среде для Университета
"Синергия" можно представить как совокупность четырех взаимосвязанных
подпроцессов:
прием заявок на обучение;
создание групп;
29
организация учебного процесса;
оформление документации.
Процесс анализа продвижения Web-ресурсов в интернет-среде для
Университета "Синергия" включает:
- Создание кампании
Вход – оперативный план
Выход – созданные кампании
Управление – Стратегия продвижения, финансовый план, должностные
инструкции
Механизмы – сотрудники отдела маркетинга
- Мониторинг
Вход – созданные кампании
Выход – обработанные запросы
Управление – Стратегия продвижения
Механизмы – сотрудники отдела маркетинга
- Проверка позиций
Вход – обработанные запросы
Выход – результаты продвижения, отчет по каналам продвижения
Управление – Стратегия продвижения
Механизмы – сотрудники отдела маркетинга, ИС автоматизации анализа
результатов продвижения Web-ресурсов в интернет-среде для Университета
"Синергия"
- Агрегирование результатов
Вход – результаты продвижения
Выход – финансовый отчет, отчет по позициям
Управление – Стратегия продвижения
Механизмы – сотрудники отдела маркетинга, ИС автоматизации анализа
результатов продвижения Web-ресурсов в интернет-среде для Университета
"Синергия"
30
Рисунок 2.6 — Подпроцессы диаграммы «Организация учебной деятельности в
рамках продвижения сайта Университета «Синергия»
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Представим прагматические характеристики потоков информации для
задачи «Анализ результатов продвижения веб-сайта университета «Синергия»».
Отчет о продвижении веб-сайта университета «Синергия»
Объем информации за год
Количество документов в год (шт)
Q
д
мес
= 100
Q
д
год
=Q
д
мес
*12 = 1200
Трудовые затраты за год
Трудовые затраты на учет одного отчета о продвижении веб-сайта
университета «Синергия» складывается из времени затраченного сотрудником на
заполнение и сбор данных о спонсорах, времени обработки отчета бухгалтером и
31
времени, которое бухгалтер тратит на поиск информации и предоставление
истории отчетов сотрудникам.
T
док
= Т
док
сотр
+ T
док
бух
= 0,5+0,5 = 1 час
T
год
= T
док
* Q
д
год
= 1 *360=360 часов
Стоимостные затраты
Зарплата сотрудникам
При средней часовой ставке заработной платы сотрудников в 70 рублей
(С
час
).
С
год
з\п
= Т
год
*С
час
= 25200 руб
Дополнительные расходы на отправку факса, канцелярские товары,
дополнительный приезд в офис, интернет, междугородний звонок и пр.
С
доп
= С
док
*Q
док
год
= 50*360=18000 руб
Суммарные затраты
С
год
=43200 руб
Недостатки существующей технологии:
Задержки в предоставлении отчета ввиду огромного количества
источников первичных данных о продвижении веб-сайта университета
«Синергия».
Неудобство агрегирования данных продвижения веб-сайта
университета «Синергия».
Несовершенство способа анализа данных продвижения веб-сайта
университета «Синергия»
Неэффективная загрузка работников маркетингового отдела.
Схема документооборота в процессе анализа продвижения веб-сайта
университета «Синергия» показана ниже:
32
5.
формировани
е и передача
отчёта о
состоянии
проводимых
работ
ГТУП ОРК ГСО
Задание
Запрос
Заявки
Отчёты о
состоянии
пров. работ
Данные для
формировани
я отчётности
Отчётность
Аппарат
управления
Предоставление
задания на
формирование
отчётности
Передача
запросов на
выборку заявок и
отчётов о
состоянии пров.
работ
Предоставление
данных для
формирования
отчётности
Формирование
отчётности
Печать отчётности
Предоставление
отчётности
Действие
Выборка
документации для
формирования
отчётности
Отчётность
Отчётность
1
2
3
4
5
6
7
5.
формировани
е и передача
отчёта о
состоянии
проводимых
работ
Отдел
маркетинга
Запрос на
анализ
Собранные
данные
Консолидиров
анные данные
Агрегированн
ые данные
Проанализиро
ванные
данные
Аппарат
управления
Определение
канала
продвижения
Сбор первичных
данных
Агрегирование
первичные данные
Анализ первичных
данных
Формирование
отчетности
Печать отчетности
Действие
Консолидация
первичных данных
Отчётность
Отчётность
1
2
3
4
5
6
7
Рис. 1.13. Схема документооборота в процессе анализа продвижения веб-
сайта университета «Синергия»
В настоящее время в университете «Синергия» используются следующее
информационные технологии (табл. 1.2).
33
Таблица 1.2
Используемые в ВУЗе информационные технологии
Информационные
технологии
Уровень их
применения
Тип, назначение
Внутренняя ИС для
управления
первичными
документами
Персональное
место и
руководство
отдела
Технологии основного
технологического процесса по
отправке и приему внутренних
документов.
Основными модулями являются
фронт-офис, модули операционной
работы, подготовки обязательной
отчетности.
Текстовый
процессор Microsoft
WORD
Персональное
место и
руководство
Технологии подготовки текстовых
документов.
Для подготовки как простых, так и
сложных документов большого
объема с применением таблиц,
формул, графиков.
Табличный
процессор Microsoft
EXСEL
Персональное
место
Технологии обработки информации
Для упорядочивания и обработки
различных типов данных
В распоряжении университета «Синергия» имеется большое количество
программ, предназначенных для подготовки документов: текстовые процессоры,
электронные таблицы, и т.д.; для хранения совместно используемых документов
применяются серверы файлов и баз данных.
Фактически, в повседневном делопроизводстве университет «Синергия»
имеет дело с двумя соприкасающимися классами задач:
- подготовить документ нужного содержания и внешнего вида;
- обеспечить пересылку документов между пользователями по заданным
маршрутам, отслеживая появление одних документов, автоматически создавать
34
другие документы и автоматически же заполнять их содержимым полностью или
частично.
Электронные таблицы, текстовые процессоры и т.д. обслуживают первый
класс задач университета «Синергия». Однако второй класс задач также может
быть формализован и автоматизирован. Он называется workflow automation
(«автоматизация управления потоками работ»). Класс программного
обеспечения, занимающийся решением таких задач университета «Синергия»,
обозначается термином Groupware («технологии для совместной работы», по
аналогии с software). Lotus Notes является программным продуктом этого класса
ПО, используемого в ВУЗе.
Несмотря на развитость информационного обеспечения университета
«Синергия», процесс анализа результатов продвижения его веб-ресурсов не
автоматизирован.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Рассмотрим, какие информационные активы есть в данной организации.
Информационный актив является компонентом или частью общей системы,
в которую университет «Синергия» напрямую вкладывает ресурсы, и который,
соответственно, требует защиты. При идентификации активов следует иметь в
виду, что всякая система информационных технологий включает в себя не только
информацию – сведения, данные, независимо от формы их представления, но и
аппаратные средства, программное обеспечение и т.д. [11]
Основным составляющим системы информационных активов университета
«Синергия» является научная информация.
Так же к высоко значимым информационным активам относится
бухгалтерская отчетность университета «Синергия», так как утечка или утрата
этого актива может вылиться в большие сложности, как с законодательством, так
и с дальнейшим существованием рассматриваемой организации. Восстановление
бухгалтерского и налогового учета процесс дорогой и весьма трудоемкий.
Следующим информационным активом с высокой степенью риска
35
нарушения информационной безопасности являются материальные активы.
Потеря этих активов приведет к высоким финансовым потерям университета
«Синергия».
Кроме того, в университете «Синергия» существуют информационные
активы, которые по своей стоимости, относятся к группе средне значимой
информации, однако также нуждаются в поддержании информационной
безопасности: документы о обучающихся и преподавательском составе. Они не
имеют высокой степени секретности, имеются как в электронном, так и в
бумажном виде и не приведут к крупным финансовым потерям в случае их утраты.
Проведем ранжирование выше описанных информационных активов
университета «Синергия». Для этого обобщим результаты анализа в сводную
таблицу, характеризующую информационные активы университета «Синергия»
(таблица 1.3).
Таблица 1.3
Информационные активы университета «Синергия»
Вид деятельности
Наименование актива
Форма
представления
Владелец
актива
Критерии
определения
стоимости
Информационные активы
Научная информация
документация
информация на
электронном
носителе
Отдел научных
исследований
очень высокий
Данные о
обучающихся и
преподавательском
составе
Договоры на оказание
образовательных услуг,
трудовые договора
бумажный
документ,
информация на
электронном
носителе
Отдел кадров,
учебная часть
низкий
Ведение
бухгалтерской и
налоговой отчетности
Счета, договоры, и т.п.
информация на
электронном
носителе
Бухгалтерия
высокий
Физические активы
Материальные активы
Серверы приложений,
серверы баз данных,
сетевое оборудование,
системы хранения
данных
материальный
объект
ИТ-отдел
высокий
Проведем ранжирование информационных активов университета
«Синергия» (таблица 1.4).
36
Таблица 1.4
Результат ранжирования активов университета «Синергия»
Наименование актива
Ценность актива
(ранг)
Научная информация
5
Данные о студентах и преподавательском составе
2
Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности
4
Материальные активы
5
Ввиду того, что информация, обрабатываемая в университете «Синергия»
относится к 2 категориям: внутренняя информация организации и данные,
составляющие государственную тайну, можно предложить следующие
требования к обеспечению безопасности информации в организации, которые
были разработаны на основе следующие нормативных документов:
Федерального закона "О персональных данных" от 27 июля 2006г. №
152-ФЗ (Статья 19);
Положения об обеспечении безопасности персональных данных при
их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденного
постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2007г. №781;
Положения о Федеральной службе безопасности Российской
Федерации, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 11
августа 2003 года № 960.
Приказа ФСТЭК России от 11 февраля 2013 г. N 17 "Об утверждении
Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну,
содержащейся в государственных информационных системах"
Закона РФ от 21.07.1993 N 5485-1 (ред. от 21.12.2013) "О
государственной тайне".
Требования к обеспечению безопасности информации в университееа
«Синергия»:
1. На общем организационном и управленческом уровне:
- наличие и развитость службы ИБ в университете «Синергия»,
37
- уровень регламентации деятельности службы ИБ в университете
«Синергия»,
- развитость политики информационной безопасности университета
«Синергия»,
- развитость методики определения и оценки рисков нарушения
информационной безопасности университета «Синергия»,
- своевременность и периодичность разработки и коррекции внутренних
документов относительно информационной безопасности университета
«Синергия»,
- развитость системы планирования и мониторинга информационной
безопасности университета «Синергия»,
- развитость программ продвижения сайта относительно информационной
безопасности университета «Синергия»,
- уровень квалификации сотрудников в сфере информационной
безопасности университета «Синергия»,
- уровень квалификации руководителя в сфере информационной
безопасности университета «Синергия»,
- наличие и развитость методологии самооценки и аудита информационной
безопасности университета «Синергия».
2. На уровне инициативности и заинтересованности сотрудников и
работников университета «Синергия»:
- уровень осознания важность обеспечения безопасности информации
университета «Синергия» среди сотрудников,
- уровень осознания важность обеспечения безопасности информации
университета «Синергия» среди руководства,
- уровень зависимости управленческих решений от информационной
безопасности университета «Синергия»,
- уровень заинтересованности руководства университета «Синергия»в
анализе и мониторинге информационной безопасности,
- уровень заинтересованности руководства университета «Синергия» в
совершенствовании информационной безопасности.